Prečo sa nedá pripojiť k sieti?

Nedá sa pripojiť k domácej sieti.

Ak nepomohlo spustenie Poradcu pri riešení problémov so sieťou, môžete vyskúšať ďalšie možnosti:

• Skontrolujte, či sú smerovač aj modem zapnuté.

• Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či je sieťový (ethernetový) kábel zapojený do sieťového adaptéra v počítači. Koncovky sieťového kábla vyzerajú takto:

  Sieťový (ethernetový) kábel

• Ak používate káblové pripojenie, skontrolujte, či nie je niektorý sieťový kábel chybný. Môžete to otestovať použitím iného kábla, o ktorom viete, že funguje správne.

• Skontrolujte, či je kábel pripojený k správnemu portu smerovača. Nemal by byť pripojený k portu označenému „uplink“, „Internet“ alebo „WAN“. Niektoré smerovače okrem toho vypínajú port vedľa portu uplink, internet alebo WAN, preto skúste použiť iný.

• Ak je v počítači bezdrôtový sieťový adaptér, systém Windows automaticky rozpozná bezdrôtové siete v blízkosti počítača. Ak chcete zobraziť zoznam bezdrôtových sietí, ktoré rozpoznal systém Windows, postupujte nasledovne:

  • Pripojte sa k sieti posunutím prsta od pravého okraja do stredu obrazovky, ťuknutím na položku Nastavenie (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky a následným kliknutím na položku Nastavenie) a následným ťuknutím alebo kliknutím na ikonu siete ( alebo ). Ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  Ak systém Windows nerozpozná sieť, ktorá sa podľa vás nachádza v dosahu počítača, prečítajte si tému Prečo nie je možné nájsť bezdrôtovú sieť?.

• Skontrolujte, či smerovač a bezdrôtový sieťový adaptér vo vašom počítači spolupracujú. Bezdrôtový štandard adaptéra musí byť rovnaký alebo starší ako bezdrôtový štandard smerovača. Ak napríklad sieťový adaptér v počítači používa bezdrôtový štandard 802.11n (známy ako Wireless-N), ale smerovač používa štandard 802.11g (známy ako Wireless-G), nebudete môcť uskutočniť pripojenie, pretože štandard Wireless-G je staršia verzia a nerozpoznáva štandard Wireless-N. Ak však smerovač používa štandard Wireless-N, no adaptér používa v počítači štandard Wireless-G, pripojenie by sa malo uskutočniť, ak je smerovač nastavený na kombinovaný režim. Štandard Wireless-N totiž funguje s niekoľkými alebo všetkými staršími štandardmi (802.11a, 802.11b a 802.11g).

• Na mnohých prenosných počítačoch a tabletoch sa prepínač pre bezdrôtovú sieť nachádza na prednej alebo bočnej strane. Ak je na vašom počítači takýto prepínač, skontrolujte, či je zapnutý. V niektorých počítačoch je na zapnutie alebo vypnutie prepínača možné použiť aj stlačenie kombinácie funkčných klávesov. Informácie o umiestnení prepínača pre bezdrôtovú sieť nájdete v materiáloch dodaných s počítačom.

• Skontrolujte, či je zapnutá bezdrôtová komunikácia.

  Zapnutie bezdrôtovej komunikácie

  1. Potiahnite prst z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadať.
     (Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol, a potom kliknite na položku Vyhľadať.)

  2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „bezdrôtové“, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Bezdrôtové.

  3. Skontrolujte, či je režim Lietadlo nastavený na možnosť Vypnuté a či je adaptér bezdrôtovej siete nastavený na možnosť Zapnuté.

• Ak chcete overiť, či sieťový adaptér funguje správne, použite Správcu zariadení.

  Kontrola sieťového adaptéra

  1. Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadávanie), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení.‌  Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

  2. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry, stlačte a podržte položku adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vlastnosti.

  3. V časti Stav zariadenia skontrolujte, či zariadenie funguje správne.

• Je možné, že ovládač sieťového adaptéra nefunguje správne. Prevezmite najnovšiu verziu ovládača z webovej lokality výrobcu a nainštalujte ju. Ďalšie informácie nájdete v téme Ako vyriešiť problémy so sieťovým adaptérom?.

• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prekladania DNS.

  Vymazanie vyrovnávacej pamäte prekladania DNS

  1. Ak chcete otvoriť okno Príkazový riadok, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Príkazový riadok, ťuknite alebo kliknite na položku Aplikácie a potom na položku Príkazový riadok.

