Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve SkyDrive

Če si želite ogledati težave s sinhronizacijo mape SkyDrive:

V računalniku s sistemom Windows z desno tipko miške kliknite ikono programa SkyDrive () v območju za obvestila na skrajni desni strani opravilne vrstice, nato pa kliknite možnost Ogled težav pri sinhronizaciji.
V računalniku Mac v menijski vrstici kliknite ikono stanja programa SkyDrive, nato pa kliknite možnost View Issues.

V nadaljevanju so predstavljene nekatere rešitve za običajne težave s sinhronizacijo storitve SkyDrive.

Pokaži vse

Vaša povezava s storitvijo SkyDrive je bila prekinjena ali pa so se pojavile začasne težave s storitvijo SkyDrive

Poskusite znova zagnati program SkyDrive.

Če želite znova zagnati program SkyDrive za Windows

V območju za obvestila na skrajni desni strani opravilne vrstice z desno tipko miške kliknite ikono programa SkyDrive ().
Kliknite Izhod.
Kliknite Start, v iskalno polje vnesite SkyDrive in nato kliknite Microsoft SkyDrive. S tem odprete mapo SkyDrive in zaženete storitev SkyDrive.

Če želite znova zagnati program SkyDrive za Mac

Kliknite ikono programa SkyDrive v menijski vrstici.
Kliknite Quit SkyDrive.
S programom Spotlight poiščite program SkyDrive in ga odprite.

Nimate ustreznih dovoljenj za datoteko ali mapo, ki ste jo želeli dodati

Poskusite odpreti datoteko ali mapo in preverite, ali imate dovoljenje, da lahko shranite njeno kopijo. Če imate težave pri dostopanju do datoteke v omrežju, se obrnite na skrbnika omrežja.

Datoteke ni mogoče prenesti, ker na ciljni lokaciji že obstaja datoteka ali mapa z istim imenom

To se lahko zgodi, če hkrati prenašate datoteke na spletno mesto SkyDrive.com ali ste spremenili svojo mapo SkyDrive v drugem računalniku in ravno poteka sinhronizacija. Preimenujte datoteko ali mapo in jo nato znova poskusite dodati.

Dodana datoteka je prevelika

Stisnite ali spremenite velikost datoteke, da bo manjša od 2 GB, in poskusite znova. Če ste dodali zvezek programa OneNote, se prepričajte, da je vsak del manjši od 1 GB.

V storitvi SkyDrive ni dovolj prostora za dodano datoteko ali mapo

Pridobite več prostora za shranjevanje ali datoteke, ki jih v storitvi SkyDrive ne potrebujete več, premaknite iz mape SkyDrive.

Vaš SkyDrive je poln

Pridobite več prostora za shranjevanje ali datoteke, ki jih v storitvi SkyDrive ne potrebujete več, premaknite iz mape SkyDrive.

Ime datoteke vsebuje znake, ki niso dovoljeni

Spremenite ime datoteke, da se ne prične ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje katerega od spodnjih znakov: / \ < > : * " ? |

Za datoteke in mape niso dovoljena naslednja imena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Dodana datoteka je bila v uporabi

Če ste datoteko odprli v programu, jo shranite in program zaprite, nato pa jo poskusite dodati znova.

Datoteka ali mapa, ki jo želite dodati, je na izmenljivem mediju, npr. na CD-plošči ali na pomnilniškem ključu USB, ki ni na voljo

Poskrbite, da je izmenljiv medij pravilno priključen na računalnik, in nato poskusite znova dodati datoteko.

Pot datoteke je predolga

Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vsebovati manj kot 255 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali imena podmap v storitvi SkyDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje glavni mapi. Nato sledite tem korakom za vnovično sinhroniziranje mape SkyDrive v računalniku:

Kliknite Start, v iskalno polje vnesite SkyDrive in nato kliknite Microsoft SkyDrive. (V računalniku Mac poiščite program SkyDrive s programom Spotlight.)
Sledite korakom in znova izberite nastavitve za program SkyDrive, vključno z izbiranjem lokacije mape SkyDrive ter možnostjo izklopa ali vklopa funkcije »Pridobivanje datotek«.

V računalniku primanjkuje prostora

Sprostite prostor na trdem disku in sledite tem korakom za vnovično sinhroniziranje mape SkyDrive v računalniku:

Kliknite Start, v iskalno polje vnesite SkyDrive in nato kliknite Microsoft SkyDrive. (V računalniku Mac poiščite program SkyDrive s programom Spotlight.)
Sledite korakom in znova izberite nastavitve za program SkyDrive, vključno z izbiranjem lokacije mape SkyDrive ter možnostjo izklopa ali vklopa funkcije »Pridobivanje datotek«.