Žiadny zvuk v systéme Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Úvod
Krok 1: Kontrola hardvéru
Krok 2: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Pomocou tohto kurzu môžete identifikovať a opraviť bežné problémy so zvukom v systéme Windows vrátane absencie zvuku z reproduktorov alebo slúchadiel. Tento kurz nezahŕňa problémy so zvukom súvisiace s konkrétnymi programami. Problémy so zvukom môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami zvuku, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami so zvukovou kartou.

Používanie tohto kurzu

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, najskôr dokončite jeden krok a až potom prejdite na ďalší. Po každom kroku skontrolujte zvuk a potom prejdite na ďalší krok.

Krok 1: Kontrola hardvéru

Mnoho problémov so zvukom je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Tento krok pokrýva kontrolu vašej zvukovej karty, zapojenie káblov na príslušné miesta, zabezpečenie napájania pre hardvér a kontrolu hlasitosti.

Začiatok stránky

1. Kontrola zvukovej karty

Skontrolujte, či sa v počítači nachádza zvuková karta alebo zvukový procesor a či pracujú správne.

  1. ‌Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení. Vyžaduje sa povolenie správcu Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

  2. Dvojitým ťuknutím alebo dvojitým kliknutím na položku Ovládacie prvky zvuku, videa a hier rozbaľte danú kategóriu. Ak sa v zozname zobrazí zvuková karta, znamená to, že je nainštalovaná. Ak v zozname nie je uvedená žiadna zvuková karta, prečítajte si informácie dodané s počítačom a zistite, či v počítači má byť nainštalovaná zvuková karta. Ak má byť zvuková karta nainštalovaná, musíte ju nainštalovať podľa pokynov výrobcu.

    Poznámky

    Poznámky

    • Ak sa domnievate, že zvuková karta je nainštalovaná, ale nezobrazuje sa v kategórii Ovládacie prvky zvuku, videa a hier, rozbaľte kategóriu Ostatné zariadenia a skontrolujte všetky zariadenia, ktoré sú tam uvedené.

    • Prenosné počítače a tablety zvyčajne nemajú zvukové karty. Namiesto toho majú vstavané zvukové procesory, ktoré sú zobrazené v Správcovi zariadení v tej istej kategórii.

Ak sa v Správcovi zariadení vedľa názvu zvukovej karty zobrazuje žltý otáznik, pravdepodobne sa vyskytol problém.

  1. Stlačte a podržte názov zvukovej karty alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Ťuknite alebo kliknite na kartu Všeobecné a pozrite sa do poľa Stav zariadenia, aby ste identifikovali problémy so zvukovou kartou.

    Ak sa vyskytol problém, možno bude potrebné nainštalovať nový ovládač zvukovej karty. Ďalšie informácie sa nachádzajú v tomto kurze v časti Krok 3: Aktualizácia ovládačov.

Začiatok stránky

2. Kontrola správnosti pripojenia káblov

Zobraziť všetko

Reproduktory a slúchadlá

Ak používate externé reproduktory, skontrolujte, či sú k počítaču pripojené správne.

Mnohé počítače majú k zvukovej karte alebo k zvukovému procesoru pripojené minimálne tri konektory vrátane konektora mikrofónu, konektora vstupu a konektora výstupu. Reproduktory by mali byť pripojené do konektora výstupu. Ak nemáte istotu, ktorý konektor to je, skúste reproduktory zapojiť do každého z konektorov, aby ste zistili, či z niektorého vychádza zvuk.

Obrázok konektora pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvukuKonektory pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvuku na bežnom počítači

Ak používate slúchadlá, skontrolujte, či nie sú zapojené do konektora výstupu (pre slúchadlá) na zvukovej karte alebo na počítači (pokiaľ nechcete používať slúchadlá namiesto reproduktorov). Po pripojení slúchadiel väčšina počítačov automaticky vypne zvuk v reproduktoroch.

Káble HDMI

Ak na pripojenie monitora s reproduktormi a s možnosťou pripojenia HDMI k počítaču používate kábel HDMI, možno nebudete počuť zvuk. Káble HDMI síce podporujú zvukové signály, no nie všetky grafické karty podporujúce rozhranie HDMI podporujú zvuk. Zvukové zariadenie HDMI môže byť potrebné nastaviť ako predvolené zariadenie. Ak chcete skontrolovať, či je zvuk podporovaný prostredníctvom rozhrania HDMI, postupujte podľa nasledovných krokov:

  1. Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadať.
    (Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol, a potom kliknite na položku Vyhľadať.) Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Zvuk, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zvuk.

  2. Ťuknite alebo kliknite na kartu Prehrávanie a vyhľadajte zariadenie HDMI. Zobrazí sa v podobe ikony reproduktora a bude označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte zariadenie HDMI, kliknite naň a potom tuknite alebo kliknite na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Ak nedisponujete zvukovým zariadením HDMI, na monitore s podporou rozhrania HDMI by sa mal nachádzať zvukový vstup. Možno však bude potrebné z počítača pripojiť samostatný zvukový kábel priamo do monitora. Ak sa v monitore nenachádzajú reproduktory, bude potrebné pripojiť samostatný zvukový kábel k inému zariadeniu, ako sú napríklad externé reproduktory počítača alebo systém domáceho sterea.

Niektoré grafické karty s výstupom HDMI vyžadujú pripojenie kábla vedúceho zo zvukovej karty k zvukovému zariadeniu, čo zvyčajne vyžaduje pripojenie drobného kábla vo vnútri počítača medzi grafickú kartu a zvukovú kartu. Pokyny na vykonanie tohto postupu sa nachádzajú v príručke dodanej spolu s grafickou kartou.

Ak ste práve nainštalovali novú grafickú kartu, možno sa grafická karta nastavila prostredníctvom softvéru na inštaláciu ovládača ako predvolené zvukové zariadenie. Ak chcete vyriešiť problém v tomto prípade, nastavte ako predvolené zvukové zariadenie svoju preferovanú grafickú kartu. Pomocné informácie o nastavení predvoleného zvukového zariadenia sa nachádzajú v predchádzajúcich pokynoch.

