Zakaj ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem?

Ne morem vzpostaviti povezave z domačim omrežjem.

Če težave ne odpravite z orodjem za odpravljanje težav z omrežjem, preverite še to:

• Prepričajte se, da sta usmerjevalnik in modem vklopljena.

• Če uporabljate ožičeno povezavo, preverite, ali je omrežni (ethernetni) kabel priključen na omrežno kartico v računalniku. Konca omrežnega kabla sta taka:

  Omrežni (ethernetni) kabel

• Če uporabljate ožičeno povezavo, se prepričajte, da omrežni kabel ni poškodovan. To preverite tako, da uporabite drug kabel, za katerega veste, da pravilno deluje.

• Prepričajte se, da je kabel priključen na prava vrata na usmerjevalniku. Ne sme biti priključen na vrata za povezavo navzven, na vrata za internet ali vrata WAN. Poleg tega so na nekaterih usmerjevalnikih izklopljena vrata zraven vrat za povezavo navzven, vrat za internet ali vrat WAN, zato poskusite uporabiti druga.

• Če je v računalniku nameščena brezžična omrežna kartica, Windows samodejno zazna brezžična omrežja v bližini. Če želite prikazati seznam brezžičnih omrežij, ki jih je zaznal Windows, upoštevajte ta korak:

  • V programu podrsajte z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja ( ali ). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nato pa tapnite ali kliknite Vzpostavi povezavo.

  Če Windows ne zazna omrežja, ki je po vašem mnenju v dosegu vašega računalnika, glejte Zakaj ne najdem brezžičnega omrežja?

• Zagotovite, da sta usmerjevalnik in brezžična omrežna kartica v računalniku združljiva. V ta namen mora biti brezžični standard kartice enak ali starejši od brezžičnega standarda usmerjevalnika. Če omrežna kartica v računalniku na primer uporablja brezžični standard 802.11n (pravimo mu tudi brezžični standard N), usmerjevalnik pa standard 802.11g (imenovan tudi brezžični standard G), povezave ne bo mogoče vzpostaviti, saj je standard G starejše različice in ne prepozna standarda N. Če denimo usmerjevalnik uporablja brezžični standard N, omrežna kartica v računalniku pa brezžični standard G, boste lahko vzpostavili povezavo le, če je usmerjevalnik nastavljen na mešan način, saj je brezžični standard N združljiv z nekaterimi ali vsemi starejšimi standardi (802.11a, 802.11b in 802.11g).

• Mnogi prenosni in tablični računalniki imajo na sprednji strani ali ob strani stikalo brezžičnega omrežja. Če ga ima tudi vaš računalnik, preverite, ali je vklopljeno. Nekateri računalniki za vklop oziroma izklop brezžičnega omrežja uporabljajo tudi kombinacijo funkcijskih tipk. V navodilih, ki so bila priložena računalniku, poiščite podatke o tem, kje je stikalo za brezžičnega omrežja.

• Poskrbite, da bo brezžična komunikacija vklopljena.

  Vklop brezžične komunikacije

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
     (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. Vnesite brezžično v iskalno polje, tapnite ali kliknite Nastavitve, nato pa tapnite ali kliknite Brezžično.

  3. Prepričajte se, da je letalski način izklopljen, brezžična omrežna kartica pa vklopljena.

• Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav.

  Preverjanje omrežne kartice

  1. Upravitelja naprave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Upravitelj naprave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Upravitelj naprave.‌  Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.

  2. Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.

  3. V razdelku Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

• Gonilnik omrežne kartice morda ne deluje pravilno. S spletnega mesta izdelovalca prenesite in namestite najnovejšo različico gonilnika. Če želite več informacij, glejte Kako odpravim težave z omrežno kartico?

• Počistite predpomnilnik razreševalnika DNS.

  Čiščenje predpomnilnika razreševalnika DNS

  1. Ukazni poziv odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Ukazni poziv, tapnite ali kliknite Programi in tapnite ali kliknite Ukazni poziv.

  2. Vnesite ipconfig/flushdns in pritisnite tipko Enter.

• Če želite dodatne informacije o odpravljanju težav z brezžičnim omrežjem, glejte Vodnik za podporo za diagnostiko brezžičnega omrežja in odpravljanje težav.

