Odpravljanje težav s sinhronizacijo v storitvi OneDrive

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Če imate težave s sinhroniziranjem v programu OneDrive za Windows 8.1 ali Windows RT 8.1, vam lahko pomagamo.

Preden se lotite podrobnejšega odpravljanje težav, najprej preskusite nekaj preprostih ukrepov:

  • Potrdite, da velikost datoteke ne presega 10 GB, kar je omejitev velikosti datoteke v storitvi OneDrive.

    Možna sporočila o napaki: »Datoteka je prevelika za prenos« ali »Če jo želite prenesti v OneDrive, zmanjšajte velikost datoteke«

  • Preverite, ali imate nameščene najnovejše posodobitve za Windows. Če želite več informacij, glejte Namestite najnovejšo posodobitev Windows 8.1 Update.

  • Naj OneDrive znova preveri, ali je prišlo do sprememb – v programu OneDrive podrsnite navzgor z dna ali kliknite z desno tipko miške, nato pa tapnite ali kliknite Sinhroniziraj.

  • Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo OneDriveZagon orodja za odpravljanje težav s storitvijo OneDrive.

  • Težave s sinhroniziranjem so včasih dejansko težave zaradi manjkajočih datotek. Če želite več informacij, glejte Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive.

Opomba

  • Če se prikaže to sporočilo, vam ni treba narediti ničesar: »Preverjamo, ali so vse vaše datoteke v tem računalniku posodobljene. Ta postopek lahko traja nekaj časa, če imate veliko datotek«. Storitev OneDrive je zaznala morebitno težavo, ki jo bo samodejno odpravila.

Pokaži vse

Sinhroniziranje ne deluje

Simptomov nedelujočega sinhroniziranja je več. Tukaj je nekaj primerov:

  • Storitev OneDrive je začasno ustavljena ali je obstala v fazi »Sinhroniziranje datotek je začasno ustavljeno«

  • Nalaganje ali prenašanje datotek traja predolgo

  • Datotek ni mogoče naložiti ali prenesti

  • Sinhroniziranje traja predolgo

  • Sinhroniziranje ne deluje po preklopu iz stanja mirovanja

  • Sinhroniziranje obstane v fazi »Obdelovanje sprememb«

  • OneDrive obstane v fazi »OneDrive se zaganja«

  • Program OneDrive je videti sinhroniziran, vendar ni

Če pride do katerega od zgornjih simptomov, poskusite izvesti spodnje korake:

OneDrive je morda začasno ustavljen. V tem primeru sinhroniziranje znova zaženete tako:

  1. Zaženite program OneDrive.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona in nato tapnite Nastavitve.

    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Nastavitve.)

  3. Tapnite ali kliknite Možnosti in vklopite možnost Sinhroniziranje datotek.

Morda uporabljate internetno povezavo z omejenim prenosom podatkov. V tem primeru preverite nastavitve sinhroniziranja:

Če vam ponudnik internetnih storitev zaračunava količino porabljenih podatkov, ste morda izklopili nastavitev za sinhroniziranje ali prenos datotek prek povezave z omejenim prenosom podatkov. To funkcijo znova vklopite tako:

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini, tapnite Nastavitve in nato še Spremeni nastavitve računalnika.

    (Če uporabljate miško, pokažite na spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor, kliknite Nastavitve in nato še Spremeni nastavitve računalnika.)

  2. Tapnite ali kliknite OneDrive.

  3. Tapnite ali kliknite Povezave z omejenim prenosom podatkov in vklopite možnost Prenesi in naloži datoteke prek povezav z omejenim prenosom podatkov in Sinhroniziraj in varnostno kopiraj nastavitev prek povezav z omejenim prenosom podatkov

Preverite, ali gostitelj mehanizma za sinhronizacijo storitve OneDrive deluje:

  1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje.

    Če uporabljate miško, pokažite v spodnji desni kot zaslona, premaknite kazalec miške navzgor in kliknite Iskanje.

  2. V iskalno polje vnesite Upravitelj naprav in na seznamu rezultatov tapnite ali kliknite Upravitelj naprav.

  3. Če na vrhu okna zavihki niso prikazani, tapnite ali kliknite Več podrobnosti.

  4. Na zavihku Postopki v razdelku »Procesi v ozadju« preverite, ali je prikazan OneDrive.

Če ga ne vidite, ga znova zaženite po spodnjih korakih:

  1. Odprite raziskovalca in pritisnite in pridržite ali pa z desno tipko miške kliknite OneDrive na levi.

  2. Tapnite ali kliknite Lastnosti in nato zavihek Varnost.

  3. Tapnite ali kliknite Dodatno.

  4. Na zavihku Dovoljenja preverite, ali so prikazani računi SYSTEM, skrbniki in vaš Microsoftov račun in ali je možnost Dostop za vse te račune nastavljena na Polni nadzor.

  5. Če vaš Microsoftov ni prikazan, tapnite ali kliknite Dodaj.

  6. V oknu Vnos dovoljenja za OneDrive, tapnite ali kliknite Izberite upravnika varnosti.

  7. Vnesite svoj Microsoftov račun in tapnite ali kliknite V redu. Vaš Microsoftov račun bi moral zdaj biti prikazan ob možnosti Upravnik varnosti.

