Ne morem se vpisati v svoj Microsoftov račun

Če ste pozabili geslo za svoj Microsoftov račun – ali če menite, da vam ga je nekdo ukradel – vam lahko pomagamo ponastaviti geslo in pridobiti nazaj vaš račun.

Namig

  • Gesla razlikujejo med malimi in velikimi črkami. Preden spremenite ali ponastavite geslo, se prepričajte, da ni vklopljena funkcija Caps Lock.

Pokaži vse

Pozabil sem geslo

Če ste pozabili geslo, pojdite na stran za ponastavitev gesla in sledite navodilom. Na nadomestni e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste jo navedli v varnostnih podatkih, vam pošljemo kodo za ponastavitev gesla in ko s kodo potrdite svojo identiteto, lahko ponastavite geslo.

Opomba

  • Če nadomestni podatki za stik niso posodobljeni, tapnite ali kliknite Teh podatkov ne uporabljam več. V račun se lahko na več načinov:

    • S kodo za obnovitev, ki ste jo zapisali na posebno mesto.

    • Z izpolnjevanjem vprašalnika z novejšimi varnostnimi podatki. (To traja dlje, vendar tako zaščitite svoj račun.)

Nekdo je vdrl v moj račun!

Če ste prepričani, da uporabljate pravo geslo, vendar se še vedno ne morete vpisati, je morda prišlo do vdora v vaš račun. Heker je morda uganil ali ukradel vaše geslo in vaš račun morda uporablja za dostop do vaših osebnih podatkov ali za pošiljanje neželene pošte. Lahko vam pomagamo obnoviti vaš račun in preprečiti, da bi nekdo znova vdrl vanj.

Obnovitev računa, pri katerem je prišlo do vdora

  1. Poskusite se vpisati v svoj Microsoftov račun.

  2. Naredite nekaj od tega:

    • Če se še vedno lahko vpišete v svoj Microsoftov račun, takoj spremenite geslo, tako da ga oseba, ki je ukradla vaše staro geslo, ne more več uporabljati. Tapnite ali kliknite stran Varnost in geslo, tapnite ali kliknite Spremeni geslo in nato sledite navodilom.

    • Če se ne morete vpisati s svoj račun, je heker morda spremenil geslo in prevzel nadzor nad računom. Tapnite ali kliknite Ali nimate dostopa do računa?, izberite Mislim, da nekdo drug uporablja moj Microsoftov račun, tapnite ali kliknite Naprej in sledite navodilom.

      Lahko greste tudi neposredno na stran Ponastavljanje gesla in sledite navodilom.