Zakaj ne morem aktivirati sistema Windows?

Če ste prejeli sporočilo, da sistema Windows ni mogoče aktivirati, so spodaj navedeni nekateri razlogi, zakaj je do tega morda prišlo, poleg tega pa smo vam ponudili morebitne načine za odpravljanje te težave. Če želite izvedeti več informacij o napakah pri aktiviranju, ki niso navedene na tej strani, glejte Iskanje pomoči za napake, povezane z aktiviranjem.

Če želite dodatno pomoč pri aktiviranju, se obrnite na podporo.

Posodobili ste na Windows 8.1 ali Windows 8, vendar v računalniku niste imeli nameščene prejšnje različice ali pravilne izdaje sistema Windows (napaka 0xC004F061)

Če se pri aktiviranju sistema Windows 8.1 ali Windows 8 prikaže sporočilo o napaki 0xC004F061, je do napake pri aktiviranju prišlo zaradi enega od teh razlogov:

  • Za posodobitev na Windows 8.1 ali Windows 8 ste uporabili ključ izdelka, toda v računalniku nimate nameščene prejšnje različice sistema Windows. Če želite posodobiti, morate v računalniku imeti nameščen Windows 8, Windows 7, Windows Vista ali Windows XP.

    Če ste formatirali ali zamenjali trdi disk, ne morete uporabiti ključa izdelka za posodobitev na Windows 8.1 ali Windows 8. Namestiti morate starejšo različico sistema Windows in nato znova namestiti Windows 8.1 ali Windows 8.

  • Namestiti poskušate Windows 8.1 Pro Pack ali Windows 8 Pro Pack, toda v računalniku imate že nameščen Windows 8.1 Pro ali Windows 8 Pro. Če želite nadgraditi svojo izdajo, morate namestiti Windows 8.1 Media Center Pack ali Windows 8 Media Center Pack.

  • Namestiti želite Windows 8.1 Media Center Pack ali Windows 8 Media Center Pack, toda v računalniku nimate nameščenega sistema Windows 8.1 Pro ali Windows 8 Pro. Če želite nadgraditi svojo izdajo, morate najprej namestiti Windows 8.1 Pro Pack ali Windows 8 Pro Pack.

Če ne morete namestiti kupljenega paketa funkcij, se obrnite na podporo. Če želite več informacij o dodajanju funkcij, glejte Dodajanje funkcij – pogosta vprašanja.

Kot del popravila je bila morda uporabljena druga različica sistema Windows ali ključ izdelka.

Če ste dali računalnik na popravilo v servis ali nekomu, ki sestavlja in popravlja računalnike, obstaja možnost, da je bila za dokončanje popravila nameščena druga različica sistema Windows. Če je bil za vaš računalnik uporabljen drugačen ključ izdelka, je ključ morda blokiran, če je bil uporabljen v več računalnikih, kot to dovoljujejo licenčni pogoji za Microsoftovo programsko opremo.

Če je bil Windows aktiviran, preden ste računalnik dali v popravilo, bi lahko težavo odpravili z vnosom ključa izdelka, ki ste ga prejeli z računalnikom ali izvirno kopijo sistema Windows. Poskusite lahko tudi znova namestiti izvirno različico sistema Windows.

Ena kopija sistema Windows je bila morda nameščena v več računalnikih (napaka 0xC004C008)

Če imate eno kopijo sistema Windows in ste jo namestili v več računalnikih, aktiviranje morda ne bo delovalo, ker je bil ključ izdelka že uporabljen v drugem računalniku ali pa je uporabljen v več računalnikih, kot je omogočeno z licenčnimi pogoji za Microsoftovo programsko opremo. Običajno velja, da lahko vsak izvod sistema Windows lahko namestite v le računalnik.

Če je ključ izdelka uporabljen v več računalnikih, kot je omogočeno z licenčnimi pogoji za Microsoftovo programsko opremo, morate kupiti ključ izdelka ali kopijo sistema Windows za vsak računalnik, ki ga želite aktivirati.

Ponarejena programska oprema

Če imate ponarejeno kopijo sistema Windows, ki ni bila objavljena in je Microsoft ni licenciral, aktiviranje ne bo delovalo, ker Microsoft ne more ustvariti ujemanja za profil strojne opreme računalnika in ključa izdelka, ki ima 25 znakov.

Microsoftovo spletno mesto Kako vedeti vam lahko pomaga ugotoviti, ali je vaš izvod sistema Windows ponarejen. Če je izvod ponarejen, boste po vsej verjetnosti morali kupiti novo kopijo sistema Windows.

Rabljen računalnik

Če ste kupili rabljen računalnik, v katerem je že nameščen sistem Windows, je ključ izdelka verjetno uporabljen v več računalnikih, kot je omogočeno z licenčnimi pogoji za Microsoftovo programsko opremo.

Morda boste morali prositi prodajalca rabljenega računalnika, da vam posreduje izvirni DVD s sistemom Windows in ključ izdelka. Če DVD in ključ izdelka nista na voljo ali pa ste ju preskusili in še vedno ne morete aktivirati računalnika, boste morali kupiti nov ključ ali novo kopijo sistema Windows.

Spremembe strojne opreme

Če ste v veliki meri nadgradili strojno opremo računalnika, zamenjali ste na primer trdi disk ali matično ploščo, pokličite podporo, naj vam aktivira Windows.