Riešenie problémov s pripojením na sieť

Môže to byť spôsobené niektorou z nasledovných príčin:

• Zisťovanie siete je vypnuté.

  Zapnutie zisťovania siete

  1. Otvorte dialógové okno Centrum pre sieťové pripojenie a zdieľanie kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, na položku Sieť a Internet a na položku Centrum pre sieťové pripojenie a zdieľanie.

  2. Ak je zisťovanie siete vypnuté, kliknutím na tlačidlo so šípkou rozbaľte príslušnú časť, kliknite na položku Zapnúť zisťovanie siete a potom kliknite na tlačidlo Použiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  Zdieľanie súborov: Kliknutím na tlačidlo so šípkou rozbaľte časť Zdieľanie súborov, kliknite na položku Zapnúť zdieľanie súborov a nakoniec kliknite na položku Použiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  Zdieľanie súborov pomocou verejného priečinka: Kliknutím na tlačidlo so šípkou rozbaľte časť Zdieľanie verejného priečinka, kliknite na položku Zapnúť zdieľanie tak, aby všetci používatelia so sieťovým prístupom mohli otvárať súbory alebo na položku Zapnúť zdieľanie tak, aby všetci používatelia so sieťovým prístupom mohli otvárať, meniť a vytvárať súbory a potom kliknite na položku Použiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  Zdieľanie tlačiarne: Kliknutím na tlačidlo so šípkou rozbaľte časť Zdieľanie tlačiarní, kliknite na položku Zapnúť zdieľanie tlačiarní a potom kliknite na položku Použiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  Tento postup použite vo svojom počítači a na všetkých počítačoch v sieti, na ktorých je spustený systém Windows Vista , ku ktorým sa chcete pripojiť.

  

  Poznámka

  Zisťovanie siete je predvolene vypnuté pre verejné siete. Ďalším spôsobom, ako zapnúť zisťovanie siete, je zmena typu sieťového umiestnenia na hodnotu Súkromné. Informácie o spôsobe zmeny typu sieťového umiestnenia nájdete v téme Výber sieťového umiestnenia.

• Zdieľanie chránené heslom je aktivované.

  Zdieľanie chránené heslom je predvolene zapnuté v počítačoch v pracovných skupinách. Ak je zapnuté zdieľanie chránené heslom, používatelia ostatných počítačov v sieti získajú prístup k vašim zdieľaným priečinkom alebo tlačiarňam iba v prípade, ak majú vo vašom počítači vytvorené používateľské konto. Zdieľanie súborov alebo tlačiarní možno povoliť dvoma spôsobmi:

  • Vytvoriť identické používateľské kontá vo všetkých počítačoch v pracovnej skupine (odporúča sa). Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie používateľského konta.

  • Vypnúť zdieľanie chránené heslom. Ak chcete vypnúť zdieľanie chránené heslom, použite nasledovný postup:

  1. Otvorte dialógové okno Centrum pre sieťové pripojenie a zdieľanie kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, na položku Sieť a Internet a na položku Centrum pre sieťové pripojenie a zdieľanie.

  2. V časti Zdieľanie a zisťovanie kliknite na tlačidlo so šípkou umiestnené vedľa položky Zdieľanie chránené heslom.

  3. Kliknite na položku Vypnúť zdieľanie chránené heslom a potom kliknite na položku Použiť.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  

  Poznámka

  Zdieľanie chránené heslom nie je k dispozícii v počítačoch, ktoré sú v doméne.

• Počítač, ku ktorému sa chcete pripojiť, nemá žiadne zdieľané priečinky.

  Skontrolujte, či existuje aspoň jeden zdieľaný priečinok, ku ktorému sa môžete pripojiť.

• Počítače sa nenachádzajú v rovnakej pracovnej skupine.

  Informácie o pripojení k pracovnej skupine nájdete v téme Pripojenie k pracovnej skupine alebo vytvorenie pracovnej skupiny. Predvolený názov pracovnej skupiny sa v systéme Windows Vista zmenil na názov PRACOVNÁ SKUPINA.

