Chyba 8000FFFF služby Windows Update

Ak sa zobrazí chyba 8000FFFF služby Windows Update, znamená to, že sa vyskytli hodnoty databázy Registry systému Windows, ktoré blokujú prevzatie a nainštalovanie aktualizácie.

Môžete spustiť Poradcu pri riešení problémov, ktorý automaticky vyhľadá a opraví niektoré bežné problémy so službou Windows Update, alebo opraviť problém manuálne.

Automatické odstránenie problému

  1. Kliknite na toto tlačidlo:

    Obrázok tlačidla Opraviť
    Vyriešiť tento problém

  2. V dialógovom okne Preberanie súborov kliknite na položku Spustiť a postupujte podľa pokynov sprievodcu.

Manuálne odstránenie problému

V nasledujúcich krokoch je popísaný spôsob odstránenia hodnôt databázy Registry, ktorých prítomnosť môže blokovať správne fungovanie služby Windows Update. Ak sa takéto hodnoty nevyskytujú, tieto kroky nebudú potrebné.

Upozornenie

  • Tento postup je určený pre pokročilých používateľov. Ak si netrúfate meniť nastavenia databázy Registry, použite vyššie popísaný automatický spôsob alebo niekoho požiadajte o pomoc. Nesprávna úprava databázy Registry môže spôsobiť ďalšie problémy. Ďalšie informácie nájdete v časti Zálohovanie databázy Registry.

  1. Spustite nástroj Editor databázy Registry kliknutím na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, zadaním príkazu regedit do poľa Vyhľadať a potom stlačením klávesu ENTER. Vyžaduje sa oprávnenie správcu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Na ľavej table nájdite a dvakrát kliknite na položku HKEY_LOCAL_MACHINE a potom kliknite na položku COMPONENTS.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku COMPONENTS a potom na položku Exportovať. Tento súbor sa na základe predvoleného nastavenia uloží na pracovnú plochu, vybrať si však môžete ľubovoľný priečinok.

  4. Do textového poľa Názov súboru napíšte výraz COMPONENTS. Vytvoríte tak záložnú kópiu hodnôt databázy Registry, ktoré budete odstraňovať.

  5. Na pravej table vyhľadajte položku PendingXmlIdentifier, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Odstrániť. Položka PendingXmlIdentifier nemusí byť uvedená v zozname.

  6. Na pravej table vyhľadajte položku NextQueueEntryIndex, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Odstrániť. Položka NextQueueEntryIndex nemusí byť uvedená v zozname.

  7. Na pravej table vyhľadajte položku AdvancedInstallersNeedResolving, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Odstrániť. Položka AdvancedInstallersNeedResolving nemusí byť uvedená v zozname.

  8. Reštartujte počítač a potom znovu spustite službu Windows Update.

Poznámka

  • Ak potrebujete obnoviť hodnoty databázy Registry, ktoré ste zmenili, dvakrát kliknite na súbor COMPONENTS.reg na pracovnej ploche a potom postupujte podľa pokynov. Vyžaduje sa oprávnenie správcu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu. Po skončení môžete tento súbor odstrániť.

Ak sa táto chyba zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte tohto automatického Poradcu pri riešení problémov na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo prejdite na lokalitu Microsoft Answers.

Platí pre kódy chyby:

  • WindowsUpdate_8000ffff

  • 0x8000ffff

  • 8000ffff