Vnovična prijava v Microsoftov račun, če je bil blokiran ali če je nekdo vdrl vanj

Če je bil vaš Microsoftov račun ogrožen ali je nekdo vdrl vanj, je ta oseba ukradla vaše geslo in morda uporablja račun za dostop do osebnih podatkov ali pošiljanje neželene pošte. Pomagamo vam lahko pri obnovitvi računa ter preprečevanju vnovičnega vdora.

Če želite več informacij o Microsoftovih računih, glejte Kaj je Microsoftov račun?

Oglejte si ta videoposnetek in se naučite ponastaviti geslo. (Če želite prikazati podnapise v svojem jeziku, tapnite ali kliknite gumb Razširjeni podnapisi Gumb »Televizijski podnapisi«.)

Spremenite ali znova nastavite geslo

Če menite, da je nekdo vdrl v Microsoftov račun, se vpišite vanj v spletu.

Spletno vpisovanje v Microsoftov račun

  1. Obiščite spletno stran Povzetek računa.

  2. Vnesite e-poštni naslov in geslo ter tapnite ali kliknite Vpis.

    • Če se še vedno lahko vpišete v Microsoftov račun, nemudoma spremenite geslo, da ga oseba, ki je ukradla staro geslo, ne more več uporabljati. V razdelku Varnost računa poleg možnosti Geslo tapnite ali kliknite Spremeni in sledite navodilom.

    • Če se v račun ne morete vpisati, je heker morda spremenil geslo in prevzel račun. Tapnite ali kliknite Ali ne morete dostopati do računa? ali pa pojdite neposredno na spletno stran Ponastavitev gesla in sledite navodilom.

Poskrbite za večjo varnost računa v prihodnosti

Dodajanje varnostnih podatkov v račun lahko olajša obnovitev računa, če nekdo prevzame nadzor nad računom ali če pozabite geslo. Ker so ti podatki uporabljeni za zagotavljanje varnosti, dodajte čim več informacij.

Dodajanje varnostnih podatkov v Microsoftov račun

  1. Pojdite na spletno stran Povzetek računa.

  2. Vnesite e-poštni naslov in geslo ter tapnite ali kliknite Vpis.

  3. Pod možnostjo Geslo in varnostni podatki tapnite ali kliknite Uredi varnostne podatke.

  4. Sledite navodilom, če želite dodati ali spremeniti različne vrste varnostnih podatkov, in tapnite ali kliknite Shrani.

Potrebujete več pomoči?