Služba Microsoft Security Essentials sa nedá spustiť

Príznaky

Zobrazí sa hlásenie upozorňujúce na to, že Aplikácia Microsoft Security Essentials nemonitoruje počítač, pretože služba programu sa zastavila. Mali by ste ju reštartovať.

Riešenie

Krok č. 1: Reštart počítača

  • Zavrite všetky aplikácie a reštartujte počítač.

Krok č. 2: Kontrola nastavenia automatického spúšťania služby Microsoft Security Essentials a overenie jej spustenia

  1. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu services.msc a potom stlačte kláves Enter.

    Ak používate systém Windows Vista alebo systém Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Vyhľadať, zadajte hodnotu services.msc a potom stlačte kláves Enter.

  2. Vyhľadajte službu Microsoft Antimalware Service. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti alebo otvorte službu tak, že na ňu dvakrát kliknete.

  3. Skontrolujte, či je pre položku v stĺpci Typ spustenia nastavená hodnota Automaticky.

  4. Kliknutím na položku Spustiť spustite službu. Ak položka Spustiť nie je k dispozícii, kliknite na položku Zastaviť a potom kliknutím na položku Spustiť znova spustite službu.

  5. Nezabudnite si poznačiť všetky chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť počas tohto procesu, odoslať prípad online a zahrnúť informácie o chybách.

Krok č. 3: Odstránenie všetkých používaných programov zabezpečenia pred hrozbami z internetu

  1. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    Ak používate systém Windows Vista alebo systém Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Vyhľadať, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  2. V zozname nainštalovaných programov odinštalujte všetky programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu od nezávislých dodávateľov.*

  3. Reštartujte počítač a potom sa pokúste znova nainštalovať aplikáciu Microsoft Security Essentials.

Poznámka:

*Niektoré aplikácie zabezpečenia pred hrozbami z internetu sa neodinštalujú úplne. Na ich odstránenie môže byť potrebné prevziať a spustiť pomôcky na vymazanie týchto aplikácií zabezpečenia.

Varovanie:

Keď odstránite programy zabezpečenia pred hrozbami z internetu, počítač zostane bez ochrany. Ak máte problémy s nainštalovaním aplikácie Microsoft Security Essentials po odstránení existujúcich programov zabezpečenia pred hrozbami z internetu, kontaktujte technickú podporu pre aplikáciu Microsoft Security Essentials odoslaním prípadu online (ďalšie informácie nájdete v téme Odoslanie prípadu pre podporu).

Krok č. 4: Odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácie Microsoft Security Essentials

  1. Ak používate systém Windows XP, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Spustiť, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

    Ak používate systém Windows Vista alebo systém Windows 7, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite do poľa Vyhľadať, zadajte hodnotu appwiz.cpl a potom stlačte kláves Enter.

  2. V zozname nainštalovaných programov kliknite na aplikáciu Microsoft Security Essentials a odinštalujte ju.

  3. Po zobrazení výzvy reštartujte počítač a potom sa pokúste znova nainštalovať aplikáciu Microsoft Security Essentials.