Vrnitev v Microsoftov račun, če je bil blokiran ali če je nekdo vdrl vanj

Če je bil vaš Microsoftov račun ogrožen ali je nekdo vdrl vanj, je ta oseba ukradla vaše geslo in morda uporablja račun za dostop do osebnih podatkov ali pošiljanje neželene pošte. Pomagamo vam lahko pri obnovitvi računa ter preprečevanju vnovičnega vdora.

Če želite več informacij o Microsoftovih računih, glejte Kaj je Microsoftov račun?

Oglejte si ta videoposnetek in se naučite ponastaviti geslo. (Če želite prikazati podnapise v svojem jeziku, tapnite ali kliknite gumb Razširjeni podnapisi Gumb »Razširjeni podnapisi«.)

Spremenite ali znova nastavite geslo

Če menite, da je nekdo vdrl v vaš Microsoftov račun, se vpišite vanj v spletu.

Če se želite v spletu vpisati v Microsoftov račun

  1. Vpišite se v Microsoftov račun.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če se še vedno lahko vpišete v svoj Microsoftov račun, takoj spremenite geslo, tako da ga oseba, ki je ukradla vaše staro geslo, ne more več uporabljati. Tapnite ali kliknite stran Varnost in geslo, tapnite ali kliknite Spremeni geslo ter sledite navodilom.

    • Če se ne morete vpisati s svoj račun, je heker morda spremenil geslo in prevzel nadzor nad računom. Tapnite ali kliknite Ne morete dostopati do svojega računa?, izberite Mislim, da nekdo drug uporablja moj Microsoftov račun, tapnite ali kliknite Naprej, in sledite navodilom.

      Lahko se pomaknete neposredno na stran Ponastavite geslo in sledite navodilom.

Poskrbite za večjo varnost računa v prihodnosti

Dodajanje varnostnih podatkov v račun lahko olajša obnovitev računa, če nekdo prevzame nadzor nad računom, ali pa, če pozabite geslo. Ker so ti podatki uporabljeni za varnost, dodajte čim več informacij.

Če želite dodati varnostne podatke v Microsoftov račun

  1. Vpišite se v svoj Microsoftov račun in se pomaknite na stran Varnost in geslo.

  2. V razdelku Informacije o varnosti ohranjajo varnost računa sledite navodilom, da dodate ali posodobite različne vrste informacij o varnosti (kot je nadomestni e-poštni naslov ali telefonska številka).

Potrebujete več pomoči?