  8. Preverite, ali je možnost Vrsta nastavljena na Dovoli, možnost Uporabi za pa na To mapo, podmape in datoteke.

  9. V razdelku Osnovan dovoljenja izberite Polni nadzor in tapnite ali kliknite V redu.

  10. V oknu Dodatne varnostne nastavitve za OneDrive, izberite Zamenjaj vse vnose za nadzor podrejenega predmeta s podedovanimi vnosi za nadzor iz tega predmeta in nato tapnite ali kliknite Uporabi in nato V redu. Vaš Microsoftov račun bi moral zdaj biti prikazan na zavihku Varnost.

  11. Tapnite ali kliknite V redu in znova zaženite računalnik.

  12. Znova se vpišite v računalnik, počakajte nekaj minut in preverite, ali se izvaja postopek gostitelja mehanizma za sinhronizacijo storitve OneDrive.

Storitev »Windows Search« lahko vpliva na sinhroniziranje storitve OneDrive. Če želite preveriti, ali se izvaja, naredite to:

  1. Pritisnite tipke Ctrl + Shift + Esc in v meniju izberite Upravitelj opravil

  2. Tapnite ali kliknite zavihek Storitve (morda boste morali izbrati možnost Več podrobnosti, da boste razširili okno Upravitelj opravil)

  3. Poiščite »WSearch« v stolpcu Ime in preverite, ali je v stolpcu Stanje prikazano »Se izvaja«

Če stanje ni »Se izvaja«, lahko storitev znova zaženete tako:

  1. Z desno tipko miške kliknite možnost »WSearch«

  2. V priročnem meniju kliknite Zaženi znova

Tudi »SkyDrive.exe« lahko vpliva na sinhroniziranje storitve OneDrive. Po spodnjih korakih preverite, ali normalno deluje:

  1. Pritisnite tipke Ctrl + Shift + Esc in v meniju izberite Upravitelj opravil

  2. Tapnite ali kliknite zavihek Podrobnosti (morda boste morali izbrati možnost Več podrobnosti, da boste razširili okno Upravitelj opravil

  3. Poiščite »SkyDrive.exe« v stolpcu Ime in preverite, ali je v stolpcu Stanjeprikazano Se izvaja

Če se SkyDrive.exe ne izvaja, naredite to:

  1. V oknu Upravitelj opravil v zgornji orodni vrstici izberite »Datoteka«

  2. Izberite Novo opravilo zagona

  3. V polje Odpri vnesite %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe in nato kliknite V redu.

Morda je treba ponastaviti OneDrive:

Ponastavitev storitve OneDrive je treba uporabljati previdno. Ne bo vplivala na vaše datoteke, se pa znova sinhronizirajo vsi vaši podatki storitve OneDrive, kar lahko traja zelo dolgo, odvisno od velikost vaših podatkov. Če želite preveriti, ali je treba izvesti ponastavitev, odprite program OneDrive in preverite, kdaj so bile vaše datoteke nazadnje sinhronizirane, lahko pa preverite ikono v območju za obvestila in si ogledate stanje storitve OneDrive ter stanje njene posodobitve. Če s preverjanjem najdete težavo, lahko OneDrive ponastavite tako:

  1. Pritisnite tipki Windows + R, da odprete okno Zaženi

  2. V okno Zaženi vnesite skydrive.exe /reset

  3. Kliknite V redu.

V datotekah storitve OneDrive je nedovoljen znak ali pa je pot do njih predolga

Nekateri znaki v datotekah in mapah storitve OneDrive niso dovoljeni. Če jih uporabite, lahko pride do težav s sinhroniziranjem. V tem primeru se lahko prikaže katera od spodnjih napak:

  • »V imenu datoteke so neveljavni znaki. Spremenite ime datoteke tako, da se ne prične ali konča s presledkom, konča s piko ali začne z dvema pikama.«

  • »V imenu mape so neveljavni znaki. Spremenite ime mape tako, da se ne prične ali konča s presledkom, konča s piko ali začne z dvema pikama.«

Morda je na ikoni programa OneDrive v območju za obvestila v spodnjem desnem kotu prikazan rumen »!«.

Ime datoteke morate spremeniti tako, da se ne prične ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje katerega od teh znakov: / \ < > : * " ? | Za datoteke in mape niso dovoljena ta imena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9 .

Pot do datoteke je predolga

Primer poti do datoteke – C:\Users\<UporabniškoIme>\Slike\Shranjene\2014\Januar\Dopust\NovoLeto\Družina Celotna pot, vključno z imenom datoteke, mora vsebovati manj kot 255 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali imena podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi najvišje ravni. Ko te težave odpravite, sinhroniziranje znova zaženete tako:

  1. Odprite raziskovalca

  2. Z desno tipko miške kliknite mapo OneDrive

  3. Kliknite Sinhroniziraj.

OneDrive morda blokira pravilnik skupine ali službeni požarni zid

To preverite tako, da odprete program OneDrive in pogledate, ali je prikazana napaka »Skrbnik sistema je blokiral uporabo storitve OneDrive«. V tem primeru se morate obrniti na skrbnika za IT in se o tem pogovoriti z njim.

Vaš program ni združljiv s storitvijo OneDrive

Nekateri programi niso združljivi s tehnologijo pametnih datotek storitve OneDrive. To težavo lahko odpravite z združljivostnim načinom:

  1. Odprite raziskovalca in odprite izvedljivo datoteko vašega programa (primer: iexplorer.exe)

  2. Kliknite jo z desno tipko miške in izberite Lastnosti

  3. Kliknite zavihek Združljivost in potrdite »V tem programu omogoči delo z datotekami iz storitve OneDrive«, nato pa kliknite V redu

Opomba

Pojdi v OneDrive

Potrebujete več pomoči?