Problémy s káblovými a bezdrôtovými sieťami

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Úvod
Krok 1: Pripojenie
Krok 2: Kontrola hardvéru
Krok 3: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 4: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Cieľom tohto kurzu je pomôcť vám identifikovať a vyriešiť problémy s káblovými (Ethernet) a bezdrôtovými (Wi-Fi) sieťovými pripojeniami v systéme Windows.

Problémy so sieťovými alebo internetovými pripojeniami sa v systéme Windows môžu vyskytovať z viacerých príčin. Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších príčin týchto problémov:

  • Prepínač adaptéra bezdrôtovej siete nie je zapnutý.

  • Problémy s kľúčmi zabezpečenia WEP, WPA či WPA2 alebo s prístupovou frázou.

  • Nesprávne pripojené káble.

  • Poškodené alebo nekompatibilné ovládače.

  • Chýbajúce aktualizácie.

  • Nastavenie sieťového pripojenia.

  • Problémy s hardvérom alebo softvérom.

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz sa netýka problémov so sieťovým pripojením súvisiacich s konkrétnymi programami.

Používanie tohto kurzu

Keďže pokyny pre jednotlivé operačné systémy Windows sa môžu líšiť, otvorte tento kurz v každom počítači, aby sa zobrazili správne pokyny pre daný počítač, alebo pomocou zoznamu na pravej strane vyberte operačný systém.

Ak chcete prechádzať medzi jednotlivými časťami kurzu, kliknite na kroky na ľavej table alebo po dokončení každého kroku kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak riešite problém s káblovou sieťou, vynechajte postup s názvom Krok 1: Pripojenie, pretože sa vzťahuje len na bezdrôtové siete.

Po každom kroku najskôr otestujte sieťové pripojenie, kým prejdete na ďalší krok.

Pripojenie k bezdrôtovej sieti v systéme Windows 8 alebo Windows RT

Ak máte prenosný alebo stolný počítač s adaptérom bezdrôtovej siete, môžete zobraziť zoznam dostupných bezdrôtových sietí a pripojiť sa k niektorej z nich. Bezdrôtové siete sa zobrazia iba v prípade, že je v počítači nainštalovaný a zapnutý adaptér bezdrôtovej siete a prístupový bod bezdrôtovej siete je v dosahu.

Zobraziť všetko

Zobrazenie a pripojenie bezdrôtových sietí

Ak máte prenosný alebo stolný počítač s adaptérom bezdrôtovej siete, môžete zobraziť zoznam dostupných bezdrôtových sietí a pripojiť sa k niektorej z nich. Bezdrôtové siete sa zobrazia iba v prípade, že je v počítači nainštalovaný a zapnutý adaptér bezdrôtovej siete a prístupový bod bezdrôtovej siete je v dosahu.

  1. V oblasti oznámení ťuknite alebo kliknite na ikonu bezdrôtovej siete Ikona bezdrôtovej siete.

  2. V zozname bezdrôtových sietí ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  3. Ak sa pripájate k zabezpečenej sieti, zadajte kľúč zabezpečenia a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo OK.

Upozornenie

Upozornenie

  • Vždy keď je to možné, pripájajte sa k zabezpečeným bezdrôtovými sietiam. Ak sa pripojíte k sieti, ktorá nie je zabezpečená, pamätajte, že niekto, kto má k dispozícii správne nástroje, môže vidieť všetko, čo robíte, vrátane webových lokalít, ktoré navštevujete, dokumentov, na ktorých pracujete, a mien používateľov a hesiel, ktoré používate. Toto riziko môžete minimalizovať vypnutím zdieľania siete. Ďalšie informácie nájdete v témach Zapnutie alebo vypnutie zdieľania a Ako možno zistiť, či je pripojenie k sieti bezpečné?

Pripojenie k bezdrôtovej sieti stlačením tlačidla na smerovači

Ak smerovač podporuje funkciu Windows Connect Now (WCN) alebo Wi-Fi Protected Setup (WPS), počítač môžete do siete pridať vykonaním nasledujúcich krokov:

  1. Zapnite počítač.

  2. Pripojte sa k sieti posunutím prsta od pravého okraja do stredu obrazovky, ťuknutím na položku Nastavenie (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky a následným kliknutím na položku Nastavenie) a následným ťuknutím alebo kliknutím na ikonu siete (Ikona bezdrôtovej siete alebo Ikona káblovej siete). Ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  3. Namiesto zadania kľúča zabezpečenia alebo prístupovej frázy stlačte na smerovači tlačidlo funkcie Wi‑Fi Protected Setup (WPS). Smerovač automaticky nastaví počítač na pripojenie k sieti a použije nastavenie zabezpečenia siete.

Riešenie problémov s pripojením

Ak máte problémy s pripojením k bezdrôtovej sieti, prečítajte si nasledujúce tipy na riešenie problémov.

Zobraziť všetko

Čo v prípade, že sa moja bezdrôtová sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí?

Je možné, že váš bezdrôtový smerovač nie je nastavený na vysielanie svojej sieťovej identifikácie (SSID). V takom prípade sa daná sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí. Ak povolíte, aby smerovač vysielal svoju sieťovú identifikáciu, sieť sa bude zobrazovať všetkým používateľom v jej dosahu.

Ak chcete overiť nastavenie smerovača a povoliť možnosť vysielania jeho sieťovej identifikácie (SSID), postupujte podľa pokynov v dokumentácii dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo podľa nasledujúcich základných krokov:

  1. Pripojte počítač k sieti pomocou sieťového kábla, spustite program Internet Explorer a zadajte adresu IP bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0).

  2. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste získali prístup k nastaveniu smerovača. V dokumentácii je zrejme uvedené predvolené meno používateľa a heslo.

  3. Na stránke bezdrôtového smerovača vyhľadajte možnosť Nastavenie bezdrôtovej komunikácie. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  4. Na stránke nastavení bezdrôtovej komunikácie vyhľadajte možnosť Povoliť vysielanie identifikácie SSID alebo Vysielanie bezdrôtovej identifikácie SSID. Povoľte túto možnosť kliknutím na prepínač alebo začiarknutím príslušného políčka a potom nastavenie smerovača uložte.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak nemôžete nájsť spôsob, ako vysielanie povoliť, postupujte podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obráťte na výrobcu smerovača.

Ako sa pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti?

Skrytá bezdrôtová sieť je bezdrôtová sieť nastavená tak, aby nevysielala svoju sieťovú identifikáciu (SSID). Bezdrôtové siete zvyčajne vysielajú svoj názov a počítač prijíma signál názvu siete, ku ktorej sa chce pripojiť. Keďže skrytá sieť názov nevysiela, počítač ju nedokáže nájsť, takže to musí byť sieť, ktorá nájde počítač. Ak to má byť možné, počítač musí vysielať názov siete, ktorú hľadá, aj svoj vlastný názov. Za takejto situácie iné počítače prijímajúce signály sietí môžu zistiť názov vášho počítača, ako aj sieť, ku ktorej ste pripojení. Tým sa zvyšuje riziko útoku hakerov na váš počítač.

Ak sa napriek rizikám chcete pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti, najskôr musíte získať niektoré informácie o bezdrôtovom smerovači danej siete. Pri získavaní potrebných informácií postupujte nasledovne. Takisto môžete postupovať podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obrátiť na výrobcu smerovača.

  1. Potrebujete získať nasledujúce informácie:

    • Sieťová identifikácia (SSID) je názvom siete, ktorý by sa za normálnych okolností zobrazoval v zozname dostupných sietí

    • Typ zabezpečenia (WPA, WPA2, WEP alebo 802.1X)

    • Typ šifrovania

    • Kľúč zabezpečenia

  2. Pripojte sa k sieti posunutím prsta od pravého okraja do stredu obrazovky, ťuknutím na položku Nastavenie (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky a následným kliknutím na položku Nastavenie) a následným ťuknutím alebo kliknutím na ikonu siete (Ikona bezdrôtovej siete alebo Ikona káblovej siete). Ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Skrytá sieť, ťuknite alebo kliknite na položku Pripojiť a potom zadajte informácie o sieti.

    Sieť sa pridá do zoznamu sietí a nabudúce bude dostupná na pripojenie, keď bude počítač v jej dosahu.

Po obnovení činnosti počítača po prechode z režimu spánku alebo dlhodobého spánku (hibernácie) sa počítač nepripojí k bezdrôtovej sieti.

Existujú dve možné príčiny:

  • Automatické pripájanie k sieti je v tejto sieti vypnuté. Pri ďalšom pripájaní k sieti začiarknite políčko Pripojiť automaticky.

  • Po prechode počítača z režimu spánku alebo dlhodobého spánku sa môže stať, že sa bezdrôtové pripojenie neobnoví, ak sú možnosti napájania bezdrôtového adaptéra nastavené na režim úspory energie. Aktuálne možnosti napájania môžete skontrolovať alebo zmeniť nasledovne.

    Kontrola alebo zmena možností napájania

    1. Ak chcete otvoriť okno Možnosti napájania, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Ovládací panel, ťuknite alebo kliknite na položku Aplikácie a potom na položku Ovládací panel. Na ovládacom paneli zadajte príkaz Napájanie a potom stlačte kláves Enter.

    2. Vedľa aktuálneho plánu napájania ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť rozšírené nastavenia napájania.

    3. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na časť Nastavenia adaptéra bezdrôtového pripojenia a potom dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na časť Režim úspory energie.

    4. Ak je aktuálnym nastavením iné nastavenie než Maximálny výkon, ťuknite alebo kliknite naň a potom vyberte možnosť Maximálny výkon.

    Poznámka

    Poznámka

    • Nastavenie položky Z batérie môžete takisto zmeniť na hodnotu Maximálny výkon.

Kde sa nachádza kľúč zabezpečenia siete?

Ak je počítač pripojený k sieti a hľadáte kľúč zabezpečenia, aby sa mohol k sieti pripojiť aj iný používateľ, môžete ho nájsť v nastaveniach siete.

Zobraziť všetko

Vyhľadanie kľúča zabezpečenia siete v nastaveniach siete

  1. Pripojte sa k sieti posunutím prsta od pravého okraja do stredu obrazovky, ťuknutím na položku Nastavenie (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky a následným kliknutím na položku Nastavenie) a následným ťuknutím alebo kliknutím na ikonu siete (Ikona bezdrôtovej siete alebo Ikona káblovej siete). Ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  2. Stlačte a podržte názov siete alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši, ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť vlastnosti pripojenia a potom ťuknite alebo kliknite na kartu Zabezpečenie.

  3. Začiarknite políčko Zobraziť znaky.

Ak hľadáte kľúč zabezpečenia, aby ste sa mohli pripojiť k sieti, najskôr skontrolujte tlačidlo na smerovači. Ak nájdete tlačidlo, stlačte ho a zistite, či smerovač automaticky pridal počítač k sieti. Niektorí výrobcovia bezdrôtových smerovačov poskytujú k zariadeniu predvolený kľúč zabezpečenia. Môžete ho nájsť na nálepke v dokumentácii alebo v spodnej časti smerovača. Ak ho napriek tomu neviete nájsť, môžete otvoriť webovú stránku nastavení bezdrôtového smerovača. Na danej stránke sa nastavuje alebo automaticky generuje kľúč zabezpečenia.

Vyhľadanie kľúča zabezpečenia siete na webovej stránke nastavení smerovača

  1. Pripojte počítač k smerovaču pomocou sieťového (ethernetového) kábla.

  2. Otvorte webový prehľadávač a do vyhľadávacieho panela zadajte adresu IP vášho bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0). Predvolená adresa IP je uvedená v dokumentácii dodanej spolu so smerovačom.

  3. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste otvorili webovú stránku nastavení smerovača. Predvolené používateľské meno a heslo býva uvedené vo väčšine dokumentácie k smerovačom.

  4. Na webovej stránke s nastavením smerovača vyhľadajte možnosti nastavenia bezdrôtového pripojenia. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  5. Na stránke bezdrôtových nastavení vyhľadajte nastavenie zabezpečenia alebo bezdrôtového šifrovania. Kľúč zabezpečenia (niekedy nazývaný aj sieťový kľúč, prístupová fráza alebo sieťové heslo) by mal byť uvedený pri tomto nastavení.

Poznámka

Poznámka

  • Stránky nastavenia smerovača sa v prípade jednotlivých výrobcov líšia. Ak neviete nájsť nastavenia smerovača, obráťte sa na výrobcu smerovača.

Kontrola hardvéru v systéme Windows 8 alebo Windows RT

Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete skontrolovať káble, skontrolovať alebo resetovať modem a zistiť problémy so sieťovým adaptérom.

