Odpravljanje težav s povezavo je lahko izziv, saj je možnih veliko vzrokov. Najprej zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in poskusite z njim prepoznati in odpraviti svoje težave:

  • Orodje za odpravljanje težav z omrežjem odprete tako, da z desno tipko miške kliknete ikono omrežja v območju za obvestila in nato kliknete Odpravljanje težav.

Če z zagonom orodja za odpravljanje težav z omrežjem niste odpravili težave, upoštevajte navodila v razdelku Težave z vzpostavljanjem povezave z omrežjem v sistemu Windows.

Če z navodili iz tega razdelka niste odpravili težave, sledite tem korakom:

  1. Če ste v domačem omrežju z domačo skupino in skušate vzpostaviti povezavo z drugim računalnikom, se prepričajte, da je računalnik vklopljen in da je bil dodan v domačo skupino.

  2. Če želite vzpostaviti povezavo z drugim računalnikom v domačem omrežju, nimate pa domače skupine, se prepričajte, da je računalnik vklopljen in da ste v svojem omrežju omogočili skupno rabo datotek in tiskalnikov. Če želite več informacij, glejte Uporaba omrežja v domačih računalnikih, v katerih so nameščene različne različice operacijskega sistema Windows.

  3. Preverite, ali so vse žice pravilno povezane (prepričajte se, da je na primer modem priključen v delujočo telefonsko vtičnico ali kabelsko povezavo bodisi neposredno bodisi prek usmerjevalnika).

  4. Če je do težave prišlo po namestitvi nove programske opreme, preverite, ali so bile spremenjene nastavitve povezave.

    1. Odprite razdelek »Omrežne povezave«, tako da kliknete StartSlika gumba »Start« in nato Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite kartica, nato pa v razdelku »Središče za omrežje in skupno rabo« kliknite Ogled omrežnih povezav.

    2. Z desno tipko miške kliknite povezavo in nato kliknite Lastnosti. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

  5. Preverite usmerjevalnik. Zaradi novih omrežnih funkcij v sistemih Windows Vista in Windows 7 nekatere starejše različice usmerjevalnikov morda niso popolnoma združljive s tema različicama sistema Windows, zato lahko pride do težav. Če si želite ogledati seznam usmerjevalnikov, ki so združljivi s sistemoma Windows Vista in Windows 7, obiščite spletno mesto Središče za združljivost s sistemom Windows.

Če s temi ukrepi še vedno ne morete odpraviti napake, poiščite v spodnjih razdelkih določeno težavo in rešitve, s katerimi boste težavo morda lahko odpravili.

Pokaži vse

Ne morem vzpostaviti povezave z drugimi računalniki v svojem domačem omrežju ali pa si z njimi ne morem izmenjavati datotek in tiskalnikov

Možnih je več vzrokov:

  • Odkrivanje omrežja je izklopljeno.

    Odkrivanje omrežja je privzeto izklopljeno za javna omrežja. Odkrivanje omrežja lahko vklopite tudi tako, da spremenite vrsto omrežnega mesta na »Doma« ali »Služba«. Če se želite naučiti spremeniti vrsto omrežnega mesta, glejte Izbiranje omrežnega mesta. Če želite ročno vklopiti odkrivanje omrežja, sledite tem navodilom:

    Vklop odkrivanja omrežja

    1. Odprite dodatne nastavitve skupne rabe, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato pa kliknite Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite omrežje, kliknite Središče za omrežje in skupno rabo, nato pa v levem podoknu kliknite Spreminjanje dodatnih nastavitev skupne rabe.

    2. Kliknite škarnice Ikona škarnic, če želite razširiti trenutni omrežni profil.
    3. Kliknite Vklopi odkrivanje omrežja in nato Shrani spremembe. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    Skupna raba datotek

    1. Odprite dodatne nastavitve skupne rabe, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato pa kliknite Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite omrežje, kliknite Središče za omrežje in skupno rabo, nato pa v levem podoknu kliknite Spreminjanje dodatnih nastavitev skupne rabe.

    2. Kliknite sliko škarnic Ikona škarnic, če želite razširiti trenutni omrežni profil.
    3. Kliknite Vklopi skupno rabo datotek in tiskalnikov, nato pa še Shrani spremembe. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    Skupna raba datotek z javnimi mapami

    1. Odprite dodatne nastavitve skupne rabe, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato pa kliknite Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite omrežje, kliknite Središče za omrežje in skupno rabo, nato pa v levem podoknu kliknite Spreminjanje dodatnih nastavitev skupne rabe.

