Ako vyriešiť problémy so sieťovým adaptérom?
Ak sa nemôžete pripojiť k sieti, môže to byť spôsobené problémom so sieťovým adaptérom, teda hardvérom, ktorý umožňuje pripojenie počítača.
Najprv skúste použiť Poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom, ktorým sa automaticky nájdu a vyriešia niektoré problémy. Tento Poradca pri riešení problémov adaptér vypne a znova zapne, okrem toho vyskúša niekoľko ďalších bežných spôsobov opravy:
-
Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie riešenie problémov, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Riešenie problémov. Ťuknite alebo kliknite na položku Sieť a Internet a potom ťuknite alebo kliknite na položku Sieťový adaptér.
Ak sa pomocou Poradcu pri riešení problémov so sieťovým adaptérom problém nepodarí opraviť, môžete ešte vyskúšať nasledujúce kroky.
Zobraziť všetko
Zapnutie adaptéra:
Ak chcete otvoriť nástroj Sieťové pripojenia, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Sieťové pripojenia, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.
Stlačte a podržte ikonu sieťového adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Povoliť.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Poradca pri riešení problémov so sieťovým adaptérom vykoná tento krok automaticky, no ak ho chcete radšej vykonať manuálne, postupujte nasledovne:
Ak chcete otvoriť nástroj Sieťové pripojenia, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Sieťové pripojenia, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.
Stlačte a podržte ikonu sieťového adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zakázať.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Znova stlačte a podržte ikonu adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Povoliť.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Ak chcete po vynulovaní nastavenia adaptéra overiť, či sieťový adaptér funguje správne, skúste sa znovu pripojiť k sieti alebo spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou.
Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťou, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text sprievodca riešením problémov so sieťou, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku identifikovať a opraviť problémy so sieťou.
Nasledujúci postup môžete vykonať, len ak ste prihlásení ako správca.
Ak ste vynulovali nastavenie sieťového adaptéra a stále sa nemôžete pripojiť k sieti, skúste najprv spustiť Poradcu pri riešení problémov so sieťou.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov so sieťou
Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťou, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text sprievodca riešením problémov so sieťou, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku identifikovať a opraviť problémy so sieťou.
Ak Poradca pri riešení problémov so sieťou problém nenájde a nevyrieši, pravdepodobne bude potrebné aktualizovať ovládač adaptéra, teda softvér, ktorý umožňuje komunikáciu sieťového adaptéra s počítačom. (Aktualizácia ovládača môže vyriešiť problém s chýbajúcimi, chybnými alebo neaktuálnymi ovládačmi.) Na vykonanie tohto postupu existuje viacero spôsobov. V závislosti od typu počítača a ďalších faktorov môžu byť niektoré postupy úspešnejšie ako iné. Použite nasledujúce postupy v uvedenom poradí, kým sa aktualizácia ovládača nepodarí.
Vyhľadanie ovládača prostredníctvom služby Windows Update
Ak chcete spustiť službu Windows Update na ovládacom paneli, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Windows Update, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položkuNainštalovať voliteľné aktualizácie.
Ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie a potom počkajte, kým systém Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre váš počítač.
Kliknutím na prepojenie zobrazte voliteľné aktualizácie. (Ovládače sieťového adaptéra budú pravdepodobne uvedené medzi voliteľnými aktualizáciami.) Keď nájdete aktualizáciu ovládača svojho sieťového adaptéra, vyberte ju a ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie.
Ak to aktualizácia vyžaduje, prečítajte si licenčné podmienky, potvrďte svoj súhlas s nimi a ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Ak sa vám nepodarilo aktualizovať ovládač pomocou služby Windows Update, skúste použiť Správcu zariadení.
Vyhľadanie ovládača prostredníctvom Správcu zariadení
Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadávanie), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry, stlačte a podržte položku adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vlastnosti.
Ťuknite alebo kliknite na kartu Ovládač a potom ťuknite alebo kliknite na položku Aktualizovať ovládač.
Ak systém Windows nenájde ovládač v počítači a počítač nie je pripojený na internet, ovládač si bude potrebné zaobstarať od výrobcu sieťového adaptéra alebo počítača. Pozrite si informácie dodané so sieťovým adaptérom alebo počítačom, aby ste zistili, či máte disk s ovládačmi.
Ak sa vám nepodarilo aktualizovať ovládač pomocou Správcu zariadení, skúste použiť Centrum akcií.
Vyhľadanie ovládača prostredníctvom Centra akcií
Ak chcete otvoriť Centrum akcií, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Systém, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Centrum akcií.
Rozbaľte časť Údržba a nájdite oznámenie o ovládači sieťového adaptéra. Keď ho nájdete, nainštalujte ho podľa pokynov.
