Varnostni podatki za Microsoftov račun: pogosta vprašanja

Pokaži vse

Zakaj moram dodati varnostne podatke?

Ker želimo zaščititi vaše osebne podatke, mora vsak uporabnik Microsoftovega računa poskrbeti, da so varnostni podatki, povezani z njegovim računom, pravilni in posodobljeni. Ko so vaši varnostni podatki (kot je nadomestni e-poštni naslov ali telefonska številka) posodobljeni, lahko prek njih preverimo vašo identiteto, če pride do težav. Če na primer pozabite geslo ali če hoče nekdo prevzeti nadzor nad vašim računom, vam Microsoft z vašimi varnostnimi podatki pomaga pridobiti nazaj vaš račun.

Oglejte si videoposnetek, zakaj so varnostni podatki pomembni in kako jih dodate v Microsoftov račun. (Če želite prikazati podnapise v svojem jeziku, tapnite ali kliknite gumb Razširjeni podnapisi Gumb »Razširjeni podnapisi«.)

Pomembno

  • Ko prejmete sporočilo, da morate posodobiti ali potrditi svoje varnostne podatke, imate za to na voljo sedem dni. Potrditev lahko preložite za en dan in sporočilo se znova prikaže čez 24 ur. Vendar pa bo po sedmih dneh Microsoft zaklenil vaš račun, da ga zaščiti, vi pa se ne boste mogli znova vpisati, dokler ne potrdite posodobljenih varnostnih podatkov.

Ali moram potrditi svoje varnostne podatke?

Da. Potrditev varnostnih podatkov ni izbirna – to moramo narediti, da zaščitimo vaš Microsoftov račun.

Kako Microsoft uporablja moje varnostne podatke?

Vaši varnostni podatki se uporabljajo le za zaščito vašega računa. Če na primer odprete svoj račun in začnete vnašati spremembe, se želimo prepričati, da to res počnete vi. Na telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ste ga navedli, bomo poslali enkratno varnostno kodo. Ko vnesete kodo, ki smo vam jo poslali, se prepričamo, da ste to res vi.

Zato je pomembno, da kot nadomestne podatke za stik navedete svojo pravo telefonsko številko ali e-poštni naslov. Teh podatkov ne bomo uporabljali za pošiljanje neželene pošte ali oglaševanje – služijo samo za preverjanje vaše identitete, če pride do težav z računom.

Ali moram potrditi svoje varnostne podatke vsakič, ko se vpišem?

Ne. Ko prejmete in vnesete potrditveno kodo, bomo vedeli, da so vaši nadomestni podatki za stik veljavni, in lahko se vpišete v svoj račun kot običajno.

Občasno vas lahko prosimo, da znova potrdite svoje varnostne podatke – če se na primer že dolgo niste vpisali. Tako le še enkrat preverimo, ali so vaši podatki veljavni. To se ne zgodi vsakič.

Kako dodam varnostne podatke v svoj račun?

Če želite dodati varnostne podatke v svoj račun, sledite tem korakom:

  1. Vpišite se v svoj Microsoftov račun.

  2. Pod možnostjo Informacije o geslu in varnosti tapnite ali kliknite Uredi varnostne podatke.

    Če morate vnesti varnostno kodo, preverite svoj nadomestni e-poštni naslov ali telefonsko številko za kodo, ki vam jo pošlje skupina za Microsoftov račun.

Dodajanje telefonske številke v račun

Varnostno kodo lahko pošljemo v vaš telefon prek besedilnega sporočila ali v samodejnem glasovnem sporočilu. S svojim računom lahko povežete eno ali več telefonskih številk.

  1. Na strani »Varnostni podatki« pod možnostjo Telefonska številka tapnite ali kliknite Dodaj.

  2. Izberite kodo svoje države.

  3. Vnesite svojo telefonsko številko.

  4. Izberite, kako želite potrditi to telefonsko številko (prek samodejnega glasovnega klica ali besedilnega sporočila), nato pa tapnite ali kliknite Naprej.

  5. V telefonu poiščite potrditveno kodo, jo vnesite, nato pa tapnite ali kliknite Naprej.

    Dodana telefonska številka se prikaže med varnostnimi podatki računa.

Dodajanje nadomestnega e-poštnega naslova v račun

Varnostno kodo lahko pošljemo na nadomestni e-poštni naslov. S svojim računom lahko povežete enega ali več nadomestnih e-poštnih naslovov.

