Chyba 80070002 služby Windows Update
Ak sa pri vyhľadávaní aktualizácií zobrazí chyba 80070002 služby Windows Update, je potrebné odstrániť dočasné súbory aktualizácií, ktoré systém Windows používa na identifikáciu aktualizácií vhodných pre počítač. Ak chcete odstrániť dočasné súbory, zastavte službu Windows Update, odstráňte dočasné súbory aktualizácií, reštartujte službu Windows Update a potom znova skúste vyhľadať aktualizácie pre systém Windows.
Zobraziť všetkoNasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
Otvorte dialógové okno Nástroje na správu kliknutím na tlačidlo Štart
, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Nástroje na správu.
Dvakrát kliknite na položku Služby.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Pravým tlačidlom kliknite na službu Windows Update a potom na tlačidlo Zastaviť.
Otvorte okno Počítač kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Počítač.
Dvakrát kliknite na lokálny pevný disk, na ktorom je nainštalovaný systém Windows (zvyčajne je to jednotka C).
Dvakrát kliknite na priečinok Windows a potom dvakrát kliknite na priečinok SoftwareDistribution.
Dvojitým kliknutím otvorte priečinok DataStore a odstráňte všetky súbory a priečinky, ktoré v ňom nachádzajú.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Kliknite na tlačidlo Späť. V priečinku SoftwareDistribution dvojitým kliknutím otvorte priečinok Prevziať a odstráňte v ňom všetky súbory.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Nasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
Otvorte dialógové okno Nástroje na správu kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Nástroje na správu.
Dvakrát kliknite na položku Služby.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Windows Update a potom kliknite na položku Spustiť.
Odstránenie dočasných súborov aktualizácií pomôže problém vyriešiť, ale odstráni sa aj história služby Windows Update. Ak zobrazíte položku Nainštalované aktualizácie, budete mať stále možnosť zistiť, ktoré aktualizácie sú v počítači nainštalované.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, vyhľadajte aktualizácie znovu pomocou nasledujúcich krokov. Keď sa pri opätovnom vyhľadávaní aktualizácií zobrazí ponuka na prevzatie a spustenie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému, urobte to. Systém ponúkne nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému iba v počítačoch so stavom, ktorý by tento nástroj mohol vyriešiť.
Otvorte položku Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.
Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
Ak vám systém ponúkol nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému, ale vyskytol sa problém pri používaní služby Windows Update, môžete nástroj prevziať a spustiť manuálne. Musíte poznať verziu a typ systému Windows, ktorý používate.
Prejdite na nástroj na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému. V časti Informácie pre pokročilých používateľov vyhľadajte verziu a typ systému Windows vo vašom počítači a potom kliknite na prepojenie určené na prevzatie nástroja na kontrolu pripravenosti na aktualizáciu systému. Ak neviete, ktorú verziu systému Windows máte, pozrite tému Zobrazenie informácií o počítači.
Opäť spustite službu Windows Update.
Ak sa táto chyba zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte tohto automatického poradcu pri riešení problémov na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo prejdite na lokalitu Microsoft Answers.
Platí pre kódy chyby:
WindowsUpdate_80070002
0x80070002
