Varnostni podatki in varnostne kode

Varnostni podatki do nadomestni e-poštni naslov ali telefonska številka, ki jo dodate v svoj račun. Če pozabite geslo ali če hoče nekdo prevzeti nadzor nad vašim računom, vam na ta nadomestni e-poštni naslov ali telefonsko številko pošljemo varnostno kodo. Ko nam kodo pošljete nazaj, vemo, da ste to res vi, in znova vam lahko omogočimo dostop do vašega Microsoftovega računa.

Dodajte varnostne podatke

  1. Pojdite na stran z varnostnimi nastavitvami in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. V možnosti Varnostni podatki skrbijo za zaščito vašega računa izberite Dodaj varnostne podatke.

  3. Sledite navodilom za vnašanje e-poštnega naslova ali telefonske številke in pritisnite Naprej.

  4. Na e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste nam jo posredovali, vam bomo poslali varnostno kodo. Vnesite to varnostno kodo in znova pritisnite Naprej. Vaši novi varnostni podatki se prikažejo na seznamu.

Odstranite varnostne podatke

  1. Pojdite na stran z varnostnimi nastavitvami in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. Če morate za nadaljevanje vnesti varnostno kodo, vendar te kode nimate, na spustnem seznamu izberite Teh podatkov nimam ali Svojega računa ne morem potrditi in sledite navodilom.

  3. Če vam ni bilo treba vnesti varnostne kode, so vaši varnostni podatki prikazani v možnosti Varnostni podatki skrbijo za zaščito vašega računa. Izberite Odstrani za podatke, ki jih želite odstraniti, in nato vnesite nove varnostne podatke.

Če odstranite vse varnostne podatke, 30 dni ščitimo občutljive dele vašega računa, tako da ne more nihče spremeniti varnostnih nastavitev ali uporabiti vaših načinov plačila. E-pošto, Skype, OneDrive in naprave lahko uporabljate kot običajno, toda če ste vklopili preverjanje v dveh korakih, morate uporabiti zaupanja vredno napravo ali gesla za programe, ki ste jih nastavili za svoje naprave.

Po 30 dneh ste obveščeni, da je čakalnega obdobja konec in morate vnesti nove varnostne podatke.

Pokaži vse

Nisem dobil varnostne kode. Kaj naj storim?

  • Ali vaš telefon blokira klice ali sporočila z neznanih številk?

    Deblokirajte telefon in izberite možnost Nimam kode. Poslali vam bomo novo varnostno kodo.

  • Ali je varnostna koda morda v mapi z neželeno e-pošto?

    V mapi z neželeno e-pošto poiščite sporočilo iz Microsoftovega računa in uporabite kodo iz sporočila.

  • Ali ste pravilno vnesli telefonsko številko s številkami v pravem zaporedju?

    Če je niste vnesli pravilno, jo poskusite znova dodati.

  • Ali je koda države za telefonsko številko pravilna?

    Poskusite znova dodati telefonsko številko in na spustnem seznamu izberite pravo kodo države za to telefonsko številko.

  • Ali ste pravilno črkovali e-poštni naslov?

    Če je napačno črkovan, ga poskusite dodati znova.

  • Ali se vaš nadomestni e-poštni naslov konča s Hotmail.com, Live.com ali Outlook.com?

    V tem primeru uporabljate en Microsoftov račun za preverjanje drugega Microsoftovega računa, kar sicer deluje, vendar je težko spremljati, s katerim računom ste vpisani. Ko se vpišete v drugi račun (da bi poiskali kodo, poslano na ta naslov), vas namreč večina brskalnikov samodejno izpiše iz prvega računa (ki dejansko zahteva kodo).

    Če uporabljate Internet Explorer, se lahko vpišete v drugi račun s sejo brskanja InPrivate. Tako pridobite kodo, ne da bi se morali izpisati iz računa, ki zahteva kodo.

    1. Ko morate vnesti varnostno kodo, poslano na vaš nadomestni e-poštni naslov, ne zaprite brskalnika Internet Explorer.

    2. Pritisnite Ctrl + Shift + P, da odprete novo okno programa Internet Explorer, in vklopite brskanje InPrivate.

    3. V novem oknu se vpišite v svoj nadomestni e-poštni račun in poiščite sporočilo od skupine za Microsoftov račun. Kopirajte ali si zapišite varnostno kodo iz sporočila.

    4. Vrnite se v okno programa Internet Explorer, v katerem morate vnesti kodo. Vnesite varnostno kodo in sledite navodilom. Če uporabljate drug brskalnik, v pomoči za ta brskalnik poiščite informacije o »zasebnem brskanju«.

Ne morem prejemati besedilnih sporočil. Ali lahko kode še vedno dobim po telefonu?

Če varnostne kode ne morete prejeti v besedilnem sporočilu, lahko še vedno uporabite svojo telefonsko številko. Ko dodate številko, izberite možnost za samodejni telefonski klic.

Prikaže se sporočilo, da moram preveriti, ali lahko prejmem varnostno kodo

Ko se prikaže sporočilo, v katerem piše, da morate preveriti, ali lahko prejmete varnostno kodo, morate preveriti ali dodati nove varnostne podatke. Ta korak lahko preskočite za 24 ur, vendar morate po sedmih dneh od prvega obvestila preveriti ali dodati nove varnostne podatke, preden se lahko znova vpišete.

Od vas ne zahtevamo, da potrdite svoje varnostne podatke vsakič, ko se vpišete. Občasno vas prosimo, da jih znova preverite, na primer če se že dolgo niste vpisali. Tako še enkrat preverimo, ali so vaši podatki veljavni.

Kako Microsoft uporablja moje varnostne podatke?

Vaši varnostni podatki se uporabljajo le za zaščito vašega računa. Teh podatkov ne bomo uporabljali za pošiljanje neželene pošte ali oglaševanje – služijo samo za preverjanje vaše identitete, če pride do težav z računom.

Ali sta varnostna koda in geslo ista stvar?

Ne. Varnostna koda ne nadomesti vašega gesla, zato je ne morete vnesti v polje za geslo.