Odoslanie žiadosti o technickú podporu pre legálny Windows

Tím technickej podpory pre aktiváciu systému Windows vám môže pomôcť s technickými problémami, ktoré nie je možné vyriešiť podľa pokynov na stránke zlyhania overenia ani spustením diagnostiky online. Podpora pre technické problémy súvisiace s aktiváciou alebo overením pravosti je k dispozícii bezplatne a väčšina žiadostí o poskytnutie podpory sa spracuje v priebehu jedného pracovného dňa.

Odoslanie žiadosti o technickú podporu

  1. Otvorte diagnostický nástroj balíka Microsoft Genuine Advantage. Kliknite na položku OK a potom kliknite na tlačidlo Pokračovať.

    Nástroj skontroluje počítač a potom vám poskytne súhrn nastavení počítača a podrobnosti o systéme, ktoré pomôžu tímu technickej podpory pochopiť problém.

    Ak chcete kopírovať výsledky do Schránky, kliknite na položku Kopírovať.

  2. Navštívte stránku technickej podpory od spoločnosti Microsoft, kde nájdete informácie o tom, aký typ technickej podpory je k dispozícii vo vašej oblasti.

  3. Ak si vyberiete možnosť technickej podpory prostredníctvom e-mailu, podľa pokynov odošlite svoju žiadosť o poskytnutie podpory. Upozorňujeme, že sa môže zobraziť výzva na prevzatie ovládacieho prvku ActiveX. Prevzatie nie je nutné a môžete pokračovať aj bez inštalácie tohto ovládacieho prvku.

    • Zadajte svoje kontaktné informácie.

    • Do textového poľa Popis problému zadajte nasledujúce informácie:

      • Prilepte informácie, ktoré ste skopírovali z diagnostického nástroja v kroku č. 1 vyššie. Urobíte to tak, že pravým tlačidlom myši kliknete na textové pole a potom na príkaz Prilepiť.

      • Ak máte ďalšie podrobnosti alebo komentáre pre tím technickej podpory, pridajte ich na koniec v tom istom textovom poli.

      • Ak je to možné, pridajte aj kód Product Key, ktorý sa nachádza na Certifikáte pravosti systému Windows. Kód Product Key často pomôže našim technikom rýchlejšie určiť príčinu problému s overením pravosti. Ak chcete zobraziť ukážky štítkov Certifikátu pravosti, prejdite na webovú lokalitu určenia pravosti spoločnosti Microsoft.

    • Zadajte všetky ostatné požadované informácie na stránke a kliknite na položku Odoslať. Vaša žiadosť sa odošle tímu technickej podpory pre aktiváciu systému Windows. E-mailom dostanete potvrdenie s číslom, ktoré si môžete uložiť pre budúce použitie.

Boli tieto informácie užitočné?
Ďakujeme.
Chcete ešte niečo dodať?
Ďakujeme. Vaše pripomienky nám pomáhajú neustále zlepšovať obsah.
1200 400 Ako môžeme tieto informácie vylepšiť? Odoslať Vynechať Chcete ešte niečo dodať? Odoslať Nie, ďakujem