Otázky týkajúce sa fakturácie predplatného a plánov ukladacieho priestoru vo OneDrive

OneDrive je bezplatná služba online ukladacieho priestoru, niečo ako dodatočný pevný disk, ktorý je k dispozícii z ľubovoľného používaného zariadenia. Po registrácii v službe OneDrive získate 15 GB bezplatného ukladacieho priestoru. Pri zálohovaní fotografií z fotoaparátu mobilného telefónu môžete získať ďalších 15 GB bezplatného ukladacieho priestoru ako bonus.

Ak máte otázky o predplatnom služieb Office 365, ktorých súčasťou je plán ukladacieho priestoru v službe OneDrive, prejdite na lokalitu Office.com, kde nájdete ďalšie informácie, alebo sa obráťte na oddelenie podpory pre Office.

Ukladací priestor

Zobraziť všetko

Aké plány ukladacieho priestoru sú k dispozícii a koľko stoja?

Plány ukladacieho priestoru a ceny sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Najnovšie plány a ceny nájdete na stránke Plány pre OneDrive. Poplatky za používanie plánov sa účtujú mesačne od dátumu zakúpenia predplatného. Ak si chcete kúpiť plán ukladacieho priestoru v inej krajine alebo oblasti, pozrite si tému Plány ukladacieho priestoru podľa krajiny alebo oblasti. Ďalšie podrobnosti o službách Office 365 nájdete v téme Office 365 – Office podľa vašich predstáv.

Ako funguje plán ukladacieho priestoru vo OneDrive?

Nižšie sa uvádza niekoľko kľúčových bodov týkajúcich sa našej služby predplatného na OneDrive:

  • Pri úvodnej registrácii získate 15 GB bezplatného ukladacieho priestoru. Ak potrebujete viac miesta, ďalší ukladací priestor si môžete dokúpiť. Podrobnosti o týchto ďalších plánoch nájdete na stránke Plány pre OneDrive.

  • Naše plány ukladacieho priestoru sa fakturujú mesačne a sú nastavené na automatické obnovovanie predplatného a zúčtovanie podľa spôsobu úhrady za ďalší mesiac. Zrušenie znamená, že jednoducho zastavíte proces automatického obnovovania a ukladací priestor môžete normálne používať do konca mesiaca daného fakturačného obdobia.

  • Ak po uplynutí platnosti predplatného prekročíte kvótu pre zostávajúci ukladací priestor, budete môcť zobrazovať, zdieľať a sťahovať súbory v službe OneDrive, ďalšie súbory však do služby budete môcť nahrávať až po zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru alebo po uvoľnení miesta.

  • Ak zistíte, že potrebujete menej ukladacieho priestoru, svoje predplatné môžete aj znížiť.

  • Ak chcete zobraziť aktuálne využitie ukladacieho priestoru alebo pridať ďalší ukladací priestor, prejdite na stránku ukladacieho priestoru tu.

Ako získam ďalší ukladací priestor zdarma?

Ďalších 15 GB ukladacieho priestoru získate, keď vo svojom zariadení nastavíte automatické zálohovanie fotografií z fotoaparátu do služby OneDrive. Prečítajte si podrobné kroky pre svoje zariadenie, či už pre Android, iOS alebo Windows Phone. Ďalší ukladací priestor môžete získať aj po odporučení služby OneDrive priateľovi. V takom prípade získate obaja ďalších 500 MB. Takto môžete službu odporúčať maximálne desiatim priateľom a získať tak až ďalších 5 GB.

Čo sa stane s mojimi údajmi, ak zruším predplatné alebo uplynie platnosť bonusového ukladacieho priestoru a limit bezplatného ukladacieho priestoru 15 GB je prekročený?

Ak zrušíte predplatné alebo uplynie platnosť bonusového bezplatného ukladacieho priestoru, vaše údaje budú naďalej prístupné. Budete môcť prezerať, zdieľať a sťahovať súbory v službe OneDrive, ďalšie súbory však do služby budete môcť nahrávať až po zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru alebo po uvoľnení miesta.

Fakturácia

Zobraziť všetko

Ako zruším predplatné?

Predplatné nie je možné zrušiť, môžete však zrušiť jeho automatické obnovovanie:

  1. Prejdite do časti Ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive.

  2. Ťuknutím alebo kliknutím na položku Spravovať vedľa svojho plánu ukladacieho priestoru prejdite na lokalitu konta Microsoft.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť predplatné.

  4. Kliknite na položku OneDrive.

  5. Kliknite na položku Vypnúť automatické obnovovanie.

  6. Kliknite počas overovania zrušenia.

    Poznámky

    • Zrušenie znamená, že jednoducho zastavíte proces automatického obnovovania a ukladací priestor môžete normálne používať do konca mesiaca daného fakturačného obdobia.

    • Ak rušíte predplatné pre technické problémy so službou OneDrive, radi by sme sa ich najskôr pokúsili odstrániť. Ďalšiu pomoc nájdete v zozname článkov podpory na stránke Pomocníka pre OneDrive .

Kedy uplynie platnosť môjho predplatného?

Platnosť predplatného neuplynie. Automaticky sa obnovuje každý mesiac, kým ho nezrušíte. Ak chcete zistiť, kedy sa predplatné obnoví alebo kedy uplynie jeho platnosť, ak ste ho zrušili, prejdite na stránku ukladacieho priestoru na webovej lokalite služby OneDrive a potom ťuknutím alebo kliknutím na položku Spravovať vedľa svojho plánu ukladacieho priestoru prejdite na lokalitu konta Microsoft.

Môžem si mesačný plán predplatiť?

Viac mesiacov naraz sa nedá predplatiť, ale mesačné plány sa obnovujú automaticky, takže si nemusíte robiť starosti s tým, aby ste nezabudli každý mesiac zaplatiť.

Ako aktualizujem fakturačné údaje alebo spôsob úhrady, ktoré používam s predplatným?

  1. Prejdite do časti Ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive.

  2. Ťuknutím alebo kliknutím na položku Spravovať vedľa svojho plánu ukladacieho priestoru prejdite na lokalitu konta Microsoft.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť predplatné.

  4. Ťuknite alebo kliknite na položku OneDrive.

  5. Ťuknite alebo kliknite na prepojenie na aktuálny spôsob úhrady v časti Možnosti platby.

  6. Na stránke Spravovať možnosti platby môžete aktualizovať svoju fakturačnú adresu a upraviť, odstrániť alebo pridať spôsob úhrady.

Poznámka

  • Ak sa spôsob úhrady zamietne, je to zvyčajne v dôsledku problémov s fakturačnými údajmi, kreditnou kartou alebo iným spôsobom úhrady. Ak sú platobné informácie správne a stále sa vyskytuje táto chyba, obráťte sa na svoju banku so žiadosťou o ďalšie informácie.

Kontaktovanie podpory


Prejdite do OneDrivu

Potrebujete ďalšiu pomoc?