Služba Microsoft Security Essentials sa nedá spustiť

Príznaky

Zobrazí sa hlásenie upozorňujúce na to, že aplikácia Microsoft Security Essentials nemonitoruje počítač, pretože služba programu sa zastavila a mali by ste ju reštartovať.

Riešenie

1. krok: Reštartujte počítač.

  • Zatvorte všetky aplikácie a reštartujte počítač.

2. krok: Skontrolujte, či služba Microsoft Security Essentials je nastavená na automatické spúšťanie a je spustená.

  1. V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu services.msc a potom stlačte kláves Enter.

    V systémoch Windows Vista a Windows 7 kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Spustiť hľadanie, zadajte hodnotu services.msc a potom stlačte kláves Enter.

  2. Vyhľadajte službu Microsoft Antimalware Service. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti alebo otvorte službu tak, že na ňu dvakrát kliknete.

  3. Skontrolujte, či je pre položku v stĺpci Typ spustenia nastavená hodnota Automaticky.

  4. Kliknutím na tlačidlo Spustiť spustite službu. Ak tlačidlo Spustiť nie je k dispozícii, kliknite na tlačidlo Zastaviť a potom kliknutím na tlačidlo Spustiť znova spustite službu.

  5. Nezabudnite si poznačiť všetky chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť počas tohto procesu, odoslať prípad online a zahrnúť informácie o chybách.

3. krok: Odstráňte všetky používané programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu.

  1. V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    V systémoch Windows Vista a Windows 7 kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Spustiť hľadanie, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  2. V zozname nainštalovaných programov odinštalujte všetky programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu od nezávislých dodávateľov.*

  3. Reštartujte počítač a potom sa pokúste znova nainštalovať Microsoft Security Essentials.

Poznámka:

* Niektoré aplikácie zabezpečenia pred hrozbami z internetu sa neodinštalujú úplne. Na ich odstránenie môže byť potrebné stiahnuť a spustiť pomôcky na vymazanie týchto aplikácií zabezpečenia.

Varovanie:

Keď odstránite programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu, počítač zostane bez ochrany. Ak máte problémy s nainštalovaním aplikácie Microsoft Security Essentials po odstránení existujúcich programov zabezpečenia pred hrozbami z internetu, kontaktujte technickú podporu pre aplikáciu Microsoft Security Essentials odoslaním prípadu online (ďalšie informácie nájdete v téme Odoslanie prípadu pre podporu).

4. krok: Odinštalujte alebo preinštalujte Microsoft Security Essentials.

  1. V systéme Windows XP kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    V systémoch Windows Vista a Windows 7 kliknite na tlačidlo Štart a do poľa Spustiť hľadanie zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  2. V zozname nainštalovaných programov kliknite na položku Microsoft Security Essentials a odinštalujte ju.

  3. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač a potom sa pokúste znova nainštalovať Microsoft Security Essentials.

Potrebujete ďalšiu pomoc?