Zobraziť všetko

Kontrola kompatibility hardvéru so systémom Windows

Zoznam kompatibilného hardvéru nájdete na stránke Compatibility Center na webovej lokalite systému Windows.

Kontrola bezdrôtového prepínača (len v prípade bezdrôtových sietí)

Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či je prepínač sieťového adaptéra na prenosnom počítači zapnutý. Mnohé prenosné počítače majú fyzický prepínač, ktorým sa zapína a vypína sieťový adaptér. Prepínač je zvyčajne umiestnený na hornej, prednej alebo bočnej strane počítača. Zvyčajne sa na prenosnom počítači nachádza aj indikátor, ktorý signalizuje, či je bezdrôtový sieťový adaptér zapnutý.

Kontrola správneho pripojenia všetkých káblov

Povytiahnuté alebo odpojené ethernetové káble, pripojenia DSL alebo káblové pripojenia, telefónne káble, káble USB alebo napájacie káble môžu spôsobiť problémy s pripojením do siete alebo na internet. Skontrolujte, či sú všetky tieto pripojenia správne pripojené. Táto časť sa týka najmä káblových sietí, ale ak sa pokúšate bezdrôtovo pripojiť k domácej bezdrôtovej sieti, skontrolujte modem a káblové pripojenie modemu podľa popisu nižšie.

Kontrola internetového pripojenia DSL

  1. Skontrolujte telefónnu linku, ktorá vedie z telefónnej zásuvky do portu telefónnej linky v modeme DSL.

  2. Uistite sa, že medzi telefónnou zásuvkou a modemom sa nenachádza filter DSL.

  3. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z internetovej prípojky v modeme DSL do sieťového adaptéra v počítači.

  4. Skontrolujte, či je modem DSL zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

  5. Ak chcete predísť výpadkom pripojenia na internet, skontrolujte, či sú všetky telefóny, ktoré sú pripojené do tej istej linky ako modem DSL, pripojené k filtru telefónnej linky telefónu DSL.

Kontrola internetového pripojenia pomocou kábla

  1. Skontrolujte koaxiálny kábel, ktorý vedie zo steny do káblového modemu.

  2. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z káblového modemu do sieťového adaptéra v počítači.

  3. Skontrolujte, či je modem zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

Kontrola telefonického internetového pripojenia

  1. Skontrolujte telefónnu linku medzi telefónnou zásuvkou a telefónnym portom na modeme počítača a uistite sa, že pripojenia sú správne a telefónna linka nie je poškodená.

  2. Overte, či vytáčate správne číslo vrátane všetkých požadovaných prístupových čísel (ako je napríklad číslo 9) a či číslo nie je obsadené.

  3. Skontrolujte, či je na vašej telefónnej linke vypnuté čakanie na hovor, keď sa pripájate na internet tak, aby prichádzajúce hovory nespôsobili odpojenie pripojenia na internet.

  4. Väčšina modemov na telefonické pripojenie funguje iba s analógovými telefónnymi linkami. Overte, či máte nainštalované analógové telefónne linky. Ak máte nainštalované digitálne telefónne linky, overte, či počítač má digitálny modem.

Kontrola sieťových adaptérov USB

Ak máte externý modem pripojený k počítaču pomocou kábla USB, je potrebné vykonať niektoré ďalšie kontroly. Kábel USB má na každom konci iný konektor. Jeden koniec je plochý a obdĺžnikový, druhý koniec má štvorcový konektor s dvomi skosenými rohmi. Ak chcete skontrolovať pripojenie USB, postupujte nasledovne:

  1. Ak je modem pripojený k počítaču pomocou rozbočovača USB, pokúste sa obísť rozbočovač USB a pripojiť kábel modemu priamo do niektorého z portov USB v počítači.

  2. Ak je modem pripojený do niektorého z portov v prednej časti stolného počítača, skúste kábel USB zapojiť radšej do niektorého z portov na zadnej strane počítača. V niektorých počítačoch sa v predných portoch USB nenachádza dostatok energie. To môže spôsobiť problémy s pripojením k modemu.

Ak máte problém určiť správny spôsob pripojenia kábla, skontrolujte dokumentáciu dodanú k modemu, sieťovému adaptéru alebo k počítaču. Ak ste vykonali akékoľvek úpravy káblového pripojenia, otestujte pred ďalším krokom internetové pripojenie. Ak chcete otestovať internetové pripojenie, otvorte prehľadávač a skúste navštíviť niektorú vám známu webovú lokalitu (napríklad http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorov na modeme

Skontrolujte svetlá indikátorov na modeme alebo zariadení slúžiacom na pripojenie na internet (napríklad modem, modem a bezdrôtový smerovač alebo kombinované zariadenie smerovač-modem). Väčšina týchto zariadení má svetlo indikátora označené výrazom Broadband link, Internet, Online alebo podobným výrazom, ktorý označuje pripojenie na internet. Ak si nie ste istí, ďalšie informácie sa nachádzajú v dokumentácii dodanej k zariadeniu.

Vynulovanie modemu

Nastavenia IP alebo konfigurácia siete, ktorú získate od poskytovateľa internetových služieb (ISP), nemusí byť pri niektorých inštanciách správna alebo môže byť potrebná aktualizácia. Niekedy sa v pripojení medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb môžu vyskytnúť problémy. Ak chcete aktualizovať nastavenia modemu alebo smerovača, vynulujte (reštartujte) ho. Vytvorí sa nové pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Na vynulovanie modemu použite niektorý z nasledovných postupov podľa typu svojho modemu.

Vynulovanie externého modemu

  1. Odpojte kábel, ktorým je modem pripojený k počítaču alebo k smerovaču. Môže ísť o kábel USB alebo o ethernetový kábel.

  2. Vypnite modem pomocou vypínača napájania v prednej alebo zadnej časti modemu. Ak modem nemá vypínač napájania, odpojte napájací kábel zo zadnej časti modemu alebo zo steny.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré modemy majú záložné napájanie z batérie, ktoré zabraňuje zhasnutiu indikátorov. V prípade takéhoto typu modemu stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo resetovania. Ak neviete nájsť tlačidlo resetovania, vyberte batériu.

  3. Počkajte niekoľko minút, potom modem zapnite a opätovne pripojte kábel z počítača alebo smerovača do modemu.

  4. Reštartujte počítač.

  5. Otestujte pripojenie, aby ste zistili, či môžete pristupovať na internet.

Vynulovanie interného modemu

  • Reštartujte počítač.

Použitie Správcu zariadení

Ak chcete overiť, či sieťový adaptér pracuje správne, použite nástroj Správca zariadení:

Poznámka

Poznámka

  • Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

Skontrolujte, či je sieťový adaptér zapnutý

  1. Ak chcete otvoriť nástroj Sieťové pripojenia, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Sieťové pripojenia, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.

  2. Stlačte a podržte ikonu sieťového adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Povoliť. Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak sieťový adaptér nefunguje správne, možno bude potrebné prevziať a nainštalovať jeho najnovší ovládač. (Ak bol so sieťovým adaptérom alebo s počítačom dodaný inštalačný disk, môže byť ovládač aj tam.)

      Ak pre svoj hardvér stále nemôžete nájsť najnovší ovládač, prejdite do časti Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača na karte Krok 4 v tomto kurze.

Kontrola používania správneho sieťového adaptéra

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero sieťových adaptérov. Ak ste napríklad zakúpili nový stolný počítač a pri kúpe inovovali na iný sieťový adaptér, pravdepodobne máte vstavaný sieťový adaptér (sieťový adaptér vstavaný do základnej dosky počítača) aj sekundárny sieťový adaptér vložený do dostupnej zásuvky v počítači. Môžete to overiť tak, že skontrolujete, či sa na zadnej strane počítača nachádzajú dva sieťové porty. (Sieťové porty vyzerajú ako veľké telefónne zásuvky.) Ak nepoužívate sieťový adaptér USB, v prenosných počítačoch sa bežne nachádza len jeden sieťový port.

Ak chcete skontrolovať a nastaviť ako predvolený správny sieťový adaptér, postupujte podľa nasledovných krokov.

Nastavenie predvoleného sieťového adaptéra

  1. Ak chcete otvoriť nástroj Sieťové pripojenia, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Sieťové pripojenia, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.

  2. Ak je nainštalovaných viacero sieťových adaptérov, predvolený adaptér bude mať znak začiarknutia a bude označený ako Predvolený.

  3. Ak je správny sieťový adaptér v zozname uvedený ako neaktívny, podržte ho stlačený alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na možnosť Zapnúť.

  4. Ak je ako predvolený uvedený nesprávny sieťový adaptér, stlačte a podržte správny adaptér alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Nastaviť ako predvolené pripojenie.

Ďalšie informácie o problémoch so sieťovými pripojeniami nájdete v témach Prečo sa nedá pripojiť k sieti? a Prečo sa nedá pripojiť k iným počítačom?

Používanie automatického poradcu pri riešení problémov v systéme Windows 8 alebo Windows RT

Poradca pri riešení problémov je nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Títo poradcovia pri riešení problémov nie sú navrhnutí na riešenie všetkých problémov, sú však užitočným nástrojom, ktorý sa oplatí vyskúšať, pretože často môžu ušetriť čas a námahu.

Najskôr spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou a otestujte internetové pripojenie.

  • Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťou, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text sprievodca riešením problémov so sieťou, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku identifikovať a opraviť problémy so sieťou.

Môžete tiež spustiť konkrétnych poradcov pri riešení problémov, ktorí sú zameraní na jednotlivé špecifické problémy so sieťou alebo pripojením. Ak sa napríklad nemôžete pripojiť na internet alebo ak nemôžete získať prístup k určitej webovej lokalite, pravdepodobne ide o problém s pripojením na internet. Skúste problém odstrániť pomocou Poradcu pri riešení problémov s internetovým pripojením. Postupujte nasledovne.

Ak sa nemôžete pripojiť k počítaču v domácej alebo podnikovej sieti, pravdepodobne ide o problém so sieťovým adaptérom počítača. Pravdepodobne bude potrebné vynulovať sieťový adaptér alebo aktualizovať ovládač adaptéra. Skúste problém odstrániť pomocou Poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom. Postupujte nasledovne.

  • Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie riešenie problémov, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Riešenie problémov. Ťuknite alebo kliknite na položku Sieť a Internet a potom ťuknite alebo kliknite na položku Sieťový adaptér.

Ďalšie informácie o problémoch so sieťovými pripojeniami nájdete v témach Prečo sa nedá pripojiť k sieti? a Prečo sa nedá pripojiť k iným počítačom?

Ďalšie informácie o problémoch s pripojením na internet nájdete v téme Prečo sa nedá pripojiť na internet?

Ďalšie informácie o problémoch so sieťovým adaptérom nájdete v téme Ako vyriešiť problémy so sieťovým adaptérom?

Aktualizácia ovládačov v systéme Windows 8 alebo Windows RT

Ovládač sieťového adaptéra je softvér, ktorý počítač používa na komunikáciu s adaptérom bezdrôtovej siete. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače sieťových adaptérov môžu brániť vytvoreniu sieťových pripojení alebo spôsobovať prerušovanie pripojenia.

Ak ste nedávno prešli z jedného operačného systému Windows na iný, je možné, že aktuálny ovládač sieťového adaptéra bol určený pre predchádzajúci operačný systém Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládač sa mohol poškodiť. Služba Windows Update automaticky preberá a inštaluje odporúčané aktualizácie. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so sieťovým pripojením.

V tejto téme sú popísané dva spôsoby inštalácie ovládača:

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bol počítač alebo sieťový adaptér dodaný s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač sieťového adaptéra.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a adaptér nebol dodaný so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Poznámka

Poznámka

  • V počítačoch so systémom Windows RT služba Windows Update automaticky aktualizuje ovládače. Nemôžete priamo inštalovať iné ovládače od výrobcov.

Zobraziť všetko

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

  1. Ak chcete otvoriť ponuku Štart, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky (ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky a posuňte ukazovateľ myši nadol) a potom ťuknite alebo kliknite na položku Štart.

  2. Ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať, zadajte reťazec Windows Update a potom ťuknite alebo kliknite na položku Windows Update. Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

    Ak sú dostupné aktualizácie, kliknutím na prepojenia zobrazíte ďalšie informácie o jednotlivých aktualizáciách. Služba Windows Update zobrazuje informáciu o tom, či je aktualizácia dôležitá, odporúčaná alebo voliteľná. Každý typ aktualizácie môže zahŕňať ovládače.

