Odpravljanje težav s programom Windows Mail

Tukaj najdete rešitve nekaterih najpogostejših težav s programom Windows Mail.

Pokaži vse

Ne morem prejeti e‑pošte.

Vzrokov je lahko več:

  • Prepričajte se, da je povezava z internetom pravilno nastavljena, in sicer tako, da zaženete spletni brskalnik in poskušate odpreti spletno stran. Če ne morete odpreti spletne strani, internetna povezava morda ne deluje pravilno. Če želite informacije o reševanju težav z internetno povezavo, glejte Odpravljanje težav z omrežno in internetno povezavo.

  • Če poskušate prvič prejeti e‑pošto s tega e‑poštnega računa v tem računalniku, Windows Mail morebiti ni pravilno nastavljen za dostopanje do vašega računa. Preverite lastnosti e‑poštnega računa in se prepričajte, da so podatki o računu pravilni.

    Preverjanje podatkov o e‑poštnem računu

    1. Odprite program Windows Mail tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Mail.

    2. Poiščite podatke o računu, ki ste jih dobili od ponudnika e‑poštnih storitev. Če pri tem potrebujete pomoč, glejte Kje najdete podatke o e‑poštnem računu.

    3. Kliknite meni Orodja in nato Računi.

    4. Pod možnostjo Pošta kliknite svoj e‑poštni račun in nato Lastnosti.

    5. Kliknite jeziček Strežniki. Prepričajte se, da se različni vnosi pod možnostma Informacije o strežniku in Strežnik za prihajajočo pošto ujemajo s podatki o računu, ki ste jih dobili od ponudnika e‑poštnih storitev.

      Opomba

      • Če so bili vsi podatki pravilni, so morda nastavitve za preverjanje pristnosti gesla napačne. Izberite potrditveno polje Pri prijavi uporabi varno preverjanje gesla, če pa je polje že izbrano, počistite potrditveno oznako v polju.

    6. Nato kliknite V redu in Zapri, da zaprete pogovorno okno Internetni računi.

    7. Če želite znova preveriti e‑pošto, kliknite Pošlji/prejmi.

  • Če so podatki o računu pravilni, a še vedno ne morete pošiljati ali prejemati e‑pošte, boste morda morali Windows Mail nastaviti tako, da bo uporabil varno povezavo za dostop do e‑poštenga strežnika.

    Omogočanje varne povezave do e‑poštnega strežnika

    1. Odprite program Windows Mail tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Mail.

    2. Kliknite meni Orodja in nato Računi.

    3. Pod možnostjo Pošta kliknite svoj e‑poštni račun in nato Lastnosti.

    4. Kliknite jeziček Dodatno.

      • Če imate težave s prejemanjem e‑pošte, izberite pod možnostjo Prihajajoča pošta potrditveno polje Ta strežnik zahteva varno povezavo (SSL).

      • Če imate težave s pošiljanjem e‑pošte, izberite pod možnostjo Odhajajoča pošta potrditveno polje Ta strežnik zahteva varno povezavo (SSL).

      Opomba

      • Če je v podatkih o namestitvi, ki jih dobite od ponudnika e‑poštnih storitev, zapisano, da morate za varno povezavo spremeniti številke vrat, vnesite številke vrat, ki vam jih priskrbi ponudnik e‑poštnih storitev, v polje Prihajajoča pošta za dohodna vrata in v polje Odhajajoča pošta za odhodna vrata.

    5. Nato kliknite V redu in Zapri, da zaprete pogovorno okno Internetni računi.

    6. Če želite znova preveriti e‑pošto, kliknite Pošlji/prejmi.

  • Če ste imate vzpostavljeno povezavo z omrežjem podjetja, morda požarni zid podjetja blokira vaš dostop do ponudnika e‑pošte. Pri skrbniku sistema preverite, ali lahko prilagodite nastavitve požarnega zidu oziroma če je na voljo programska oprema odjemalca za požarni zid, ki bi vam omogočila dostop do e‑pošte.

E‑poštna sporočila lahko prejemam, a jih ne morem pošiljati.

Če lahko prejemate e‑poštna sporočila, vendar jih ne morete pošiljati, ima Windows Mail težave z vzpostavljanjem povezave s strežnikom za odhajajočo e‑pošto, ki se uporablja za pošiljanje sporočil. Vzroki so lahko naslednji:

  • Če nikoli niste mogli uspešno pošiljati e‑pošte v programu Windows Mail, vaš e‑poštni račun ni ustrezno nastavljen. Sledite najprej korakom v temi pomoči »Ne morem prejemati e‑pošte«, da preverite podatke o e‑poštnem računu. Če se prepričate, da so podatki o e‑poštnem računu pravilno vneseni, boste morda morali spremeniti nastavitve za preverjanje pristnosti, tako da se pri pošiljanju pošte prijavite z uporabniškim imenom in geslom za e‑pošto. Pri ponudniku e‑poštnih storitev preverite, ali zahteva preverjanje pristnosti pri pošiljanju e‑pošte.

