Ako odinštalujem antivírusový program alebo program na ochranu pred spyware?

Ak súčasne používate viacero antivírusových programov alebo programov na ochranu pred spyware, počítač môže dosahovať nižší výkon, môže byť nestabilný alebo sa môže neočakávane reštartovať. Pred nainštalovaním aplikácie Microsoft Security Essentials alebo v prípade, že chcete riešiť problémy s aplikáciou Microsoft Security Essentials (vrátane problémov s inštaláciou), je nutné z počítača úplne odstrániť všetky programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu.

Varovanie:

Keď odstránite aktuálne nainštalované programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu, počítač zostane bez ochrany. Ak máte problémy s inštaláciou aplikácie Microsoft Security Essentials po odstránení existujúcich programov zabezpečenia pred hrozbami z internetu, kontaktujte technickú podporu pre aplikáciu Microsoft Security Essentials odoslaním prípadu online.

Tip:

Pri postupe podľa týchto pokynov bude potrebné reštartovať počítač. Preto by ste si mali tieto pokyny odpísať, vytlačiť, alebo by ste mali túto stránku označiť záložkou (označiť ju ako obľúbenú), aby ste túto tému mohli neskôr jednoduchšie nájsť.

Krok č. 1: Odstránenie antivírusových programov alebo programov na ochranu pred spyware

  1. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    Ak používate systém Windows Vista, kliknite na tlačidlo Štart. Do poľa vyhľadávania zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    Ak používate systém Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart. Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  2. V zozname nainštalovaných programov odinštalujte všetky ostatné programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu.

  3. Reštartujte počítač.

Poznámka:

  • Niektoré aplikácie zabezpečenia pred hrozbami z internetu sa neodinštalujú úplne. Na ich úplné odstránenie môže byť potrebné prevziať a spustiť pomôcky na vymazanie týchto aplikácií zabezpečenia.

  • Ak súčasne s aplikáciou Microsoft Security Essentials používate aj iný program na ochranu pred spyware, odporúčame vám vypnúť kontrolu v reálnom čase v tomto programe. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s príslušným programom na ochranu pred spyware.

Dôležité:

Ak je antivírusový program vypnutý alebo ak nemáte nainštalovaný žiadny takýto program, mali by ste sa riadiť týmito pokynmi:

  • Nepreberajte ani neotvárajte súbory zo zdrojov, ktorým nedôverujete.

  • Nenavštevujte webové lokality, ktorým nedôverujete.

  • Neotvárajte prílohy e-mailov od kontaktov, ktorým nedôverujete.

Krok č. 2: Úplné odinštalovanie programu Windows Live OneCare

  1. Program Microsoft Windows Live OneCare sa nie vždy odinštaluje úplne. Ak ste ho nedávno odinštalovali, mali by ste prevziať nástroj na vyčistenie Windows Live OneCare Utility kliknutím na prepojenie http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. V programe Windows Internet Explorer kliknite v dialógovom okne Preberanie súboru – upozornenie zabezpečenia na tlačidlo Uložiť. Prejdite k umiestneniu, v ktorom chcete súbor uložiť, a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  3. Prejdite k umiestneniu, v ktorom ste uložili súbor.

  4. Ak používate systém Windows XP, dvakrát kliknite na súbor.

    Ak používate systém Windows Vista, pravým tlačidlom myši kliknite na súbor a potom kliknite na položku Spustiť ako správca.

  5. Kliknite na položku Spustiť a potom kliknite na tlačidlo Pokračovať.

  6. Prečítajte si licenčnú zmluvu. Ak súhlasíte s jej podmienkami, začiarknite políčko Súhlasím s podmienkami Licenčnej zmluvy koncového používateľa a potom kliknite na tlačidlo Pokračovať.

  7. Kliknite na položku Vyčistiť.

  8. Po dokončení práce nástroja na vyčistenie kliknite na položku Reštartovať teraz.