Če želite slediti tem navodilom, morate biti vpisani kot skrbnik.
Če ponastavite omrežno kartico, vendar še vedno ne morete vzpostaviti povezave z omrežjem, najprej poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav z omrežjem.
Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem
Orodje za odpravljanje težav z omrežjem odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Prepoznaj in popravi težave z omrežjem.
Če orodje za odpravljanje težav z omrežjem ne najde in odpravi težave, boste morda morali posodobiti gonilnik omrežne kartice, tj. programska oprema, ki omrežni kartici omogoča komunikacijo z vašim računalnikom. (Če posodobite gonilnik, boste morda odpravili težavo z manjkajočimi ali nedelujočimi gonilniki in tudi zastarelimi gonilniki.) To lahko naredite na več načinov, od katerih bodo nekateri morda uspešnejši kot drugi, kar je odvisno od vrste računalnika in drugih dejavnikov. Uporabite spodnje procedure v vrstnem redu, kot so navedene, dokler ne posodobite gonilnika.
Iskanje gonilnika na spletnem mestu Windows Update
Windows Update na nadzorni plošči odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Windows Update, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Namesti izbirne posodobitve.
Tapnite ali kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za vaš računalnik.
Kliknite povezavo, če si želite ogledati izbirne posodobitve. (Gonilniki omrežne kartice bodo verjetno navedeni med izbirnimi posodobitvami.) Če je bila najdena posodobitev za vašo omrežno kartico, jo izberite in nato tapnite ali kliknite Namesti posodobitve.
Preberite in sprejmite licenčne pogoje ter tapnite ali kliknite Dokončaj, če to zahteva posodobitev.
Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.
Če gonilnika niste mogli posodobiti s storitvijo Windows Update, lahko uporabite upravitelja naprav.
Iskanje gonilnika z upraviteljem naprav
Upravitelja naprave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Upravitelj naprave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Upravitelj naprave.
Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.
Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.
Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik in nato Posodobi gonilnik ter sledite navodilom.
Če Windows v vašem računalniku ne najde gonilnika in nimate vzpostavljene povezave z internetom, se boste morda morali obrniti na izdelovalca omrežne kartice ali računalnika, da dobite gonilnik. Oglejte si informacije, ki so bile priložene omrežni kartici ali računalniku, in preverite, ali imate disk z gonilniki.
Če gonilnika niste mogli posodobiti z upraviteljem naprav, poskusite uporabiti središče za opravila.
Iskanje gonilnika v središču za opravila
Središče za opravila odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnite Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Središče za opravila, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Središče za opravila.
Razširite razdelek Vzdrževanje in poiščite obvestilo o gonilniku omrežne kartice. Če najdete obvestilo, sledite navodilom za namestitev.
Če obvestilo ni prikazano, ročno poiščite rešitev, tako da kliknete »Vzdrževanje« in nato v razdelku »Preveri, ali so na voljo rešitve za težave, opisane v poročilih« tapnite ali kliknite Preveri, ali so na voljo rešitve.
Če gonilnika niste mogli posodobiti v središču za opravila, poskusite poiskati gonilnik na spletnem mestu izdelovalca.
Če Windows ne najde gonilnika za vašo omrežno kartico in gonilnik ni priložen kartici, ga gonilnik na spletnem mestu izdelovalca gonilnika. Posodobitve gonilnika so na teh spletnih mestih pogosto na voljo v razdelku za podporo.
Gonilnik poiščete tako, da poiščete izdelovalca in ime modela ali številko omrežne kartice, nato pa obiščite spletno mesto Informacije o stiku proizvajalca računalnika. Ko najdete proizvajalca, obiščite njegovo spletno mesto in poiščite ter prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico.
Če najdete posodobljen gonilnik, sledite navodilom za namestitev na spletnem mestu. Večina gonilnikov je nameščenih samodejno – ko jih prenesete, le dvokliknete datoteko za začetek namestitve in gonilnik se namesti v računalnik.
Nekatere omrežne kartice pa imajo gonilnike, ki jih morate namestiti sami. Če prenesete gonilnik, ki se ne namesti samodejno, sledite spodnjim navodilom:
Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
Upravitelja naprave odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Upravitelj naprave, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Upravitelj naprave.
Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi svojo izbrano možnost.
Dvotapnite ali dvokliknite Omrežne kartice, pritisnite in pridržite ali z desno tipko miške kliknite kartico, nato pa tapnite ali kliknite Lastnosti.
Tapnite ali kliknite zavihek Gonilnik in nato Posodobi gonilnik ter sledite navodilom. 
Če ste pozvani k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.
Ko posodobite gonilnik, poskusite znova vzpostaviti povezavo z omrežjem ali zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem, da preverite, ali je kartica posodobljena in deluje pravilno.
Zagon orodja za odpravljanje težav z omrežjem
Orodje za odpravljanje težav z omrežjem odprete tako, da podrsnete z desnega robu zaslona, nato tapnete Iskanje (če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Iskanje), v iskalno polje vnesite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem, tapnite ali kliknite Nastavitve in tapnite ali kliknite Prepoznaj in popravi težave z omrežjem.
