Získanie pomoci pri riešení problému s počítačom použitím programu Windows Pomoc na diaľku
Keď sa vyskytne problém s počítačom, môže sa zísť pomoc od iného používateľa. Program Windows Pomoc na diaľku umožňuje pozvať iného používateľa, aby sa pripojil k počítaču a pomohol vám aj na veľkú vzdialenosť. Vždy o to požiadajte iba niekoho, komu dôverujete, pretože mu dočasne poskytnete prístup k svojim súborom a osobným informáciám.
Pomocou programu Pomoc na diaľku môžete získať pomoc dvomi spôsobmi. Ak osoba, ktorá vám pomáha, používa systém Windows 7, môžete na priame pripojenie k druhému počítaču použiť funkciu Jednoduché pripojenie. Ak pomáhajúca osoba používa inú verziu systému Windows, môžete použiť súbor s pozvánkou. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Ktorý spôsob pripojenia je v programe Windows Pomoc na diaľku vhodný?.
Poznámka
Skôr, ako sa k vášmu počítaču pripojí pomáhajúca osoba, je vhodné zavrieť všetky otvorené programy a dokumenty, ktoré táto osoba nemá vidieť. Ak vidí alebo robí na počítači niečo, z čoho nemáte dobrý pocit, môžete kliknúť na položku Ukončiť zdieľanie alebo zavrieť program.
Pozrite si toto video a naučte sa získať pomoc pri riešení problému s počítačom pomocou programu Windows Pomoc na diaľku. (2:08)
Zobraziť všetko
Pri použití funkcie Jednoduché pripojenie program Pomoc na diaľku vygeneruje heslo, ktoré môžete poskytnúť osobe, ktorá vám má pomôcť. Pomáhajúca osoba potom môže heslo použiť na priame pripojenie k vášmu počítaču. Po pripojení sa medzi počítačmi vymenia kontaktné informácie, ktoré vám nabudúce umožnia sa rýchlo pripojiť bez použitia hesla.
-
Ak chcete otvoriť program Pomoc na diaľku, kliknite na tlačidlo Štart
. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Pomoc na diaľku a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Pomoc na diaľku.
-
Kliknite na položku Pozvať niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohol.
-
Ak ste nikdy predtým nepoužívali funkciu Jednoduché pripojenie, kliknite na položku Použiť jednoduché pripojenie. Ak ste ju už použili, môžete si vybrať v zozname predchádzajúcich kontaktov. Ak chcete pozvať niekoho, kto v zozname kontaktov nie je, kliknite na položku Pozvať niekoho, aby vám pomohol.
-
Postupujte podľa pokynov.
Súbor s pozvánkou je špeciálny typ súboru programu Pomoc na diaľku, ktorý môže pomáhajúca osoba použiť na pripojenie k vášmu počítaču.
-
Ak chcete otvoriť program Pomoc na diaľku, kliknite na tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Pomoc na diaľku a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Pomoc na diaľku.
-
Kliknite na položku Pozvať niekoho, komu dôverujete, aby vám pomohol.
Ak ste už používali funkciu Jednoduché pripojenie, kliknutím na položku Pozvať niekoho, aby vám pomohol v zozname kontaktov zobrazte možnosti použitia súboru s pozvánkou.
-
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
Ak chcete
|
Postup
|
|
Vytvoriť pozvánku v podobe súboru
|
Kliknite na položku Uložiť toto pozvanie ako súbor
|
|
Odoslať pozvánku e-mailovým programom
|
Kliknite na položku Použiť e-mail na odoslanie pozvánky
|
-
Postupujte podľa pokynov.
