Riešenie problémov s inštaláciou aktualizácií

• Pokúsili ste sa túto aktualizáciu nainštalovať manuálne? Niektoré chyby sú jednoducho spôsobené nesprávnym načasovaním a môžu byť spôsobené zaneprázdnenými webovými lokalitami, preťaženými internetovými pripojeniami alebo množstvom ďalších faktorov. Niekedy môžete tieto problémy vyriešiť pokusom o opätovnú inštaláciu. Ďalšie informácie o riešením problémov s pripojením nájdete v téme Ako vyriešiť problémy pripojenia v službe Windows Update.

  Vyhľadávanie aktualizácií

  1. Ak chcete spustiť službu Windows Update na ovládacom paneli, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Windows Update, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položkuNainštalovať voliteľné aktualizácie.

  2. Na ľavej table ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie a potom počkajte, kým systém Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre váš počítač.

  3. Ak sa nájdu aktualizácie, ťuknite alebo kliknite na položku Inštalovať aktualizácie.

     Ak to aktualizácia vyžaduje, prečítajte si licenčné podmienky, vyjadrite svoj súhlas s nimi a ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Dokončiť.  Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie výberu.

     

     Poznámka

     • Na dokončenie inštalácie niektorých aktualizácií bude možno potrebné reštartovať počítač. Pred reštartovaním uložte a zavrite všetky súbory a aplikácie, aby ste nestratili žiadne údaje.
  

  Tip

  • Aktualizácie môžete vyhľadať aj v položke Nastavenie počítača. Ak chcete otvoriť okno Nastavenie počítača, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky (ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky a posuňte ukazovateľ myši nadol), ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Ďalšie nastavenia počítača. V časti Nastavenie počítača ťuknite alebo kliknite na položku Windows Update a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

• Súhlasili ste licenčnými podmienkami pre softvér od spoločnosti Microsoft? Ak nie, nainštalujte aktualizáciu znova, prečítajte si licenčné podmienky a vyjadrite súhlas s nimi.

  Vyjadrenie súhlasu s licenčnými podmienkami

  1. Ak chcete spustiť službu Windows Update na ovládacom paneli, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (alebo ak používate myš, prejdite ukazovateľom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte slovné spojenie Windows Update, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom na položkuNainštalovať voliteľné aktualizácie.

  2. Prečítajte si prípadné chybové hlásenia. Ak sa zobrazí chybové hlásenie týkajúce sa licenčných podmienok alebo zrušených aktualizácií, ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Skúsiť znova a počkajte, kým sa nezobrazí výzva na prečítanie licenčných podmienok.

  3. Prijmite licenčné podmienky a počkajte, či sa aktualizácia úspešne nainštaluje.

• Máte v počítači dostatok voľného miesta? Ak potrebujete uvoľniť miesto na pevnom disku, pravdepodobne bude potrebné odinštalovať programy, odstrániť dočasné internetové súbory, odstrániť nepoužívané súbory alebo vyprázdniť Kôš. Potom skúste aktualizácie znova nainštalovať. Ak chcete zistiť, koľko voľného miesta je na pevnom disku a čo sa dá uvoľniť, môžete použiť nástroj Čistenie disku, ktorý je súčasťou systému Windows.

  • Ak chcete otvoriť nástroj Čistenie disku, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadať (ak používate myš, ukážte ukazovateľom na pravý horný roh obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadať), do vyhľadávacieho poľa zadajte text Čistenie disku, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Uvoľniť miesto na disku odstránením nepotrebných súborov.

• Zrušili ste proces inštalácie alebo ste sa odpojili od internetu? Ak áno, znovu vyhľadajte aktualizácie v režime online a nainštalujte všetky aktualizácie, ktoré ste zrušili alebo prerušili.

• Inštalovali ste aktualizáciu ovládača? Aktualizácie ovládača pre zariadenie, napríklad pre grafické karty, môžu niekedy spôsobovať problémy, ak sú inštalované súbory poškodené alebo to nie sú správne súbory pre váš operačný systém Windows. Služba Windows Update by mala poskytovať najaktuálnejšie ovládače pre váš operačný systém Windows. V prípade problému s inštaláciou ovládačov zariadení prostredníctvom služby Windows Update sa však obráťte na výrobcu zariadenia.

V službe Windows Update sa uchováva história aktualizácií, aby ste mohli skontrolovať, ktoré aktualizácie boli nainštalované a kedy.

Ak aktualizáciu skryjete, služba Windows Update prestane túto aktualizáciu ponúkať, kým sa nerozhodnete pre jej obnovenie.

Najprv je potrebné obnoviť uvedenie tejto aktualizácie v zozname a potom ju nainštalovať.

Takáto situácia nastane iba vtedy, ak najnovšia aktualizácia rieši ten istý problém ako aktualizácia, ktorú ste sa pokúsili obnoviť. Služba Windows Update ponúka len najnovšiu aktualizáciu.

Ak počítač vynechal plánovanú aktualizáciu, systém Windows vyhľadá aktualizácie po opätovnom spustení. Aktualizácie môžete nainštalovať okamžite alebo ich môžete odložiť. Aktualizácie sa nainštalujú pri ďalšej plánovanej aktualizácii, ak bude počítač zapnutý. Dostupné aktualizácie môžete nainštalovať aj vtedy, ak je počítač vypnutý.

Niektoré aktualizácie sa týkajú súborov alebo služieb, ktoré systém Windows používa, preto sa tieto aktualizácie nemôžu nainštalovať, kým je systém Windows spustený. Mali by ste uložiť prácu, zavrieť všetky otvorené aplikácie a potom reštartovať počítač, čím sa proces aktualizovania dokončí.

Ak počítač pri vyhľadávaní alebo inštalácii aktualizácií prestane reagovať, môžete sa pokúsiť tento problém opraviť pomocou niekoľkých nasledujúcich tipov.