Sporočanje in reševanje težav z računalnikom

Tu so odgovori na nekaj pogostih vprašanj o sporočanju in reševanju težav z računalnikom.

Pokaži vse

Kako sporočim težave in preverim, ali obstajajo rešitve?

Na voljo so tri možnosti:

Kako Windows najde rešitve za težave z mojim računalnikom?

Windows poskuša opis vsake težave iz poročila o težavi, ki ga pošljete družbi Microsoft, povezati z rešitvijo. Windows vas obvesti, kadar obstajajo postopki za reševanje težave ali iskanje dodatnih informacij. Če rešitev še ni na voljo, lahko informacije, ki ji pošljete v poročilu o težavi, družbi Microsoft pomagajo poiskati ali ustvariti novo rešitev.

Kako me Windows obvesti o rešitvah?

To je odvisno od tega, kako sporočite težave in preverite, ali obstajajo rešitve:

  • Če ste nastavili, da Windows samodejno preveri, ali obstajajo rešitve, vas Windows obvesti o postopkih za reševanje težave, takoj ko se težava pojavi.

  • Če niste nastavili, da Windows samodejno preveri, ali obstajajo rešitve, lahko to storite ročno, takoj ko se težava pojavi, Windows pa vas obvesti, ali je rešitev na voljo.

Kaj če ne opazim obvestila o rešitvi?

Rešitve si lahko ogledate kadar koli. To naredite tako:

  1. Odprite program »Poročila o težavah in rešitve« tako, da kliknete StartSlika gumba Start, nato pa kliknite Nadzorna plošča, Sistem in vzdrževanje in potem Poročila o težavah in rešitve.

  2. Če rešitve niso prikazane, v levem podoknu kliknite Preveri, ali obstajajo nove rešitve.

Opomba

  • Nekatere težave in rešitve si lahko ogleda in jih popravi samo skrbnik. Če si želite ogledati te težave, se prijavite s skrbniškim računom.

Zakaj me Microsoft vpraša za več informacij o nekaterih težavah, potem ko preverim, ali obstaja rešitev?

Običajno zato, ker je sporočena težava nova, nenavadno zapletena ali pomembna za številne osebe. Za reševanje takšnih težav so poleg informacij iz osnovnega poročila morda potrebne še dodatne informacije.

Ali lahko ustavim samodejno pošiljanje informacij o težavah?

Da. Storite naslednje:

  1. Odprite program »Poročila o težavah in rešitve« tako, da kliknete StartSlika gumba Start, nato pa kliknite Nadzorna plošča, Sistem in vzdrževanje in potem Poročila o težavah in rešitve.

  2. Kliknite Spremeni nastavitve in se nato prepričajte, da je izbrana možnost Zahtevaj preverjanje, če se pojavi težava. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

Ali je mogoče vsa poročila o težavah samodejno poslati?

Ne. Če bi poročilo vsebovalo podatke, ki omogočajo identifikacijo posameznika, vas bo operacijski sistem Windows vedno vprašal, ali želite poslati poročilo.

Ali naj pošljem informacije o težavi (sporočim težavo) več kot enkrat?

Da. Nove rešitve lahko kadar koli postanejo dostopne.

Če želite videti, ali so na voljo nove rešitve

  1. Odprite program »Poročila o težavah in rešitve« tako, da kliknete StartSlika gumba Start, nato pa kliknite Nadzorna plošča, Sistem in vzdrževanje in potem Poročila o težavah in rešitve.

  2. Kliknite Preveri, ali obstajajo nove rešitve.

Opomba

  • Nekatere težave in rešitve si lahko ogleda in jih popravi samo skrbnik. Če si želite ogledati te težave, se prijavite s skrbniškim računom.

Ali lahko vidim, katera poročila so bila poslana in katere rešitve so bile najdene?

Da. Rešitve in poročila o težavah so shranjena, dokler jih ne izbrišete. Tako lahko izberete, katera poročila želite poslati, ali kadar koli preverite obstoječe rešitve. Več informacij najdete v Ogled rešitev za težave, najdene v računalniku in Ogled poročil o težavah za ta računalnik.

Ali lahko z eno rešitvijo odpravim več težav?

Da. Če želite videti, katere težave lahko odpravite s posamezno rešitvijo, v podrobnostih o rešitvi kliknite Glejte sorodne težave.