Nanaša se na sistem Windows 8

Obnovitveni ključi za BitLocker: pogosta vprašanja

Če je računalnik zaklenjen in se ne morete prijaviti, potrebujete za vnovično prijavo v računalnik obnovitveni ključ za BitLocker.

Pokaži vse

Zakaj se je računalnik zaklenil?

Računalnik preide v način obnovitve zaradi številnih razlogov. Vaša organizacija ima morda npr. pravilnik o varnosti gesel, ki zaklene računalnik po določenem številu neuspešnih poskusov vpisa. Morda pa je računalnik zaznal napako strojne opreme, nepričakovano spremembo konfiguracije ali pa drug varnostni dogodek. Zahteva za obnovitveni ključ zagotovi, da računalnik lahko odklene le pooblaščena oseba ter obnovi dostop do šifriranih podatkov.

Kako pridobim obnovitveni ključ za BitLocker?

Na voljo je več načinov pridobivanja obnovitvenega ključa, odvisno od načina nastavitve računalnika.

Če ima računalnik vzpostavljeno povezavo z domeno

  • Če želite pridobiti obnovitveni ključ, se obrnite na skrbnika.

Če računalnik ni povezan z domeno

  • Na voljo so številna mesta, kjer je morda shranjen obnovitveni ključ za BitLocker. Preverite na teh mestih:

    • Spletni Microsoftov račun. Ta možnost je na voljo le za računalnike, ki niso pridruženi domeni. Če želite pridobiti obnovitveni ključ, pojdite v razdelek Obnovitveni ključi za BitLocker .

    • Shranjena kopija obnovitvenega ključa. Morda ste shranili obnovitveni ključ za BitLocker v datoteko, pogon USB ali pa ste natisnili izvod.

      • Če ste ključ shranili v datoteko ali pa ste ga natisnili, poiščite kopijo, sledite navodilom na zaslonu zaklenjenega računalnika in ob pozivu vnesite ključ.

      • Če ste ključ shranili v pogon USB, vstavite pomnilniški ključek USB in sledite navodilom na računalniškem zaslonu. (Če ste shranili obnovitveni ključ kot datoteko v pogon USB, odprite datoteko in ročno vnesite obnovitveni ključ.)

Kaj, če pride do težav z mojim Microsoftovim računom?

Če imate težave s svojim Microsoftovim računom, je na voljo nekaj namigov.

Imam Microsoftov račun, vendar se ne morem vpisati

Vpisan sem z Microsoftovim računom, vendar ne vidim obnovitvenega ključa

Obnovitveni ključ morda ni bil shranjen v spletni Microsoftov račun. V takšnem primeru poiščite kopije obnovitvenega ključa, ki ste jih morda natisnili ali shranili v datoteko.

Če ste po nesreči izbrisali obnovitveni ključ v spletnem Microsoftovem računu in ga želite znova shraniti, prisilite Windows, da samodejno ustvari varnostno kopijo obnovitvenega ključa. Edini način, da to izpeljete, je, da preklopite na lokalni račun in nato preklopite nazaj v Microsoftov račun.

  1. Podrsajte z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve in nato Spremeni nastavitve računalnika.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve in nato Spremeni nastavitve računalnika.)

  2. Tapnite ali kliknite Uporabniki, nato pa Preklopi na lokalni račun in sledite navodilom.

  3. Ponovite 1. korak - tapnite ali kliknite Uporabniki, nato pa Preklopi na Microsoftov račun in sledite navodilom.

Nimam ključa. Kaj še lahko storim?

Če ne morete najti ključa in drugi skrbniki v računalniku ne najdejo niti varnostne kopije, morate žal računalnik obnoviti na tovarniške privzete nastavitve. K tej možnosti se zatecite nazadnje, ker bo izbrisala vaše osebne podatke iz računalnika. Čeprav zaščiti vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom, trajno prepreči tudi vaš dostop do podatkov.

Glede na konfiguracijo sistema Windows boste morda lahko obnovili računalnik na tovarniške privzete nastavitve neposredno na obnovitvenem zaslonu Windows.

Vidim povezavo na dnu obnovitvenega zaslona

  • Tapnite ali kliknite povezavo Več informacij o ponastavljanju računalnika na tovarniške privzete nastavitve in sledite navodilom.

V nekaterih konfiguracijah sistema Windows je morda treba obnovitveni proces zagnati z gumbom.

Vidim gumbe na dnu obnovitvenega zaslona

  • Tapnite ali kliknite gumb Več informacij o ponastavljanju računalnika in sledite navodilom.

V drugih konfiguracijah sistema Windows je morda na voljo možnost izpuščanja nekaterih pogonov, ne da bi jih odklenili.

Vidim možnost izpustitve pogona

  1. Tapnite ali kliknite povezavo Izpusti ta pogon na dnu zaslona »Šifriranje pogona BitLocker« in nadaljujte, ne da bi odklenili trenutni pogon.

    Če izpustite vse pogone, ki so šifrirani s funkcijo BitLocker, vidite seznam dodatnih možnosti za popravilo in zagon.

  2. Tapnite ali kliknite Popravi in obnovi, nato Druge možnosti popravila in še Ponastavitev na tovarniške nastavitve ter sledite navodilom.