    Preverjanje pristnosti pri pošiljanju e‑pošte

    1. Odprite program Windows Mail tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Mail.

    2. Kliknite meni Orodja in nato Računi.

    3. Pod možnostjo Pošta kliknite svoj e‑poštni račun in nato Lastnosti.

    4. Kliknite jeziček Strežniki, nato pa pod možnostjo Strežnik za odhajajočo pošto izberite potrditveno polje Strežnik zahteva preverjanje pristnosti.

    5. Če podatki o računu, ki jih uporabljate pri pošiljanju e‑pošte, niso enaki kot podatki, ki jih uporabljate pri prejemanju sporočil, kliknite Nastavitve in Pri prijavi uporabi ter vnesite uporabniško ime in geslo, ki ju uporabljate pri pošiljanju e‑pošte.

  • Mnogi ponudniki internetnih storitev (ISP) zahtevajo, da imate neposredno vzpostavljeno povezavo z njihovim omrežjem, če želite uporabljati njihove strežnike za odhajajočo e‑pošto. Če uporabljate prenosni računalnik in povezavo z internetom vzpostavljate z različnimi ISP-ji (na primer brezžična povezava v hotelu), boste morda lahko le prejemali e‑pošto, ne boste pa je mogli pošiljati. Nekateri ISP-ji omogočajo pošiljanje e‑pošte tudi pri vzpostavljeni povezavi z drugim ponudnikom, če pri pošiljanju uporabljate preverjanje pristnosti. Sledite spodnjim navodilom, če želite pri pošiljanju e‑pošte uporabljati preverjanje pristnosti. Če vaš ISP tega ne omogoča, morate poiskati ime strežnika za odhajajočo pošto za ISP, ki ga trenutno uporabljate, in nato spremeniti nastavitve v programu Windows Mail.

    Spreminjanje nastavitev strežnika za odhajajočo pošto

    1. Odprite program Windows Mail tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Mail.

    2. Kliknite meni Orodja in nato Računi.

    3. Pod možnostjo Pošta kliknite svoj e‑poštni račun in nato Lastnosti.

    4. Kliknite jeziček Strežniki in nato vnesite nov strežnik za pošto v polje Odhajajoča pošta (SMTP).

    5. Če novi strežnik za odhajajočo pošto zahteva preverjanje pristnosti, izberite pod možnostjo Strežnik za odhajajočo pošto potrditveno polje Strežnik zahteva preverjanje pristnosti.

    6. Kliknite Nastavitve, nato možnost Pri prijavi uporabi ter vnesite uporabniško ime in geslo za strežnik za odhajajočo pošto.

Ne morem odpreti ali shraniti pripete datoteke.

Windows Mail blokira dostop do določenih vrst prilog, ki bi lahko škodovale računalniku. Če želite navodila, kako odpreti blokirane datoteke, glejte Zakaj ne morem odpreti priloge v programu Windows Mail?

V sporočilu, ki sem ga prejel, ne delujejo povezave.

Če Windows Mail določi, da bi sporočilo lahko bilo lažno, blokira dostop do vseh povezav v tem sporočilu. Če ste prepričani, da je sporočilo varno in želite omogočiti povezave v njem, odprite sporočilo in nato v vrstici z informacijami kliknite Sprosti, da omogočite povezave v sporočilu.

Kadar kliknem e‑poštno povezavo v spletnem brskalniku, se odpre drug e‑poštni program namesto programa Windows Mail.

To pomeni, da je drug program nastavljen kot privzeti e‑poštni program. Če želite sporočilo odpreti v programu Windows Mail, morate kot privzeti e‑poštni program nastaviti WindowsMail.

Nastavitev programa Windows Mail za privzeti e‑poštni program

  1. Odprite program Windows Mail tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Mail.

  2. Kliknite meni Orodja in nato Možnosti.

  3. Kliknite gumb Privzemi zraven možnosti Ta program NI privzeti poštni program. Če gumb Privzemi ni na voljo, je Windows Mail že vaš privzeti e‑poštni program.

Kadar iščem e‑poštno sporočilo, se med rezultati ne prikažejo vsa sporočila, ki ustrezajo pogojem.

Kadar Windows Mail prenaša sporočilo, takoj doda e‑poštne naslove in naslov sporočila k iskalnemu kazalu. Vendar pa je jedro sporočila indeksirano z vsemi drugimi datotekami programa Windows, saj ga h kazalu ni mogoče takoj dodati. Počakajte nekaj minut in z iskanjem poskusite znova. Če želite več informacij o indeksiranju datotek v programu Windows, glejte Izboljšaj iskanje v programu Windows z uporabo kazala: pogosto zastavljena vprašanja..

Prav tako Windows Mail išče sporočila le po trenutno izbranih mapah. Če na primer izberete mapo Poslana sporočila, sporočila v mapah Prejeto, Odpošlji in drugih mapah ne bodo vključena v rezultate iskanja.