  4. Na stránke Vyberte aktualizácie na inštalovanie vyhľadajte aktualizácie pre svoj sieťový adaptér, začiarknite políčko ovládača, ktorý chcete nainštalovať, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo OK.

    K dispozícii nemusia byť žiadne aktualizácie ovládačov.

  5. Na stránke Windows Update kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie. Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

    Služba Windows Update vám oznámi, či sa aktualizácie úspešne nainštalovali.

Poznámka

Poznámka

  • Po nainštalovaní ovládačov hardvéru reštartujte počítač.

Prevzatie a inštalácia ovládača

Ak sa počítač nedokáže pripojiť na internet, budete musieť ovládač prevziať manuálne pomocou iného počítača a uložiť ho na kľúč USB, aby ste ho potom mohli nainštalovať do svojho počítača.

Aktualizácie ovládačov sú často dostupné na webovej lokalite výrobcu adaptéra. Ak chcete lokalizovať ovládač, postupujte nasledovne:

  1. Vyhľadajte výrobcu a názov alebo číslo modelu vášho sieťového adaptéra.

  2. Prejdite na webovú stránku s kontaktnými údajmi výrobcu počítača a vyhľadajte výrobcu.

  3. Prejdite na jeho webovú lokalitu a nájdite a prevezmite najnovší ovládač svojho sieťového adaptéra.

  4. Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát ťuknúť alebo dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré sieťové adaptéry majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Nižšie sa nachádza postup prevzatia ovládača, ktorý sa nenainštaluje automaticky.

  1. Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadávanie), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

  2. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry, stlačte a podržte položku adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vlastnosti.

  3. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  4. Ťuknite alebo kliknite na kartu Ovládač, ťuknite alebo kliknite na položku Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov. Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

Informácie o sieťových adaptéroch kompatibilných so systémom Windows nájdete pod položkou Compatibility Center na webovej stránke Windows.

Aktualizácia firmvéru smerovača a adaptéra

Váš smerovač alebo sieťový adaptér môže vyžadovať aktualizáciu firmvéru, a to najmä v prípade, ak sa môžete pripájať len cez zabezpečenie WEP alebo úplne bez zabezpečenia. Firmvér je softvér, ktorý je vložený v hardvérovom zariadení a ovláda spoluprácu zariadenia s operačným systémom.

Inováciu firmvéru prevezmite z webovej lokality výrobcu smerovača alebo adaptéra a aplikujte ju podľa pokynov uvedených na webovej lokalite alebo pribalených k prevzatému súboru.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Pripojenie
Krok 2: Kontrola hardvéru
Krok 3: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 4: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Cieľom tohto kurzu je pomôcť vám identifikovať a vyriešiť problémy s káblovými (Ethernet) a bezdrôtovými (Wi-Fi) sieťovými pripojeniami v systéme Windows.

Problémy so sieťovými alebo internetovými pripojeniami sa v systéme Windows môžu vyskytovať z viacerých príčin. Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších príčin týchto problémov:

  • Prepínač adaptéra bezdrôtovej siete nie je zapnutý.

  • Problémy s kľúčmi zabezpečenia WEP, WPA či WPA2 alebo s prístupovou frázou.

  • Nesprávne pripojené káble.

  • Poškodené alebo nekompatibilné ovládače.

  • Chýbajúce aktualizácie.

  • Nastavenie sieťového pripojenia.

  • Problémy s hardvérom alebo softvérom.

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz sa netýka problémov so sieťovým pripojením súvisiacich s konkrétnymi programami.

Používanie tohto kurzu

Keďže pokyny pre jednotlivé operačné systémy Windows sa môžu líšiť, otvorte tento kurz v každom počítači, aby sa zobrazili správne pokyny pre daný počítač, alebo pomocou zoznamu na pravej strane vyberte operačný systém.

Ak chcete prechádzať medzi jednotlivými časťami kurzu, kliknite na kroky na ľavej table alebo po dokončení každého kroku kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak riešite problém s káblovou sieťou, vynechajte postup s názvom Krok 1: Pripojenie, pretože sa vzťahuje len na bezdrôtové siete.

Po každom kroku najskôr otestujte sieťové pripojenie, kým prejdete na ďalší krok.

Pripojenie k bezdrôtovej sieti v systéme Windows 7

Ak máte prenosný alebo stolný počítač s adaptérom bezdrôtovej siete, môžete zobraziť zoznam dostupných bezdrôtových sietí a pripojiť sa k niektorej z nich. Bezdrôtové siete sa zobrazia iba v prípade, že je v počítači nainštalovaný a zapnutý adaptér bezdrôtovej siete a prístupový bod bezdrôtovej siete je v dosahu.

Zobrazenie bezdrôtových sietí a pripojenie k nim

Pozrite si toto video a naučte sa zobraziť dostupné bezdrôtové siete a pripojiť sa k nim. (0:36)
  1. V oblasti oznámení kliknite na ikonu bezdrôtovej siete Obrázok ikony bezdrôtovej siete.

  2. V zozname bezdrôtových sietí kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  3. Ak sa pripájate k zabezpečenej sieti, zadajte kľúč zabezpečenia a potom kliknite na tlačidlo OK.

Upozornenie

Upozornenie

  • Vždy keď je to možné, pripájajte sa k zabezpečeným bezdrôtovým sietiam. Ak sa pripojíte k sieti, ktorá nie je zabezpečená, pamätajte, že niekto, kto má k dispozícii správne nástroje, môže vidieť všetko, čo robíte, vrátane webových lokalít, ktoré navštevujete, dokumentov, na ktorých pracujete, a mien používateľov a hesiel, ktoré používate. Toto riziko môžete minimalizovať zmenou sieťového umiestnenia na typ Verejná sieť. Ďalšie informácie nájdete v témach Výber sieťového umiestnenia a Ako zistím, či je bezdrôtová sieť zabezpečená?

Pripojenie k bezdrôtovej sieti pomocou funkcie Wi-Fi Protected Setup

Ak používate systém Windows 7 alebo Windows Vista Service Pack 2 a smerovač podporuje funkciu Wi-Fi Protected Setup (WPS) alebo Windows Connect Now (WCN), môžete počítač pridať do siete vykonaním nasledujúcich krokov:

  1. V oblasti oznámení na paneli úloh kliknite na ikonu bezdrôtovej siete Obrázok ikony bezdrôtovej siete.

  2. Kliknite na svoju sieť a potom kliknite na položku Pripojiť.

  3. Namiesto zadania kľúča zabezpečenia alebo prístupovej frázy stlačte na smerovači tlačidlo funkcie Wi-Fi Protected Setup (WPS). Smerovač automaticky nastaví počítač na pripojenie k sieti a použije nastavenie zabezpečenia siete.

Poznámka

Poznámka

  • Funkcia WCN nastaví sieťové pripojenie so zapnutým zabezpečením v predvolenom nastavení. Nastavenia zabezpečenia je možné neskôr v prípade potreby zmeniť.

Riešenie problémov s pripojením

Ak máte problémy s pripojením k bezdrôtovej sieti, prečítajte si nasledujúce tipy na riešenie problémov.

Zobraziť všetko

Čo v prípade, že sa moja bezdrôtová sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí?

Je možné, že váš bezdrôtový smerovač nie je nastavený na vysielanie svojej sieťovej identifikácie (SSID). V takom prípade sa daná sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí. Ak povolíte, aby smerovač vysielal svoju sieťovú identifikáciu, sieť sa bude zobrazovať všetkým používateľom v jej dosahu.

Ak chcete overiť nastavenie smerovača a povoliť možnosť vysielania jeho sieťovej identifikácie (SSID), postupujte podľa pokynov v dokumentácii dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo podľa nasledujúcich základných krokov:

  1. Pripojte počítač k sieti pomocou sieťového kábla, spustite program Internet Explorer a zadajte adresu IP bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0).

  2. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste získali prístup k nastaveniu smerovača. V dokumentácii je zrejme uvedené predvolené meno používateľa a heslo.

  3. Na stránke bezdrôtového smerovača vyhľadajte možnosť Nastavenie bezdrôtovej komunikácie. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  4. Na stránke nastavení bezdrôtovej komunikácie vyhľadajte možnosť Povoliť vysielanie identifikácie SSID alebo Vysielanie bezdrôtovej identifikácie SSID. Povoľte túto možnosť kliknutím na prepínač alebo začiarknutím príslušného políčka a potom nastavenie smerovača uložte.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak nemôžete nájsť spôsob, ako vysielanie povoliť, postupujte podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obráťte na výrobcu smerovača.

Ako sa pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti?

Skrytá bezdrôtová sieť je bezdrôtová sieť, ktorá nevysiela svoju sieťovú identifikáciu (SSID). Ďalšie informácie o rizikách súvisiacich s pripájaním k skrytým sietiam nájdete v téme Aké riziká sú spojené s pripojením k skrytej sieti?

Ak sa napriek rizikám chcete pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti, najskôr musíte získať niektoré informácie o bezdrôtovom smerovači danej siete. Pri získavaní potrebných informácií postupujte nasledovne. Takisto môžete postupovať podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obrátiť na výrobcu smerovača.

  1. Potrebujete získať nasledujúce informácie:

    • Sieťová identifikácia (SSID) je názvom siete, ktorý by sa za normálnych okolností zobrazoval v zozname dostupných sietí

    • Typ zabezpečenia (WPA, WPA2, WEP alebo 802.1X)

    • Typ šifrovania

    • Kľúč zabezpečenia

  2. Kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, kliknite na položku Ovládací panel, kliknite na položku Sieť a internet, kliknite na položku Centrum sietí a potom kliknite na položku Nastaviť nové pripojenie alebo sieť.

  3. Kliknite na položku Manuálne vytvoriť pripojenie k bezdrôtovej sieti a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

  4. Zadajte názov siete (sieťovú identifikáciu alebo SSID).

  5. Vyberte typ zabezpečenia. Ak sieť nemá povolené zabezpečenie, vyberte možnosť Bez overovania (otvorená sieť).

  6. Vyberte typ šifrovania. Ak je typom zabezpečenia WPA2-PSK (AES), vyberte možnosť AES. V opačnom prípade ponechajte možnosť, ktorá sa v systéme Windows 7 vybrala automaticky.

  7. Zadajte kľúč zabezpečenia. Pre typ zabezpečenia WEP použite kľúč WEP. Pre typ zabezpečenia WPA-PSK alebo WPA2-PSK (AES) použite predzdieľaný kľúč.

  8. Ak chcete, aby sa počítač k tejto sieti pripájal automaticky pri každom spustení systému Windows, začiarknite políčka Spustiť toto pripojenie automaticky a Pripojiť aj v prípade, že sieť nevysiela.

  9. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom kliknutím zatvorte okno overenia pripojenia.

Po obnovení činnosti počítača po prechode z režimu spánku alebo dlhodobého spánku (hibernácie) sa počítač nepripojí k bezdrôtovej sieti.

Po prechode počítača z režimu spánku alebo dlhodobého spánku sa môže stať, že sa bezdrôtové pripojenie neobnoví, ak sú možnosti napájania bezdrôtového adaptéra nastavené na režim úspory energie. Ak chcete overiť alebo zmeniť aktuálne nastavenie možností napájania, v závislosti od používaného operačného systému postupujte podľa príslušných krokov uvedených nižšie:

  1. Otvorte okno Možnosti napájania kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, kliknutím na položku Ovládací panel, kliknutím na položku Systém a zabezpečenie a následným kliknutím na položku Možnosti napájania.

  2. Vedľa aktuálne vybratého plánu napájania kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu a potom kliknite na položku Zmeniť rozšírené nastavenia napájania.

  3. Kliknutím rozbaľte sekciu Nastavenia adaptéra bezdrôtového pripojenia a potom kliknutím rozbaľte sekciu Režim úspory energie.

  4. Ak aktuálnym nastavením nie je Maximálny výkon, kliknutím vyberte možnosť Maximálny výkon.

Poznámka

Poznámka

  • Nastavenie položky Z batérie môžete takisto zmeniť na hodnotu Maximálny výkon. Ďalšie informácie o správe napájania nájdete na stránke funkcie Správa napájania na webovej lokalite spoločnosti Microsoft.

Kde sa nachádza kľúč zabezpečenia siete?

