Pomocník pre konto Outlook.com

Outlook.com

Problémy s prihlásením a heslom

Máte problémy s prihlasovaním?

Ak ste si istí, že používate správne heslo...

  • …ale zobrazuje sa hlásenie, že heslo je nesprávne, skontrolujte, či je vypnutá funkcia Caps Lock. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená.

  • ...ale stále sa nemôžete prihlásiť, môže ísť o problém na našej strane. Skontrolujte stav služby.

  • ...a ak je stav služby indikovaný zelenou farbou, ale stále sa nemôžete prihlásiť, možno niekto získal vaše heslo a používa vaše konto. Pozrite si tému Moje konto napadli hakeri.

Ak ste zabudli alebo stratili svoje heslo, bude potrebné vytvoriť nové heslo.

Ďalšie informácie týkajúce sa problémov s heslami nájdete v téme Zabudnuté heslo a iné problémy pri prihlasovaní.

Ak problémy s prihlasovaním aj naďalej pretrvávajú, obráťte sa na oddelenie podpory pre zákazníkov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Získajte pomoc s počítačovou aplikáciou Outlook.

Máte nápady týkajúce sa služby Outlook.com? Tešíme sa na ne.

Neviete sa dostať do služby Outlook.com? Problém je možno na našej strane.