Napaka 80070002 storitve Windows Update
Če med preverjanjem, ali so na voljo posodobitve, prejmete sporočilo o napaki 80070002 storitve Windows Update, izbrišite začasne datoteke, ki jih Windows uporablja za prepoznavanje posodobitev za računalnik. Če želite odstraniti začasne datoteke, ustavite storitev Windows Update, izbrišite začasne datoteke s posodobitvami, znova zaženite storitev Windows Update in nato znova preverite, ali so na voljo posodobitve za Windows.
Pokaži vseČe želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
Odprite skrbniška orodja tako, da kliknete Start
, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Skrbniška orodja.
Dvokliknite Storitve.
Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.
Z desno tipko miške kliknite storitev Windows Update in kliknite Zaustavi.
Odprite možnost »Računalnik« tako, da kliknete Start, nato pa kliknite Računalnik.
Dvokliknite lokalni trdi disk, kjer je nameščen operacijski sistem Windows, običajno je to pogon C.
Dvokliknite mapo Windows in nato še mapo SoftwareDistribution.
Dvokliknite mapo DataStore, da jo odprete, ter izbrišite vse datoteke in mape v njej.
Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.
Kliknite gumb Nazaj. V mapi SoftwareDistribution dvokliknite mapo Download, da jo odprete, in izbrišite vse datoteke v njej.
Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.
Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.
Odprite skrbniška orodja tako, da kliknete Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Skrbniška orodja.
Dvokliknite Storitve.
Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.
Z desno tipko miške kliknite storitev Windows Update in kliknite Zaženi.
Z brisanjem začasnih posodobitvenih datotek boste odpravili težavo, vendar boste hkrati izbrisali zgodovino storitve Windows Update. Posodobitve, ki so nameščene v računalniku, si lahko ogledate v razdelku »Nameščene posodobitve«.
Odprite nameščene posodobitve tako, da kliknete Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Programi, nato pa v razdelku Programi in funkcije kliknite Preglej nameščene posodobitve.
Če se težava pojavlja tudi po tem, ko dokončate vse zgoraj opisane korake, upoštevajte navodila in znova preverite posodobitve. Če se pri vnovičnem preverjanju posodobitev prikaže možnost prenosa in zagona orodja, ki preveri, ali je sistem pripravljen na posodobitve, jo sprejmite. Orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen na posodobitev, je ponujena le računalnikom z napako, ki jo orodje morda lahko odpravi.
Odprite funkcijo Windows Update tako, da kliknete Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Update.
V levem podoknu kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.
Če je orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen na posodobitev, na voljo, vendar naletite na težavo pri uporabi storitve Windows Update, lahko ročno prenesete in zaženete to orodje. Poznati morate različico sistema Windows in vrsto sistema, ki ga uporabljate.
Pojdite na Orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen na posodobitev. V razdelku Informacije za izkušene uporabnike poiščite različico sistema Windows in vrsto sistema v vašem računalniku, nato pa kliknite povezavo, da prenesete orodje, ki preveri, ali je sistem pripravljen na posodobitev. Če ne veste, katero različico sistema Windows imate, si oglejte Pregledovanje podatkov o računalniku.
Znova zaženite Windows Update.
Opomba
Pregled običajno traja 15 minut ali manj, čeprav v nekaterih računalnikih lahko traja dlje. Med pregledom se informacije v vrstici napredovanja storitve Windows Update ne posodabljajo, zato se zdi, da se je pregled za nekaj časa ustavil pri 60 % do dokončanja. Tako delovanje je pričakovano. Pregled se še vedno izvaja, zato posodobitve ne prekličite.
Če se bo ta napaka še naprej prikazovala, si oglejte orodje za samodejno odpravljanje težav na spletnem mestu Microsoft Support ali obiščite spletno mesto Microsoft Odgovori, če želite dodatno pomoč.
Kode napak, za katere to velja:
WindowsUpdate_80070002
0x80070002
