Chyba 8024402C služby Windows Update

Ak sa pri vyhľadávaní aktualizácií zobrazí chyba 8024402C služby Windows Update, môže byť potrebné vykonať jeden z nasledujúcich krokov:

• Túto chybu mohol spôsobiť program spustený v počítači, ktorý bráni prístupu služby Windows Update Services (SVCHOST) na internet. Takéto programy sú napríklad brány firewall, program na ochranu pred spyware, nástroje Web Accelerators, programy na zabezpečenie internetu alebo antivírusové programy a servery proxy. Ak máte spustený niektorý z týchto programov, počas preberania a inštalácie aktualizácií ich možno bude potrebné vypnúť. Spoločnosť Microsoft odporúča, aby ste po dokončení aktualizácie počítača tieto programy opäť zapli. Ďalšie informácie nájdete v téme Chyba 80072efd služby Windows Update.

• Ak je počítač pripojený k sieti na pracovisku, obráťte sa na správcu siete. Inštalácie pravdepodobne získavate prostredníctvom služby WSUS (Windows Server Update Services), čo je služba, ktorá správcom siete umožňuje nasadzovať a spravovať aktualizácie vo všetkých počítačoch v sieti. Ďalšie informácie o službe WSUS nájdete na webovej lokalite Windows Server Update Services (WSUS).

• Ak je počítač zvyčajne pripojený k sieti na pracovisku (napríklad, ak máte prenosný počítač a teraz ho používate doma či na inom mieste), pravdepodobne prijímate aktualizácie prostredníctvom služby WSUS a nemôžete prijímať aktualizácie prostredníctvom priameho pripojenia na internet alebo k inej sieti, akou je napríklad domáca sieť. Ak chcete odstrániť tento problém, pripojte sa k sieti na pracovisku a znova sa pokúste vyhľadať aktualizácie alebo sa obráťte na správcu siete. Či sú aktualizácie počítača spravované serverom WSUS, zistíte takto:

  1. Otvorte položku Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.

  2. Ak je váš počítač spravovaný službou WSUS, v dolnej časti stránky sa zobrazí text Získavate aktualizácie: Spravuje správca systému.

  Ak počítač spravuje služba WSUS, môžete sa pripojiť na server WSUS v práci alebo prostredníctvom virtuálnej súkromnej siete (VPN). Ak to nepomôže, skúste sa pripojiť priamo na webovú lokalitu Microsoft Update vykonaním nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte položku Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart, na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.

  2. Kliknite na položku Hľadať aktualizácie online zo služby Microsoft Update.

• Ak je počítač pripojený priamo na internet alebo k domácej sieti (a nikdy sa nepripája k sieti na pracovisku), bude pravdepodobne potrebné nastaviť program Internet Explorer tak, aby automaticky rozpoznal nastavenie lokálnej siete LAN, aby služba Windows Update mohla prejsť do režimu online a získať aktualizácie. Použite tento postup:

  1. Spustite program Internet Explorer kliknutím na tlačidlo Štart a potom na položku Internet Explorer.

  2. Kliknite na tlačidlo Nástroje, na položku Možnosti siete Internet, potom kliknite na kartu Pripojenia a na položku Nastavenie siete LAN.

  3. V položke Automatická konfigurácia začiarknite políčko Automaticky zistiť nastavenie a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ak sa táto chyba zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte tohto automatického poradcu pri riešení problémov na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft alebo prejdite na lokalitu Microsoft Answers.

Hľadaný výraz pre lokalitu Pomoc a technická podpora: WindowsUpdate_8024402C