Tento kurz vám pomôže identifikovať a opraviť bežné problémy s tlačiarňou v systéme Windows vrátane chýb tlače, chýb so zaraďovačom tlače a iných problémov, ktoré môžu brániť v tlači. Tento kurz sa netýka problémov s tlačou súvisiacich s konkrétnymi programami. Problémy s tlačou môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami tlačiarne, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami s tlačiarňou.

Mnoho problémov s tlačou je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete overiť, či sú káble pripojené k správnemu miestu, a skontrolovať napájanie tlačiarne.

Kontrola správnosti pripojenia káblov

Skontrolujte pripojenie elektrického kábla tlačiarne do elektrickej zásuvky a správne káblové prepojenie tlačiarne a počítača.

Bežný kábel a port USB

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradcovia pri riešení problémov s tlačou môžu vyriešiť problémy s inštaláciou tlačiarne, s pripojením k tlačiarni alebo chyby so zaraďovačom tlače – softvérom, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača.

Na správne fungovanie väčšina tlačiarní vyžaduje softvér ovládača. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače tlačiarní môžu narušiť komunikáciu počítača s tlačiarňou. Ak ste nedávno inovovali na novšiu verziu systému Windows, je možné, že aktuálny ovládač tlačiarne je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača tlačiarne.

Poznámka

• Systém Windows  RT je kompatibilný len s tlačiarňami certifikovanými pre systém Windows RT. Tieto zariadenia sú označené logom Certified for Windows RT.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

• Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií.

• Nainštalujte softvér od výrobcu tlačiarne. Ak bola tlačiareň dodaná s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač tlačiarne.

• Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, ktorá nebola dodaná so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Poznámka

• V systéme Windows RT môžete ovládače aktualizovať len prostredníctvom služby Windows Update. Služba Windows Update tiež automaticky inštaluje dôležité a odporúčané aktualizácie v okamihu ich zverejnenia, pričom zároveň môžete overovať aj iné voliteľné aktualizácie.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača tlačiarne nájdete v nasledujúcom postupe. Informácie o tlačiarňach kompatibilných so systémom Windows 8 nájdete v centre Windows 8 Compatibility Center.

Tento kurz vám pomôže identifikovať a opraviť bežné problémy s tlačiarňou v systéme Windows vrátane chýb tlače, chýb so zaraďovačom tlače a iných problémov, ktoré môžu brániť v tlači. Tento kurz sa netýka problémov s tlačou súvisiacich s konkrétnymi programami. Problémy s tlačou môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami tlačiarne, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami s tlačiarňou.

Mnoho problémov s tlačou je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete overiť, či sú káble pripojené k správnemu miestu, a skontrolovať napájanie tlačiarne.

Kontrola správnosti pripojenia káblov

Skontrolujte pripojenie elektrického kábla tlačiarne do elektrickej zásuvky a správne káblové prepojenie tlačiarne a počítača.

Bežný kábel a port USB

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradcovia pri riešení problémov s tlačou môžu vyriešiť problémy s inštaláciou tlačiarne, s pripojením k tlačiarni alebo chyby so zaraďovačom tlače – softvérom, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača.

Na správne fungovanie väčšina tlačiarní vyžaduje softvér ovládača. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače tlačiarní môžu narušiť komunikáciu počítača s tlačiarňou. Ak ste nedávno inovovali na systém Windows 7 alebo inú verziu, je možné, že aktuálny ovládač tlačiarne je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača tlačiarne.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

• Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií.

• Nainštalujte softvér od výrobcu tlačiarne. Ak bola tlačiareň dodaná s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač tlačiarne.

• Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, ktorá nebola dodaná so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača tlačiarne nájdete v nasledujúcom postupe. Informácie o tlačiarňach kompatibilných so systémom Windows 7 nájdete v centre Windows 7 Compatibility Center.

Zobraziť všetko

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

1. Ak chcete otvoriť službu Windows Update, kliknite na tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte text Update a potom v zozname výsledkov kliknite na položku Windows Update.

2. Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

   Ak sú dostupné aktualizácie, kliknutím na prepojenia zobrazíte ďalšie informácie o jednotlivých aktualizáciách. Služba Windows Update zobrazuje informáciu o tom, či je aktualizácia dôležitá, odporúčaná alebo voliteľná. Každý typ aktualizácie môže zahŕňať ovládače. Ďalšie informácie nájdete v téme Automatická aktualizácia systému Windows.

3. Na stránke Vyberte aktualizácie na inštalovanie vyhľadajte aktualizácie pre svoju tlačiareň, začiarknite políčka ovládačov, ktoré chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo OK.

   K dispozícii nemusia byť žiadne aktualizácie ovládačov.

4. Na stránke Windows Update kliknite na tlačidlo Inštalovať aktualizácie.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

   Služba Windows Update vám oznámi, či sa aktualizácie úspešne nainštalovali.

