Bezpečnostné informácie a bezpečnostné kódy

Medzi bezpečnostné informácie patria druhá e-mailová adresa alebo alternatívne telefónne číslo, ktoré pridáte do svojho konta. Ak zabudnete heslo alebo sa niekto iný pokúsi získať kontrolu nad vaším kontom, na túto druhú e-mailovú adresu alebo toto alternatívne telefónne číslo vám odošleme bezpečnostný kód. Keď kód zadáte, vieme, že ste to naozaj vy, a môžeme vám umožniť prístup do vášho konta Microsoft.

Pridanie bezpečnostných informácií

  1. Prejdite na stránku Nastavenie zabezpečenia a prihláste sa so svojím kontom Microsoft.

  2. V časti Bezpečnostné informácie pomáhajú pri zabezpečení vášho konta vyberte možnosť Pridanie bezpečnostných informácií.

  3. Podľa pokynov zadajte e-mail alebo telefónne číslo a stlačte položku Ďalej.

  4. Bezpečnostný kód vám odošleme na nový e-mail alebo nové telefónne číslo. Zadajte tento bezpečnostný kód a znova stlačte tlačidlo Ďalej. Nové bezpečnostné informácie sa zobrazia vo vašom zozname.

Odstránenie bezpečnostných informácií

  1. Prejdite na stránku Nastavenie zabezpečenia a prihláste sa so svojím kontom Microsoft.

  2. Ak sa na pokračovanie vyžaduje zadanie bezpečnostného kódu a vy nemôžete použiť svoje bezpečnostné informácie, v rozbaľovacom zozname vyberte možnosť Nič z toho nemám alebo Nemôžem overiť svoje konto a postupujte podľa pokynov na obnovenie vašich bezpečnostných informácií.

  3. Na stránke nastavenia zabezpečenia sú vaše bezpečnostné informácie uvedené v časti Bezpečnostné informácie pomáhajú pri zabezpečení vášho konta. Pri každej informácii, ktorú chcete odstrániť, vyberte položku Odstrániť. Pred odstránením starej informácie sa môže zobraziť výzva na pridanie novej bezpečnostnej informácie.

Ak odstránite všetky bezpečnostné informácie, počas 30 dňovej čakacej lehoty vám s ochranou citlivých častí vášho konta môžeme pomôcť. Zabránime všetkým meniť vaše nastavenia zabezpečenia alebo používať vaše možnosti platenia. Počas tohto obdobia môžete e-mail, Skype, OneDrive a zariadenia používať ďalej ako zvyčajne. Po 30 dňoch dostanete oznámenie, že čakanie sa skončilo a môžete zadať nové bezpečnostné informácie.

Zobraziť všetko

Nebol mi doručený bezpečnostný kód. Čo mám robiť?

  • Blokuje váš telefón hovory alebo SMS správy z neznámych čísel?

    Odblokujte svoj telefón a vyberte možnosť Nemám kód. Odošleme vám iný bezpečnostný kód.

  • Premiestnil sa bezpečnostný kód vo vašom e-maile do priečinka nevyžiadanej pošty?

    Pohľadajte v priečinku nevyžiadanej pošty správu od konta Microsoft a použite kód, ktorý je v nej uvedený.

  • Je vaše telefónne číslo zadané správne?

    Ak je zadané nesprávne, skúste pridať telefónne číslo znova.

  • Má telefónne číslo uvedený správny kód krajiny?

    Skúste pridať telefónne číslo znova, na výber kódu krajiny v rámci telefónneho čísla použite rozbaľovací zoznam.

  • Je vaša e-mailová adresa napísaná správne?

    Ak nie je zadaná správne, skúste pridať e-mail znova.

  • Končí vaša druhá e-mailová adresa reťazcom hotmail.com, live.com alebo outlook.com?

    Ak áno, používate jedno konto Microsoft na overenie druhého konta Microsoft. V takomto prípade môže byť zložité sledovať, do ktorého konta ste prihlásení. Keď sa prihlásite do druhého konta (aby ste získali kód odoslaný na túto adresu), väčšina prehliadačov vás automaticky odhlási z prvého konta (konta, ktoré požaduje kód).

    Na získanie bezpečnostného kódu sa prihláste do druhého konta v prehliadači, ktorý je spustený v režime ochrany osobných údajov. Takto môžete zostať prihlásení do oboch kont súčasne.

    1. Keď sa zobrazí výzva na zadanie bezpečnostného kódu odoslaného na druhú e-mailovú adresu, nezatvárajte okno prehliadača.

    2. Otvorte nové okno v režime ochrany osobných údajov. Ctrl + Shift + P je skratka na spustenie prehľadávania v režime InPrivate v prehliadačoch Internet Explorer a Edge. Ak používate iný prehliadač, pozrite si informácie o režime ochrany osobných údajov v Pomocníkovi daného prehliadača.

    3. V novom okne sa prihláste do druhého e-mailového konta a vyhľadajte správu od tímu konta Microsoft. Skopírujte alebo odpíšte bezpečnostný kód zo správy.

    4. Vráťte sa do okna, v ktorom sa požaduje zadanie bezpečnostného kódu. Zadajte kód a postupujte podľa pokynov.

Nemôžem prijímať SMS správy. Môžem napriek tomu získať kód do telefónu?

Svoje telefónne číslo môžete použiť aj vtedy, ak nemáte možnosť prijať bezpečnostný kód SMS správou. Pri pridávaní čísla vyberte namiesto toho možnosť prijatia automatického telefonického hovoru.

Zobrazila sa správa, že mám overiť, či môžem prijať bezpečnostný kód.

Ak sa zobrazí správa s výzvou na overenie možnosti prijatia bezpečnostného kódu, znamená to, že bude treba overiť alebo pridať nové bezpečnostné informácie. Môžete ju viackrát vynechať (vždy na 24 hodín), po siedmich dňoch od prvého oznámenia sa však bude dať znova prihlásiť až po overení alebo pridaní nových bezpečnostných informácií.

O overenie bezpečnostných informácií nežiadame pri každom prihlásení. Príležitostne vás môžeme požiadať o opätovnú kontrolu – napríklad vtedy, ak ste sa dlhší čas neprihlásili. Je to iba spôsob na overenie toho, či sú vaše informácie aktuálne.

Ako spoločnosť Microsoft používa moje bezpečnostné informácie?

Vaše bezpečnostné informácie sa používajú iba na ochranu vášho konta. Bezpečnostné informácie nikdy nepoužijeme na odosielanie nevyžiadanej pošty ani na žiadne iné marketingové účely. Slúžia len na overenie vašej identity v prípade problému s vaším kontom.

Je bezpečnostný kód to isté ako heslo?

Nie. Bezpečnostný kód nie je náhradou hesla, bezpečnostný kód teda nie je možné zadať do poľa Heslo.