Predstavitev: Prepoznavanje težav in iskanje pomoči

Slika koluta s filmskim trakom

Ko naletite na težavo v računalniku ali imate vprašanje o operacijskem sistemu Windows, morate vedeti, kako priti do prave pomoči. V tej predstavitvi je prikazano, kako lahko s pomočjo in podporo sistema Windows poiščete želene odgovore in dostopate do drugih možnosti podpore.

Preberite prepis

Če boste kdaj imeli težave z računalnikom ali boste želeli kaj vprašati o sistemu Windows, morate vedeti, kako priti do prave pomoči.

Pomoč za težavo najprej poiščite v pomoči in podpori sistema Windows, do katere lahko pridete v meniju Start. Če imate vzpostavljene povezave z internetom, preverite, ali sta pomoč in podpora nastavljeni za iskanje po spletni vsebini. Tako zagotovite, da bodo na voljo najnovejše informacije.

Za začetek izberite polje za iskanje. Najprej vnesite nekaj ključnih besed o težavi. Nato kliknite ta gumb.

Teme, ki ustrezajo ključnim besedam, se bodo prikazale tukaj. Rezultat iskanja odprete tako, da kliknete njegov naslov. Kateri koli razdelek lahko kliknete in ga tako razširite. Če se želite vrniti na seznam rezultatov, kliknite gumb Nazaj.

Zdaj pa si oglejmo nekaj virov, ki so na voljo na domači strani za pomoč in podporo. To stran lahko vedno odprete tako, da v orodni vrstici kliknete gumb Domov. Ne pozabite, da se možnosti na tej strani lahko razlikujejo glede na izdelovalca računalnika.

V zvrsteh na domači strani lahko brskate in iščete odgovore. Obiščete lahko na primer spletno mesto pomoči in podpore sistema Windows, kjer je veliko informacij o uporabi sistema Windows, ali pa v kazalu preiščete teme pomoči. Poskusimo.

V kazalu kliknite zvrst. Poskusimo Varnost in zasebnost. Na tej strani zvrsti je prikazan seznam tem pomoči in povezave do dodatnih zvrsti.

Če ste preiskali pomoč in podporo sistema Windows in niste našli ničesar, kliknite gumb Vprašaj, če želite videti še druge možnosti podpore. Oddaljena pomoč sistema Windows na primer omogoča, da povabite prijatelja, ki pozna operacijski sistem, da vzpostavi oddaljeno povezavo z računalnikom, vi pa lahko v spletu obiščete skupnosti sistema Windows in dobite pomoč drugih uporabnikov sistema Windows. Ne pozabite, da se možnosti na tej strani lahko razlikujejo glede na izdelovalca računalnika.

Zdaj poznate več načinov za hitro pridobivanje pomoči.