Vam ni treba narediti ničesar. Paketi prostora za shranjevanje v storitvi SkyDrive se vsako leto samodejno podaljšajo.

Če naročnine na pakete prostora za shranjevanje ne odpoveste, ti ne potečejo in se vsako leto samodejno podaljšajo na datum nakupa. Če želite preveriti, kdaj bo naročnina podaljšana oz. kdaj bo potekla, če ste je preklicali, obiščite stran za upravljanje prostora za shranjevanje v storitvi SkyDrive. Morda se boste morali vpisati s svojim Microsoftovim računom.

Nadgraditev paketa prostora za shranjevanje z drugim načinom plačila je postopek v dveh delih. Najprej morate spremeniti način plačila, nato pa nadgradite paket prostora za shranjevanje.

Če paket prostora za shranjevanje nadgradite sredi obdobja veljavnosti naročnine, vam bomo zaračunali razliko med ceno novega načrta in preostalim obdobjem veljavnosti obstoječega paketa. Datum podaljšanja naročnine se bo ponastavil na datum nadgradnje paketa prostora za shranjevanje.

Trajanje prenosa večje količine podatkov je odvisno od hitrosti internetne povezave, vaše oddaljenosti od naših strežnikov, omejitve prenosa na dan, ki jo postavi vaš ponudnik internetnih storitev, hitrosti računalnika in drugih dejavnikov. Če želite povečati hitrost prenosa, je tukaj nekaj nasvetov:

• Namesto brezžične uporabite žično povezavo.

• Ko prenašate večje količine podatkov, ne uporabljajte drugih programov v računalniku.

• Ko prenašate večje količine podatkov, ne uporabljajte internetne povezave za druge dejavnosti. Prenos bo morda hitrejši ponoči, ko povezavo uporablja manj drugih ljudi na vašem območju.

• Preden začnete prenašati večje količine podatkov, se prepričajte, da računalnik ni nastavljen tako, da preklopi v način spanja.

Če kupite večji paket prostora za shranjevanje kot ga potrebujete in želite preklicati naročnino, sledite korakom v nadaljevanju te teme. Nato počakajte, da naročnina poteče, in izberite paket z manj prostora za shranjevanje.

Način plačila je običajno zavrnjen zaradi težav s podatki za obračunavanje, kreditno kartico ali drugim načinom plačila. Če želite preveriti, ali so vaši podatki za obračunavanje točni, ali spremeniti način plačila, sledite tem korakom:

Opomba

• Če so podatki o plačilu točni in še vedno prejmete to napako, se za več informacij obrnite na svojo banko.

Če vaš paket prostora za shranjevanje v storitvi SkyDrive ni prikazan, pojdite na stran za upravljanje prostora za shranjevanje in jo osvežite. Morda se boste morali vpisati s svojim Microsoftovim računom.

Opomba

• Če s tem ne odpravite težave in prikazani paket prostora za shranjevanje še vedno ni točen, poiščite pomoč na našem spletnem mestu podpore za stranke.

Ko odpoveste naročnino na paket prostora za shranjevanje, vam je prostor za shranjevanje na voljo do datuma letnega podaljšanja paketa. Po tem datumu naročnina poteče. Če presežete preostali prostor za shranjevanje, ko naročnina poteče, si lahko v storitvi SkyDrive ogledate datoteke, jih delite z drugimi in jih prenesete, vendar pa jih ne morete prenesti v strežnik, dokler ne kupite več prostora za shranjevanje oz. ga sprostite.

V večini primerov za naročnine na SkyDrive vračilo denarja ni mogoče, razen če to zahteva upoštevna zakonodaja. Če želite zaprositi za vračilo denarja, obiščite naše spletno mesto podpore za stranke.