Chyba 800736CC služby Windows Update
Ak sa pri vyhľadávaní aktualizácií pomocou služby Windows Update zobrazí chyba 800736CC, dôvodom je zvyčajne neplatný alebo poškodený obsah aktualizácie. Pravdepodobne to bolo spôsobené chybou pevného disku. Ak chcete vyriešiť tento problém, skontrolujte najskôr pevný disk a potom odstráňte dočasné súbory aktualizácií, ktoré systém Windows používa na identifikáciu aktualizácií vhodných pre počítač. Ak chcete odstrániť dočasné súbory, zastavte službu Windows Update, odstráňte dočasné súbory aktualizácií, reštartujte službu Windows Update a potom znova skúste vyhľadať aktualizácie pre systém Windows.
Zobraziť všetko
Nasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
-
Otvorte okno Počítač kliknutím na tlačidlo Štart
a potom na položku Počítač.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na pevný disk, na ktorom je nainštalovaný systém Windows, zvyčajne je to jednotka C, a potom kliknite na položku Vlastnosti. Na jednotke, na ktorej je nainštalovaný systém Windows, sa zobrazí ikona systému Windows.
-
Na karte Nástroje v časti Kontrola chýb kliknite na tlačidlo Skontrolovať.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
-
Začiarknite políčka Automaticky opraviť chyby v systéme súborov aj Vyhľadať a pokúsiť sa obnoviť chybné sektory a kliknite na položku Spustiť.
-
Tento proces môže v závislosti od veľkosti pevného disku trvať niekoľko minút. Ak sa zobrazí výzva na opätovné naplánovanie kontroly disku pri ďalšom reštartovaní počítača, zatvorte všetky programy a pokračujte až po reštartovaní počítača.
Nasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
-
Otvorte dialógové okno Nástroje na správu kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Nástroje na správu.
-
Dvakrát kliknite na položku Služby.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
-
Pravým tlačidlom kliknite na službu Windows Update a potom na tlačidlo Zastaviť.
-
Otvorte okno Počítač kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Počítač.
-
Dvakrát kliknite na lokálny pevný disk, na ktorom je nainštalovaný systém Windows. Zvyčajne je to jednotka C.
-
Dvakrát kliknite na priečinok Windows a potom dvakrát kliknite na priečinok SoftwareDistribution.
-
Dvojitým kliknutím otvorte priečinok DataStore a odstráňte všetky súbory a priečinky, ktoré v ňom nachádzajú.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
-
Kliknite na tlačidlo Späť. V priečinku SoftwareDistribution dvojitým kliknutím otvorte priečinok Prevziať a odstráňte v ňom všetky súbory.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
Nasledujúci postup môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.
-
Otvorte dialógové okno Nástroje na správu kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Ovládací panel, ďalej na položku Systém a údržba a potom na položku Nástroje na správu.
-
Dvakrát kliknite na položku Služby.
Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Windows Update a potom kliknite na položku Spustiť.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, prečítajte si tento článok databázy Knowledge Base
na webovej lokalite pomoci a technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo prejdite na lokalitu Microsoft Update Solution Center
a požiadajte o technickú podporu prostredníctvom e-mailu.
Odstránenie dočasných súborov aktualizácií pomôže problém vyriešiť, ale odstráni sa aj história služby Windows Update. Ak zobrazíte položku Nainštalované aktualizácie, budete mať stále možnosť zistiť, ktoré aktualizácie sú v počítači nainštalované.
Zobrazenie aktualizácií nainštalovaných v počítači
Hľadaný výraz pre lokalitu Pomoc a technická podpora: WindowsUpdate_800736CC