Zvukové zariadenia USB

Ak používate zvukové zariadenie USB a máte zároveň nainštalované interné zvukové zariadenie, skúste tieto základné kroky riešenia problémov:

  • Odpojte zvukové zariadenie USB a reštartujte zvukovú aplikáciu. Skontrolujte, či sa reprodukuje zvuk z interného zvukového zariadenia. Ak počujete zvuk, mohli sa vyskytnúť problémy so zvukovým ovládačom USB alebo sa v systéme Windows ako predvolené zvukové zariadenie nepoužíva zvukové zariadenie USB.

  • Zavrite všetky zvukové aplikácie, odpojte zvukové zariadenie USB, počkajte na odinštalovanie ovládača USB (malo by k tomu dôjsť pomerne rýchlo), zvukové zariadenie USB pripojte späť k portu USB, počkajte na načítanie ovládača a potom spustite zvukovú aplikáciu a otestujte reprodukciu zvuku.

  • Skontrolujte, či ste v systéme Windows a v zvukovom programe nastavili ako predvolené správne zvukové zariadenie.

  • Na webovej lokalite výrobcu zariadenia skontrolujte aktualizácie ovládačov.

Viaceré zvukové zariadenia

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero zvukových zariadení. Príkladom môže byť situácia, ak ste zakúpili nový počítač a pri nákupe ste ho inovovali na inú grafickú kartu. Vo väčšine prípadov budete mať integrované video zariadenie (video-čip na základnej doske), ako aj sekundárnu vloženú grafickú kartu. Zistíte to pohľadom na počítač, kde by sa mali nachádzať dve súpravy zvukových pripojení.

Pokiaľ nepoužívate zvukové zariadenie USB, notebooky a tablety majú zvyčajne jednu súpravu pripojení. Ak chcete skontrolovať a nastaviť ako predvolené správne zvukové zariadenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

  1. Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadať.
    (Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol, a potom kliknite na položku Vyhľadať.) Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Zvuk, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zvuk.

  2. Ťuknite alebo kliknite na kartu Prehrávanie a skontrolujte, či je tu prítomných niekoľko zvukových zariadení. Zobrazia sa v podobe ikon reproduktora a bude označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte k dispozícii viaceré zariadenia, vedľa predvoleného zariadenia sa nachádza znak začiarknutia a je označené ako Predvolené.

  4. Ak je ako predvolené zvukové zariadenie nastavené nesprávne zvukové zariadenie, ťuknite alebo kliknite na správne zvukové zariadenie a potom na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Začiatok stránky

3. Kontrola napájania a hlasitosti

Ak máte reproduktory, skontrolujte, či sú pripojené k funkčnému zdroju napájania a či sú zapnuté.

Skontrolujte, či nie je hlasitosť reproduktorov alebo slúchadiel úplne stlmená alebo nastavená na príliš nízku úroveň. Je to dôležité najmä v prípade notebookov a tabletov s malými reproduktormi, ktoré je ťažko počuť.

  1. Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadať.
    (Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol, a potom kliknite na položku Vyhľadať.) Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Úprava hlasitosti systému, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Úprava hlasitosti systému.

  2. Posunutím jazdca smerom nahor zvýšte hlasitosť.

    Skontrolujte, či tlačidlo Stlmiť nie je zapnuté. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok vypnutého tlačidla Stlmiť, stlmenie zvuku nie je aktívne. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok zapnutého tlačidla Stlmiť, ťuknutím alebo kliknutím naň vypnite stlmenie zvuku.
Poznámka

Poznámka

  • Niektoré notebooky a tablety majú na vonkajšej strane šasi externý ovládač hlasitosti. Ak používate notebook alebo tablet, skontrolujte, či externý ovládač hlasitosti nie je nastavený na minimálnu úroveň.

V niektorých prípadoch treba skontrolovať niekoľko ovládacích prvkov zvuku. Prehrávač Windows Media Player má napríklad vlastný ovládač hlasitosti, rovnako aj systém Windows, a vlastný ovládač hlasitosti majú aj externé reproduktory. Ak je niektorý z týchto ovládacích prvkov nastavený na najnižšiu úroveň, nebudete počuť žiaden zvuk.

Začiatok stránky

Krok 2: Použitie poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradca pri riešení problémov so zvukom môže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s prehrávaním zvuku a s hardvérom.

Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Ak má systém Windows rozpoznať vašu zvukovú kartu alebo zvukový procesor, potrebuje kompatibilný a riadne funkčný ovládač. Zastaraný, nekompatibilný alebo poškodený ovládač môže narušiť komunikáciu počítača so zvukovou kartou.

Ak ste nedávno inovovali systém Windows na novšiu verziu, aktuálny ovládač zvukovej karty mohol byť určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. V zriedkavých prípadoch, keď systém Windows nedokáže automaticky aktualizovať ovládač zvukovej karty, môže byť nevyhnutné svojpomocne prevziať a nainštalovať najnovší ovládač pre vašu zvukovú kartu.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Služba Windows Update môže automaticky preberať a inštalovať odporúčané aplikácie. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so zvukom.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bolo zariadenie dodané napríklad s diskom, daný disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač zariadenia.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre zariadenie, ktoré nebolo dodané so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Poznámka

Poznámka

  • V systéme Windows RT môžete ovládače aktualizovať len prostredníctvom služby Windows Update. Služba Windows Update tiež automaticky inštaluje dôležité a odporúčané aktualizácie v okamihu ich zverejnenia, pričom zároveň môžete overovať aj iné voliteľné aktualizácie.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača zvukovej karty nájdete v nasledujúcom postupe. Informácie o zariadeniach kompatibilných so systémom Windows nájdete na lokalite Windows Compatibility Center.

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

  1. ‌Ak chcete otvoriť okno Windows Update na ovládacom paneli, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Windows Update, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Windows Update.

  2. Ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

    Ak sú dostupné aktualizácie, kliknutím na prepojenia zobrazíte ďalšie informácie o jednotlivých aktualizáciách. Služba Windows Update zobrazuje informáciu o tom, či je aktualizácia dôležitá, odporúčaná alebo voliteľná. Každý typ aktualizácie môže zahŕňať ovládače.