Želim vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem.

Skrito brezžično omrežje je brezžično omrežje, ki ne oddaja ID-ja omrežja (SSID-ja). Po navadi brezžično omrežje oddaja svoje ime, računalnik pa »najde« ime omrežja, s katerim želi vzpostaviti povezavo. Ker pa skrito omrežje ne oddaja imena, ga računalnik ne najde, zato mora omrežje samo poiskati računalnik. To pa je mogoče le, če računalnik oddaja ime omrežja, ki ga išče, in svoje ime. V tem primeru bodo tudi drugi računalniki, ki »iščejo« omrežja, poznali ime vašega računalnika in omrežja, s katerim vzpostavite povezavo, kar poveča tveganje za napad na vaš računalnik.

Če kljub tveganjem še vedno želite vzpostaviti povezavo s skritim omrežjem, najprej potrebujete nekaj podatkov brezžičnega usmerjevalnika.

Ostalih računalnikov ne morem povezati z domačim omrežjem.

• Vklopite skupno rabo omrežja.

  Te korake izvedite v svojem računalniku in v vseh računalnikih v omrežju, v katerih je nameščen Windows 8 ali Windows RT, s katerimi želite vzpostaviti povezavo. To naredite le, če poznate in zaupate osebi in napravam v omrežju.

  1. V programu podrsajte z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve), nato pa tapnite ali kliknite ikono omrežja ( ali ). Tapnite ali kliknite omrežje, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nato pa tapnite ali kliknite Vzpostavi povezavo.

  2. Pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite omrežje, s katerim imate vzpostavljeno povezavo, nato tapnite ali kliknite Vklopi ali izklopi skupno rabo.

  3. Tapnite ali kliknite Da, vklopi skupno rabo in se poveži z napravami.

Ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem na delovnem mestu od doma (ali z drugega mesta).

Poskusite lahko s temi ukrepi:

• Prepričajte se, da ste vnesli ime strežnika navideznega zasebnega omrežja točno tako, kot vam ga je sporočil skrbnik omrežja.

• Če želite, da povezava z navideznim zasebnim omrežjem deluje, morate imeti aktivno internetno povezavo.

• Če je modem zunanji, se prepričajte, da je vklopljen.

• Obrnite se na skrbnika omrežja in preverite, ali imate v strežniku za oddaljen dostop ustrezna dovoljenja za povezavo in domeno.

• Povezava navideznega zasebnega omrežja ne deluje z aktivnim odjemalcem Winsock proxy. Obrnite se na skrbnika omrežja in se prepričajte, da odjemalec Winsock proxy ni omogočen.

• Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) spletnega mesta, ga vnesite v naslovno vrstico v brskalniku in nato pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava verjetno v razreševanju sistema DNS. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

• Če imate posebno programsko opremo, ki jo zahteva ali namesti delovno mesto, je lahko to deloma krivo za težavo. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

• Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) strežnika VPN, ga vnesite za povezavo VPN in pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava najbrž v razreševanju sistema DNS. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

• Morda gre za težavo z digitalnim potrdilom. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

• Morda je prišlo do težave s strežnikom, s katerim poskušate vzpostaviti povezavo. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

Opomba

• Windows RT vključuje vgrajeno podporo za navidezno zasebno omrežje (VPN). Windows RT omogoča tudi namestitev programske opreme za navidezno zasebno omrežje (VPN) drugih izdelovalcev, če je programska oprema na voljo v Trgovini Windows. Za pomoč za programsko opremo za navidezno zasebno omrežje (VPN) drugih izdelovalcev se obrnite na ponudnika programske opreme za navidezno zasebno omrežje (VPN). Če želite več informacij o standardih navideznega zasebnega omrežja (VPN), ki so podprti v sistemu Windows RT, glejte Windows RT VPN.

Omrežna povezava ni vzpostavljena, ko se moj računalnik prebudi iz spanja ali iz mirovanja.

Vzroka sta lahko dva:

• Za to omrežje je izklopljeno samodejno povezovanje. Ko naslednjič vzpostavite povezavo z omrežjem, potrdite polje Samodejno vzpostavi povezavo.