• Zdieľanie súborov je povolené, nie sú však nastavené vlastnosti zdieľania pre priečinok alebo tlačiareň.

  Zdieľanie súborov alebo tlačiarní je proces, ktorý sa skladá z dvoch častí: najprv je potrebné povoliť zdieľanie tak, ako je uvedené vyššie, a potom je nutné nastaviť vlastnosti zdieľania v samotnej položke alebo ju presunúť do verejného priečinka tak, aby k nej ostatní používatelia mohli získať prístup. Ďalšie informácie o zdieľaní súborov a tlačiarní sa dozviete v téme Zdieľanie súborov a tlačiarní v systéme Windows Vista na webovej lokalite spoločnosti Microsoft‌.

• Váš počítač nemá najnovšie aktualizácie smerovača.

  Ak sa chcete uistiť, že máte najnovšie aktualizácie, obráťte sa na výrobcu smerovača.

• Skontrolujte, či smerovač aj modem sú zapnuté.

• Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či je kábel pre sieť Ethernet v počítači vložený do sieťového adaptéra v počítači. Koncovky kábla pre sieť Ethernet vyzerajú nasledovne:

  Kábel pre sieť Ethernet

• Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či sieťový kábel nie je poškodený. Môžete to otestovať použitím iného kábla, o ktorom viete, že pracuje správne.

• Skontrolujte, či je kábel pripojený k správnemu portu smerovača. Nesmie byť pripojený k portu „vyššej úrovne“. Niektoré smerovače okrem toho vypínajú port vedľa tohto portu, takže skúste použiť iný.

• Ak sa pokúšate pripojiť na bezdrôtovú sieť z mobilného osobného počítača, skontrolujte, či je prepínač pre bezdrôtovú sieť v počítači zapnutý. Prepínač sa zvyčajne nachádza na kraji počítača.

• Mohli sa vyskytnúť problémy so sieťovým adaptérom. Skontrolujte pripojenie lokálnej počítačovej siete (LAN):

  Otvorte okno Sieťové pripojenia kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Sieť a Internet, na položku Centrum pre sieťové pripojenie a zdieľanie a potom na položku Spravovať sieťové pripojenia.

  Ikona siete sa mení v závislosti od stavu pripojenia siete LAN a poskytuje informácie, ak adaptér nepracuje správne. Ak je kábel siete LAN odpojený, stavová ikona sa zobrazí aj v oblasti oznámení.

• Ak chcete overiť, či sieťový adaptér pracuje správne, použite nástroj Správca zariadení:

  Nasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

  1. Spustite Správcu zariadení kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Správca zariadení.‌  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Rozbaľte časť Sieťové adaptéry, kliknite pravým tlačidlom myši na adaptér a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  3. V časti Stav zariadenia skontrolujte, či zariadenie pracuje správne.

• Je možné, že ovládač sieťového adaptéra nepracuje správne. Prevezmite najnovšiu verziu ovládača z webovej lokality výrobcu a nainštalujte ju.

Systém Windows pravdepodobne vypína sieťový adaptér, aby ušetril energiu. Vypnite možnosť šetrenia energie v okne vlastností sieťového adaptéra (platí len pre káblové sieťové adaptéry):

Pozrite si tému Riešenie problémov v prípade, že sa počítače nezobrazujú na mape siete.

Skontrolujte nasledovné:

• Používate sieťový adaptér s najnovším ovládačom? Prejdite na webovú lokalitu výrobcu adaptéra a zistite, či nebol vydaný novší ovládač.

• Spomalenie sa vyskytuje iba počas prehrávania hudby alebo videa? Balík Windows Vista Service Pack 1 (SP1) rieši problém so spomalením siete, ku ktorému dochádza počas prehrávania hudby alebo videa. Ďalšie informácie o inštalácii balíka Windows Vista Service Pack 1 (SP1) nájdete v téme Zistite, ako nainštalovať balík Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

• Je samoladenie protokolu TCP vypnuté alebo povolené? Ak chcete vypnúť samoladenie protokolu TCP, postupujte podľa týchto pokynov:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart.