  3. Na stránke Vyberte aktualizácie na inštalovanie vyhľadajte aktualizácie pre svoju zvukovú kartu, začiarknite políčko ovládača, ktorý chcete nainštalovať, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo OK.

    K dispozícii nemusia byť žiadne aktualizácie ovládačov.

  4. Na stránke Windows Update ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie. Vyžaduje sa povolenie správcu  Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

    Služba Windows Update vám oznámi, či sa aktualizácie úspešne nainštalovali.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

Manuálne prevzatie a aktualizácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač zvukovej karty alebo zvukového procesora, s ktorými nebol dodaný žiaden softvér ovládača, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo sieťového adaptéra a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju zvukovú kartu.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát ťuknúť alebo dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré sa neinštalujú automaticky. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte podľa nasledovných krokov.

Nasledujúci postup môžete vykonať, len ak ste prihlásení ako správca.

  1. ‌Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení. Vyžaduje sa povolenie správcu  Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

  2. V zozname kategórií hardvéru vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete aktualizovať, a dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  3. Ťuknite alebo kliknite na kartu Ovládač, ťuknite alebo kliknite na položku Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov. Vyžaduje sa povolenie správcu  Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Kontrola hardvéru
Krok 2: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Pomocou tohto kurzu môžete identifikovať a opraviť bežné problémy so zvukom v systéme Windows vrátane absencie zvuku z reproduktorov alebo slúchadiel. Tento kurz nezahŕňa problémy so zvukom súvisiace s konkrétnymi programami. Problémy so zvukom môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami zvuku, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami so zvukovou kartou.

Používanie tohto kurzu

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, najskôr dokončite jeden krok a až potom prejdite na ďalší. Po každom kroku skontrolujte zvuk a potom prejdite na ďalší krok.

Krok 1: Kontrola hardvéru

Mnoho problémov so zvukom je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Tento krok pokrýva kontrolu vašej zvukovej karty, zapojenie káblov na príslušné miesta, zabezpečenie napájania pre hardvér a kontrolu hlasitosti.

Začiatok stránky

1. Kontrola zvukovej karty

Skontrolujte, či sa v počítači nachádza zvuková karta alebo zvukový procesor a či pracujú správne.

  1. Otvorte okno Správca zariadení kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, potom na položky Ovládací panel, Systém a zabezpečenie a potom v časti Systém na položku Správca zariadení.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Dvojitým kliknutím rozbaľte kategóriu Ovládacie prvky zvuku, videa a hier. Ak sa v zozname zobrazí zvuková karta, znamená to, že je nainštalovaná. Ak v zozname nie je uvedená žiadna zvuková karta, prečítajte si informácie dodané s počítačom a zistite, či v počítači má byť nainštalovaná zvuková karta. Ak má byť zvuková karta nainštalovaná, musíte ju nainštalovať podľa pokynov výrobcu.

    Poznámky

    Poznámky

    • Ak sa domnievate, že zvuková karta je nainštalovaná, ale nezobrazuje sa v kategórii Ovládacie prvky zvuku, videa a hier, rozbaľte kategóriu Ostatné zariadenia a skontrolujte všetky zariadenia, ktoré sú tam uvedené.

    • Prenosné počítače zvyčajne nemajú zvukové karty. Namiesto toho majú vstavané zvukové procesory, ktoré sú zobrazené v Správcovi zariadení v tej istej kategórii.

Ak sa v Správcovi zariadení vedľa názvu zvukovej karty zobrazuje žltý otáznik, pravdepodobne sa vyskytol problém.

  1. Kliknite na názov zvukovej karty pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Kliknite na kartu Všeobecné a pozrite sa do poľa Stav zariadenia, aby ste identifikovali problémy so zvukovou kartou.

    Ak sa vyskytol problém, je možné, že bude potrebné nainštalovať nový ovládač zvukovej karty. Ďalšie informácie sa nachádzajú v tomto kurze v časti Krok 3: Aktualizácia ovládačov.

Začiatok stránky

2. Kontrola správnosti pripojenia káblov

Zobraziť všetko

Reproduktory a slúchadlá

Ak používate externé reproduktory, skontrolujte, či sú k počítaču pripojené správne.

Mnohé počítače majú k zvukovej karte alebo k zvukovému procesoru pripojených tri a viac konektorov vrátane konektora pre mikrofón, konektora vstupu a konektora výstupu. Reproduktory by mali byť pripojené do konektora výstupu. Ak nemáte istotu, ktorý konektor to je, skúste reproduktory zapojiť do každého z konektorov, aby ste zistili, či z niektorého vychádza zvuk.

Obrázok konektora pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvukuKonektory pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvuku na bežnom stolnom počítači

Ak používate slúchadlá, skontrolujte, či nie sú zapojené do konektora výstupu (pre slúchadlá) na zvukovej karte alebo na počítači (pokiaľ nechcete používať slúchadlá namiesto reproduktorov). Po pripojení slúchadiel väčšina počítačov automaticky presmeruje výstup zvuku z reproduktorov do slúchadiel.

Káble HDMI

Ak na pripojenie monitora s reproduktormi a s možnosťou pripojenia HDMI k počítaču používate kábel HDMI, možno nebudete počuť zvuk. Káble HDMI síce podporujú zvukové signály, no nie všetky grafické karty podporujúce rozhranie HDMI podporujú zvuk. Zvukové zariadenie HDMI môže byť potrebné nastaviť ako predvolené zariadenie. Ak chcete skontrolovať, či je zvuk podporovaný prostredníctvom rozhrania HDMI, postupujte podľa nasledovných krokov:

  1. Ak chcete otvoriť ovládací panel Zvuk, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, a potom kliknite na položku Ovládací panel. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text zvuk a potom kliknite na položku Zvuk.

