Opätovné získanie kontroly nad kontom Microsoft s narušeným zabezpečením

Ak bolo vaše konto Microsoft zablokované, znamená to, že niekto môže vaše konto používať na prístup k vašim osobným údajom alebo na rozosielanie nevyžiadanej pošty. S obnovením vášho konta vám môžeme pomôcť a dokážeme zabrániť zopakovaniu takejto situácie.

Ďalšie informácie o kontách nájdete v téme Čo je konto Microsoft?

Prečo je moje konto zablokované?

Všimli sme si nezvyčajnú aktivitu vo vašom konte, a preto sme ho dočasne zablokovali. Vieme, že zablokovanie konta môže byť frustrujúce, ide však o dôležité opatrenie, ktoré nám pomáha ochraňovať všetkých našich zákazníkov (vrátane vás) pred nevyžiadanou poštou a online podvodmi.

Zmena alebo vytvorenie nového hesla

Ak máte podozrenie, že bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, mali by ste sa pokúsiť o prihlásenie do konta online. (Ak už ste prihlásení vo svojom zariadení, najprv sa odhláste.)

  • Ak sa úspešne prihlásite, okamžite by ste mali zmeniť svoje heslo. Takto zabránite každému, kto pozná vaše heslo, v získaní prístupu do konta.

  • Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, vaše heslo pravdepodobne zmenil niekto iný. Vyberte položku Nemáte prístup ku kontu? a potom položku Myslím si, že moje konto Microsoft používa niekto iný. Podľa pokynov obnovte svoje konto.

Môžete tiež prejsť priamo na stránku Vytvorenie nového hesla a postupovať podľa pokynov.

Zásady zabezpečenia konta do budúcnosti

Pozrite sa na naše tipy, ktoré vám pomôžu ochrániť vaše konto Microsoft. Ak sa chcete vyhnúť opätovnému zablokovaniu vášho konta, odporúčame, aby ste sa oboznámili s našimi tipmi, čo by ste mali a nemali robiť pri vytvorení silného hesla, a aby ste potom pridali do svojho konta bezpečnostné informácie. Doplnenie bezpečnostných informácií môže zjednodušiť obnovu konta v prípade, že nad ním niekto získa kontrolu, resp. keď zabudnete svoje heslo. Keďže tieto informácie zvyšujú bezpečnosť, odporúčame vám ich pridať čo najviac. Vaše bezpečnostné informácie nikdy nepoužívame na marketingové účely. Slúžia len na overenie vašej identity.

Potrebujete ďalšiu pomoc?