K tomuto dochádza, ak je bitová rýchlosť videa príliš vysoká pre internetové pripojenie. Skúste video prekódovať a znova ho odovzdajte.

Ak si chcete prezerať fotografie a videá v službe SkyDrive v konzole Xbox, je potrebné, aby ste používali rovnaké konto Microsoft pre SkyDrive aj pre Xbox. Odporúčame vám vytvoriť si jedno konto na osobu, aby sa celý váš obsah a všetky vaše kontakty a informácie o zabezpečení a fakturácii nachádzali na jednom mieste. Máte niekoľko možností:

• Presuňte svoju značku hráča pre Xbox do konta Microsoft, ktoré používate pre SkyDrive. Ak chcete získať informácie o tom, ako postupovať, prejdite na lokalitu technickej podpory pre konzoly Xbox a v dolnej časti stránky kliknite na tému Môžem svoju menovku hráča prepnúť na iné konto Microsoft?

• Presuňte svoj obsah zo služby SkyDrive do konta Microsoft, ktoré je spojené so systémom Xbox. Najrýchlejším spôsobom, ako to dosiahnuť, je zrušenie prepojenia konta pomocou aplikácie SkyDrive klasickej pracovnej plochy. Toto prepojenie však nemôžete zrušiť v počítači so systémom Windows 8, ak sa do príslušného počítača prihlásite pomocou svojho konta Microsoft.

  1. Zrušte prepojenie svojho konta tak, že prejdete do časti Aplikácia SkyDrive klasickej pracovnej plochy pre systém Windows: najčastejšie otázky a použijete postup uvedený v odpovedi na otázku Môžem zmeniť konto, ktoré používam v službe SkyDrive?

  2. Po zrušení prepojenia konta presuňte priečinok SkyDrive v počítači do iného umiestnenia.

  3. Reštartujte službu SkyDrive a prihláste sa pomocou konta, ktoré používate s konzolou Xbox. Bude potrebné znova vybrať umiestnenie pre priečinok SkyDrive.

  4. Skopírujte obsah z presunutého priečinka SkyDrive do vytvoreného nového priečinka SkyDrive.

Ak osoba, ktorá sa prihlasuje, chce používať aplikáciu SkyDrive, musí mať zlaté členstvo Xbox LIVE. Ak máte zlaté členstvo Xbox LIVE, môžete prezerať svoje fotografie a videá aj v prípade, ak sa prihlásite v konzole Xbox inej osoby.

Poznámka

• Zlaté členstvo Xbox LIVE je k dispozícii iba v niektorých krajinách a oblastiach. Zobraziť zoznam krajín a oblastí so službou Xbox LIVE

K tomuto dochádza, ak je niekto prihlásený do konzoly Xbox s predvoleným nastavením pre mladistvého alebo pre dieťa. Zabezpečte, aby sa osoba s týmto profilom odhlásila. Ak chcete zmeniť nastavenie pre svoj profil, prejdite do časti Nastavenia, vyberte možnosť Ochrana osobných údajov a nastavte položku Členský obsah na hodnotu Pre všetkých.

• Kód chyby 2: Prihlasovanie trvá príliš dlho. Skontrolujte internetové pripojenie pre Xbox a skúste sa odhlásiť a potom sa znova prihlásiť.

• Kód chyby začínajúci reťazcom 0x8, ako napríklad 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 alebo 0x8007274C: Vyskytol sa problém s prihlásením do služby SkyDrive. Táto situácia môže nastať, ak ste od prvého prihlásenia do služby Xbox zmenili heslo svojho konta Microsoft. Ak chcete získať svoje aktuálne heslo, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu Xbox.

  2. Vyberte položku Chat & IM.

  3. Prejdite doprava a vyberte položku Sign In.

  4. Zadajte heslo konta Microsoft.

  5. Znova spustite aplikáciu.

  Ak toto riešenie nefunguje alebo ak ste pri prechode do služby Outlook.com premenovali svoje konto, pravdepodobne musíte aktualizovať informácie o svojom konte. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite do ponuky Nastavenia a vyberte dlaždicu Profil.

  2. Vyberte položku Zabezpečenie konta.

  3. Vyberte položku Kontrolné údaje zabezpečenia a potom zadajte informácie o svojom konte.

  4. Znova spustite aplikáciu.

• Kódy chýb 8 – 14 alebo kód chyby 17: Mohol nastať problém so službou SkyDrive. Skontrolujte stav služby SkyDrive a zistite, či nie sú k dispozícii ďalšie informácie a aktualizácie. Ak nedošlo k výpadku služby, skúste aplikáciu ukončiť a potom znova spustiť, prípadne to skúste neskôr.

• Kód chyby 15: Konto SkyDrive bolo zablokované. Ďalšie informácie získate na lokalite SkyDrive.com.

• Kódy chýb 18 – 22: Vyskytol sa problém s informáciami, ktoré aplikácia SkyDrive prijala zo služby SkyDrive. Skúste ukončiť aplikáciu a znova ju spustiť.

• Kód chyby 23 (pri pokuse o prehranie videa): Skúste ukončiť aplikáciu a znova ju spustiť. Ak to nepomôže, je možné, že konzola Xbox nepodporuje formát videa.

Ak sa zobrazuje iné chybové hlásenie, ukončite aplikáciu SkyDrive a znova ju spustite. Takto sa odstráni väčšina problémov. Ak toto riešenie nefunguje, opýtajte sa vo fórach služby SkyDrive.