Riešenie problémov s tlačiarňou

Príčinu tohto problému je ťažké identifikovať, pretože sa na trhu vyskytuje veľa modelov tlačiarní a aj príčin, pre ktoré nefungujú.

Najskôr skontrolujte, či je tlačiareň zapojená do elektrickej siete a pripojená k počítaču so systémom Windows podľa pokynov výrobcu.

Potom sa pokúste aktualizovať ovládač na počítači. Problémy s tlačiarňou môže niekedy spôsobovať zastaraný softvér ovládačov a dajú sa vyriešiť inštaláciou alebo preinštalovaním najnovšieho ovládača.

Ak chcete získať najnovší ovládač pre vašu tlačiareň, pripojte sa na lokalitu Windows Update, ktorá dokáže zistiť hardvér pripojený k vášmu počítaču, a automaticky upozorní na dostupné nové ovládače:

Aj v prípade, ak sa nezobrazí aktualizovaný ovládač tlačiarne, je možné, že bol vytvorený, ale výrobca vašej tlačiarne ho zatiaľ nedodal spoločnosti Microsoft.

Väčšina výrobcov tlačiarní ponúka najnovšie ovládače na svojich webových lokalitách, v časti venovanej podpore. Ovládače sú zvyčajne usporiadané podľa edície systému Windows a modelu tlačiarne. Keď nájdete ten správny ovládač, prevezmite a nainštalujte ho podľa pokynov výrobcu. Ďalšie informácie nájdete v téme Oprava alebo aktualizácia ovládača.

Ak vaša tlačiareň stále netlačí, vyhľadajte tipy na riešenie problémov pre jednotlivé modely tlačiarní na webovej lokalite výrobcu tlačiarne, v časti venovanej podpore.

Zaraďovač tlače je softvér, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača alebo do pamäte až dovtedy, kým ich tlačiareň nie je pripravená vytlačiť. Ak ste čakali dlhšie na vytlačenie dokumentu, alebo ak sa zobrazila chybová správa o zaraďovači tlače, podsystéme alebo zdrojoch zaraďovača, musíte v počítači zmeniť a potom reštartovať službu Zaraďovač tlače.

V takom prípade odporúčame uložiť rozpracovanú prácu a reštartovať službu Zaraďovač tlače reštartovaním počítača. Ak počítač nechcete reštartovať, skúste namiesto toho nasledujúci postup.

Pravdepodobne je potrebné vymeniť zásobník s atramentom alebo tonerom. Overte údaje o stave náplne s atramentom alebo tonerom v správach tlačového frontu. Ak má tlačiareň displej alebo informačný panel, môžete skontrolovať stav náplne atramentu alebo tonera priamo na samotnej tlačiarni. Ďalšie informácie o tlačovom fronte nájdete v téme Výmena zásobníka atramentu alebo tonera a Zobrazenie tlačového frontu.

Doplňte zásobník papiera. Ak je v tlačiarni viac zásobníkov, overte, či ste doplnili zásobník určený pre vybratú veľkosť papiera. Ďalšie informácie o vkladaní papiera do tlačiarne nájdete v dokumentácii dodanej s počítačom. Niektoré tlačiarne zobrazujú návod na displeji alebo informačnom paneli tlačiarne.

Ak ste papier doplnili, a správa o nedostatku papiera sa stále zobrazuje, skontrolujte možnosti tlačiarne pre dokument a overte, či ste vybrali správny zásobník alebo zdroj papiera.

Ak chcete predísť poškodeniu tlačiarne a odstrániť zachytený papier, prečítajte si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou. V závislosti od tlačiarne a miesta výskytu problému môžete vyskúšať jednu z týchto možností:

• Na tlačiarni skontrolujte správy na displeji alebo informačnom paneli, ktoré môžu zobrazovať informácie o probléme, a postupujte podľa návodu na odstránenie zaseknutého papiera. Ak tlačiareň nezobrazuje informácie o probléme, prečítajte si dokumentáciu dodanú s tlačiarňou. Ak je tlačiareň pripojená k sieťovej doméne, požiadajte o pomoc správcu systému alebo oddelenie technickej podpory.

• Niektoré tlačiarne ponúkajú tlačidlo, ktoré môžete stlačiť a podržať, alebo inú možnosť pre podávač papiera na vytiahnutie zaseknutého papiera bez rizika poškodenia tlačiarne.

• Môžete otvoriť aj kryt tlačiarne a vytiahnuť papier, ktorý problém spôsobil. Najprv si prečítajte dokumentáciu dodanú s tlačiarňou, kde zistíte, či máte vypnúť tlačiareň alebo ako postupovať, aby ste predišli zraneniu alebo poškodeniu tlačiarne.

  Skontrolujte aj to, či otvorenie krytu tlačiarne nespôsobí stratu záruky alebo iných zmluvných podmienok týkajúcich sa opravy, ktoré sú súčasťou zakúpenej tlačiarne. Prečítajte si dokumentáciu od výrobcu alebo predajcu dodanú s tlačiarňou, v ktorej sa dozviete ďalšie informácie o zmluvných podmienkach.