  1. Na strani »Varnostni podatki« pod možnostjo Nadomestni e-poštni naslov tapnite ali kliknite Dodaj.

  2. Vnesite e-poštni naslov, nato pa tapnite ali kliknite Naprej.

  3. V nadomestnem e-poštnem računu poiščite potrditveno kodo, jo vnesite, nato pa tapnite ali kliknite Naprej.

    Dodani e-poštni naslov se prikaže med varnostnimi podatki računa.

Ali sta potrditvena koda in geslo ista stvar?

Ne. Potrditvena koda ne nadomesti vašega gesla. Potrditvene kode ne vnašajte v polje za geslo.

Potrditvene kode ne morem prejeti v besedilnem sporočilu. Kaj naj storim?

Če imate težave s prejemanjem potrditvene kode v besedilnem sporočilu, lahko poskusite prejeti samodejni telefonski klic.

Moj nadomestni e-poštni naslov je račun storitve Hotmail, Live ali Outlook.com. Zakaj potrditvena koda ne deluje?

Potrditi poskušate en Microsoftov račun s kodo iz drugega Microsoftovega računa. Toda ko se vpišete v drug račun (za pošiljanje kode na ta naslov), vas večina brskalnikov samodejno izpiše iz prvega računa (tistega, ki dejansko zahteva kodo).

Če uporabljate Internet Explorer, se lahko vpišete v drug račun s sejo brskanja InPrivate. Tako pridobite kodo, ne da bi se morali izpisati iz računa, ki zahteva kodo.

  1. Ko morate vnesti potrditveno kodo, poslano na vaš nadomestni e-poštni naslov, ne zaprite brskalnika Internet Explorer.

  2. Pritisnite Ctrl+Shift+P, da odprete novo okno programa Internet Explorer, in vklopite brskanje InPrivate.

  3. V novem oknu se vpišite v svoj nadomestni e-poštni račun in poiščite sporočilo od skupine za Microsoftov račun.

    Kopirajte ali si zapišite potrditveno kodo iz sporočila.

  4. Vrnite se v okno programa Internet Explorer, v katerem morate vnesti kodo. Vnesite potrditveno kodo in sledite navodilom.

Če uporabljate drug brskalnik, v pomoči proizvajalca poiščite informacije o »zasebnem brskanju«.

Ne uporabljam več telefonske številke ali e-poštnega naslova, ki sem ga navedel za varnostne podatke. Kaj lahko storim?

Zastarele varnostne podatke lahko izbrišete in jih nadomestite z novimi. Stari podatki so trajno izbrisani šele po 30 dneh – če na primer najdete izgubljen telefon. Za podrobnosti glejte Kako nadomestim vse varnostne podatke?

Kaj je koda za obnovitev Microsoftovega računa?

S kodo za obnovitev se lahko vrnete v svoj Microsoftov račun, če pride do težav – če na primer hekerji vdrejo v vaš račun in ga začnejo spreminjati ali če izgubite telefon, na katerega običajno prejmete kode za preverjanje veljavnosti za vpis.

Toda koda za obnovitev vam je v pomoč le, če jo natisnete ali si jo zapišete na varno mesto ločeno od računalnika ali naprave, preden pride do težav. Če želite ustvariti in natisniti kodo za obnovitev, sledite tem korakom:

  1. Vpišite se v svoj Microsoftov račun.

  2. Pod možnostjo Koda za obnovitev tapnite ali kliknite Nastavi.

    Če ste kodo za obnovitev že ustvarili, se namesto tega na zaslonu prikaže Zamenjaj. Tapnite ali kliknite Zamenjaj.

  3. Tapnite ali kliknite Natisni.

Kako lahko še zaščitim svoj Microsoftov račun?

Za še večjo zaščito računa lahko nastavite preverjanje v dveh korakih. Pri preverjanju v dveh korakih boste morali poleg gesla vnesti še varnostno kodo. Če se odločite vklopiti preverjanje v dveh korakih, je izjemno pomembno, da so nadomestni podatki za stik veljavni, saj jih boste potrebovali za pridobitev varnostnih kod. Če želite več informacij, glejte Preverjanje v dveh korakih: pogosta vprašanja.

Namig

  • Če pogosto spreminjate podatke o računu, morda želite nastaviti zaupanja vredno napravo (kot je računalnik, v katerem se vpisujete najpogosteje), tako da vam ni treba vnašati varnostne kode pri vsaki spremembi. Če želite več informacij, glejte Zaupanja vredne naprave: pogosta vprašanja