  2. Kliknite na kartu Prehrávanie a vyhľadajte zariadenie HDMI. Zobrazí sa v podobe ikony reproduktora a bude označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte zariadenie HDMI, kliknite naň a potom kliknite na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Ak nemáte zvukové zariadenie HDMI, na monitore s podporou rozhrania HDMI by sa mal nachádzať zvukový vstup. Možno však bude potrebné z počítača pripojiť samostatný zvukový kábel priamo do monitora. Ak sa v monitore nenachádzajú reproduktory, bude potrebné pripojiť zvukový signál k inému zariadeniu, ako sú napríklad externé reproduktory počítača alebo systém domáceho sterea.

Niektoré grafické karty s výstupom HDMI vyžadujú pripojenie kábla vedúceho zo zvukovej karty k zvukovému zariadeniu, čo zvyčajne vyžaduje pripojenie drobného kábla vo vnútri počítača medzi grafickú kartu a zvukovú kartu. Pokyny na vykonanie tohto postupu sa nachádzajú v príručke dodanej spolu s grafickou kartou.

Ak ste práve nainštalovali novú grafickú kartu, možno sa grafická karta nastavila prostredníctvom softvéru na inštaláciu ovládača ako predvolené zvukové zariadenie. Ak chcete vyriešiť problém v tomto prípade, nastavte ako predvolené zvukové zariadenie svoju preferovanú grafickú kartu. Pomocné informácie o nastavení predvoleného zvukového zariadenia sa nachádzajú v predchádzajúcich pokynoch.

Zvukové zariadenia USB

Ak používate zvukové zariadenie USB a máte zároveň nainštalované interné zvukové zariadenie, skúste tieto základné kroky riešenia problémov:

  • Odpojte zvukové zariadenie USB a reštartujte zvukový program. Skontrolujte, či sa reprodukuje zvuk z interného zvukového zariadenia. Ak počujete zvuk, mohli sa vyskytnúť problémy so zvukovým ovládačom USB alebo sa v systéme Windows ako predvolené zvukové zariadenie nepoužíva zvukové zariadenie USB.

  • Zavrite všetky zvukové programy, odpojte zvukové zariadenie USB, počkajte na odinštalovanie ovládača USB (malo by k tomu dôjsť pomerne rýchlo), zvukové zariadenie USB pripojte späť k portu USB, počkajte na načítanie ovládača a potom spustite zvukový program a otestujte reprodukciu zvuku.

  • Skontrolujte, či ste v systéme Windows a v programe nastavili ako predvolené zvukové zariadenie správne zvukové zariadenie.

  • Na webovej lokalite výrobcu zariadenia skontrolujte aktualizácie ovládačov.

Viaceré zvukové zariadenia

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero zvukových zariadení. Príkladom môže byť situácia, ak ste zakúpili nový počítač a pri nákupe ste ho inovovali na inú grafickú kartu. Vo väčšine prípadov budete mať integrované grafické zariadenie (grafický čip na základnej doske), ako aj sekundárnu vloženú grafickú kartu. Zistíte to pohľadom na zadnú časť počítača, kde by sa mali nachádzať dve súpravy zvukových pripojení.

Pokiaľ nepoužívate zvukové zariadenie USB, prenosné počítače majú zvyčajne jednu súpravu pripojení. Ak chcete skontrolovať a nastaviť ako predvolené správne zvukové zariadenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

  1. Ak chcete otvoriť ovládací panel Zvuk, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart a potom kliknite na položku Ovládací panel. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text zvuk a potom kliknite na položku Zvuk.

  2. Kliknite na kartu Prehrávanie a skontrolujte, či je tu prítomných niekoľko zvukových zariadení. Zobrazia sa v podobe ikon reproduktora a budú označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte viacero zariadení, vedľa predvoleného zariadenia sa nachádza znak začiarknutia a je označené ako Predvolené.

  4. Ak je ako predvolené zvukové zariadenie nastavené nesprávne zvukové zariadenie, kliknite na správne zariadenie a potom kliknite na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Začiatok stránky

3. Kontrola napájania a hlasitosti

Ak máte reproduktory, skontrolujte, či sú pripojené k funkčnému zdroju napájania a či sú zapnuté.

Skontrolujte, či nie je hlasitosť reproduktorov alebo slúchadiel úplne stlmená alebo nastavená na príliš nízku úroveň. Je to dôležité najmä v prípade prenosných počítačov s malými reproduktormi, ktoré je ťažko počuť.

  1. Ak chcete otvoriť okno Zmiešavač hlasitosti, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, potom na Ovládací panel, Hardvér a zvuk, a potom v časti Zvuk kliknite na položku Upraviť hlasitosť systému.

  2. Posunutím jazdca smerom nahor zvýšte hlasitosť.

    Skontrolujte, či nie je zapnuté tlačidlo Stlmiť. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok vypnutého tlačidla Stlmiť, stlmenie zvuku nie je aktívne. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok zapnutého tlačidla Stlmiť, kliknutím naň vypnite stlmenie zvuku.
Poznámka

Poznámka

  • Niektoré prenosné počítače majú na vonkajšej strane šasi externý ovládač hlasitosti. Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či externý ovládač hlasitosti nie je nastavený na minimálnu úroveň.

V niektorých prípadoch treba skontrolovať niekoľko ovládacích prvkov zvuku. Prehrávač Windows Media Player má napríklad vlastný ovládač hlasitosti, rovnako aj systém Windows, a vlastný ovládač hlasitosti majú aj externé reproduktory. Ak je niektorý z týchto ovládacích prvkov nastavený na najnižšiu úroveň, nebudete počuť žiaden zvuk.

Začiatok stránky

Krok 2: Použitie poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradca pri riešení problémov so zvukom môže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s prehrávaním zvuku a s hardvérom.

Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Ak má systém Windows rozpoznať vašu zvukovú kartu alebo zvukový procesor, potrebuje kompatibilný a riadne funkčný ovládač. Zastaraný, nekompatibilný alebo poškodený ovládač môže narušiť komunikáciu počítača so zvukovou kartou.