    2. Kliknite škarnice Ikona škarnic, če želite razširiti trenutni omrežni profil.
    3. Kliknite Vklopi skupno rabo, da bo lahko vsak, ki ima omrežni dostop, odprl datoteke ali Vklopi skupno rabo, da bo lahko vsak, ki ima omrežni dostop, odprl, spremenil in ustvaril datoteke, nato pa še Shrani spremembe. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    Te korake izvedite v svojem računalniku in v vseh računalnikih v omrežju, v katerih je nameščen sistem Windows 7, s katerimi želite vzpostaviti povezavo.

  • Omogočena je skupna raba, zaščitena z geslom.

    Za računalnike v delovnih skupinah je privzeto nastavljena skupna raba, zaščitena z geslom. Kadar je omogočena skupna raba, zaščitena z geslom, imajo dostop do vaših datotek v skupni rabi in tiskalnikov samo tisti uporabniki računalnikov v omrežju, ki imajo v vašem računalniku ustvarjen uporabniški račun. Skupno rabo datotek in tiskalnikov lahko omogočite na dva načina:

    • Ustvarite enake uporabniške račune v vseh računalnikih v delovni skupini (priporočeno). Če želite več informacij, glejte Ustvarjanje uporabniškega računa.

    • Izklopi skupno rabo, zaščiteno z geslom. Skupno rabo, zaščiteno z geslom, izklopite tako:

    1. Odprite dodatne nastavitve skupne rabe, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato pa kliknite Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite omrežje, kliknite Središče za omrežje in skupno rabo, nato pa v levem podoknu kliknite Spreminjanje dodatnih nastavitev skupne rabe.

    2. Kliknite škarnice Ikona škarnic, če želite razširiti trenutni omrežni profil.
    3. Kliknite Izklopi skupno rabo, zaščiteno z geslom, nato pa še Shrani spremembe. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    Opomba

    • Skupna raba, zaščitena z geslom, ni na voljo v računalnikih, ki so v domeni.

  • Računalnik, s katerim želite vzpostaviti povezavo, nima dokumentov v skupni rabi.

    Prepričajte se, da je v skupni rabi vsaj ena mapa, s katero lahko vzpostavite povezavo.

  • Računalniki niso del iste delovne skupine.

    Če želite več informacij o pridružitvi delovni skupini, glejte Pridruževanje delovni skupini ali njeno ustvarjanje. Upoštevajte, da je v sistemu Windows 7 privzeto ime delovne skupine WORKGROUP.

  • Skupna raba datotek je omogočena, toda za datoteko ali tiskalnik niso nastavljene lastnosti skupne rabe.

    Skupna raba datotek in tiskalnikov je dvodelni postopek: najprej omogočite skupno rabo, kot je opisano zgoraj, nato pa nastavite lastnosti skupne rabe v samem elementu ali ga premaknite v mapo »Javni dokumenti«, da omogočite dostop tudi drugim osebam.

  • V računalniku ni najnovejših posodobitev za usmerjevalnik.

    Če se želite prepričati, ali imate najnovejše posodobitve, se obrnite na izdelovalca usmerjevalnika.

Ne morem vzpostaviti povezave z domačim omrežjem

Poskusite to:

  • Prepričajte se, da sta usmerjevalnik in modem vklopljena.

  • Če uporabljate ožičeno povezavo, se prepričajte, da je ethernetni kabel priključen na omrežno kartico v računalniku. Konca ethernetnega kabla sta taka:

    Slika ethernetnega kabla
    Ethernetni kabel
  • Če uporabljate žično povezavo, se prepričajte, da omrežni kabel ni poškodovan. To preverite tako, da uporabite drug kabel, za katerega veste, da pravilno deluje.

  • Prepričajte se, da je kabel priključen na prava vrata na usmerjevalniku. Kabel ne sme biti priključen na vrata za povezavo navzven. Poleg tega so na nekaterih usmerjevalnikih onemogočena vrata poleg vrat za povezavo navzven, zato poskusite uporabiti druga.

  • Če je v računalniku nameščena brezžična omrežna kartica, Windows samodejno zazna brezžična omrežja v bližini. Če si želite ogledati seznam brezžičnih omrežij, ki jih je zaznal Windows, kliknite ikono omrežja (Ikona brezžičnega omrežja) v območju za obvestila v opravilni vrstici. Če Windows ne zazna omrežja, ki bi moralo biti v dosegu vašega računalnika, v pomoči in podpori poiščite »iskanje brezžičnega omrežja«.
  • Če poskušate vzpostaviti povezavo z brezžičnim omrežjem s prenosnikom, se prepričajte, da je stikalo za brezžično povezavo na računalniku vklopljeno. Stikalo je po navadi ob sprednjem, stranskem ali hrbtnem robu prenosnika.

