Vprašanja o naročninah in obračunavanju za pakete shrambe

V nadaljevanju so odgovori na pogosta vprašanja o nakupu paketa shrambe v storitvi OneDrive.

Pokaži vse

Kateri paketi shrambe so na voljo in koliko stanejo?

Na voljo so paketi s 100 in 200 GB. (Paketi z 20 in 50 GB niso več na voljo, vendar pa jih lahko uporabljate še naprej, če jih že imate.) Vsi paketi se zaračunajo mesečno od dneva nakupa naročnine. Če si želite ogledati cene paketov v svoji državi ali regiji, obiščite stran Paketi storitve OneDrive. Če želite kupiti paket shrambe v drugi državi ali regiji, glejte Paketi shrambe po državi/regiji.

Imam težave pri uporabi kode za več shrambe

Preverite, ali ste kodo pravilno vnesli (koda je 25-mestna). Če ste kodo pravilno vnesli in še vedno ne deluje, počakajte nekaj minut in poskusite znova.

Kupil/a sem letni paket shrambe. Kaj se zgodi, ko se spremeni v mesečnega?

Znižali smo cene paketov shrambe in spremenili vse letne pakete v mesečne. Znesek vračila za preostale dni letnega paketa bo pripisan prvotnemu načinu plačila. Tudi če ta način plačila ni aktiven, vam banka vseeno izplača vračilo. Shramba, ki je na voljo z zbirko Office ali sistemom Windows, se še naprej obnavlja na letni osnovi.

Opomba

  • Predplačilo za več mesecev ni mogoče, vendar pa se mesečni paketi samodejno podaljšajo, zato vam ni treba skrbeti za vsakomesečno plačilo.

Kdaj poteče moja naročnina?

Naročnine ne potečejo. Vsak mesec se samodejno podaljšajo, razen če jih prekličete. Če želite preveriti, kdaj bo naročnina podaljšana oz. kdaj bo potekla, če ste jo preklicali, pojdite na stran Shramba na spletnem mestu storitve OneDrive in tapnite ali kliknite Upravljaj poleg svojega paketa shrambe, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

Zakaj moj paket shrambe ni prikazan v storitvi OneDrive?

Če vaš paket shrambe v storitvi OneDrive ni prikazan, pojdite na stran »Shramba«, nato pa v levem podoknu tapnite ali kliknite Paketi.

Kako posodobim podatke za obračunavanje, ki jih uporabljam s svojo naročnino?

  1. Pojdite na stran Shramba na spletnem mestu OneDrive.

  2. Tapnite ali kliknite Upravljaj poleg svojega paketa shrambe, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Če želite spremeniti osebne podatke, tapnite ali kliknite profil in nato uredi profil.

    Če želite urediti način plačila, tapnite ali kliknite naročnine in upravljaj nad naročninami OneDrive, izberite zamenjaj način plačila, nato pa sledite navodilom na zaslonu.

Opomba

  • Ko se vaš paket shrambe samodejno podaljša, se uporabijo nov način plačila in novi podatki.

Zakaj imam kljub odpovedi naročnine še vedno na voljo dodatno shrambo?

Ko odpoveste naročnino na paket shrambe, vam je shramba na voljo do datuma poteka naročnine. Če presežete preostali prostor v shrambi, ko naročnina poteče, si lahko v storitvi OneDrive ogledate datoteke, jih delite z drugimi in jih prenesete, vendar pa jih ne morete prenesti v strežnik, dokler ne kupite več prostora v shrambi oz. ga sprostite.

Kako lahko preklopim na manjši paket shrambe?

Če kupite večji paket shrambe kot ga potrebujete in želite preklicati naročnino, sledite korakom v naslednjem razdelku. Nato počakajte, da naročnina poteče, in izberite paket z manj shrambe. Preden preklopite na nov paket, se prepričajte, da je shramba, ki jo uporabljate trenutno, manjša od omejitve velikosti shrambe v novem paketu.

Kako prekličem naročnino?

Naročnin ne morete preklicati, lahko pa prekličete samodejno podaljšanje:

  1. Pojdite na stran Shramba na spletnem mestu OneDrive.

  2. Tapnite ali kliknite Upravljaj poleg svojega paketa shrambe, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Tapnite ali kliknite naročnine.

  4. Tapnite ali kliknite upravljaj nad naročninami OneDrive.

  5. Izberite prekliči naročnino, nato pa tapnite ali kliknite naprej.

  6. Tapnite ali kliknite potrdi preklic.

    Opombe

    • Po odpovedi naročnine bo vaš paket shrambe na voljo do datuma poteka. Po poteku paketa se vaša shramba spremeni nazaj v brezplačni paket OneDrive.

    • V večini primerov za naročnine na OneDrive vračilo denarja ni mogoče, razen če to zahteva upoštevna zakonodaja.

Kako podaljšam naročnino?

Vam ni treba narediti ničesar. Paketi shrambe v storitvi OneDrive se samodejno podaljšajo.

Kaj se zgodi, če preklopim na večji paket shrambe?

Če preklopite na večji paket, vam bomo zaračunali razliko med ceno novega paketa in preostalim obdobjem veljavnosti obstoječega paketa. Datum podaljšanja naročnine se ponastavi na datum nakupa večjega paketa shrambe.

Kako spremenim način plačila?

Opomba: Če želite kupiti večji paket shrambe z drugim načinom plačila, najprej spremenite način plačila, nato pa izberite nov paket shrambe.

Če želite spremeniti način plačila:

  1. Pojdite na stran Shramba na spletnem mestu OneDrive.

  2. Tapnite ali kliknite Upravljaj poleg svojega paketa shrambe, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Tapnite ali kliknite naročnine in upravljaj nad naročninami OneDrive, izberite zamenjaj način plačila, nato pa sledite navodilom na zaslonu.

Kaj naj naredim, če je moj način plačila zavrnjen ali neveljaven?

Način plačila je običajno zavrnjen zaradi težav s podatki za obračunavanje, kreditno kartico ali drugim načinom plačila. Če želite preveriti, ali so vaši podatki za obračunavanje točni, ali spremeniti način plačila, sledite tem korakom:

  1. Pojdite na stran Shramba na spletnem mestu OneDrive.

  2. Tapnite ali kliknite Upravljaj poleg svojega paketa shrambe, da odprete spletno mesto Microsoftovega računa.

  3. Tapnite ali kliknite način plačila in izberite način plačila, ki ga uporabljate za naročniški paket OneDrive.

  4. Če želite spremeniti podatke, tapnite ali kliknite uredi.

    Če želite uporabiti drug način plačila, tapnite ali kliknite naročnine in upravljaj nad naročninami OneDrive, izberite zamenjaj način plačila, nato pa sledite navodilom na zaslonu.

Opomba

  • Če so podatki o plačilu točni in še vedno prejmete to napako, se za več informacij obrnite na svojo banko.

Opombe

Pojdi v OneDrive

Potrebujete več pomoči?