Zakaj se ne morem vpisati v Trgovino Windows?

Če se Trgovina Windows ne odpre, ko na začetnem zaslonu tapnete ali kliknete Trgovina, poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav s programi. To orodje lahko samodejno prepozna in odpravi nekatere težave s Trgovino Windows. Na voljo je samo v angleščini, vendar bo deloval v računalnikih s katerim koli jezikom.

Če Trgovino lahko odprete, vendar se ne morete vpisati, preverite, ali ste vnesli pravilen Microsoftov račun in geslo. Če so podatki pravilni, vendar še vedno prihaja do težav, boste morda morali ponastaviti geslo:

  1. Obiščite spletno mesto za ponastavitev gesla.

  2. Izberite možnost, ki se ujema z vašo težavo, in sledite navodilom na zaslonu.

  3. Izberite način ponastavitve gesla in nato sledite navodilom.

    Ko ponastavite geslo, dodajte čim več varnostnih podatkov, da dodatno zaščitite svoj račun. Če pozabite geslo ali če hoče nekdo prevzeti nadzor nad vašim računom, lahko račun pridobite nazaj s temi informacijami.

Če se z Microsoftovim računom lahko vpišete v druge programe in storitve, lahko poskusite počistiti predpomnilnik za Trgovino Windows v svojem računalniku.

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite zaženi in tapnite ali kliknite Zaženi.

  3. V ukaz »Zaženi« wsreset.exe in nato tapnite ali kliknite V redu.

    Opomba

    • Trgovina Windows se odpre, ko je predpomnilnik počiščen.

Potrebujete več pomoči?