Riešenie problémov s inštaláciou balíka Service Pack 1 (SP1) pre systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2

Pri inštalácii balíka Service Pack 1 (SP1) pre systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 sa môže zobraziť chybové hlásenie o tom, že inštalácia neprebehla úspešne. Najbežnejšie príčiny tohto problému:

  • nekonzistencia súčasti Windows Servicing Store (Windows Servicing Store je funkcia, ktorá sa vyžaduje na úspešnú inštaláciu balíkov Service Pack),

  • program v počítači, napríklad antivírusový program alebo program na ochranu pred spyware, zasahuje do inštalácie balíka Service Pack.

Ak chcete tento problém odstrániť, skúste znova nainštalovať balík Service Pack po vykonaní nasledujúcich krokov:

Zobraziť všetko

Spustenie Nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému

Pomocou Nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému sa môžu odstrániť problémy, ktoré bránia inštalácii aktualizácií a balíkov Service Pack systému Windows. Ak chcete prevziať a spustiť tento nástroj, kliknite v tabuľke na prepojenie, ktoré zodpovedá verzii systému Windows spusteného v počítači.

Prevzatie a spustenie Nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému

  1. V tabuľke kliknite na prepojenie zodpovedajúce verzii systému Windows spusteného v počítači.

    • Ak chcete zistiť, ktorá verzia systému Windows je spustená a či ide o 32-bitovú (x86) verziu, 64-bitovú (x64) verziu alebo verziu s procesorom Itanium, kliknite na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a potom kliknite na položku Vlastnosti.
    Verzia systému WindowsPrepojenie na lokalitu Stredisko pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
    Verzia systému Windows

    32-bitová (x86) verzia systému Windows 7

    Prepojenie na lokalitu Stredisko pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
    Verzia systému Windows

    64-bitová (x64) verzia systému Windows 7

    Prepojenie na lokalitu Stredisko pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
    Verzia systému Windows

    64-bitová (x64) verzia systému Windows Server 2008 R2

    Prepojenie na lokalitu Stredisko pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
    Verzia systému Windows

    Systém Windows Server 2008 R2 s procesorom Itanium

    Prepojenie na lokalitu Stredisko pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft
  2. Na webovej stránke Strediska pre prevzatie softvéru spoločnosti Microsoft kliknite na tlačidlo Prevziať.

    Ak sa zobrazí hlásenie indikujúce proces overenia, kliknite na tlačidlo Pokračovať a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Potom kliknite na tlačidlo Prevziať.

  3. Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:

    • Ak chcete program nainštalovať okamžite, kliknite na tlačidlo Otvoriť alebo Spustiť a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    • Ak chcete program nainštalovať neskôr, kliknite na tlačidlo Uložiť a potom prevezmite inštalačný súbor do počítača. Keď budete pripravení na inštaláciu nástroja, dvakrát kliknite na príslušný súbor.

  4. V dialógovom okne Samostatný inštalátor služby Windows Update kliknite na tlačidlo Áno alebo OK.

  5. V dialógovom okne Inštalácia je dokončená kliknite na tlačidlo Zavrieť.

  6. Znova skúste nainštalovať balík Service Pack.

Poznámka

  • Inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Inštaláciu neprerušujte, ani keď sa indikátor priebehu zastaví.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov

Ak sa v počítači vyskytnú problémy s vyhľadávaním a inštalovaním aktualizácií operačného systému, možno sa vám ich podarí odstrániť pomocou Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update.

Spustenie Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update

  • Otvorte Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart Obrázok tlačidla Štart a následným kliknutím na položku Ovládací panel. Do poľa hľadania zadajte text riešenie problémov a potom kliknite na položku Riešenie problémov. V časti Systém a zabezpečenie kliknite na položku Opraviť problémy so službou Windows Update.

Vypnutie programov zabezpečenia

Upozornenie

  • Vypnutím antivírusového programu alebo programu na ochranu pred spyware sa zvýši riziko pre zabezpečenie. Odporúčame tieto programy čo najskôr opätovne zapnúť. Ak je počítač pripojený na internet alebo k inej sieti a antivírusový softvér je vypnutý, počítač nie je dostatočne zabezpečený pred útokmi.

Vypnutie antivírusového programu alebo programu na ochranu pred spyware

  1. Zavrite všetky programy a potom reštartujte počítač.

  2. Po reštartovaní vypnite všetky antivírusové programy a programy na ochranu pred spyware, ktoré môžu byť spustené počas procesu spúšťania.

    Programy je zvyčajne možné vypnúť pomocou oblasti oznámení, ktorá sa nachádza na pravej strane panela úloh. Ak chcete vypnúť program pomocou oblasti oznámení, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu programu a kliknite na položku Zavrieť, Vypnúť, Skončiť alebo podobnú položku. Ak tieto možnosti nie sú k dispozícii, pravdepodobne bude potrebné program spustiť a vypnúť ho pomocou možností priamo v programe.

  3. Hneď ako zavriete antivírusový program alebo program na ochranu pred spyware, znova skúste nainštalovať balík Service Pack.

  4. Po inštalácii balíka Service Pack opäť zapnite všetky antivírusové programy a programy na ochranu pred spyware.