Odpravljanje napak, povezanih z ustavitvijo delovanja sistema Windows (modri zaslon)

Do napak, povezanih z ustavitvijo delovanja sistema (včasih imenovanih tudi napake »modrega zaslona« ali kode ZAUSTAVITVENIH napak), lahko pride, če se Windows zaradi resne težave nepričakovano zaustavi ali znova zažene. Lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sistem Windows je bil zaustavljen, da ne bi prišlo do poškodb v računalniku«.

Do teh napak lahko pride zaradi težav s strojno in programsko opremo. Če ste v računalnik namestili novo strojno opremo, preden je prišlo do napake modrega zaslona, zaustavite računalnik, odstranite strojno opremo in poskusite znova zagnati računalnik. Naredite lahko tudi to:

Prenos najnovejših posodobitev

Upoštevajte navodila za svojo različico sistema Windows.

V operacijskih sistemih, ki so starejši od sistema Windows 8

  • Kliknite gumb »Start« Slika gumba »Start«, Vsi programi in nato Windows Update.

V sistemih Windows 8 in Windows 8.1

  1. Podrsajte z desne strani zaslona, tapnite Nastavitve in nato Spremeni nastavitve računalnika.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, pomaknite kazalec navzdol in kliknite Nastavitve in nato Spremeni nastavitve računalnika.)

  2. Tapnite ali kliknite Posodobitev ali obnovitev in nato Windows Update.

  3. Tapnite ali kliknite Preveri zdaj in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za vaš računalnik.

  4. Če Windows najde posodobitve, tapnite ali kliknite Namesti posodobitve. Zahtevana so skrbniška dovoljenja Morda boste morali vnesti geslo skrbnika ali potrditi izbrano možnost.

    Preberite in sprejmite licenčne pogoje ter tapnite ali kliknite Dokončaj, če to zahteva posodobitev. Windows Update vas obvesti, ali so bile posodobitve uspešno nameščene.

Iskanje pomoči pri drugih virih

Če s predlaganimi rešitvami v tem članku ne morete odpraviti težave, lahko pomoč poiščete tudi na spletnih mestih Microsoft Support in v Microsoft Community. Na spletnem mestu Microsoft je na voljo več načinov ta pridobitev tehnične pomoči o različnih različicah sistema Windows. Na straneh spletnega mesta Microsoft Community v forumu uporabnikov sistema Windows so na voljo rešitve, ki so jih našli drugi uporabnike za svoje težave.

Če ste kupili računalnik, v katerem je bil Windows vnaprej nameščen, se obrnite na izdelovalca računalnika.

Obnovitev sistema Windows na določen trenutek v preteklosti

Windows lahko obnovite na določen trenutek v preteklosti, imenovan obnovitvena točka. Z obnovitvijo sistema ne boste spremenili osebnih datotek, morda pa boste odstranili nedavno nameščene programe in gonilnike.

V operacijskih sistemih, ki so starejši od sistema Windows 8

  • Odprite nadzorno ploščo in vnesite obnovitev sistema v iskalno polje. Med rezultati, ki se prikažejo, kliknite Ustvari obnovitveno točko in nato Obnovitev sistema v pogovornem oknu, ki se prikaže, nato pa upoštevajte navodila.

V sistemih Windows 8 in Windows 8.1

  1. Podrsajte z desne strani zaslona in nato tapnite Iskanje.
    (Če uporabljate miško, pokažite na zgornji desni kot zaslona, premaknite kazalec navzdol in nato kliknite Iskanje.)

  2. V iskalno polje vnesite nadzorna plošča in tapnite ali kliknite Nadzorna plošča.

  3. V iskalno polje nadzorne plošče vnesite obnovitev in nato tapnite ali kliknite Obnovitev.

  4. Tapnite ali kliknite Odpri obnovitev sistema in sledite navodilom.

Potrebujete več pomoči?