Ak sa oznámenie nezobrazuje, vyhľadajte riešenie manuálne v časti Údržba a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zistiť dostupnosť riešení v časti Vyhľadať riešenia na ohlásené problémy.
Ak sa vám nepodarilo aktualizovať ovládač pomocou Centra akcií, skúste ovládač nájsť na webovej lokalite výrobcu.
Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač sieťového adaptéra a softvér ovládača nebol dodaný ani spolu s adaptérom, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.
Ak chcete vyhľadať ovládač, zistite výrobcu a názov alebo číslo modelu sieťového adaptéra a potom navštívte webovú lokalitu Kontaktné informácie výrobcu počítača. Keď nájdete výrobcu, prejdite na jeho webovú lokalitu a nájdite a prevezmite najnovší ovládač svojho sieťového adaptéra.
Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí dvakrát kliknite na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.
Niektoré sieťové adaptéry majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.
Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
Ak chcete otvoriť okno Správca zariadení, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadávanie), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Správca zariadení, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položku Správca zariadení.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Dvakrát ťuknite alebo dvakrát kliknite na položku Sieťové adaptéry, stlačte a podržte položku adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vlastnosti.
Ťuknite alebo kliknite na kartu Ovládač, ťuknite alebo kliknite na položku Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov. 
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenia, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Po aktualizovaní ovládača sa skúste znovu pripojiť k sieti alebo spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou, aby ste overili, či sa adaptér aktualizoval a či funguje správne.
Spustenie Poradcu pri riešení problémov so sieťou
Ak chcete otvoriť poradcu pri riešení problémov so sieťou, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text sprievodca riešením problémov so sieťou, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku identifikovať a opraviť problémy so sieťou.
Ak ste skúsili vynulovať nastavenie sieťového adaptéra aj aktualizovať ovládače a Poradca pri riešení problémov so sieťou stále indikuje problém so sieťovým adaptérom, skúste adaptér vymeniť. Zakúpte nový sieťový adaptér a nainštalujte ho do počítača podľa pokynov výrobcu, alebo ponechajte výmenu adaptéra na servisného technika.
Ak sa rozhodnete určitý sieťový adaptér nepoužívať, môžete ho buď zakázať (čo je najľahšia možnosť), alebo ho odinštalovať.
Zakázanie sieťového adaptéra
Ak sieťový adaptér zakážete, vypne sa a nebude sa používať.
Ak chcete otvoriť nástroj Sieťové pripojenia, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Sieťové pripojenia, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zobraziť sieťové pripojenia.
Stlačte a podržte ikonu sieťového adaptéra alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zakázať.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.
Odinštalovanie sieťového adaptéra
Ak máte sieťový adaptér USB, jednoducho ho odpojte. Nasledujúce pokyny sa vzťahujú na sieťové adaptéry nainštalované v počítači.
Upozornenie
Vypnite počítač a odpojte ho od zdroja napájania. Tento krok je veľmi dôležitý. Ak budete kartu inštalovať do počítača, ktorý je zapojený do elektrickej siete, môže vás zasiahnuť elektrický prúd alebo sa môže poškodiť karta či počítač.
Prečítajte si informácie priložené k počítaču a zistite, ako otvoriť skrinku počítača. Ak už tieto pokyny nemáte, nájdite na kryte počítača (zvyčajne v zadnej časti) skrutky a háčiky, ktorými by ste skrinku mohli otvoriť.
Po otvorení krytu sa uzemnite dotykom na kovový kryt, ktorý sa nachádza okolo konektora na mieste, kde sa zapája napájací kábel. Môže vás to ochrániť pred elektrickým šokom a novú kartu a existujúce súčasti počítača pred statickou elektrinou.
Prečítajte si informácie priložené k sieťovému adaptéru. Ak už tieto pokyny nemáte, nájdite sieťový adaptér v počítači. Ak si nie ste istí, ktorá karta je sieťový adaptér, sledujte drôty sieťového kábla, ktoré vedú do zadnej časti karty a všimnite si, v ktorej zásuvke sa karta nachádza.
Odpojte všetky káble zo zadnej časti sieťového adaptéra a odstráňte všetky skrutky a háčiky, ktoré sieťový adaptér držia na mieste.
Opatrne vytiahnite sieťový adaptér zo zásuvky. Dajte pozor, aby ste ho pri odstraňovaní nepoškodili alebo neohli.
Ak nechcete nainštalovať nový sieťový adaptér a máte kryt zásuvky, nainštalujte ho a potom vymeňte skrutku alebo háčik. Potom skrinku počítača zatvorte a priskrutkujte všetky skrutky uvoľnené pri otváraní skrinky.
