Opätovné získanie kontroly nad kontom Microsoft v prípade narušenia jeho zabezpečenia

Ak bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, znamená to, že niekto môže vaše konto používať na prístup k vašim osobným údajom alebo na rozosielanie nevyžiadanej pošty. S obnovením vášho konta vám môžeme pomôcť a dokážeme zabrániť zopakovaniu takejto situácie.

Ďalšie informácie o kontách Microsoft nájdete v téme Čo je konto Microsoft?

Zmena alebo vynulovanie hesla

Ak máte podozrenie, že bolo narušené zabezpečenie vášho konta Microsoft, mali by ste sa pokúsiť o prihlásenie do konta online.

Prihlásenie do konta Microsoft online

  1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft.

  2. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

    • Ak sa stále dokážete prihlásiť do svojho konta Microsoft, mali by ste okamžite zmeniť svoje heslo. Takto zabránite každému, kto pozná vaše heslo, v získaní prístupu do konta. Ťuknite alebo kliknite na stránku Zabezpečenie a heslo, ťuknite alebo kliknite na položku Zmena hesla a postupujte podľa pokynov.

    • Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta, vaše heslo bolo pravdepodobne zmenené. Ťuknite alebo kliknite na položku Nemôžete získať prístup k svojmu kontu?, vyberte možnosť Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný, ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Ďalej a postupujte podľa pokynov.

      Môžete tiež prejsť priamo na stránku Vytvorenie nového hesla a postupovať podľa pokynov.

Zásady zabezpečenia konta do budúcnosti

Doplnenie bezpečnostných informácií do vášho konta môže zjednodušiť obnovu konta v prípade, ak nad ním niekto získa kontrolu, prípadne zabudnete svoje heslo. Keďže tieto informácie zvyšujú bezpečnosť, odporúčame vám ich pridať čo najviac.

Ak chcete do konta Microsoft doplniť bezpečnostné informácie

  1. Prihláste sa do svojho konta Microsoft a prejdite na stránku Zabezpečenie a heslo.

  2. V časti Bezpečnostné informácie pomáhajú pri zabezpečení vášho konta postupujte podľa pokynov na pridanie alebo aktualizáciu rôznych typov bezpečnostných informácií (napríklad druhej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla).

Potrebujete ďalšiu pomoc?