Ak ste nedávno inovovali systém Windows na novšiu verziu, aktuálny ovládač zvukovej karty mohol byť určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača zvukovej karty.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so zvukom.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bolo zariadenie dodané napríklad s diskom, daný disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač zariadenia.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre zariadenie, ktoré nebolo dodané so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača zvukovej karty nájdete v nasledujúcom postupe. Informácie o zariadeniach kompatibilných so systémom Windows nájdete na lokalite Windows Compatibility Center.

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

  1. Ak chcete otvoriť službu Windows Update, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Update, potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.‌

  2. Kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

    Ak sú dostupné aktualizácie, kliknutím na prepojenia zobrazíte ďalšie informácie o jednotlivých aktualizáciách. Služba Windows Update zobrazuje informáciu o tom, či je aktualizácia dôležitá, odporúčaná alebo voliteľná. Každý typ aktualizácie môže zahŕňať ovládače.

  3. Na stránke Vyberte aktualizácie na inštalovanie vyhľadajte aktualizácie pre svoju zvukovú kartu, začiarknite políčko ovládača, ktorý chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

    K dispozícii nemusia byť žiadne aktualizácie ovládačov.

  4. Na stránke Windows Update kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie. Vyžaduje sa povolenie správcu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

    Služba Windows Update vám oznámi, či sa aktualizácie úspešne nainštalovali.

    Poznámka

    Poznámka

    • Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

    Ďalšie informácie o aktualizácii ovládačov pre systém Windows nájdete v téme Automatické získavanie odporúčaných ovládačov a aktualizácií pre hardvér.

Manuálne prevzatie a aktualizácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač zvukovej karty alebo zvukového procesora, s ktorými nebol dodaný žiaden softvér ovládača, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo sieťového adaptéra a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju zvukovú kartu.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré sa neinštalujú automaticky. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte podľa nasledovných krokov.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

  1. ‌Otvorte program Windows Update kliknutím na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, ďalej na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update .‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. V zozname kategórií hardvéru vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete aktualizovať, a dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  3. Na karte Ovládač kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov. [shield] Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Kontrola hardvéru
Krok 2: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Pomocou tohto kurzu môžete identifikovať a opraviť bežné problémy so zvukom v systéme Windows vrátane absencie zvuku z reproduktorov alebo slúchadiel. Tento kurz nezahŕňa problémy so zvukom súvisiace s konkrétnymi programami. Problémy so zvukom môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami zvuku, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami so zvukovou kartou.

Používanie tohto kurzu

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, najskôr dokončite jeden krok a až potom prejdite na ďalší. Po každom kroku skontrolujte zvuk a potom prejdite na ďalší krok.

Krok 1: Kontrola hardvéru

Mnoho problémov so zvukom je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Tento krok pokrýva kontrolu vašej zvukovej karty, zapojenie káblov na príslušné miesta, zabezpečenie napájania pre hardvér a kontrolu hlasitosti.

Začiatok stránky

1. Kontrola zvukovej karty

Skontrolujte, či sa v počítači nachádza zvuková karta alebo zvukový procesor a či fungujú správne.

  1. Otvorte okno Správca zariadení kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, potom na položku Ovládací panel, Systém a zabezpečenie a potom v položke Systém na možnosť Správca zariadení.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Dvojitým kliknutím rozbaľte kategóriu Ovládacie prvky zvuku, videa a hier. Ak sa v zozname zobrazí zvuková karta, znamená to, že je nainštalovaná. Ak v zozname nie je uvedená žiadna zvuková karta, prečítajte si informácie dodané s počítačom a zistite, či v počítači má byť nainštalovaná zvuková karta. Ak má byť zvuková karta nainštalovaná, musíte ju nainštalovať podľa pokynov výrobcu.

    Poznámky

    Poznámky

    • Ak sa domnievate, že zvuková karta je nainštalovaná, ale nezobrazuje sa v kategórii Ovládacie prvky zvuku, videa a hier, rozbaľte kategóriu Ostatné zariadenia a skontrolujte všetky zariadenia, ktoré sú tam uvedené.

    • Prenosné počítače zvyčajne nemajú zvukové karty. Namiesto toho majú vstavané zvukové procesory, ktoré sú zobrazené v Správcovi zariadení v tej istej kategórii.

Ak sa v Správcovi zariadení vedľa názvu zvukovej karty zobrazuje žltý otáznik, pravdepodobne sa vyskytol problém.

  1. Kliknite na názov zvukovej karty pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Kliknite na kartu Všeobecné a pozrite sa do poľa Stav zariadenia, aby ste identifikovali problémy so zvukovou kartou.

    Ak sa vyskytol problém, je možné, že bude potrebné nainštalovať nový ovládač zvukovej karty. Ďalšie informácie sa nachádzajú v tomto kurze v časti Krok 3: Aktualizácia ovládačov.

Začiatok stránky

2. Kontrola správnosti pripojenia káblov

Zobraziť všetko

Reproduktory a slúchadlá

Ak používate externé reproduktory, skontrolujte, či sú k počítaču pripojené správne.

Mnohé počítače majú k zvukovej karte alebo k zvukovému procesoru pripojených tri a viac konektorov vrátane konektora pre mikrofón, konektora vstupu a konektora výstupu. Reproduktory by mali byť pripojené do konektora výstupu. Ak nemáte istotu, ktorý konektor to je, skúste reproduktory zapojiť do každého z konektorov, aby ste zistili, či z niektorého vychádza zvuk.

Obrázok konektora pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvukuKonektory pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvuku na bežnom počítači

Ak používate slúchadlá, skontrolujte, či nie sú zapojené do konektora výstupu (pre slúchadlá) na zvukovej karte alebo na počítači (pokiaľ nechcete používať slúchadlá namiesto reproduktorov). Po pripojení slúchadiel väčšina počítačov automaticky presmeruje výstup zvuku z reproduktorov do slúchadiel.