• Ko se računalnik zbudi iz spanja ali mirovanja, se morda vaša brezžična povezava ne bo znova povezala, če so možnosti porabe energije v vaši brezžični kartici nastavljene na način varčevanja z energijo. Tako preverite ali spremenite vaše trenutne možnosti porabe energije.

  Preverjanje ali spreminjanje možnosti porabe energije

  1. Možnosti porabe energije odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Nadzorna plošča, tapnite ali kliknite Programi in tapnite ali kliknite Nadzorna plošča. Na nadzorni plošči vnesite v iskalno polje Energija in nato pritisnite Enter.

  2. Zraven vaših trenutno izbranih možnosti porabe energije tapnite ali kliknite Spreminjanje nastavitev načrta, nato pa tapnite ali kliknite Spremeni dodatne nastavitve porabe energije.

  3. Dvotapnite ali dvokliknite razdelek Nastavitve brezžične omrežne kartice, nato pa dvotapnite ali dvokliknite razdelek Način varčevanja z energijo.

  4. Če je izbrana katera druga nastavitev od Največja učinkovitost delovanja, jo tapnite ali kliknite, nato pa izberite Največja učinkovitost delovanja.

  

  Opomba

  • Tudi možnost Napajanje iz akumulatorja lahko nastavite na Največja učinkovitost delovanja.

Najti moram varnostni ključ omrežja.

Če je računalnik že povezan z omrežjem in iščete varnostni ključ, da se lahko še kdo drug poveže z omrežjem, ga najdete v vaših omrežnih nastavitvah.

Če iščete varnostni ključ, ki omogoča povezavo z omrežjem, najprej poiščite gumb na usmerjevalniku. Če najdete gumb, ga pritisnite in opazujte, ali usmerjevalnik samodejno doda vaš računalnik v omrežje. Nekateri izdelovalci brezžičnih usmerjevalnikov nastavijo privzeti varnostni ključ, ki ga najdete na nalepki v gradivu ali na spodnji strani usmerjevalnika. Če ga še vedno ne najdete, lahko odprete spletno stran za nastavitve brezžičnega usmerjevalnika. Tukaj nastavite ali samodejno ustvarite varnostni ključ.

Iskanje varnostnega ključa omrežja na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika

1. Povežite računalnik z usmerjevalnikom prek omrežnega (ethernetnega) kabla.

2. Odprite spletni brskalnik in vnesite naslov IP vašega brezžičnega usmerjevalnika v iskalno vrstico (na primer 192.168.1.1 ali 172.16.0.0). Privzeti naslov IP najdete v gradivu, ki je priloženo usmerjevalniku.

3. Vnesite uporabniško ime in geslo, če želite obiskati spletno stran za nastavitve usmerjevalnika. Večina gradiva usmerjevalnika vsebuje privzeto uporabniško ime in geslo.

4. Na spletni strani za nastavitve usmerjevalnika poiščite brezžično povezavo ali možnost nastavitev za brezžična omrežja. To je lahko zavihek, ikona ali možnost v podoknu opravil, odvisno od izdelovalca usmerjevalnika.

5. Na strani za nastavitve brezžičnega omrežja poiščite nastavitve varnosti ali nastavitve šifriranja za brezžična omrežja. Varnostni ključ (včasih ga imenujemo tudi ključ omrežja, geslo ali omrežno geslo) mora biti naveden zraven.

Opomba

• Različni izdelovalci usmerjevalnika imajo različne strani z nastavitvami. Če ne najdete nastavitev usmerjevalnika, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Znova moram vnesti ključ omrežja.

Izbrišite omrežni profil in nato znova vzpostavite povezavo z omrežjem.

Windows mi sporoča, da je stanje moje povezave »Omejeno«.

To pomeni, da se je računalnik uspešno povezal z usmerjevalnikom, vendar računalniku ni bil dodeljen veljaven naslov IP, zato dejansko ne morete dostopati do interneta. Če ste povezani z domačim omrežjem, poskusite znova zagnati usmerjevalnik. Če ste povezani z domenskim ali javnim omrežjem, se obrnite na tehnično podporo za to omrežje.

Opomba

• Računalnikov s sistemom Windows RT ali Windows 8 ni mogoče pridružiti domeni. Domeni se lahko pridružite le, če je v računalniku nameščen sistem Windows 8 Pro ali Windows 8 Enterprise.