Kľúč zabezpečenia môžete vyhľadať po otvorení webovej stránky s nastaveniami bezdrôtového smerovača. Na danej stránke sa nastavuje alebo automaticky generuje kľúč zabezpečenia. Niektorí výrobcovia bezdrôtových smerovačov poskytujú k zariadeniu predvolený kľúč zabezpečenia. Môžete ho nájsť na nálepke v dokumentácii alebo v spodnej časti smerovača. Ak nemôžete nájsť kľúč zabezpečenia v dokumentácii ani v spodnej časti smerovača, postupujte nasledovne:

  1. Pripojte počítač k smerovaču pomocou ethernetového kábla.

  2. Spustite webový prehľadávač a do panela hľadania zadajte adresu IP vášho bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0). Predvolená adresa IP je uvedená v dokumentácii dodanej spolu so smerovačom.

  3. Dokumentácia smerovača väčšinou obsahuje aj meno používateľa a heslo umožňujúce prístup k webovej stránke s nastavením smerovača.

  4. Na webovej stránke s nastavením smerovača vyhľadajte možnosti nastavenia bezdrôtového pripojenia. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  5. Na stránke nastavenia bezdrôtového pripojenia vyhľadajte možnosti zabezpečenia alebo šifrovania bezdrôtovej komunikácie.

  6. Zrejme sa zobrazí nastavenie typu zabezpečenia alebo typu šifrovania. Kľúč zabezpečenia je uvedený podľa vybratého typu zabezpečenia.

Poznámka

Poznámka

  • Stránky nastavenia smerovača sa v prípade jednotlivých výrobcov líšia. Ak máte problémy s prístupom k nastaveniu smerovača, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

Kontrola hardvéru v systéme Windows 7

Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete skontrolovať káble, skontrolovať alebo resetovať modem a zistiť problémy so sieťovým adaptérom.

Kontrola kompatibility hardvéru so systémom Windows

Zoznam kompatibilného hardvéru nájdete na stránke Compatibility Center:

Kontrola bezdrôtového prepínača (len v prípade bezdrôtových sietí)

Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či je prepínač sieťového adaptéra na prenosnom počítači zapnutý. Mnohé prenosné počítače majú fyzický prepínač, ktorým sa zapína a vypína sieťový adaptér. Prepínač je zvyčajne umiestnený na hornej, prednej alebo bočnej strane počítača. Zvyčajne sa na prenosnom počítači nachádza aj indikátor, ktorý signalizuje, či je bezdrôtový sieťový adaptér zapnutý.

Kontrola správneho pripojenia všetkých káblov

Povytiahnuté alebo odpojené ethernetové káble, pripojenia DSL alebo káblové pripojenia, telefónne káble, káble USB alebo napájacie káble môžu spôsobiť problémy s pripojením do siete alebo na Internet. Skontrolujte, či sú všetky tieto pripojenia správne pripojené. Táto časť sa týka najmä káblových sietí, ale ak sa pokúšate bezdrôtovo pripojiť k domácej bezdrôtovej sieti, skontrolujte modem a káblové pripojenie modemu podľa popisu nižšie.

Kontrola internetového pripojenia DSL

  1. Skontrolujte telefónnu linku, ktorá vedie z telefónnej zásuvky do portu telefónnej linky v modeme DSL.

  2. Uistite sa, že medzi telefónnou zásuvkou a modemom sa nenachádza filter DSL.

  3. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z internetovej prípojky v modeme DSL do sieťového adaptéra v počítači.

  4. Skontrolujte, či je modem DSL zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

  5. Ak chcete predísť výpadkom pripojenia na internet, skontrolujte, či sú všetky telefóny, ktoré sú pripojené do tej istej linky ako modem DSL, pripojené k filtru telefónnej linky telefónu DSL.

Kontrola internetového pripojenia pomocou kábla

  1. Skontrolujte koaxiálny kábel, ktorý vedie zo steny do káblového modemu.

  2. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z káblového modemu do sieťového adaptéra v počítači.

  3. Skontrolujte, či je modem zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

Kontrola telefonického internetového pripojenia

  1. Skontrolujte telefónnu linku medzi telefónnou zásuvkou a telefónnym portom na modeme počítača a uistite sa, že pripojenia sú správne a telefónna linka nie je poškodená.

  2. Overte, či vytáčate správne číslo vrátane všetkých požadovaných prístupových čísel (ako je napríklad číslo 9) a či číslo nie je obsadené.

  3. Skontrolujte, či je na vašej telefónnej linke vypnuté čakanie na hovor, keď sa pripájate na internet tak, aby prichádzajúce hovory nespôsobili odpojenie pripojenia na internet.

  4. Väčšina modemov na telefonické pripojenie funguje iba s analógovými telefónnymi linkami. Overte, či máte nainštalované analógové telefónne linky. Ak máte nainštalované digitálne telefónne linky, overte, či počítač má digitálny modem.

Kontrola sieťových adaptérov USB

Ak máte externý modem pripojený k počítaču pomocou kábla USB, je potrebné vykonať niektoré ďalšie kontroly. Kábel USB má na každom konci iný konektor. Jeden koniec je plochý a obdĺžnikový, druhý koniec má štvorcový konektor s dvomi skosenými rohmi. Ak chcete skontrolovať pripojenie USB, postupujte nasledovne:

  1. Ak je modem pripojený k počítaču pomocou rozbočovača USB, pokúste sa obísť rozbočovač USB a pripojiť kábel modemu priamo do niektorého z portov USB v počítači.

  2. Ak je modem pripojený do niektorého z portov v prednej časti stolného počítača, skúste kábel USB zapojiť radšej do niektorého z portov na zadnej strane počítača. V niektorých počítačoch sa v predných portoch USB nenachádza dostatok energie. To môže spôsobiť problémy s pripojením k modemu.

Ak máte problém určiť správny spôsob pripojenia kábla, skontrolujte dokumentáciu dodanú k modemu, sieťovému adaptéru alebo k počítaču. Ak ste vykonali akékoľvek úpravy káblového pripojenia, otestujte pred ďalším krokom internetové pripojenie. Ak chcete otestovať internetové pripojenie, otvorte prehľadávač a skúste navštíviť niektorú vám známu webovú lokalitu (napríklad http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorov na modeme

Skontrolujte svetlá indikátorov na modeme alebo zariadení slúžiacom na pripojenie na internet (napríklad modem, modem a bezdrôtový smerovač alebo kombinované zariadenie smerovač-modem). Väčšina týchto zariadení má svetlo indikátora označené výrazom Broadband link, Internet, Online alebo podobným výrazom, ktorý označuje pripojenie na internet. Ak si nie ste istí, ďalšie informácie sa nachádzajú v dokumentácii dodanej k zariadeniu.

Vynulovanie modemu

Nastavenia IP alebo konfigurácia siete, ktorú získate od poskytovateľa internetových služieb (ISP), nemusí byť pri niektorých inštanciách správna alebo môže byť potrebná aktualizácia. Niekedy sa v pripojení medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb môžu vyskytnúť problémy. Ak chcete aktualizovať nastavenia modemu alebo smerovača, vynulujte (reštartujte) ho. Vytvorí sa nové pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Na vynulovanie modemu použite niektorý z nasledovných postupov podľa typu svojho modemu.

Vynulovanie externého modemu

  1. Odpojte kábel, ktorým je modem pripojený k počítaču alebo k smerovaču. Môže ísť o kábel USB alebo o ethernetový kábel.

  2. Vypnite modem pomocou vypínača napájania v prednej alebo zadnej časti modemu. Ak modem nemá vypínač napájania, odpojte napájací kábel zo zadnej časti modemu alebo zo steny.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré modemy majú záložné napájanie z batérie, ktoré zabraňuje zhasnutiu indikátorov. V prípade takéhoto typu modemu stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo resetovania. Ak neviete nájsť tlačidlo resetovania, vyberte batériu.

  3. Počkajte niekoľko minút, potom modem zapnite a opätovne pripojte kábel z počítača alebo smerovača do modemu.

  4. Reštartujte počítač.

  5. Otestujte pripojenie, aby ste zistili, či môžete pristupovať na internet.

Vynulovanie interného modemu

  • Reštartujte počítač.

Použitie Správcu zariadení

Ak chcete overiť, či sieťový adaptér pracuje správne, použite nástroj Správca zariadení:

Poznámka

Poznámka

  • Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

Kontrola sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „správca zariadení“ a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Správca zariadení. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry a potom kliknite pravým tlačidlom myši na svoj sieťový adaptér.

  3. Kliknite na položku Vlastnosti a v časti Stav zariadenia skontrolujte, či zariadenie funguje správne.

  4. Ak je sieťový adaptér neaktívny, zapnite ho kliknutím na položku Zapnúť zariadenie.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak sieťový adaptér nefunguje správne, možno bude potrebné prevziať a nainštalovať jeho najnovší ovládač. (Ak bol so sieťovým adaptérom alebo s počítačom dodaný inštalačný disk, môže byť ovládač aj tam.)

      Ak pre svoj hardvér stále nemôžete nájsť najnovší ovládač, prejdite do časti Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača na karte Aktualizácia ovládačov v tomto kurze.

Kontrola používania správneho sieťového adaptéra

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero sieťových adaptérov. Ak ste napríklad zakúpili nový stolný počítač a pri kúpe inovovali na iný sieťový adaptér, pravdepodobne máte vstavaný sieťový adaptér (sieťový adaptér vstavaný do základnej dosky počítača) aj sekundárny sieťový adaptér vložený do dostupnej zásuvky v počítači. Môžete to overiť tak, že skontrolujete, či sa na zadnej strane počítača nachádzajú dva sieťové porty. (Sieťové porty vyzerajú ako veľké telefónne zásuvky.) Ak nepoužívate sieťový adaptér USB, v prenosných počítačoch sa bežne nachádza len jeden sieťový port.

Nastavenie predvoleného sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, zadajte výraz „zobraziť sieťové pripojenia“ a potom kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.

  2. Ak je nainštalovaných viacero sieťových adaptérov, predvolený adaptér bude mať znak začiarknutia a bude označený ako Predvolený.

  3. Ak je správny sieťový adaptér v zozname uvedený ako neaktívny, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Zapnúť.

  4. Ak je ako predvolený uvedený nesprávny sieťový adaptér, kliknite pravým tlačidlom myši na správne zariadenie a potom kliknite na položku Nastaviť ako predvolené pripojenie.

  5. Zatvorte dialógové okno sieťového pripojenia a otestujte sieťové pripojenie.

Prečo sa nedá pripojiť k sieti? a Prečo sa nedá pripojiť k iným počítačom?

Používanie automatického Poradcu pri riešení problémov v systéme Windows 7

Poradca pri riešení problémov je nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Títo poradcovia pri riešení problémov nie sú navrhnutí na riešenie všetkých problémov, sú však užitočným nástrojom, ktorý sa oplatí vyskúšať, pretože často môžu ušetriť čas a námahu.

Rôzne operačné systémy Windows používajú poradcov pri riešení problémov rozličnými spôsobmi. V systéme Windows 7 sa používajú poradcovia pri riešení problémov z Centra akcií systému Windows 7. V systémoch Windows Vista a Windows XP sa používajú poradcovia pri riešení problémov, ktorých možno prevziať zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft a potom spustiť v počítači. Ak chcete použiť automatického Poradcu pri riešení problémov, kliknite na prepojenie na Poradcu pri riešení problémov určeného pre váš operačný systém Windows.

Najskôr spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou a otestujte internetové pripojenie.

Otvorenie Poradcu pri riešení problémov so sieťou

  • Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu siete Obrázok ikony bezdrôtovej siete alebo Obrázok ikony káblovej siete v oblasti oznámení na paneli úloh a potom kliknite na položku Riešiť problémy.

Môžete tiež spustiť konkrétnych poradcov pri riešení problémov, ktorí sú zameraní na jednotlivé špecifické problémy so sieťou alebo pripojením. Ak sa napríklad nemôžete pripojiť na internet alebo ak nemôžete získať prístup k určitej webovej lokalite, pravdepodobne ide o problém s pripojením na internet. Skúste problém odstrániť pomocou Poradcu pri riešení problémov s internetovým pripojením. Postupujte nasledovne.

Ak sa nemôžete pripojiť k počítaču v domácej alebo podnikovej sieti, pravdepodobne ide o problém so sieťovým adaptérom počítača. Pravdepodobne bude potrebné vynulovať sieťový adaptér alebo aktualizovať ovládač adaptéra. Skúste problém odstrániť pomocou Poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom. Postupujte nasledovne.

Spustenie ďalších poradcov pri riešení problémov

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „riešenie problémov“ a potom kliknite na položku Riešenie problémov.

  2. Kliknite na položku Sieť a internet a potom kliknite na požadovaného poradcu pri riešení problémov.

Ďalšie informácie o problémoch so sieťovými pripojeniami nájdete v témach Prečo sa nedá pripojiť k sieti? a Prečo sa nedá pripojiť k iným počítačom?