Káble HDMI

Ak na pripojenie monitora s reproduktormi a s možnosťou pripojenia HDMI k počítaču používate kábel HDMI, možno nebudete počuť zvuk. Káble HDMI síce podporujú zvukové signály, no nie všetky grafické karty podporujúce rozhranie HDMI podporujú zvuk. Zvukové zariadenie HDMI môže byť potrebné nastaviť ako predvolené zariadenie. Ak chcete skontrolovať, či je zvuk podporovaný prostredníctvom rozhrania HDMI, postupujte podľa nasledovných krokov:

  1. Ak chcete otvoriť ovládací panel Zvuk, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart a potom kliknite na položku Ovládací panel. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text zvuk a potom kliknite na položku Zvuk.

  2. Kliknite na kartu Prehrávanie a vyhľadajte zariadenie HDMI. Zobrazí sa v podobe ikony reproduktora a bude označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte zariadenie HDMI, kliknite naň a potom kliknite na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Ak nemáte zvukové zariadenie HDMI, na monitore s podporou rozhrania HDMI by sa mal nachádzať zvukový vstup. Možno však bude potrebné z počítača pripojiť samostatný zvukový kábel priamo do monitora. Ak sa v monitore nenachádzajú reproduktory, bude potrebné pripojiť zvukový signál k inému zariadeniu, ako sú napríklad externé reproduktory počítača alebo systém domáceho sterea.

Niektoré grafické karty s výstupom HDMI vyžadujú pripojenie kábla vedúceho zo zvukovej karty k zvukovému zariadeniu, čo zvyčajne vyžaduje pripojenie drobného kábla vo vnútri počítača medzi grafickú kartu a zvukovú kartu. Pokyny na vykonanie tohto postupu sa nachádzajú v príručke dodanej spolu s grafickou kartou.

Ak ste práve nainštalovali novú grafickú kartu, možno sa grafická karta nastavila prostredníctvom softvéru na inštaláciu ovládača ako predvolené zvukové zariadenie. Ak chcete vyriešiť problém v tomto prípade, nastavte ako predvolené zvukové zariadenie svoju preferovanú grafickú kartu.

Zvukové zariadenia USB

Ak používate zvukové zariadenie USB a máte zároveň nainštalované interné zvukové zariadenie, skúste tieto základné kroky riešenia problémov:

  • Odpojte zvukové zariadenie USB a reštartujte zvukový program. Skontrolujte, či sa reprodukuje zvuk z interného zvukového zariadenia. Ak počujete zvuk, mohli sa vyskytnúť problémy so zvukovým ovládačom USB alebo sa v systéme Windows ako predvolené zvukové zariadenie nepoužíva zvukové zariadenie USB.

  • Zavrite všetky zvukové programy, odpojte zvukové zariadenie USB, počkajte na odinštalovanie ovládača USB (malo by k tomu dôjsť pomerne rýchlo), zvukové zariadenie USB pripojte späť k portu USB, počkajte na načítanie ovládača a potom spustite zvukový program a otestujte reprodukciu zvuku.

  • Skontrolujte, či ste v systéme Windows a v programe nastavili ako predvolené zvukové zariadenie správne zvukové zariadenie.

  • Na webovej lokalite výrobcu zariadenia skontrolujte aktualizácie ovládačov.

Viaceré zvukové zariadenia

V niektorých počítačoch sa môže nachádzať viacero zvukových zariadení. Príkladom môže byť situácia, ak ste zakúpili nový počítač a pri nákupe ste ho inovovali na inú grafickú kartu. Vo väčšine prípadov budete mať integrované grafické zariadenie (grafický čip na základnej doske), ako aj sekundárnu vloženú grafickú kartu. Zistíte to pohľadom na zadnú časť počítača, kde by sa mali nachádzať dve súpravy zvukových pripojení.

Pokiaľ nepoužívate zvukové zariadenie USB, prenosné počítače majú zvyčajne jednu súpravu pripojení. Ak chcete skontrolovať a nastaviť ako predvolené správne zvukové zariadenie, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

  1. Ak chcete otvoriť ovládací panel Zvuk, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart a potom kliknite na položku Ovládací panel. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text zvuk a potom kliknite na položku Zvuk.

  2. Kliknite na kartu Prehrávanie a skontrolujte, či je tu prítomných niekoľko zvukových zariadení. Zobrazia sa v podobe ikon reproduktora a budú označené pojmom Reproduktor, po ktorom bude nasledovať názov zariadenia.

  3. Ak máte viacero zariadení, vedľa predvoleného zariadenia sa nachádza znak začiarknutia a je označené ako Predvolené.

  4. Ak je ako predvolené zvukové zariadenie nastavené nesprávne zvukové zariadenie, kliknite na správne zariadenie a potom kliknite na položky Predvoliť a OK.

    Pri zmene zvukového zariadenia sa môže vyžadovať reštartovanie počítača.

Začiatok stránky

3. Kontrola napájania a hlasitosti

Ak máte reproduktory, skontrolujte, či sú pripojené k funkčnému zdroju napájania a či sú zapnuté.

Skontrolujte, či nie je hlasitosť reproduktorov alebo slúchadiel úplne stlmená alebo nastavená na príliš nízku úroveň. Je to dôležité najmä v prípade prenosných počítačov s malými reproduktormi, ktoré je ťažko počuť.

  1. Ak chcete otvoriť okno Zmiešavač hlasitosti, kliknite na tlačidlo ŠtartObrázok tlačidla Štart, potom na položky Ovládací panel, Hardvér a zvuk a potom v časti Zvuk kliknite na položku Upraviť hlasitosť systému.

  2. Posunutím jazdca smerom nahor zvýšte hlasitosť.

    Skontrolujte, či tlačidlo Stlmiť nie je zapnuté. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok vypnutého tlačidla Stlmiť, stlmenie zvuku nie je aktívne. Ak tlačidlo vyzerá takto: Obrázok zapnutého tlačidla Stlmiť, kliknutím naň vypnite stlmenie zvuku.
Poznámka

Poznámka

  • Niektoré prenosné počítače majú na vonkajšej strane šasi externý ovládač hlasitosti. Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či externý ovládač hlasitosti nie je nastavený na minimálnu úroveň.

