Pomoc pri riešení problému s počítačom použitím programu Windows Pomoc na diaľku
Program Windows Pomoc na diaľku slúži na pripojenie k počítaču iného používateľa s cieľom pomôcť mu pri riešení problému s počítačom aj na veľkú vzdialenosť. Ak chcete niekomu pomôcť pomocou programu Pomoc na diaľku, musí vás osoba, ktorej chcete pomôcť, pozvať.
Pomocou programu Pomoc na diaľku môžete inej osobe pomôcť dvomi spôsobmi. Ak osoba, ktorej pomáhate, používa systém Windows 7, môžete na priame pripojenie k jej počítaču použiť funkciu Jednoduché pripojenie. Ak daná osoba používa inú verziu systému Windows, môžete použiť súbor s pozvánkou. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Ktorý spôsob pripojenia je v programe Windows Pomoc na diaľku vhodný?.
Pozrite si toto video a naučte sa niekomu pomôcť vyriešiť problém s počítačom pomocou programu Windows Pomoc na diaľku. (1:45)
Zobraziť všetko
Pri použití funkcie Jednoduché pripojenie program Pomoc na diaľku vygeneruje dočasné heslo pre osobu, ktorej pomáhate, aby vám ho poskytla. Heslo môžete použiť na priame pripojenie k počítaču danej osoby. Po pripojení sa medzi počítačmi vymenia kontaktné informácie, ktoré vám nabudúce umožnia sa rýchlo pripojiť bez použitia hesla.
-
Ak chcete otvoriť program Pomoc na diaľku, kliknite na tlačidlo Štart
. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Pomoc na diaľku a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Pomoc na diaľku.
-
Kliknite na položku Pomôcť niekomu, kto vás pozval.
-
Ak ste nikdy predtým nepoužívali funkciu Jednoduché pripojenie, kliknite na položku Použiť jednoduché pripojenie. Ak ste ju už použili, môžete si vybrať v zozname predchádzajúcich kontaktov. Ak sa chcete pripojiť ku kontaktu, ktorý nie je uvedený v zozname, kliknite na položku Pomôcť niekomu inému.
-
Postupujte podľa pokynov.
Súbor s pozvánkou je špeciálny typ súboru programu Pomoc na diaľku, ktorý slúži na pripojenie k počítaču iného používateľa.
-
Ak chcete otvoriť program Pomoc na diaľku, kliknite na tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Pomoc na diaľku a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Pomoc na diaľku.
-
Kliknite na položku Pomôcť niekomu, kto vás pozval.
-
Kliknite na položku Použiť súbor s pozvánkou a vyhľadajte pozvánku, ktorú ste prijali od osoby, ktorej sa pokúšate pomôcť.
Ak ste už používali funkciu Jednoduché pripojenie, kliknutím na položku Pomôcť niekomu inému v zozname kontaktov zobrazte možnosti použitia súboru s pozvánkou.
-
Postupujte podľa pokynov.