Ďalšie informácie o problémoch s pripojením na internet nájdete v téme Prečo sa nedá pripojiť na internet?

Ďalšie informácie o problémoch so sieťovým adaptérom nájdete v téme Ako vyriešiť problémy so sieťovým adaptérom?

Aktualizácia ovládačov v systéme Windows 7

Ovládač sieťového adaptéra je softvér, ktorý počítač používa na komunikáciu s adaptérom bezdrôtovej siete. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače sieťových adaptérov môžu brániť vytvoreniu sieťových pripojení alebo spôsobovať prerušovanie pripojenia.

Ak ste nedávno prešli z jedného operačného systému Windows na iný, je možné, že aktuálny ovládač sieťového adaptéra bol určený pre predchádzajúci operačný systém Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládač sa mohol poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača sieťového adaptéra.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so sieťovým pripojením.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bol počítač alebo sieťový adaptér dodaný s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač sieťového adaptéra.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a adaptér nebol dodaný so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizovaní ovládača sieťového adaptéra získate prostredníctvom nasledujúcich krokov. Informácie o sieťových adaptéroch kompatibilných so systémom Windows nájdete na stránke Windows 7 Compatibility Center.

Zobraziť všetko

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „Windows Update“ a potom kliknite na položku Windows Update. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

    Ak sú dostupné aktualizácie, kliknutím na prepojenia zobrazíte ďalšie informácie o jednotlivých aktualizáciách. Služba Windows Update zobrazuje informáciu o tom, či je aktualizácia dôležitá, odporúčaná alebo voliteľná. Každý typ aktualizácie môže zahŕňať ovládače. Ďalšie informácie nájdete v téme Automatická aktualizácia systému Windows.

  3. Na stránke Vyberte aktualizácie na inštalovanie vyhľadajte aktualizácie pre svoj sieťový adaptér, začiarknite políčko ovládača, ktorý chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

    K dispozícii nemusia byť žiadne aktualizácie ovládačov.

  4. Na stránke Windows Update kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

    Služba Windows Update vám oznámi, či sa aktualizácie úspešne nainštalovali.

Poznámka

Poznámka

  • Po nainštalovaní ovládačov hardvéru reštartujte počítač.

Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a softvér ovládača nebol dodaný spolu s adaptérom, môžete ovládač vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete vyhľadať ovládač, zistite výrobcu a názov alebo číslo modelu sieťového adaptéra a potom navštívte webovú lokalitu Kontaktné informácie výrobcov počítačov. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu a nájdite a prevezmite najnovší ovládač svojho sieťového adaptéra.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré sieťové adaptéry majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „správca zariadení“ a potom kliknite na položku Správca zariadení. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. V zozname kategórií hardvéru vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete aktualizovať, a dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  3. Na karte Ovládač kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

Aktualizácia firmvéru smerovača a adaptéra

Váš smerovač alebo sieťový adaptér môže vyžadovať inováciu firmvéru, a to najmä v prípade, ak sa môžete pripájať len cez zabezpečenie WEP alebo úplne bez zabezpečenia. Firmvér je softvér, ktorý je vložený v hardvérovom zariadení a ovláda spoluprácu zariadenia s operačným systémom.

Inováciu firmvéru prevezmite z webovej lokality výrobcu smerovača alebo adaptéra a aplikujte ju podľa pokynov uvedených na webovej lokalite alebo pribalených k prevzatému súboru.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Pripojenie
Krok 2: Kontrola hardvéru
Krok 3: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 4: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Cieľom tohto kurzu je pomôcť vám identifikovať a vyriešiť problémy s káblovými (Ethernet) a bezdrôtovými (Wi-Fi) sieťovými pripojeniami v systéme Windows.

Problémy so sieťovými alebo internetovými pripojeniami sa v systéme Windows môžu vyskytovať z viacerých príčin. Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších príčin týchto problémov:

  • Prepínač adaptéra bezdrôtovej siete nie je zapnutý.

  • Problémy s kľúčmi zabezpečenia WEP, WPA či WPA2 alebo s prístupovou frázou.

  • Nesprávne pripojené káble.

  • Poškodené alebo nekompatibilné ovládače.

  • Chýbajúce aktualizácie.

  • Nastavenie sieťového pripojenia.

  • Problémy s hardvérom alebo softvérom.

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz sa netýka problémov so sieťovým pripojením súvisiacich s konkrétnymi programami.

Používanie tohto kurzu

Keďže pokyny pre jednotlivé operačné systémy Windows sa môžu líšiť, otvorte tento kurz v každom počítači, aby sa zobrazili správne pokyny pre daný počítač, alebo pomocou zoznamu na pravej strane vyberte operačný systém.

Ak chcete prechádzať medzi jednotlivými časťami kurzu, kliknite na kroky na ľavej table alebo po dokončení každého kroku kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak riešite problém s káblovou sieťou, vynechajte postup s názvom Krok 1: Pripojenie, pretože sa vzťahuje len na bezdrôtové siete.

Po každom kroku najskôr otestujte sieťové pripojenie, kým prejdete na ďalší krok.

Pripojenie k bezdrôtovej sieti v systéme Windows Vista

Ak máte prenosný počítač alebo stolný počítač s adaptérom bezdrôtovej siete, môžete zobraziť zoznam dostupných bezdrôtových sietí a pripojiť sa k niektorej z nich. Bezdrôtové siete sa zobrazia iba v prípade, že je v počítači nainštalovaný a zapnutý adaptér bezdrôtovej siete a prístupový bod bezdrôtovej siete je v dosahu.

Zobrazenie dostupných bezdrôtových sietí a pripojenie k nim

  1. Ak chcete otvoriť okno Pripojenie na sieť, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart a potom na položku Pripojiť k.

  2. V zozname Zobraziť kliknite na položku Bezdrôtové pripojenie.

  3. Kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom kliknite na položku Pripojiť.

  4. Ak sa pripájate k zabezpečenej sieti, zadajte kľúč zabezpečenia a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Ak sa sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, nezobrazuje, kliknite na položku Vytvoriť pripojenie alebo sieť. Zobrazí sa zoznam možností, ktorý zahŕňa manuálne vyhľadávanie a pripojenie na sieť, ako aj vytvorenie nového pripojenia na sieť.

Upozornenie

Upozornenie

  • Vždy keď je to možné, pripájajte sa k zabezpečeným bezdrôtovým sietiam. Ak sa pripojíte k sieti, ktorá nie je zabezpečená, pamätajte, že niekto, kto má k dispozícii správne nástroje, môže vidieť všetko, čo robíte, vrátane webových lokalít, ktoré navštevujete, dokumentov, na ktorých pracujete, a mien používateľov a hesiel, ktoré používate. Toto riziko môžete minimalizovať zmenou sieťového umiestnenia na typ Verejná sieť. Ďalšie informácie nájdete v témach Výber sieťového umiestnenia a Ako zistím, či je bezdrôtová sieť zabezpečená?

Pripojenie k bezdrôtovej sieti pomocou funkcie Wi-Fi Protected Setup

Ak používate systém Windows Vista Service Pack 2 a váš smerovač podporuje funkciu Wi–Fi Protected Setup (WPS) alebo Windows Connect Now (WCN), počítač môžete pripojiť k sieti nasledovným spôsobom:

  1. Kliknite na ikonu bezdrôtovej siete Obrázok ikony bezdrôtovej siete v oblasti oznámení na paneli úloh.

  2. Kliknite na svoju sieť a potom kliknite na položku Pripojiť.

  3. Namiesto zadania kľúča zabezpečenia alebo prístupovej frázy stlačte na smerovači tlačidlo funkcie Wi-Fi Protected Setup (WPS). Smerovač automaticky nastaví počítač na pripojenie k sieti a použije nastavenie zabezpečenia siete.

Poznámka

Poznámka

  • Funkcia WCN nastaví sieťové pripojenie so zapnutým zabezpečením v predvolenom nastavení. Nastavenia zabezpečenia je možné neskôr v prípade potreby zmeniť.

Riešenie problémov s pripojením

Ak máte problémy s pripojením k bezdrôtovej sieti, prečítajte si nasledujúce tipy na riešenie problémov.

Zobraziť všetko

Čo v prípade, že sa moja bezdrôtová sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí?

Je možné, že váš bezdrôtový smerovač nie je nastavený na vysielanie svojej sieťovej identifikácie (SSID). V takom prípade sa daná sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí. Ak povolíte, aby smerovač vysielal svoju sieťovú identifikáciu, sieť sa bude zobrazovať všetkým používateľom v jej dosahu.

Ak chcete overiť nastavenie smerovača a povoliť možnosť vysielania jeho sieťovej identifikácie (SSID), postupujte podľa pokynov v dokumentácii dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo podľa nasledujúcich základných krokov:

  1. Pripojte počítač k sieti pomocou sieťového kábla, spustite program Internet Explorer a zadajte adresu IP bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0).

  2. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste získali prístup k nastaveniu smerovača. V dokumentácii je zrejme uvedené predvolené meno používateľa a heslo.

  3. Na stránke bezdrôtového smerovača vyhľadajte možnosť Nastavenie bezdrôtovej komunikácie. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  4. Na stránke nastavení bezdrôtovej komunikácie vyhľadajte možnosť Povoliť vysielanie identifikácie SSID alebo Vysielanie bezdrôtovej identifikácie SSID. Povoľte túto možnosť kliknutím na prepínač alebo začiarknutím príslušného políčka a potom nastavenie smerovača uložte.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak nemôžete nájsť spôsob, ako vysielanie povoliť, postupujte podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obráťte na výrobcu smerovača.

Ako sa pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti?

Skrytá bezdrôtová sieť je bezdrôtová sieť, ktorá nevysiela svoju sieťovú identifikáciu (SSID). Ďalšie informácie o rizikách súvisiacich s pripájaním k skrytým sietiam nájdete v téme Aké riziká sú spojené s pripojením k skrytej sieti?

Ak sa napriek rizikám chcete pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti, najskôr musíte získať niektoré informácie o bezdrôtovom smerovači danej siete. Pri získavaní potrebných informácií postupujte nasledovne. Takisto môžete postupovať podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obrátiť na výrobcu smerovača.

  1. Potrebujete získať nasledujúce informácie:

    • Sieťová identifikácia (SSID) je názvom siete, ktorý by sa za normálnych okolností zobrazoval v zozname dostupných sietí

    • Typ zabezpečenia (WPA, WPA2, WEP alebo 802.1X)

    • Typ šifrovania

    • Kľúč zabezpečenia

  2. Kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, kliknite na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Zobraziť stav siete a sieťové úlohy.

  3. Na pracovnej table kliknite na príkaz Spravovať bezdrôtové siete.

  4. Kliknite na tlačidlo Pridať a potom kliknite na položku Manuálne vytvoriť sieťový profil.

  5. Zadajte názov siete (sieťovú identifikáciu alebo SSID).

  6. Vyberte typ zabezpečenia (WEP, WPA, WPA2).

  7. Vyberte typ šifrovania (AES alebo PSK).

  8. Zadajte kľúč zabezpečenia alebo prístupovú frázu.

  9. Ak sa chcete k sieti pripájať automaticky, začiarknite políčko Spustiť toto pripojenie automaticky.

  10. Ak sa chcete k sieti pripájať aj vtedy, keď nevysiela, začiarknite políčko Pripojiť, aj keď sieť nevysiela.

Po obnovení činnosti počítača po prechode z režimu spánku alebo dlhodobého spánku (hibernácie) sa počítač nepripojí k bezdrôtovej sieti.

Po prechode počítača z režimu spánku alebo dlhodobého spánku sa môže stať, že sa bezdrôtové pripojenie neobnoví, ak sú možnosti napájania bezdrôtového adaptéra nastavené na režim úspory energie. Ak chcete overiť alebo zmeniť aktuálne nastavenie možností napájania, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte okno Možnosti napájania kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, kliknutím na položku Ovládací panel, kliknutím na položku Systém a údržba a následným kliknutím na položku Možnosti napájania.

  2. Vedľa aktuálne vybratého plánu napájania kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu a potom kliknite na položku Zmeniť rozšírené nastavenia napájania.

  3. Kliknutím rozbaľte sekciu Nastavenia adaptéra bezdrôtového pripojenia a potom kliknutím rozbaľte sekciu Režim úspory energie.

  4. Ak aktuálnym nastavením nie je Maximálny výkon, kliknutím vyberte možnosť Maximálny výkon.

Poznámka

Poznámka

Kde sa nachádza kľúč zabezpečenia siete?

