Riešenie problémov so synchronizáciou v službe SkyDrive

Ak chcete zobraziť akékoľvek problémy synchronizácie súvisiace s priečinkom SkyDrive, postupujte takto:

  • V osobnom počítači kliknite pravým tlačidlom na ikonu SkyDrive (Ikona služby SkyDrive) umiestnenú v oblasti oznámení na pravej strane panela úloh a potom kliknite na položku Zobraziť problémy so synchronizáciou.

  • V počítači Mac kliknite na stavovú ikonu služby SkyDrive na paneli s ponukami a potom kliknite na položku View Issues (Zobraziť problémy).

Nižšie uvádzame niektoré riešenia bežných problémov súvisiacich so synchronizáciou v službe SkyDrive.

Zobraziť všetko

Pripojenie k službe SkyDrive bolo prerušené alebo došlo k dočasným problémom služby SkyDrive

Skúste reštartovať aplikáciu SkyDrive.

Reštartovanie aplikácie SkyDrive v systéme Windows

  1. V oblasti oznámení na pravej strane panela úloh kliknite pravým tlačidlom na ikonu služby SkyDrive (Ikona služby SkyDrive).

  2. Kliknite na položku Skončiť.

  3. Kliknite na ponuku Štart, do poľa hľadania zadajte výraz SkyDrive a potom kliknite na položku Microsoft SkyDrive. Týmto krokom sa otvorí priečinok SkyDrive a spustí sa služba SkyDrive.

Reštartovanie aplikácie SkyDrive pre počítače Mac

  1. Kliknite na ikonu SkyDrive na paneli s ponukami.

  2. Kliknite na položku Ukončiť službu SkyDrive.

  3. Pomocou aplikácie Spotlight vyhľadajte službu SkyDrive a otvorte ju.

Nemáte správne povolenia súvisiace so súborom alebo priečinkom, ktorý ste sa pokúsili pridať

Skúste otvoriť súbor alebo priečinok a uistite sa, že máte povolenie na uloženie jeho kópie. Ak máte problémy s prístupom k súboru v sieti, obráťte sa na správcu siete.

Súbor nemožno odovzdať, pretože v tomto umiestnení sa už nachádza súbor alebo priečinok s rovnakým názvom.

K tejto situácii môže dôjsť, ak zároveň odovzdávate súbory na lokalitu SkyDrive.com alebo ak ste vykonali zmeny v priečinku SkyDrive na inom počítači, kde v danom čase prebieha synchronizácia. Premenujte súbor alebo priečinok a skúste ho potom pridať znova.

Pridaný súbor je príliš veľký

Komprimujte alebo zmeňte veľkosť súboru tak, aby bol menší ako 2 GB, a skúste to znova. Ak ste pridali poznámkový blok programu OneNote, dbajte na to, aby veľkosť každej časti bola menšia ako 1 GB.

V službe SkyDrive nie je pre pridaný súbor alebo priečinok dostatok miesta

Získajte viac ukladacieho priestoru alebo presuňte súbory zo služby SkyDrive, ktoré už nepotrebujete, mimo priečinok SkyDrive.

Váš ukladací priestor služby SkyDrive je zaplnený

Získajte viac ukladacieho priestoru alebo presuňte súbory zo služby SkyDrive, ktoré už nepotrebujete, mimo priečinok SkyDrive.

Názov súboru obsahuje znaky, ktoré nie sú povolené

Zmeňte jeho názov tak, aby sa nezačínal ani nekončil medzerou, aby sa nekončil bodkou a aby neobsahoval žiadne z nasledujúcich znakov: / \ < > : * " ? |

Súbory ani priečinky nemôžu mať nasledujúce názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Pridaný súbor sa používal

Ak je súbor otvorený v niektorej aplikácii, uložte ho, zatvorte aplikáciu a potom ho skúste pridať znova.

Súbor alebo priečinok, ktorý ste sa pokúsili pridať, je umiestnený na zariadení pre vymeniteľné médiá (napríklad na disku CD alebo na disku USB flash), ktoré nie je dostupné

Skontrolujte, či je zariadenie pre vymeniteľné médiá správne pripojené k počítaču, a potom skúste súbor pridať znova.

Cesta k súboru je príliš dlhá

Celá cesta vrátane názvu súboru môže obsahovať najviac 255 znakov. Skráťte názov súboru alebo názvy podpriečinkov v službe SkyDrive alebo vyberte podpriečinok, ktorý sa nachádza bližšie k priečinku najvyššej úrovne. Potom môžete podľa nasledujúcich krokov znova spustiť synchronizáciu priečinka SkyDrive v počítači:

  1. Kliknite na ponuku Štart, do poľa hľadania zadajte výraz SkyDrive a potom kliknite na položku Microsoft SkyDrive. (V počítači Mac použite na vyhľadanie aplikácie SkyDrive aplikáciu Spotlight.)

  2. Vykonajte kroky potrebné na opätovný výber nastavení služby SkyDrive. Nezabudnite pri tom vybrať umiestnenie priečinka SkyDrive a nastaviť, či chcete alebo nechcete zapnúť funkciu Načítanie súborov.

V počítači nemáte dostatok voľného miesta

Po uvoľnení miesta na disku znova spustite synchronizáciu priečinka SkyDrive v počítači podľa týchto krokov:

  1. Kliknite na ponuku Štart, do poľa hľadania zadajte výraz SkyDrive a potom kliknite na položku Microsoft SkyDrive. (V počítači Mac použite na vyhľadanie aplikácie SkyDrive aplikáciu Spotlight.)

  2. Vykonajte kroky potrebné na opätovný výber nastavení služby SkyDrive. Nezabudnite pri tom vybrať umiestnenie priečinka SkyDrive a nastaviť, či chcete alebo nechcete zapnúť funkciu Načítanie súborov.

Prejsť do služby SkyDrive


Ďalšie zdroje

Potrebujete ďalšiu pomoc?
Zadajte svoju otázku vo fórach služby SkyDrive

Máte nejaké nápady v súvislosti so službou SkyDrive?
Poskytnite nám spätnú väzbu

Nemôžete sa dostať k službe SkyDrive?
Skontrolujte stav služby

Potrebujete pomoc s úpravou dokumentov programu Microsoft Office v službe SkyDrive?
Prejdite na stránku Pomocníka a postupov pre aplikácie Office Web Apps