  2. Do poľa Hľadať zadajte text príkazový riadok.

  3. Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na položku Príkazový riadok a potom kliknite na položku Spustiť ako správca.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  4. Zadajte príkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled a stlačte kláves ENTER.

  5. Reštartujte počítač.

  (Ak chcete samoladenie opäť povoliť, zadajte príkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal a stlačte kláves ENTER.)

• Sú kapacity smerovača a sieťového adaptéra kompatibilné? Ak má smerovač kapacitu 10/100, ale sieťový adaptér siete Ethernet má kapacitu gigabit, sieť bude prenášať údaje nižšími rýchlosťami. Ak chcete získať vyššiu rýchlosť, bude potrebné vymeniť pomalšie zariadenie.

• Používate káblové pripojenie? Pomocou týchto krokov môžete upraviť nastavenie riadenia toku:

  1. Spustite Správcu zariadení kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Správca zariadení.‌  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na sieťový adaptér a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  3. Kliknite na kartu Spresnenie a potom kliknite na položku Riadenie toku.

  4. V položke Hodnota vyberte položku Zapnuté Rx a Tx (v niektorých prípadoch sa táto položka nazýva Automaticky alebo Pozastaviť Rx/Tx) a kliknite na tlačidlo OK.

• Skontrolujte, či ste zadali názov servera virtuálnej súkromnej siete (VPN) presne tak, ako vám ho poskytol správca siete.

• Ak chcete, aby pripojenie virtuálnej súkromnej siete pracovalo správne, musíte mať aktívne pripojenie na Internet.

• Ak máte externý modem, skontrolujte, či je napájanie modemu zapnuté.

• Obráťte sa na správcu siete, aby skontroloval, či máte primerané povolenia pre pripojenie a pre doménu na serveri pre vzdialený prístup.

• Mohol sa vyskytnúť problém s certifikátom. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Pripojenie virtuálnej súkromnej siete nepracuje s aktívnym klientom proxy rozhrania Winsock. Obráťte sa na správcu siete, aby skontroloval, či nie je zapnutý klient proxy rozhrania Winsock.

• Ak poznáte adresu IP webovej lokality (napríklad: 131.107.10.25), zadajte túto adresu do panela s adresou webového prehľadávača a stlačte kláves ENTER. Ak sa táto operácia úspešne vykoná, pravdepodobne sa vyskytol problém s rozlišovaním servera DNS. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Problém môže spôsobovať aj špeciálny softvér, ktorý je požadovaný alebo nainštalovaný na pracovisku. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Ak poznáte adresu IP servera virtuálnej súkromnej siete (napríklad: 131.107.10.25), zadajte túto adresu na pripojenie virtuálnej súkromnej siete a potom stlačte kláves ENTER. Ak sa táto operácia úspešne vykoná, pravdepodobne sa vyskytol problém s rozlišovaním servera DNS. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Mohol sa vyskytnúť problém so serverom, ku ktorému sa pokúšate pripojiť. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

Táto správa sa môže objaviť vtedy, keď šifrovanie, ktoré počítač používa, sa nezhoduje so šifrovaním používaným serverom virtuálnej súkromnej siete. Zmenu nastavenia šifrovania používaného v počítači na odporúčané nastavenie 3DES vykonajte podľa nasledujúceho postupu:

Dodatočné informácie sú pre odborníkov na IT k dispozícii v téme Rozšírené riešenie problémov sieťového adaptéra pre pracovné stanice so systémom Windows.

Postupujte nasledovne:

Ak chcete zdieľať koreňový priečinok jednotky, použite nasledovný postup:

Poznámky

• Koreňový priečinok jednotky nemožno zdieľať so symbolom dolára za písmenom jednotky ako v predchádzajúcich verziách systému Windows. Nemožno napríklad zdieľať koreňový priečinok jednotky C ako „C$“, možno ho však zdieľať ako „C“ alebo s ľubovoľným iným názvom.

• Z bezpečnostných dôvodov sa odporúča zdieľať iba vybraté priečinky, nie celú jednotku.

Pomoc pri riešení problémov s duplicitnými adresami IP nájdete v téme Riešenie konfliktov s duplicitnými adresami IP v sieti DHCP.