  2. Zadajte reťazec „ipconfig /flushdns“ a potom stlačte kláves Enter.

• Rozšírené informácie o riešení problémov s bezdrôtovými sieťami nájdete v téme Sprievodca podporou diagnostiky bezdrôtovej komunikácie a riešenie problémov.

Potrebujem sa pripojiť k skrytej bezdrôtovej sieti.

Skrytá bezdrôtová sieť je bezdrôtová sieť nastavená tak, aby nevysielala svoju sieťovú identifikáciu (SSID). Bezdrôtové siete zvyčajne vysielajú svoj názov a počítač prijíma signál názvu siete, ku ktorej sa chce pripojiť. Keďže skrytá sieť názov nevysiela, počítač ju nedokáže nájsť, takže to musí byť sieť, ktorá nájde počítač. Ak to má byť možné, počítač musí vysielať názov siete, ktorú hľadá, aj svoj vlastný názov. Za takejto situácie iné počítače prijímajúce signály sietí môžu zistiť názov vášho počítača, ako aj sieť, ku ktorej ste pripojení. Tým sa zvyšuje riziko útoku hakerov na váš počítač.

Ak sa napriek rizikám chcete pripojiť k skrytej sieti, najskôr musíte získať niektoré informácie o bezdrôtovom smerovači danej siete.

Nemôžem sa pripojiť na ostatné počítače v domácej sieti.

• Zapnite zdieľanie siete.

  Tento postup použite vo svojom počítači a vo všetkých sieťových počítačoch so systémom Windows 8 alebo Windows RT, ku ktorým sa chcete pripojiť. Urobte tak len v prípade, ak dôverujete ľuďom a zariadeniam v sieti.

  1. Pripojte sa k sieti posunutím prsta od pravého okraja do stredu obrazovky, ťuknutím na položku Nastavenie (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky a následným kliknutím na položku Nastavenie) a následným ťuknutím alebo kliknutím na ikonu siete ( alebo ). Ťuknite alebo kliknite na sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Pripojiť.

  2. Stlačte a podržte názov siete, ku ktorej sa pripájate, alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Zapnúť alebo vypnúť zdieľanie.

  3. Ťuknite alebo kliknite na položku Áno, zapnúť zdieľanie a pripojenie k zariadeniam.

Nemôžem sa z domu (alebo z iného miesta) pripojiť k sieti na pracovisku.

Môžete vyskúšať niekoľko postupov:

• Skontrolujte, či ste zadali názov servera virtuálnej súkromnej siete (VPN) presne tak, ako vám ho poskytol správca siete.

• Ak chcete, aby pripojenie virtuálnej súkromnej siete pracovalo správne, musíte mať aktívne pripojenie na internet.

• Ak máte externý modem, skontrolujte, či je napájanie modemu zapnuté.

• Obráťte sa na správcu siete, aby skontroloval, či máte primerané povolenia pre pripojenie a pre doménu na serveri vzdialeného prístupu.

• Pripojenie virtuálnej súkromnej siete nefunguje s aktívnym klientom proxy rozhrania Winsock. Obráťte sa na správcu siete, aby skontroloval, či nie je zapnutý klient proxy rozhrania Winsock.

• Ak poznáte adresu IP danej lokality (napríklad: 131.107.10.25), zadajte ju v prehľadávači do panela s adresou a stlačte kláves Enter. Ak sa táto operácia úspešne vykoná, pravdepodobne sa vyskytol problém s rozlišovaním DNS (Domain Name System). Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Ak používate špeciálny softvér, ktorý je požadovaný alebo nainštalovaný na pracovisku, tento softvér môže byť časťou problému. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Ak poznáte adresu IP servera virtuálnej súkromnej siete (napríklad: 131.107.10.25), zadajte túto adresu pre príslušné pripojenie VPN a stlačte kláves Enter. Ak sa táto operácia úspešne vykoná, pravdepodobne sa vyskytol problém s rozlišovaním DNS. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Mohol sa vyskytnúť problém s certifikátom. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

• Mohol sa vyskytnúť problém so serverom, ku ktorému sa pokúšate pripojiť. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu siete.

Poznámka

• Systém Windows RT obsahuje zabudovanú podporu sietí VPN. V systéme Windows RT je možné inštalovať aj softvér na siete VPN tretích strán, ak je k dispozícii v službe Windows Obchod. Ak chcete získať pomocné informácie o softvéri na siete VPN tretích strán, obráťte sa na poskytovateľa siete VPN tretej strany. Ďalšie informácie o štandardoch sietí VPN podporovaných v systéme Windows RT nájdete v téme Windows RT VPN.

Po obnovení činnosti počítača po prechode z režimu spánku alebo dlhodobého spánku (hibernácie) sa počítač nepripojí k bezdrôtovej sieti.