Kľúč zabezpečenia môžete vyhľadať po otvorení webovej stránky s nastaveniami bezdrôtového smerovača. Na danej stránke sa nastavuje alebo automaticky generuje kľúč zabezpečenia. Niektorí výrobcovia bezdrôtových smerovačov poskytujú k zariadeniu predvolený kľúč zabezpečenia. Môžete ho nájsť na nálepke v dokumentácii alebo v spodnej časti smerovača. Ak nemôžete nájsť kľúč zabezpečenia v dokumentácii ani v spodnej časti smerovača, postupujte nasledovne:

  1. Pripojte počítač k smerovaču pomocou ethernetového kábla.

  2. Spustite webový prehľadávač a do panela hľadania zadajte adresu IP vášho bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0). Predvolená adresa IP je uvedená v dokumentácii dodanej spolu so smerovačom.

  3. Dokumentácia smerovača väčšinou obsahuje aj meno používateľa a heslo umožňujúce prístup k webovej stránke s nastavením smerovača.

  4. Na webovej stránke s nastavením smerovača vyhľadajte možnosti nastavenia bezdrôtového pripojenia. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  5. Na stránke nastavenia bezdrôtového pripojenia vyhľadajte možnosti zabezpečenia alebo šifrovania bezdrôtovej komunikácie.

  6. Zrejme sa zobrazí nastavenie typu zabezpečenia alebo typu šifrovania. Kľúč zabezpečenia je uvedený podľa vybratého typu zabezpečenia.

Poznámka

Poznámka

  • Stránky nastavenia smerovača sa v prípade jednotlivých výrobcov líšia. Ak máte problémy s prístupom k nastaveniu smerovača, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

Kontrola hardvéru v systéme Windows Vista

Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete skontrolovať káble, skontrolovať alebo resetovať modem a zistiť problémy so sieťovým adaptérom.

Kontrola kompatibility hardvéru so systémom Windows

Zoznam kompatibilného hardvéru nájdete na stránke Compatibility Center:

Kontrola bezdrôtového prepínača (len v prípade bezdrôtových sietí)

Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či je prepínač sieťového adaptéra na prenosnom počítači zapnutý. Mnohé prenosné počítače majú fyzický prepínač, ktorým sa zapína a vypína sieťový adaptér. Prepínač je zvyčajne umiestnený na hornej, prednej alebo bočnej strane počítača. Zvyčajne sa na prenosnom počítači nachádza aj indikátor, ktorý signalizuje, či je bezdrôtový sieťový adaptér zapnutý.

Kontrola správneho pripojenia všetkých káblov

Povytiahnuté alebo odpojené ethernetové káble, pripojenia DSL alebo káblové pripojenia, telefónne káble, káble USB alebo napájacie káble môžu spôsobiť problémy s pripojením do siete alebo na internet. Skontrolujte, či sú všetky tieto pripojenia správne pripojené. Táto časť sa týka najmä káblových sietí, ale ak sa pokúšate bezdrôtovo pripojiť k domácej bezdrôtovej sieti, skontrolujte modem a káblové pripojenie modemu podľa popisu nižšie.

Kontrola internetového pripojenia DSL

  1. Skontrolujte telefónnu linku, ktorá vedie z telefónnej zásuvky do portu telefónnej linky v modeme DSL.

  2. Uistite sa, že medzi telefónnou zásuvkou a modemom sa nenachádza filter DSL.

  3. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z internetovej prípojky v modeme DSL do sieťového adaptéra v počítači.

  4. Skontrolujte, či je modem DSL zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

  5. Ak chcete predísť výpadkom pripojenia na internet, skontrolujte, či sú všetky telefóny, ktoré sú pripojené do tej istej linky ako modem DSL, pripojené k filtru telefónnej linky telefónu DSL.

Kontrola internetového pripojenia pomocou kábla

  1. Skontrolujte koaxiálny kábel, ktorý vedie zo steny do káblového modemu.

  2. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z káblového modemu do sieťového adaptéra v počítači.

  3. Skontrolujte, či je modem zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

Kontrola telefonického internetového pripojenia

  1. Skontrolujte telefónnu linku medzi telefónnou zásuvkou a telefónnym portom na modeme počítača a uistite sa, že pripojenia sú správne a telefónna linka nie je poškodená.

  2. Overte, či vytáčate správne číslo vrátane všetkých požadovaných prístupových čísel (ako je napríklad číslo 9) a či číslo nie je obsadené.

  3. Skontrolujte, či je na vašej telefónnej linke vypnuté čakanie na hovor, keď sa pripájate na internet tak, aby prichádzajúce hovory nespôsobili odpojenie pripojenia na internet.

  4. Väčšina modemov na telefonické pripojenie funguje iba s analógovými telefónnymi linkami. Overte, či máte nainštalované analógové telefónne linky. Ak máte nainštalované digitálne telefónne linky, overte, či počítač má digitálny modem.

Kontrola sieťových adaptérov USB

Ak máte externý modem pripojený k počítaču pomocou kábla USB, je potrebné vykonať niektoré ďalšie kontroly. Kábel USB má na každom konci iný konektor. Jeden koniec je plochý a obdĺžnikový, druhý koniec má štvorcový konektor s dvomi skosenými rohmi. Ak chcete skontrolovať pripojenie USB, postupujte nasledovne:

  1. Ak je modem pripojený k počítaču pomocou rozbočovača USB, pokúste sa obísť rozbočovač USB a pripojiť kábel modemu priamo do niektorého z portov USB v počítači.

  2. Ak je modem pripojený do niektorého z portov v prednej časti stolného počítača, skúste kábel USB zapojiť radšej do niektorého z portov na zadnej strane počítača. V niektorých počítačoch sa v predných portoch USB nenachádza dostatok energie. To môže spôsobiť problémy s pripojením k modemu.

Ak máte problém určiť správny spôsob pripojenia kábla, skontrolujte dokumentáciu dodanú k modemu, sieťovému adaptéru alebo k počítaču. Ak ste vykonali akékoľvek úpravy káblového pripojenia, otestujte pred ďalším krokom internetové pripojenie. Ak chcete otestovať internetové pripojenie, otvorte prehľadávač a skúste navštíviť niektorú vám známu webovú lokalitu (napríklad http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorov na modeme

Skontrolujte svetlá indikátorov na modeme alebo zariadení slúžiacom na pripojenie na internet (napríklad modem, modem a bezdrôtový smerovač alebo kombinované zariadenie smerovač-modem). Väčšina týchto zariadení má svetlo indikátora označené výrazom Broadband link, Internet, Online alebo podobným výrazom, ktorý označuje pripojenie na internet. Ak si nie ste istí, ďalšie informácie sa nachádzajú v dokumentácii dodanej k zariadeniu.

Vynulovanie modemu

Nastavenia IP alebo konfigurácia siete, ktorú získate od poskytovateľa internetových služieb (ISP), nemusí byť pri niektorých inštanciách správna alebo môže byť potrebná aktualizácia. Niekedy sa v pripojení medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb môžu vyskytnúť problémy. Ak chcete aktualizovať nastavenia modemu alebo smerovača, vynulujte (reštartujte) ho. Vytvorí sa nové pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Na vynulovanie modemu použite niektorý z nasledovných postupov podľa typu svojho modemu.

Vynulovanie externého modemu

  1. Odpojte kábel, ktorým je modem pripojený k počítaču alebo k smerovaču. Môže ísť o kábel USB alebo o ethernetový kábel.

  2. Vypnite modem pomocou vypínača napájania v prednej alebo zadnej časti modemu. Ak modem nemá vypínač napájania, odpojte napájací kábel zo zadnej časti modemu alebo zo steny.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré modemy majú záložné napájanie z batérie, ktoré zabraňuje zhasnutiu indikátorov. V prípade takéhoto typu modemu stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo resetovania. Ak neviete nájsť tlačidlo resetovania, vyberte batériu.

  3. Počkajte niekoľko minút, potom modem zapnite a opätovne pripojte kábel z počítača alebo smerovača do modemu.

  4. Reštartujte počítač.

  5. Otestujte pripojenie, aby ste zistili, či môžete pristupovať na internet.

Vynulovanie interného modemu

  • Reštartujte počítač.

Použitie Správcu zariadení

Ak chcete overiť, či sieťový adaptér pracuje správne, použite nástroj Správca zariadení:

Poznámka

Poznámka

  • Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

Kontrola sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „správca zariadení“ a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Správca zariadení. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry a potom kliknite pravým tlačidlom myši na svoj sieťový adaptér.

  3. Kliknite na položku Vlastnosti a v časti Stav zariadenia skontrolujte, či zariadenie funguje správne.

  4. Ak je sieťový adaptér neaktívny, zapnite ho kliknutím na položku Zapnúť zariadenie.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak sieťový adaptér nefunguje správne, možno bude potrebné prevziať a nainštalovať jeho najnovší ovládač. (Ak bol so sieťovým adaptérom alebo s počítačom dodaný inštalačný disk, môže byť ovládač aj tam.)

      Ak pre svoj hardvér stále nemôžete nájsť najnovší ovládač, prejdite do časti Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača na karte Aktualizácia ovládačov v tomto kurze.

Kontrola používania správneho sieťového adaptéra

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero sieťových adaptérov. Ak ste napríklad zakúpili nový stolný počítač a pri kúpe inovovali na iný sieťový adaptér, pravdepodobne máte vstavaný sieťový adaptér (sieťový adaptér vstavaný do základnej dosky počítača) aj sekundárny sieťový adaptér vložený do dostupnej zásuvky v počítači. Môžete to overiť tak, že skontrolujete, či sa na zadnej strane počítača nachádzajú dva sieťové porty. (Sieťové porty vyzerajú ako veľké telefónne zásuvky.) Ak nepoužívate sieťový adaptér USB, v prenosných počítačoch sa bežne nachádza len jeden sieťový port.

Nastavenie predvoleného sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „centrum sietí“ a potom kliknite na položku Centrum sietí.

  2. Na ľavej table kliknite na položku Spravovať sieťové pripojenia.

  3. Ak je nainštalovaných viacero sieťových adaptérov, predvolený adaptér bude mať znak začiarknutia a bude označený ako Predvolený.

  4. Ak je správny sieťový adaptér v zozname uvedený ako neaktívny, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Povoliť.

  5. Ak je ako predvolený uvedený nesprávny sieťový adaptér, kliknite pravým tlačidlom myši na správne zariadenie a potom kliknite na položku Nastaviť predvolené.

  6. Zatvorte okno so sieťovými pripojeniami a otestujte sieťové pripojenie.

Používanie automatického Poradcu pri riešení problémov v systéme Windows Vista

Poradca pri riešení problémov je nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Títo poradcovia pri riešení problémov nie sú navrhnutí na riešenie všetkých problémov, sú však užitočným nástrojom, ktorý sa oplatí vyskúšať, pretože často môžu ušetriť čas a námahu.

Rôzne operačné systémy Windows používajú poradcov pri riešení problémov rozličnými spôsobmi. V systéme Windows 7 sa používajú poradcovia pri riešení problémov z Centra akcií systému Windows 7. V systémoch Windows Vista a Windows XP sa používajú poradcovia pri riešení problémov, ktorých možno prevziať zo Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft a potom spustiť v počítači. Ak chcete použiť automatického Poradcu pri riešení problémov, kliknite na prepojenie na Poradcu pri riešení problémov určeného pre váš operačný systém Windows.

Ak sa v operačnom systéme Windows Vista vyskytne problém so sieťou, nástroj Diagnostika siete pomôže problém diagnostikovať a vyriešiť. Ak sa zobrazí napríklad chybové hlásenie Stránka sa nedá zobraziť alebo Server nie je dostupný, môžete problém diagnostikovať pomocou nástroja Diagnostika siete. Ak sa vyskytnú iné problémy so sieťou, prístup k nástroju Diagnostika siete získate kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu siete Obrázok ikony siete v oblasti oznámení na paneli úloh a kliknutím na položku Diagnostikovať a opraviť.

Ďalšie informácie o riešení problémov s pripojením k sieti v systéme Windows Vista nájdete v témach Riešenie problémov s pripojením k sieti, Riešenie problémov so sieťovým adaptérom a Riešenie problémov s internetovým pripojením.

Aktualizácia ovládačov v systéme Windows Vista

Ovládač sieťového adaptéra je softvér, ktorý počítač používa na komunikáciu s adaptérom bezdrôtovej siete. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače sieťových adaptérov môžu brániť vytvoreniu sieťových pripojení alebo spôsobovať prerušovanie pripojenia.