V niektorých prípadoch treba skontrolovať niekoľko ovládacích prvkov zvuku. Prehrávač Windows Media Player má napríklad vlastný ovládač hlasitosti, rovnako aj systém Windows, a vlastný ovládač hlasitosti majú aj externé reproduktory. Ak je niektorý z týchto ovládačov nastavený na najnižšiu úroveň, nebudete počuť žiadny zvuk.

Začiatok stránky

Krok 2: Použitie poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradca pri riešení problémov so zvukom môže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s prehrávaním zvuku a s hardvérom.

Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Ak chcete, aby systém Windows rozpoznal zvukovú kartu alebo zvukový procesor, potrebuje k tomu kompatibilný a riadne funkčný ovládač. Zastaraný, nekompatibilný alebo poškodený ovládač môže narušiť komunikáciu počítača so zvukovou kartou.

Ak ste nedávno inovovali systém Windows na novšiu verziu, aktuálny ovládač zvukovej karty mohol byť určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača zvukovej karty.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so zvukom.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bolo zariadenie dodané s diskom, daný disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač zariadenia.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre zariadenie, ktoré nebolo dodané so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ak chcete aktualizovať ovládače, vykonajte nižšie uvedené kroky.

Aktualizácia ovládačov pomocou služby Windows Update

  1. Otvorte program Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, ďalej na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. Kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

  3. Ak chcete zistiť, či sú ovládače k dispozícii, kliknite na položku Zobraziť dostupné aktualizácie. Služba Windows Update zobrazí všetky aktualizované ovládače, ktoré sú k dispozícii pre zariadenia nainštalované v počítači.

  4. Ak sú aktualizácie k dispozícii, kliknite na ovládač, ktorý chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať. Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Poznámka

Poznámka

  • Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

Manuálne prevzatie a aktualizácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač zvukovej karty alebo zvukového procesora, s ktorými nebol dodaný žiaden softvér, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo sieťového adaptéra a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu a vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré sa neinštalujú automaticky. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte podľa nasledovných krokov.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

  1. Otvorte program Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, ďalej na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.‌‌ Vyžaduje sa povolenie správcu Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

  2. V Správcovi zariadení vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete inštalovať, a dvakrát kliknite na názov zariadenia.

  3. Kliknite na kartu Ovládač, potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Úvod
Krok 1: Kontrola hardvéru
Krok 2: Použitie Poradcu pri riešení problémov
Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Úvod

Pomocou tohto kurzu môžete identifikovať a opraviť bežné problémy so zvukom v systéme Windows vrátane absencie zvuku z reproduktorov alebo slúchadiel. Tento kurz nezahŕňa problémy so zvukom súvisiace s konkrétnymi programami. Problémy so zvukom môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami zvuku, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami so zvukovou kartou.

Používanie tohto kurzu

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, najskôr dokončite jeden krok a až potom prejdite na ďalší. Po každom kroku skontrolujte zvuk a potom prejdite na ďalší krok.

Krok 1: Kontrola hardvéru

Mnoho problémov so zvukom je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Tento krok zahŕňa kontrolu zvukovej karty, zapojenie káblov na príslušné miesta, kontrolu napájania hardvéru a kontrolu hlasitosti.

Začiatok stránky

1. Kontrola zvukovej karty

Skontrolujte, či sa v počítači nachádza zvuková karta alebo zvukový procesor a či pracujú správne.

  1. Otvorte program Správca zariadení: kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Ovládací panel, kliknite na položku Systém, kartu Hardvér a potom na položku Správca zariadení.

  2. Dvojitým kliknutím rozbaľte kategóriu Ovládacie prvky zvuku, videa a hier. Ak sa v zozname zobrazí zvuková karta, znamená to, že je nainštalovaná. Ak v zozname nie je uvedená žiadna zvuková karta, prečítajte si informácie dodané s počítačom a zistite, či v počítači má byť nainštalovaná zvuková karta. Ak má byť zvuková karta nainštalovaná, musíte ju nainštalovať podľa pokynov výrobcu.

    Poznámky

    Poznámky

    • Ak sa domnievate, že zvuková karta je nainštalovaná, ale nezobrazuje sa v kategórii Ovládacie prvky zvuku, videa a hier, rozbaľte kategóriu Ostatné zariadenia a skontrolujte všetky zariadenia, ktoré sú tam uvedené.

    • Prenosné počítače zvyčajne nemajú zvukové karty. Namiesto toho majú vstavané zvukové procesory, ktoré sú zobrazené v Správcovi zariadení v tej istej kategórii.

Ak sa v Správcovi zariadení vedľa názvu zvukovej karty zobrazuje žltý otáznik, pravdepodobne sa vyskytol problém.

  1. Kliknite na názov zvukovej karty pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Vlastnosti.

  2. Kliknite na kartu Všeobecné a pozrite sa do poľa Stav zariadenia, aby ste identifikovali problémy so zvukovou kartou.

    Ak sa vyskytol problém, možno bude potrebné nainštalovať nový ovládač zvukovej karty. Ďalšie informácie sa nachádzajú v tomto kurze v časti Krok 3: Aktualizácia ovládačov.

Začiatok stránky

2. Kontrola správnosti pripojenia káblov

Reproduktory a slúchadlá

Ak používate externé reproduktory, skontrolujte, či sú k počítaču pripojené správne.

Mnohé počítače majú k zvukovej karte alebo k zvukovému procesoru pripojených tri a viac konektorov vrátane konektora pre mikrofón, konektora vstupu a konektora výstupu. Reproduktory by mali byť pripojené do konektora výstupu. Ak nemáte istotu, ktorý konektor to je, skúste reproduktory zapojiť do každého z konektorov, aby ste zistili, či z niektorého vychádza zvuk.

Obrázok konektora pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvukuKonektory pre mikrofón, vstup zvuku a výstup zvuku na bežnom počítači

Ak používate slúchadlá, skontrolujte, či nie sú zapojené do konektora výstupu (pre slúchadlá) na zvukovej karte alebo na počítači (pokiaľ nechcete používať slúchadlá namiesto reproduktorov). Po pripojení slúchadiel väčšina počítačov automaticky presmeruje výstup zvuku z reproduktorov do slúchadiel.