   Ďalšie informácie o aktualizácii ovládačov pre systém Windows nájdete v téme Automatické získavanie odporúčaných ovládačov a aktualizácií pre hardvér.

Poznámka

• Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

Manuálne prevzatie a nainštalovanie ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, s ktorou nebol dodaný žiaden softvér, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo tlačiarne a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu tlačiarne, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju tlačiareň.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

1. Otvorte okno Správca zariadení kliknutím na tlačidlo Štart , potom na položky Ovládací panel, Systém a zabezpečenie a potom v časti Systém na položku Správca zariadení.‌ Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

2. V zozname kategórií hardvéru vyhľadajte tlačiareň, ktorú chcete aktualizovať, a dvakrát kliknite na jej názov.

3. Kliknite na kartu Ovládač, kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

   Ďalšie informácie o ovládačoch tlačiarne pre systém Windows 7 sa nachádzajú v téme Vyhľadanie a inštalácia ovládačov tlačiarne v systéme Windows 7.

Tento kurz vám pomôže identifikovať a opraviť bežné problémy s tlačiarňou v systéme Windows vrátane chýb tlače, chýb so zaraďovačom tlače a iných problémov, ktoré môžu brániť v tlači. Tento kurz sa netýka problémov s tlačou súvisiacich s konkrétnymi programami. Problémy s tlačou môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami tlačiarne, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami s tlačiarňou.

Mnoho problémov s tlačou je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete overiť, či sú káble pripojené k správnemu miestu, a skontrolovať napájanie tlačiarne.

Kontrola správnosti pripojenia káblov

Skontrolujte pripojenie elektrického kábla tlačiarne do elektrickej zásuvky a správne káblové prepojenie tlačiarne a počítača.

Bežný kábel a port USB

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradcovia pri riešení problémov s tlačou môžu vyriešiť problémy s inštaláciou tlačiarne, s pripojením k tlačiarni alebo chyby so zaraďovačom tlače – softvérom, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača.

Na správne fungovanie väčšina tlačiarní vyžaduje softvér ovládača. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače tlačiarní môžu narušiť komunikáciu počítača s tlačiarňou. Ak ste nedávno inovovali na novšiu verziu systému Windows, je možné, že aktuálny ovládač tlačiarne je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača tlačiarne.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

• Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií.

• Nainštalujte softvér od výrobcu tlačiarne. Ak bola tlačiareň dodaná s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač tlačiarne.

• Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, ktorá nebola dodaná so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača tlačiarne nájdete v nasledujúcom postupe.

Zobraziť všetko

Aktualizácia ovládača pomocou služby Windows Update

1. Otvorte službu Windows Update kliknutím na tlačidlo Štart , ďalej na položku Všetky programy a potom na položku Windows Update.‌ Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

2. Na ľavej table kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

3. Ak chcete zistiť, či sú ovládače k dispozícii, kliknite na položku Zobraziť dostupné aktualizácie. Služba Windows Update zobrazí všetky aktualizované ovládače, ktoré sú k dispozícii pre zariadenia nainštalované v počítači.

4. Ak sú k dispozícii aktualizácie, kliknite na ovládač, ktorý chcete nainštalovať, a potom kliknite na tlačidlo Inštalovať.  Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

Poznámka

• Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

Manuálne prevzatie a nainštalovanie ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, s ktorou nebol dodaný žiaden softvér, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo tlačiarne a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu tlačiarne, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju tlačiareň.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

1. Otvorte okno Správca zariadení kliknutím na tlačidlo Štart , potom postupne na položky Ovládací panel, Systém a údržba a Správca zariadení. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo potvrdenie, zadajte heslo alebo potvrďte akciu.

2. V Správcovi zariadení vyhľadajte tlačiareň, ktorú chcete aktualizovať, a dvakrát kliknite na jej názov.

3. Kliknite na kartu Ovládač, potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať ovládač a postupujte podľa pokynov.

Tento kurz vám pomôže identifikovať a opraviť bežné problémy s tlačiarňou v systéme Windows vrátane chýb tlače, chýb so zaraďovačom tlače a iných problémov, ktoré môžu brániť v tlači. Tento kurz sa netýka problémov s tlačou súvisiacich s konkrétnymi programami. Problémy s tlačou môžu byť spôsobené nesprávnym pripojením káblov, poškodenými ovládačmi, nekompatibilnými ovládačmi, nastaveniami tlačiarne, chýbajúcimi aktualizáciami alebo problémami s tlačiarňou.

Mnoho problémov s tlačou je spôsobených nesprávne nastaveným hardvérom. Ponúkame vám niektoré informácie, pomocou ktorých môžete overiť, či sú káble pripojené k správnemu miestu, a skontrolovať napájanie tlačiarne.

Kontrola správnosti pripojenia káblov

Skontrolujte pripojenie elektrického kábla tlačiarne do elektrickej zásuvky a správne káblové prepojenie tlačiarne a počítača.