Ak ste nedávno prešli z jedného operačného systému Windows na iný, je možné, že aktuálny ovládač sieťového adaptéra bol určený pre predchádzajúci operačný systém Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládač sa mohol poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača sieťového adaptéra.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so sieťovým pripojením.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bol počítač alebo sieťový adaptér dodaný s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač sieťového adaptéra.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a adaptér nebol dodaný so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Zobraziť všetko

Inštalácia najnovších aktualizácií systému Windows vrátane ovládačov

  1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.

  2. Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

  3. Ak chcete zistiť, či sú ovládače k dispozícii, kliknite na položku Zobraziť dostupné aktualizácie. Služba Windows Update zobrazí všetky aktualizované ovládače, ktoré sú k dispozícii pre zariadenia nainštalované v počítači.

  4. Ak sú aktualizácie k dispozícii, kliknite na ovládač, ktorý chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

Poznámka

Poznámka

  • Po nainštalovaní ovládačov hardvéru reštartujte počítač.

Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a softvér ovládača nebol dodaný spolu s adaptérom, môžete ovládač vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete vyhľadať ovládač, zistite výrobcu a názov alebo číslo modelu sieťového adaptéra a potom navštívte webovú lokalitu Kontaktné informácie výrobcov počítačov. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu a vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré sieťové adaptéry majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

  1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.

  2. V Správcovi zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete inštalovať, a dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  3. Kliknite na kartu Ovládač, potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov.

Aktualizácia firmvéru smerovača a adaptéra

Váš smerovač alebo sieťový adaptér môže vyžadovať inováciu firmvéru, a to najmä v prípade, ak sa môžete pripájať len cez zabezpečenie WEP alebo úplne bez zabezpečenia. Firmvér je softvér, ktorý je vložený v hardvérovom zariadení a ovláda spoluprácu zariadenia s operačným systémom.

Inováciu firmvéru prevezmite z webovej lokality výrobcu smerovača alebo adaptéra a aplikujte ju podľa pokynov uvedených na webovej lokalite alebo pribalených k prevzatému súboru.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Pripojenie
Krok 2: Kontrola hardvéru
Krok 3: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 4: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Cieľom tohto kurzu je pomôcť vám identifikovať a vyriešiť problémy s káblovými (Ethernet) a bezdrôtovými (Wi-Fi) sieťovými pripojeniami v systéme Windows.

Problémy so sieťovými alebo internetovými pripojeniami sa v systéme Windows môžu vyskytovať z viacerých príčin. Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších príčin týchto problémov:

  • Prepínač adaptéra bezdrôtovej siete nie je zapnutý.

  • Problémy s kľúčmi zabezpečenia WEP, WPA či WPA2 alebo s prístupovou frázou.

  • Nesprávne pripojené káble.

  • Poškodené alebo nekompatibilné ovládače.

  • Chýbajúce aktualizácie.

  • Nastavenie sieťového pripojenia.

  • Problémy s hardvérom alebo softvérom.

Poznámka

Poznámka

  • Tento kurz sa netýka problémov so sieťovým pripojením súvisiacich s konkrétnymi programami.

Používanie tohto kurzu

Keďže pokyny pre jednotlivé operačné systémy Windows sa môžu líšiť, otvorte tento kurz v každom počítači, aby sa zobrazili správne pokyny pre daný počítač, alebo pomocou zoznamu na pravej strane vyberte operačný systém.

Ak chcete prechádzať medzi jednotlivými časťami kurzu, kliknite na kroky na ľavej table alebo po dokončení každého kroku kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak riešite problém s káblovou sieťou, vynechajte postup s názvom Krok 1: Pripojenie, pretože sa vzťahuje len na bezdrôtové siete.

Po každom kroku najskôr otestujte sieťové pripojenie, kým prejdete na ďalší krok.

Pripojenie k bezdrôtovej sieti v systéme Windows XP

Ak máte prenosný alebo stolný počítač s adaptérom bezdrôtovej siete, môžete zobraziť zoznam dostupných bezdrôtových sietí a pripojiť sa k niektorej z nich. Bezdrôtové siete sa zobrazia iba v prípade, že je v počítači nainštalovaný a zapnutý adaptér bezdrôtovej siete a prístupový bod bezdrôtovej siete je v dosahu.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Sieťové pripojenia.

  2. Na ľavej table v časti Sieť – úlohy kliknite na položku Zobraziť dostupné bezdrôtové siete.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak sa sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, nezobrazuje, kliknite na položku Obnoviť zoznam sietí. Ak sa sieť zobrazuje, ale jej signál je slabý, presuňte počítač bližšie k bezdrôtovému smerovaču.

  3. Kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom kliknite na položku Pripojiť.

  4. Ak sa pripájate k zabezpečenej sieti, zadajte kľúč zabezpečenia a potom kliknite na tlačidlo OK.

Riešenie problémov s pripojením

Ak máte problémy s pripojením k bezdrôtovej sieti, prečítajte si nasledujúce tipy na riešenie problémov.

Zobraziť všetko

Čo v prípade, že sa moja bezdrôtová sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí?

Je možné, že váš bezdrôtový smerovač nie je nastavený na vysielanie svojej sieťovej identifikácie (SSID). V takom prípade sa daná sieť nezobrazuje v zozname dostupných sietí. Ak povolíte, aby smerovač vysielal svoju sieťovú identifikáciu, sieť sa bude zobrazovať všetkým používateľom v jej dosahu.

Ak chcete overiť nastavenie smerovača a povoliť možnosť vysielania jeho sieťovej identifikácie (SSID), postupujte podľa pokynov v dokumentácii dodanej s bezdrôtovým smerovačom alebo podľa nasledujúcich základných krokov:

  1. Pripojte počítač k sieti pomocou sieťového kábla, spustite program Internet Explorer a zadajte adresu IP bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0).

  2. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste získali prístup k nastaveniu smerovača. V dokumentácii je zrejme uvedené predvolené meno používateľa a heslo.

  3. Na stránke bezdrôtového smerovača vyhľadajte možnosť Nastavenie bezdrôtovej komunikácie. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  4. Na stránke nastavení bezdrôtovej komunikácie vyhľadajte možnosť Povoliť vysielanie identifikácie SSID alebo Vysielanie bezdrôtovej identifikácie SSID. Povoľte túto možnosť kliknutím na prepínač alebo začiarknutím príslušného políčka a potom nastavenie smerovača uložte.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak nemôžete nájsť spôsob, ako vysielanie povoliť, postupujte podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obráťte na výrobcu smerovača.

Ako sa pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti?

Skrytá bezdrôtová sieť je bezdrôtová sieť nastavená tak, aby nevysielala svoju sieťovú identifikáciu (SSID). Bezdrôtové siete zvyčajne vysielajú svoj názov a počítač prijíma signál názvu siete, ku ktorej sa chce pripojiť. Keďže skrytá sieť názov nevysiela, počítač ju nedokáže nájsť, takže to musí byť sieť, ktorá nájde počítač. Ak to má byť možné, počítač musí vysielať názov siete, ktorú hľadá, aj svoj vlastný názov. Za takejto situácie iné počítače prijímajúce signály sietí môžu zistiť názov vášho počítača, ako aj sieť, ku ktorej ste pripojení. Tým sa zvyšuje riziko útoku hakerov na váš počítač.

Ak sa napriek rizikám chcete pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti, najskôr musíte získať niektoré informácie o bezdrôtovom smerovači danej siete. Pri získavaní potrebných informácií postupujte nasledovne. Takisto môžete postupovať podľa dokumentácie dodanej spolu so smerovačom alebo sa obrátiť na výrobcu smerovača.

  1. Potrebujete získať nasledujúce informácie:

    • Sieťová identifikácia (SSID) je názvom siete, ktorý by sa za normálnych okolností zobrazoval v zozname dostupných sietí

    • Typ zabezpečenia (WPA, WPA2, WEP alebo 802.1X)

    • Typ šifrovania

    • Kľúč zabezpečenia

  2. Kliknite na tlačidlo Štart a potom položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Sieťové pripojenia.

  3. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Pripojenie bezdrôtovej siete a na položku Vlastnosti.

  4. Kliknite na kartu Bezdrôtové siete, uistite sa, že je začiarknuté políčko Použiť systém Windows na konfiguráciu nastavenia bezdrôtovej siete a potom kliknite na položku Pridať.

  5. Zadajte názov siete (SSID) a potom začiarknite políčko Pripojiť aj v prípade, že sieť nevysiela.

  6. Vyberte typ sieťového overovania. V prípade siete bez zabezpečenia alebo pri type šifrovania WEP vyberte možnosť Otvorená, v opačnom prípade vyberte možnosť WPA alebo WPA2.

  7. Vyberte typ šifrovania údajov.

  8. Zrušte začiarknutie políčka Kľúč sa poskytuje automaticky.

  9. Zadajte a potvrďte sieťový kľúč (kľúč zabezpečenia alebo univerzálny kľúč) a potom kliknite na tlačidlo OK.

  10. Sieť by sa teraz mala byť zobrazovať v zozname Uprednostňované siete.

  11. Kliknutím na tlačidlo OK uložte nastavenia.

Po obnovení činnosti počítača po prechode z režimu spánku alebo dlhodobého spánku (hibernácie) sa počítač nepripojí k bezdrôtovej sieti.

Po prechode počítača z režimu spánku alebo dlhodobého spánku sa môže stať, že sa bezdrôtové pripojenie neobnoví, ak sú možnosti napájania bezdrôtového adaptéra nastavené na režim úspory energie. Ak chcete overiť alebo zmeniť aktuálne nastavenie možností napájania, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Sieťové pripojenia.

  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na pripojenie bezdrôtovej siete, ktoré stratilo pripojenie, a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  3. Na karte Všeobecné kliknite na položku Konfigurovať.

  4. Na karte Rozšírené kliknite na položku Režim na úsporu energie. Ak je v zozname Hodnota vybraté iné nastavenie ako Vypnutý, zmeňte ho na hodnotu Vypnutý.

Kde sa nachádza kľúč zabezpečenia siete?

Kľúč zabezpečenia môžete vyhľadať po otvorení webovej stránky s nastaveniami bezdrôtového smerovača. Na danej stránke sa nastavuje alebo automaticky generuje kľúč zabezpečenia. Niektorí výrobcovia bezdrôtových smerovačov poskytujú k zariadeniu predvolený kľúč zabezpečenia. Môžete ho nájsť na nálepke v dokumentácii alebo v spodnej časti smerovača. Ak nemôžete nájsť kľúč zabezpečenia v dokumentácii ani v spodnej časti smerovača, postupujte nasledovne:

  1. Pripojte počítač k smerovaču pomocou ethernetového kábla.

  2. Spustite webový prehľadávač a do panela hľadania zadajte adresu IP vášho bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0). Predvolená adresa IP je uvedená v dokumentácii dodanej spolu so smerovačom.

  3. Dokumentácia smerovača väčšinou obsahuje aj meno používateľa a heslo umožňujúce prístup k webovej stránke s nastavením smerovača.

  4. Na webovej stránke s nastavením smerovača vyhľadajte možnosti nastavenia bezdrôtového pripojenia. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

  5. Na stránke nastavenia bezdrôtového pripojenia vyhľadajte možnosti zabezpečenia alebo šifrovania bezdrôtovej komunikácie.

  6. Zrejme sa zobrazí nastavenie typu zabezpečenia alebo typu šifrovania. Kľúč zabezpečenia je uvedený podľa vybratého typu zabezpečenia.

Poznámka

Poznámka

  • Stránky nastavenia smerovača sa v prípade jednotlivých výrobcov líšia. Ak máte problémy s prístupom k nastaveniu smerovača, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

Kontrola hardvéru v systéme Windows XP

Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete skontrolovať káble, skontrolovať alebo resetovať modem a zistiť problémy so sieťovým adaptérom.

Kontrola kompatibility hardvéru so systémom Windows

Zoznam kompatibilného hardvéru nájdete na stránke Compatibility Center:

Kontrola bezdrôtového prepínača (len v prípade bezdrôtových sietí)

Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či je prepínač sieťového adaptéra na prenosnom počítači zapnutý. Mnohé prenosné počítače majú fyzický prepínač, ktorým sa zapína a vypína sieťový adaptér. Prepínač je zvyčajne umiestnený na hornej, prednej alebo bočnej strane počítača. Zvyčajne sa na prenosnom počítači nachádza aj indikátor, ktorý signalizuje, či je bezdrôtový sieťový adaptér zapnutý.

