Prečo nemôžem tlačiť?

Tento problém sa ťažko diagnostikuje, pretože na trhu je množstvo tlačiarní a existuje mnoho dôvodov, prečo tlačiareň nemusí pracovať.

Najprv sa uistite, že tlačiareň je zapnutá a pripojená k počítaču so systémom Windows podľa pokynov výrobcu. Potom skúste použiť Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou. Poradca sa pokúsi problém automaticky diagnostikovať a opraviť. (Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Riešenie problémov v systéme Windows.)

Potom skúste aktualizovať ovládač tlačiarne v počítači. Problémy s tlačiarňou môže niekedy spôsobovať zastaraný softvér ovládačov a dajú sa vyriešiť inštaláciou alebo preinštalovaním najnovšieho ovládača.

Ak chcete nájsť najnovšie ovládače tlačiarne, najskôr skontrolujte službu Windows Update, ktorá je určená na zisťovanie hardvéru pripojeného k počítaču a na automatické zobrazovanie oznámení, keď sú k dispozícii nové ovládače:

Ak nie je aktualizovaný ovládač tlačiarne zobrazený, aj tak je možné, že niekde existuje, len ho výrobca tlačiarne zatiaľ neposkytol spoločnosti Microsoft.

Väčšina výrobcov tlačiarní ponúka aktuálne ovládače na svojich webových lokalitách v sekciách technickej podpory. Ovládače sú zvyčajne usporiadané podľa vydania systému Windows a modelu tlačiarne. Po nájdení vhodného ovládača ho nainštalujte podľa pokynov výrobcu. Ďalšie informácie o ovládačoch tlačiarní sa nachádzajú v témach Vyhľadanie a inštalácia ovládačov tlačiarne v systéme Windows 7 a Aktualizácia ovládača hardvéru, ktorý nepracuje správne.

Ak tlačiareň aj tak netlačí, navštívte na webovej lokalite jej výrobcu sekciu technickej podpory a pohľadajte tipy na riešenie problémov s danou tlačiarňou.

Zaraďovač tlače je softvér, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača alebo do pamäte až dovtedy, kým ich tlačiareň nie je pripravená vytlačiť.

Ak ste čakali na vytlačenie dokumentu nezvyčajne dlho, alebo ak sa zobrazilo chybové hlásenie týkajúce sa zaraďovača tlače, pravdepodobne bude nutné v počítači reštartovať zaraďovač tlače.

Najjednoduchším spôsobom reštartovania zaraďovacej služby je uloženie práce a reštartovanie počítača. Môžete tiež skúsiť vykonať nasledujúce kroky:

Ak systém Windows nedokáže rozpoznať tlačiareň, ktorú chcete použiť, nájdite ju a pridajte manuálne. Postupujte nasledovne:

Skontrolujte, či sieť pracuje správne, aby ste overili, že sú zobrazené všetky tlačiarne v sieti. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme Zobrazenie stavu siete.

Ak sieť pracuje správne, skúste problém vyriešiť pomocou týchto možností:

• Skontrolujte, či sú všetky počítače v sieti v tej istej pracovnej skupine. Jedným spôsobom ako to skontrolovať, je zmeniť názvy pracovnej skupiny v počítačoch so systémom Windows 7. Ďalšie informácie o zmene názvu pracovnej skupiny sa nachádzajú v téme Pripojenie k pracovnej skupine alebo vytvorenie pracovnej skupiny.

• Ak nepoznáte názov alebo sieťovú adresu (umiestnenie v sieti) tlačiarne, obráťte sa na osobu, ktorá inštalovala tlačiareň v sieti, alebo na správcu systému. Ak je počítač pripojený k sieťovej doméne, je možné, že nemáte povolenie na používanie niektorých tlačiarní, ktoré sa z tohto dôvodu nezobrazia. Ak chcete získať povolenie, obráťte sa na správcu systému.

• Pri pridávaní tlačiarne, ktorá je pripojená k inému počítaču v sieti a zdieľaná na používanie viacerými používateľmi, sa uistite, že je zapnutý počítač, ku ktorému je tlačiareň pripojená. Ďalšou možnosťou je obrátiť sa na majiteľa počítača a skontrolovať, či je počítač pripojený k sieti, alebo zistiť, či sa nezmenil názov tlačiarne.

Identifikácia článku: MSW700078