Tipy na riešenie problémov s programom Internet Explorer
Informácie v tejto téme pomoci sa vzťahujú na program Windows Internet Explorer 7 a Windows Internet Explorer 8.
Ak môžete otvoriť program Internet Explorer, ale nemôžete sa dostať na lokality v sieti Internet, alebo ak zistíte, že prehľadávanie webu je veľmi pomalé, najskôr skontrolujte, či máte dobré pripojenie na Internet. Ak je internetové pripojenie dobré, ale stále sa vyskytujú problémy s programom Internet Explorer, vyskúšajte nasledujúce kroky:
Zobraziť všetko
Hoci doplnky prehľadávača môžu rozšíriť možnosti využitia Internetu, môžu tiež niekedy interferovať alebo sú v rozpore s ďalším softvérom v počítači. Spustite program Internet Explorer bez doplnkov a skontrolujte, či sa problém odstránil. Postup:
-
Kliknite na tlačidlo Štart
, potom kliknite na položku Všetky programy, na položku Príslušenstvo, na položku Systémové nástroje a nakoniec kliknite na položku Internet Explorer (žiadne doplnky).
Ak vypnutie všetkých doplnkov vyrieši problém, môžete použiť Správcu doplnkov na vypnutie všetkých doplnkov a potom doplnky zapínať iba podľa potreby. Takto zistíte, ktorý doplnok spôsobuje problém.
V programe Internet Explorer 8 môžete vypnúť panely s nástrojmi kliknutím na značku X na kraji panela. Ak sú s panelom s nástrojmi spojené nejaké doplnky, zobrazí sa dialógové okno, kde môžete dodatočné doplnky povoliť alebo vypnúť. Ďalšie informácie o doplnkoch nájdete v téme Doplnky programu Internet Explorer: najčastejšie otázky.
Otvorenie Správcu doplnkov
-
Spustite program Internet Explorer kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Internet Explorer.
-
Kliknite na tlačidlo Nástroje a potom kliknite na položku Spravovať doplnky.
Ak vypnutie doplnkov problém nevyrieši, obnovte predvolené nastavenia programu Internet Explorer. Odstránia sa všetky zmeny vykonané v programe Internet Explorer od jeho inštalácie, ale neodstránia sa obľúbené položky a informačné kanály.
-
Zavrite všetky okná programu Internet Explorer a systému Windows.
-
Spustite program Internet Explorer kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Internet Explorer.
-
Kliknite na tlačidlo Nástroje a potom na položku Možnosti siete Internet.
-
Na karte Spresnenie kliknite na tlačidlo Obnoviť.
-
Kliknite na tlačidlo Obnoviť.
-
Po skončení kliknite na tlačidlo Zavrieť a potom na tlačidlo OK.
-
Zavrite program Internet Explorer a opäť ho otvorte, aby sa prejavili zmeny.
Ďalšie informácie o tom, čo spôsobí obnovenie nastavení programu Internet Explorer:
Škodlivý softvér
a vírusy môžu často spôsobiť spomalenie alebo zastavenie programu Internet Explorer.
Ak máte možnosť pripojiť sa na Internet, prejdite na webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a prevezmite Nástroj na odstránenie škodlivého softvéru, ktorý môžete používať pri ochrane počítača pred vírusmi a škodlivým softvérom.
Spustenie lokality Windows Update často dokáže opraviť problémy výmenou neaktuálnych súborov a opravou rizík zabezpečenia.
-
Spustite program Internet Explorer kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Internet Explorer.
-
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
-
Postupujte podľa pokynov na stránke Windows Update.
Poznámka
Ak nemôžete otvoriť program Internet Explorer alebo ak sa na chvíľu otvorí a potom sa zavrie, problém môže byť spôsobený nedostatkom pamäte alebo poškodenými, prípadne chýbajúcimi systémovými súbormi. Reštartovaním počítača vyčistite pamäť a potom otvorte program Internet Explorer samostatne.
Niekedy je nemožné problém vyriešiť bez ďalšej pomoci. Skúste tieto miesta online ponúkajúce pomoc, ak ste už vyskúšali ostatné možnosti.