Kontrola správneho pripojenia všetkých káblov

Povytiahnuté alebo odpojené ethernetové káble, pripojenia DSL alebo káblové pripojenia, telefónne káble, káble USB alebo napájacie káble môžu spôsobiť problémy s pripojením do siete alebo na internet. Skontrolujte, či sú všetky tieto pripojenia správne pripojené. Táto časť sa týka najmä káblových sietí, ale ak sa pokúšate bezdrôtovo pripojiť k domácej bezdrôtovej sieti, skontrolujte modem a káblové pripojenie modemu podľa popisu nižšie.

Kontrola internetového pripojenia DSL

  1. Skontrolujte telefónnu linku, ktorá vedie z telefónnej zásuvky do portu telefónnej linky v modeme DSL.

  2. Uistite sa, že medzi telefónnou zásuvkou a modemom sa nenachádza filter DSL.

  3. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z internetovej prípojky v modeme DSL do sieťového adaptéra v počítači.

  4. Skontrolujte, či je modem DSL zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

  5. Ak chcete predísť výpadkom pripojenia na internet, skontrolujte, či sú všetky telefóny, ktoré sú pripojené do tej istej linky ako modem DSL, pripojené k filtru telefónnej linky telefónu DSL.

Kontrola internetového pripojenia pomocou kábla

  1. Skontrolujte koaxiálny kábel, ktorý vedie zo steny do káblového modemu.

  2. Skontrolujte ethernetový kábel, ktorý vedie z káblového modemu do sieťového adaptéra v počítači.

  3. Skontrolujte, či je modem zapojený do elektrickej zásuvky a či je napájanie modemu zapnuté.

Kontrola telefonického internetového pripojenia

  1. Skontrolujte telefónnu linku medzi telefónnou zásuvkou a telefónnym portom na modeme počítača a uistite sa, že pripojenia sú správne a telefónna linka nie je poškodená.

  2. Overte, či vytáčate správne číslo vrátane všetkých požadovaných prístupových čísel (ako je napríklad číslo 9) a či číslo nie je obsadené.

  3. Skontrolujte, či je na vašej telefónnej linke vypnuté čakanie na hovor, keď sa pripájate na internet tak, aby prichádzajúce hovory nespôsobili odpojenie pripojenia na internet.

  4. Väčšina modemov na telefonické pripojenie funguje iba s analógovými telefónnymi linkami. Overte, či máte nainštalované analógové telefónne linky. Ak máte nainštalované digitálne telefónne linky, overte, či počítač má digitálny modem.

Kontrola sieťových adaptérov USB

Ak máte externý modem pripojený k počítaču pomocou kábla USB, je potrebné vykonať niektoré ďalšie kontroly. Kábel USB má na každom konci iný konektor. Jeden koniec je plochý a obdĺžnikový, druhý koniec má štvorcový konektor s dvomi skosenými rohmi. Ak chcete skontrolovať pripojenie USB, postupujte nasledovne:

  1. Ak je modem pripojený k počítaču pomocou rozbočovača USB, pokúste sa obísť rozbočovač USB a pripojiť kábel modemu priamo do niektorého z portov USB v počítači.

  2. Ak je modem pripojený do niektorého z portov v prednej časti stolného počítača, skúste kábel USB zapojiť radšej do niektorého z portov na zadnej strane počítača. V niektorých počítačoch sa v predných portoch USB nenachádza dostatok energie. To môže spôsobiť problémy s pripojením k modemu.

Ak máte problém určiť správny spôsob pripojenia kábla, skontrolujte dokumentáciu dodanú k modemu, sieťovému adaptéru alebo k počítaču. Ak ste vykonali akékoľvek úpravy káblového pripojenia, otestujte pred ďalším krokom internetové pripojenie. Ak chcete otestovať internetové pripojenie, otvorte prehľadávač a skúste navštíviť niektorú vám známu webovú lokalitu (napríklad http://www.microsoft.com).

Kontrola indikátorov na modeme

Skontrolujte svetlá indikátorov na modeme alebo zariadení slúžiacom na pripojenie na internet (napríklad modem, modem a bezdrôtový smerovač alebo kombinované zariadenie smerovač-modem). Väčšina týchto zariadení má svetlo indikátora označené výrazom Broadband link, Internet, Online alebo podobným výrazom, ktorý označuje pripojenie na internet. Ak si nie ste istí, ďalšie informácie sa nachádzajú v dokumentácii dodanej k zariadeniu.

Vynulovanie modemu

Nastavenia IP alebo konfigurácia siete, ktorú získate od poskytovateľa internetových služieb (ISP), nemusí byť pri niektorých inštanciách správna alebo môže byť potrebná aktualizácia. Niekedy sa v pripojení medzi modemom a poskytovateľom internetových služieb môžu vyskytnúť problémy. Ak chcete aktualizovať nastavenia modemu alebo smerovača, vynulujte (reštartujte) ho. Vytvorí sa nové pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Na vynulovanie modemu použite niektorý z nasledovných postupov podľa typu svojho modemu.

Vynulovanie externého modemu

  1. Odpojte kábel, ktorým je modem pripojený k počítaču alebo k smerovaču. Môže ísť o kábel USB alebo o ethernetový kábel.

  2. Vypnite modem pomocou vypínača napájania v prednej alebo zadnej časti modemu. Ak modem nemá vypínač napájania, odpojte napájací kábel zo zadnej časti modemu alebo zo steny.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré modemy majú záložné napájanie z batérie, ktoré zabraňuje zhasnutiu indikátorov. V prípade takéhoto typu modemu stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo resetovania. Ak neviete nájsť tlačidlo resetovania, vyberte batériu.

  3. Počkajte niekoľko minút, potom modem zapnite a opätovne pripojte kábel z počítača alebo smerovača do modemu.

  4. Reštartujte počítač.

  5. Otestujte pripojenie, aby ste zistili, či môžete pristupovať na internet.

Vynulovanie interného modemu

  • Reštartujte počítač.

Použitie Správcu zariadení

Ak chcete overiť, či sieťový adaptér pracuje správne, použite nástroj Správca zariadení:

Poznámka

Poznámka

  • Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

Kontrola sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Tento počítač a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Kliknite na kartu Hardvér a potom kliknite na položku Správca zariadení.

  3. Dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry a potom kliknite pravým tlačidlom myši na svoj sieťový adaptér.

  4. Kliknite na položku Vlastnosti a v časti Stav zariadenia skontrolujte, či zariadenie funguje správne.

  5. Ak je sieťový adaptér neaktívny, zapnite ho kliknutím na položku Zapnúť zariadenie.

    Poznámka

    Poznámka

    • Ak sieťový adaptér nefunguje správne, možno bude potrebné prevziať a nainštalovať jeho najnovší ovládač. (Ak bol so sieťovým adaptérom alebo s počítačom dodaný inštalačný disk, môže byť ovládač aj tam.)

      Ak pre svoj hardvér stále nemôžete nájsť najnovší ovládač, prejdite do časti Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača na karte Aktualizácia ovládačov v tomto kurze.

Ďalšie informácie o správe zariadení pomocou nástroja Správca zariadení v systéme Windows XP nájdete v téme Správa zariadení v systéme Windows XP.

Kontrola používania správneho sieťového adaptéra

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero sieťových adaptérov. Ak ste napríklad zakúpili nový stolný počítač a pri kúpe inovovali na iný sieťový adaptér, pravdepodobne máte vstavaný sieťový adaptér (sieťový adaptér vstavaný do základnej dosky počítača) aj sekundárny sieťový adaptér vložený do dostupnej zásuvky v počítači. Môžete to overiť tak, že skontrolujete, či sa na zadnej strane počítača nachádzajú dva sieťové porty. (Sieťové porty vyzerajú ako veľké telefónne zásuvky.) Ak nepoužívate sieťový adaptér USB, v prenosných počítačoch sa bežne nachádza len jeden sieťový port.

Nastavenie predvoleného sieťového adaptéra

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položky Ovládací panel, Sieťové a internetové pripojenia a Sieťové pripojenia.

  2. Ak je nainštalovaných viacero sieťových adaptérov, predvolený adaptér bude mať znak začiarknutia a bude označený ako Predvolený.

  3. Ak je správny sieťový adaptér v zozname uvedený ako neaktívny, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Povoliť.

  4. Ak je ako predvolený uvedený nesprávny sieťový adaptér, kliknite pravým tlačidlom myši na správne zariadenie a potom kliknite na položku Nastaviť predvolené.

  5. Zatvorte okno so sieťovými pripojeniami a otestujte sieťové pripojenie.

Používanie Poradcu pri riešení problémov so sieťou v systéme Windows XP

Poradca pri riešení problémov je nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Títo poradcovia pri riešení problémov nie sú navrhnutí na riešenie všetkých problémov, sú však užitočným nástrojom, ktorý sa oplatí vyskúšať, pretože často môžu ušetriť čas a námahu.

Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov sieťou v systéme Windows XP, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Ovládací panel.

  2. Na pravej table kliknite na položku Sieťové a internetové pripojenia.

  3. Na pravej table kliknite na položku Sieťové pripojenia.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Lokálne pripojenie a potom kliknite na možnosť Opraviť.

Aktualizácia ovládačov v systéme Windows XP

Ovládač sieťového adaptéra je softvér, ktorý počítač používa na komunikáciu s adaptérom bezdrôtovej siete. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače sieťových adaptérov môžu brániť vytvoreniu sieťových pripojení alebo spôsobovať prerušovanie pripojenia.

Ak ste nedávno prešli z jedného operačného systému Windows na iný, je možné, že aktuálny ovládač sieťového adaptéra bol určený pre predchádzajúci operačný systém Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládač sa mohol poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača sieťového adaptéra.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so sieťovým pripojením.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bol počítač alebo sieťový adaptér dodaný s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač sieťového adaptéra.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a adaptér nebol dodaný so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizovaní ovládača sieťového adaptéra získate prostredníctvom nasledujúcich krokov. Informácie o sieťových adaptéroch kompatibilných so systémom Windows nájdete na stránke The Latest Windows XP Hardware Compatibility List (Zoznam kompatibilného hardvéru).

Zobraziť všetko

Inštalácia najnovších aktualizácií systému Windows vrátane ovládačov

  1. Prejdite na webovú lokalitu Windows Update.

  2. Kliknite na položku Vlastné a počkajte, kým systém Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre počítač.

  3. Na ľavej table kliknite na položku Hardvér, kliknite na položku Voliteľné a vyberte všetky aktualizácie ovládača hardvéru pre počítač.

  4. Kliknite na položku Zobrazenie a inštalácia aktualizácií a potom na položku Inštalovať aktualizácie.

    Mali by ste nainštalovať aj všetky aktualizácie s vysokou prioritou.

Poznámka

Poznámka

  • Po nainštalovaní ovládačov hardvéru reštartujte počítač.

Manuálne prevzatie a inštalácia ovládača

Ak nemôžete nájsť najnovší ovládač prostredníctvom služby Windows Update, zistite výrobcu a názov alebo číslo modelu sieťového adaptéra a potom navštívte webovú lokalitu Kontaktné informácie výrobcov počítačov. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu a vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoj sieťový adaptér. Ak chcete zistiť výrobcu svojho sieťového adaptéra, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Ovládací panel.

  2. Kliknite na položku Sieťové a internetové pripojenia a potom kliknite na položku Sieťové pripojenia.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Lokálne pripojenie a potom kliknite na možnosť Vlastnosti.

  4. V časti Spôsob pripojenia zistite výrobcu a model svojho sieťového adaptéra.

  5. Navštívte webovú lokalitu výrobcu hardvéru a vyhľadajte najnovší ovládač. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

  6. Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

    Poznámka

    Poznámka

Aktualizácia firmvéru smerovača a adaptéra

Váš smerovač alebo sieťový adaptér môže vyžadovať aktualizáciu firmvéru, a to najmä v prípade, ak sa môžete pripájať len cez zabezpečenie WEP alebo úplne bez zabezpečenia. Firmvér je softvér, ktorý je vložený v hardvérovom zariadení a ovláda spoluprácu zariadenia s operačným systémom.

Inováciu firmvéru prevezmite z webovej lokality výrobcu smerovača alebo adaptéra a aplikujte ju podľa pokynov uvedených na webovej lokalite alebo pribalených k prevzatému súboru.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Potrebujete ďalšiu pomoc?

Pomoc od komunity

Odpovede na svoje otázky získate vo fóre pre Windows.

Pomoc od spoločnosti Microsoft

Získajte pomoc od profesionálneho poskytovateľa podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo konverzácie.