Bežný kábel a port USB

Poradca pri riešení problémov je automatizovaný nástroj, ktorý nájde a automaticky vyrieši niektoré problémy s počítačom. Poradcovia pri riešení problémov s tlačou môžu vyriešiť problémy s inštaláciou tlačiarne, s pripojením k tlačiarni alebo chyby so zaraďovačom tlače – softvérom, ktorý dočasne ukladá tlačové úlohy na pevný disk počítača.

Na správne fungovanie väčšina tlačiarní vyžaduje softvér ovládača. Zastarané, nekompatibilné alebo poškodené ovládače tlačiarní môžu narušiť komunikáciu počítača s tlačiarňou. Ak ste nedávno inovovali na novšiu verziu systému Windows, je možné, že aktuálny ovládač tlačiarne je určený pre predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak ste nedávno mali výpadok prúdu, vírusy alebo iné problémy s počítačom, ovládače sa mohli poškodiť. Tieto typy problémov môžete odstrániť prevzatím a nainštalovaním najnovšieho ovládača tlačiarne.

V tejto téme sú popísané tri spôsoby vyhľadania a nainštalovania ovládača:

• Pomocou služby Windows Update. Službu Windows Update môže byť potrebné nastaviť na automatické preberanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií.

• Nainštalujte softvér od výrobcu tlačiarne. Ak bola tlačiareň dodaná s diskom, tento disk môže obsahovať softvér, ktorý nainštaluje ovládač tlačiarne.

• Prevzatím a manuálnou inštaláciou ovládača. Ovládač môžete vyhľadať na webovej lokalite výrobcu. Skúste použiť tento spôsob, ak služba Windows Update nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, ktorá nebola dodaná so softvérom umožňujúcim inštaláciu ovládača.

Ďalšie informácie o aktualizácii ovládača tlačiarne nájdete v nasledujúcom postupe.

Zobraziť všetko

Aktualizácia ovládačov pomocou služby Windows Update

1. Prejdite na webovú lokalitu Windows Update.

2. Kliknite na položku Vlastné a počkajte, kým systém Windows vyhľadá najnovšie aktualizácie pre počítač.

3. Na ľavej table kliknite na položku Hardvér, kliknite na položku Voliteľné a vyberte všetky aktualizácie ovládača hardvéru pre počítač.

4. Kliknite na položku Zobrazenie a inštalácia aktualizácií a potom na položku Inštalovať aktualizácie.

   Teraz by ste tiež mali inštalovať všetky aktualizácie s vysokou prioritou.

Poznámka

• Niektoré aktualizácie vyžadujú reštartovanie počítača.

Manuálne prevzatie a nainštalovanie ovládača

Ak systém Windows nemôže nájsť ovládač pre tlačiareň, s ktorou nebol dodaný žiaden softvér, môžete ovládač pohľadať na webovej lokalite výrobcu. Aktualizácie ovládačov sú na týchto webových lokalitách často dostupné v sekcii podpory.

Ak chcete nájsť ovládač, zistite názov výrobcu a modelu alebo číslo tlačiarne a potom prejdite na webovú lokalitu Kontaktné informácie na dodávateľov hardvéru a softvéru. Keď nájdete výrobcu tlačiarne, prejdite na jeho webovú lokalitu, vyhľadajte a prevezmite najnovší ovládač pre svoju tlačiareň.

Keď nájdete aktualizovaný ovládač, postupujte podľa pokynov na inštaláciu uvedených na webovej lokalite. Väčšina ovládačov sa inštaluje automaticky. Po ich prevzatí stačí zvyčajne dvakrát kliknúť na súbor, čím sa spustí inštalácia a ovládač sa automaticky nainštaluje do počítača.

Niektoré zariadenia majú ovládače, ktoré je potrebné inštalovať manuálne. Ak ste prevzali ovládač, ktorý sa neinštaluje automaticky, postupujte nasledovne.

Nasledujúce kroky môžete vykonať len vtedy, ak ste prihlásení ako správca.

1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Tlačiarne a faxy.

2. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačiareň, ktorú chcete aktualizovať, a potom kliknite na položku Vlastnosti.

3. Kliknite na kartu Spresnenie a potom kliknite na položku Nový ovládač.

4. Kliknite na tlačidlo Ďalej a vykonajte jednu z nasledujúcich možností:

   • Ak sa ovládač zobrazí v zozname, kliknite na príslušného výrobcu a model tlačiarne.

   • Ak ovládač tlačiarne nie je zahrnutý v zozname, alebo ak ste od výrobcu tlačiarne dostali nový alebo aktualizovaný ovládač na disku, kliknite na položku Z disku. Ak chcete vyhľadať ovládač, zadajte umiestnenie ovládača alebo kliknite na položku Prehľadávať a potom kliknite na položku OK.

5. Inštaláciu ovládača tlačiarne ukončíte kliknutím na položku Ďalej a vykonaním ďalších krokov podľa pokynov.