  • Morda je prišlo do težav z omrežno kartico. Preverite povezavo s krajevnim omrežjem:

    • Odprite razdelek »Omrežne povezave«, tako da kliknete StartSlika gumba »Start« in nato Nadzorna plošča. V iskalno polje vnesite kartica, nato pa v razdelku »Središče za omrežje in skupno rabo« kliknite Ogled omrežnih povezav.

  • Ikona omrežja (Ikona brezžičnega omrežja ali Ikona ožičenega omrežja) se spreminja glede na stanje povezave krajevnega omrežja; če kartica ne deluje pravilno, se prikažejo informacije o tem. Če kabel krajevnega omrežja ni priključen, se v območju za obvestila prikaže ikona o stanju.
  • Če želite preveriti, ali omrežna kartica pravilno deluje, uporabite upravitelja naprav:

    Če želite izvesti te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

    1. Odprite upravitelja naprav, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato Nadzorna plošča, Sistem in varnost ter pod možnostjo Sistem izberete Upravitelj naprav. Zahtevana skrbniška dovoljenjaČe se pojavi poziv za vnos skrbniškega gesla ali potrditev, vnesite geslo ali potrdite sporočilo.

    2. Dvokliknite Omrežne kartice, z desno tipko miške kliknite kartico in nato kliknite Lastnosti.

    3. Pod možnostjo Stanje naprave preverite, ali naprava pravilno deluje.

  • Gonilnik omrežne kartice morda ne deluje pravilno. S spletnega mesta izdelovalca prenesite in namestite najnovejšo različico gonilnika.

  • Počistite predpomnilnik razreševalnika DNS. Če želite več informacij, glejte Sistem DNS (Domain Name System): pogosta vprašanja.

  • Če želite dodatne informacije o odpravljanju težav z brezžičnim omrežjem, glejte Vodnik za podporo za diagnostiko brezžičnega omrežja in odpravljanje težav.

Ne spomnim se omrežnega ključa

Če ste pozabili svoj omrežni ključ in ga tudi nihče drug ne pozna, boste morali znova namestiti brezžični usmerjevalnik. Glejte Namestitev brezžičnega usmerjevalnika.

Ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem na delovnem mestu od doma (ali z drugega mesta)

Če imate težave pri povezavi z delovnim mestom s funkcijo DirectAccess, uporabite orodje za odpravljanje težav pri vzpostavljanju povezave z delovnim mestom s funkcijo DirectAccess, ki samodejno poišče in odpravi nekatere pogoste težave.

  • Odprite orodje za odpravljanje težav pri vzpostavljanju povezave z delovnim mestom s funkcijo DirectAccess, tako da kliknete gumb StartSlika gumba »Start«, nato pa Nadzorna plošča. V polje za iskanje vnesite orodje za odpravljanje težav in kliknite Odpravljanje težav. V levem podoknu kliknite Prikaži vse, nato pa kliknite Vzpostavljanje povezave z delovnim mestom s funkcijo DirectAccess.

Preskusite še nekaj drugih ukrepov:

  • Prepričajte se, da ste vnesli ime strežnika navideznega zasebnega omrežja točno tako, kot vam ga je sporočil skrbnik omrežja.

  • Če želite, da povezava z navideznim zasebnim omrežjem deluje, morate imeti aktivno internetno povezavo.

  • Če je modem zunanji, se prepričajte, da je vklopljen.

  • Obrnite se na skrbnika omrežja in preverite, ali imate v strežniku za oddaljen dostop ustrezna dovoljenja za povezavo in domeno.

  • Morda gre za težavo s potrdilom. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

  • Povezava navideznega zasebnega omrežja ne deluje z aktivnim odjemalcem Winsock proxy. Obrnite se na skrbnika omrežja in se prepričajte, da odjemalec Winsock proxy ni omogočen.

  • Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) spletnega mesta, ga vnesite v naslovno vrstico v brskalniku in pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava verjetno v razreševanju sistema DNS. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

  • Če imate posebno programsko opremo, ki jo zahteva ali namesti delovno mesto, je lahko to deloma krivo za težavo. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

  • Če poznate naslov IP (na primer: 131.107.10.25) strežnika VPN, ga vnesite za povezavo VPN in pritisnite tipko Enter. Če to deluje, je težava najbrž v razreševanju sistema DNS. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.

  • Morda je prišlo do težave s strežnikom, s katerim poskušate vzpostaviti povezavo. Če želite pomoč, se obrnite na skrbnika omrežja.