Existujú dve možné príčiny:

• Automatické pripájanie k sieti je v tejto sieti vypnuté. Pri ďalšom pripájaní k sieti začiarknite políčko Pripojiť automaticky.

• Po prechode počítača z režimu spánku alebo hibernácie sa môže stať, že sa bezdrôtové pripojenie neobnoví, ak sú možnosti napájania bezdrôtového adaptéra nastavené na režim úspory energie. Aktuálne možnosti napájania môžete skontrolovať alebo zmeniť nasledovne.

  Kontrola alebo zmena možností napájania

  1. Ak chcete otvoriť okno Možnosti napájania, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Ovládací panel, ťuknite alebo kliknite na položku Aplikácie a potom na položku Ovládací panel. Na ovládacom paneli zadajte príkaz Napájanie a potom stlačte kláves Enter.

  2. Vedľa aktuálneho plánu napájania ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť nastavenia plánu a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť rozšírené nastavenia napájania.

  3. Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na časť Nastavenia adaptéra bezdrôtového pripojenia a potom dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na časť Režim úspory energie.

  4. Ak je aktuálnym nastavením iné nastavenie než Maximálny výkon, ťuknite alebo kliknite naň a potom vyberte možnosť Maximálny výkon.

  

  Poznámka

  • Nastavenie položky Z batérie môžete takisto zmeniť na hodnotu Maximálny výkon.

Kde sa nachádza kľúč zabezpečenia siete?

Ak je počítač pripojený k sieti a hľadáte kľúč zabezpečenia, aby sa mohol k sieti pripojiť aj iný používateľ, môžete ho nájsť v nastaveniach siete.

Ak hľadáte kľúč zabezpečenia, aby ste sa mohli pripojiť k sieti, najskôr skontrolujte tlačidlo na smerovači. Ak nájdete tlačidlo, stlačte ho a zistite, či smerovač automaticky pridal počítač k sieti. Niektorí výrobcovia bezdrôtových smerovačov poskytujú k zariadeniu predvolený kľúč zabezpečenia. Môžete ho nájsť na nálepke v dokumentácii alebo v spodnej časti smerovača. Ak ho napriek tomu neviete nájsť, môžete otvoriť webovú stránku nastavení bezdrôtového smerovača. Na danej stránke sa nastavuje alebo automaticky generuje kľúč zabezpečenia.

Vyhľadanie kľúča zabezpečenia siete na webovej stránke nastavení smerovača

1. Pripojte počítač k smerovaču pomocou sieťového (ethernetového) kábla.

2. Otvorte webový prehľadávač a do vyhľadávacieho panela zadajte adresu IP svojho bezdrôtového smerovača (napríklad 192.168.1.1 alebo 172.16.0.0). Predvolená adresa IP je uvedená v dokumentácii dodanej spolu so smerovačom.

3. Zadajte meno používateľa a heslo, aby ste otvorili webovú stránku nastavení smerovača. Predvolené používateľské meno a heslo býva uvedené vo väčšine dokumentácie k smerovačom.

4. Na webovej stránke s nastavením smerovača vyhľadajte možnosti nastavenia bezdrôtového pripojenia. V závislosti od výrobcu smerovača môže mať táto možnosť podobu karty, ikony alebo položky na pracovnej table.

5. Na stránke bezdrôtových nastavení vyhľadajte nastavenie zabezpečenia alebo bezdrôtového šifrovania. Kľúč zabezpečenia (niekedy nazývaný aj sieťový kľúč, prístupová fráza alebo sieťové heslo) by mal byť uvedený pri tomto nastavení.

Poznámka

• Stránky nastavenia smerovača sa v prípade jednotlivých výrobcov líšia. Ak neviete nájsť nastavenia smerovača, obráťte sa na výrobcu smerovača.

Je potrebné znovu zadať sieťový kľúč.

Musíte odstrániť sieťový profil a potom sa znovu pripojiť k sieti.

Systém Windows zobrazí správu, že pripojenie je obmedzené.

Znamená to, že počítač sa úspešne pripojil k smerovaču, ale nebola mu pridelená platná adresa IP, takže k internetu sa nedá pripojiť. Ak ste pripojení k domácej sieti, pokúste sa reštartovať smerovač. Ak ste pripojení k doméne alebo k verejnej sieti, obráťte sa na technickú podporu siete.

Poznámka

• Počítače so systémom Windows RT alebo Windows 8 nemožno pripojiť k doméne. K doméne sa možno pripojiť, len ak sa v počítači používa systém Windows 8 Pro alebo Windows 8 Enterprise.