Varnostni podatki in varnostne kode

Ker vas želimo zaščititi, morajo vsi uporabniki z Microsoftovim računom poskrbeti, da so varnostni podatki, na primer nadomestni e-poštni naslov ali telefonska številka, posodobljeni. Če na primer pozabite geslo ali če hoče nekdo prevzeti nadzor nad vašim računom, Microsoft lahko uporabi vaše varnostne podatke, da vam pošlje varnostno kodo. Ko nam jo pošljete nazaj, vemo, da ste to res vi, in znova vam lahko omogočimo dostop do vašega Microsoftovega računa.

Pokaži vse

Dodajanje ali odstranjevanje varnostnih podatkov

Če želite dodati ali odstraniti varnostne podatke za svoj Microsoftov račun, pojdite na Upravljanje dodatne varnosti na spletnem mestu Microsoftovega računa in se vpišite. Pod besedilom Varnostni podatki ščitijo vaš račun vidite svoje trenutne varnostne podatke.

Dodajanje telefonske številke

  1. Na spletni strani »Upravljanje dodatne varnosti« izberite Dodaj novo telefonsko številko.

  2. Sledite navodilom za vnašanje telefonske številke in izberite, ali želite prejeti varnostne kode v sporočilu ali telefonskem klicu.

  3. Pritisnite Naprej in varnostno kodo vam bomo poslali na telefonsko številko, ki ste jo vnesli.

  4. Vnesite to varnostno kodo v naslednje polje in znova pritisnite Naprej. Zdaj bi morali videti svojo telefonsko številko na seznamu varnostnih podatkov.

Dodajanje nadomestnega e-poštnega naslova

  1. Na spletni strani »Upravljanje dodatne varnosti« izberite Dodaj nov e-poštni naslov.

  2. Sledite navodilom za vnos e-poštnega naslova, ki ni e-poštni naslov vašega Microsoftovega računa.

  3. Pritisnite Naprej in varnostno kodo vam bomo poslali na e-poštni naslov, ki ste ga vnesli.

  4. Vnesite to varnostno kodo v naslednje polje in znova pritisnite Naprej. Zdaj bi morali videti ta e-poštni naslov na seznamu varnostnih podatkov.

Odstranjevanje varnostnih podatkov

  1. Na spletni strani »Upravljanje dodatne varnosti« izberite Odstrani poleg e-poštnih naslovov ali telefonskih številk, ki jih ne želite več uporabljati kot varnostne podatke.

Nisem dobil varnostne kode. Kaj naj storim?

  • Ali vaš telefon blokira klice ali sporočila z neznanih številk?

    Deblokirajte telefon in izberite možnost Nimam kode. Poslali vam bomo novo varnostno kodo.

  • Ali je varnostna koda morda v mapi z neželeno e-pošto?

    V mapi z neželeno e-pošto poiščite sporočilo iz Microsoftovega računa in uporabite kodo iz sporočila.

  • Ali ste pravilno vnesli telefonsko številko s številkami v pravem zaporedju?

    Če je niste vnesli pravilno, jo poskusite znova dodati.

  • Ali je koda države za telefonsko številko pravilna?

    Poskusite znova dodati telefonsko številko in na spustnem seznamu izberite pravo kodo države za to telefonsko številko.

  • Ali ste pravilno črkovali e-poštni naslov?

    Če je napačno črkovan, ga poskusite dodati znova.

  • Ali se vaš nadomestni e-poštni naslov konča s Hotmail.com, Live.com ali Outlook.com?

    V tem primeru uporabljate en Microsoftov račun za preverjanje drugega Microsoftovega računa, kar sicer deluje, vendar je težko spremljati, s katerim računom ste vpisani. Ko se vpišete v drugi račun (da bi poiskali kodo, poslano na ta naslov), vas namreč večina brskalnikov samodejno izpiše iz prvega računa (ki dejansko zahteva kodo).

    Če uporabljate Internet Explorer, se lahko vpišete v drugi račun s sejo brskanja InPrivate. Tako pridobite kodo, ne da bi se morali izpisati iz računa, ki zahteva kodo.

    1. Ko morate vnesti varnostno kodo, poslano na vaš nadomestni e-poštni naslov, ne zaprite brskalnika Internet Explorer.

    2. Pritisnite Ctrl + Shift + P, da odprete novo okno programa Internet Explorer, in vklopite brskanje InPrivate.

    3. V novem oknu se vpišite v svoj nadomestni e-poštni račun in poiščite sporočilo od skupine za Microsoftov račun. Kopirajte ali si zapišite varnostno kodo iz sporočila.

    4. Vrnite se v okno programa Internet Explorer, v katerem morate vnesti kodo. Vnesite varnostno kodo in sledite navodilom. Če uporabljate drug brskalnik, v pomoči za ta brskalnik poiščite informacije o »zasebnem brskanju«.

Ne morem prejemati besedilnih sporočil. Ali lahko kode še vedno dobim po telefonu?

Če varnostne kode ne morete prejeti v besedilnem sporočilu, lahko še vedno uporabite svojo telefonsko številko. Ko dodate številko, izberite možnost za samodejni telefonski klic.

Prikaže se sporočilo, da moram preveriti, ali lahko prejmem varnostno kodo

Ko se prikaže sporočilo, v katerem piše, da morate preveriti, ali lahko prejmete varnostno kodo, morate preveriti ali dodati nove varnostne podatke. Ta korak lahko preskočite za 24 ur, vendar morate po sedmih dneh od prvega obvestila preveriti ali dodati nove varnostne podatke, preden se lahko znova vpišete.

Od vas ne zahtevamo, da potrdite svoje varnostne podatke vsakič, ko se vpišete. Občasno vas prosimo, da jih znova preverite, na primer če se že dolgo niste vpisali. Tako še enkrat preverimo, ali so vaši podatki veljavni.

Kako Microsoft uporablja moje varnostne podatke?

Vaši varnostni podatki se uporabljajo le za zaščito vašega računa. Teh podatkov ne bomo uporabljali za pošiljanje neželene pošte ali oglaševanje – služijo samo za preverjanje vaše identitete, če pride do težav z računom.

Ali sta varnostna koda in geslo ista stvar?

Ne. Varnostna koda ne nadomesti vašega gesla, zato je ne morete vnesti v polje za geslo.

Moji varnostni podatki ne delujejo več. Kaj lahko storim?

Če del varnostnih podatkov ni pravilen, ga odstranite, tako da sledite korakom v razdelku Dodajanje ali odstranjevanje varnostnih podatkov.

Če imate samo del varnostnih podatkov ali če vsi varnostni podatki ne delujejo, morate počakati 30 dni, preden lahko dodate nove podatke. To čakalno obdobje prepreči drugim, da bi prevzeli vaš račun. V tem 30-dnevnem obdobju se še vedno lahko vpišete v večino storitev, razen če zahtevajo varnostno kodo. Po 30 dneh ste obveščeni, da je čakalnega obdobja konec in da morate vnesti nove varnostne podatke. Če želite več informacij, glejte Kako zamenjam vse varnostne podatke?