Zvukové zariadenia USB

Ak používate zvukové zariadenie USB a máte zároveň nainštalované interné zvukové zariadenie, skúste tieto základné kroky riešenia problémov:

  • Odpojte zvukové zariadenie USB a reštartujte zvukový program. Skontrolujte, či sa reprodukuje zvuk z interného zvukového zariadenia. Ak počujete zvuk, mohli sa vyskytnúť problémy so zvukovým ovládačom USB alebo sa v systéme Windows ako predvolené zvukové zariadenie nepoužíva zvukové zariadenie USB.

  • Zavrite všetky zvukové programy, odpojte zvukové zariadenie USB, počkajte na odinštalovanie ovládača USB (malo by k tomu dôjsť pomerne rýchlo), zvukové zariadenie USB pripojte späť k portu USB, počkajte na načítanie ovládača a potom spustite zvukový program a otestujte reprodukciu zvuku.

  • Skontrolujte, či ste v systéme Windows a v programe nastavili ako predvolené zvukové zariadenie správne zvukové zariadenie.

  • Na webovej lokalite výrobcu zariadenia skontrolujte aktualizácie ovládačov.

Začiatok stránky

3. Kontrola napájania a hlasitosti

Ak máte reproduktory, skontrolujte, či sú pripojené k funkčnému zdroju napájania a či sú zapnuté.

Skontrolujte, či nie je hlasitosť reproduktorov alebo slúchadiel úplne stlmená alebo nastavená na príliš nízku úroveň. Je to dôležité najmä v prípade prenosných počítačov s malými reproduktormi, ktoré je ťažko počuť.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Ovládací panel a potom kliknite na položku Zvuky a zvukové zariadenia.

  2. Posunutím jazdca v časti Hlasitosť zariadenia smerom doprava zvýšte hlasitosť.

    Skontrolujte, či nie je začiarknuté políčko Stlmiť.

  3. Kliknite na položku Hlasitosť reproduktora a uistite sa, že jazdce nie sú nastavené na možnosť Nízka.

Poznámka

Poznámka

  • Niektoré prenosné počítače majú na vonkajšej strane šasi externý ovládač hlasitosti. Ak používate prenosný počítač, skontrolujte, či externý ovládač hlasitosti nie je nastavený na minimálnu úroveň.

V niektorých prípadoch treba skontrolovať niekoľko ovládacích prvkov zvuku. Prehrávač Windows Media Player má napríklad vlastný ovládač hlasitosti, rovnako aj systém Windows, a vlastný ovládač hlasitosti majú aj externé reproduktory. Ak je niektorý z týchto ovládacích prvkov nastavený na najnižšiu úroveň, nebudete počuť žiaden zvuk.

Začiatok stránky

Krok 2: Použitie poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradca pri riešení problémov so zvukom môže diagnostikovať a opraviť bežné problémy s prehrávaním zvuku a s hardvérom.

Krok 3: Aktualizácia ovládačov

Ak má systém Windows rozpoznať vašu zvukovú kartu alebo zvukový procesor, potrebuje kompatibilný ovládač. Zvukové karty a zvukové procesory väčšinou vyžadujú softvér ovládača, aby mohli pracovať správne. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače zvukových kariet môžu narušiť komunikáciu počítača so zvukovou kartou.

Ak ste nedávno inovovali systém Windows na novšiu verziu, aktuálny ovládač zvukovej karty mohol byť určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača zvukovej karty.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

  • Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Pomocou inštalácie dôležitých, odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa môžu aktualizovať funkcie systému, ako aj ďalší softvér, čím sa môžu vyriešiť problémy so zvukom.

  • Inštaláciou softvéru od výrobcu zariadenia. Ak bolo zariadenie dodané napríklad s diskom, daný disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač zariadenia.

  • Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre zariadenie, ktoré nebolo dodané so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ak chcete aktualizovať ovládače, vykonajte nižšie uvedené kroky.

Automatická aktualizácia ovládačov pomocou služby Windows Update

  1. ‌Ak chcete otvoriť okno Automatické aktualizácie, kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Ovládací panel a kliknite na položku Automatické aktualizácie.

  2. Kliknite na položku Automaticky a potom vyberte deň a čas, kedy sa majú aktualizácie preberať.

  3. Kliknite na tlačidlo Použiť.

Poznámky

Poznámky

  • Systém Windows automaticky prevezme aktualizácie a ovládače v deň a hodinu, ktoré ste zvolili. Skontrolujte, či sa po prvej aktualizácii vyriešia problémy so zvukom.

  • Môže byť nevyhnutné aktualizovať systém Windows XP na najaktuálnejšiu verziu, aby ste mohli začať využívať službu Windows Update. Ďalšie informácie o aktualizovaní systému Windows a riešení problémov so službou Windows Update nájdete v téme Windows Update.

Manuálne prevzatie a aktualizácia ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač zvukovej karty alebo zvukového procesora, s ktorými nebol dodaný žiaden softvér ovládača, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo sieťového adaptéra a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju zvukovú kartu.

Ak nemôžete vyhľadať výrobcu ani názov alebo číslo modelu zvukovej karty, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kliknite na ponuku Štart a potom kliknite na príkaz Spustiť.

  2. Zadajte výraz dxdiag a kliknite na tlačidlo OK.

  3. Kliknite na kartu Zvuk.

  4. V časti Zariadenie vedľa položky Názov skopírujte alebo si zapíšte názov zariadenia. V časti Ovládače vedľa položky Poskytovateľ skopírujte alebo si zapíšte názov zariadenia.

  5. Kliknite na položku Skončiť.

    Po zistení názvu a výrobcu zvukovej karty môžete na webovej lokalite výrobcu zariadenia vyhľadať ovládač. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

    Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Predchádzajúce
Nasledujúce
Potrebujete ďalšiu pomoc?

Pomoc od komunity

Odpovede na svoje otázky získate vo fóre pre Windows.

Pomoc od spoločnosti Microsoft

Získajte pomoc od profesionálneho poskytovateľa podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo konverzácie.