Nasveti za odpravljanje težav z napravami USB

V nadaljevanju so predstavljene rešitve za nekaj pogostih težav, ki se pojavljajo pri napravah z univerzalnim serijskim vodilom (USB), vključno s težavami pri namestitvi.

Za več informacij o povezovanju naprave USB z računalnikom preberite razdelek Nameščanje naprave USB.

Pokaži vse

Naprava USB ne deluje.

Naprave USB so naprave »Plug and Play«, ki ne omogočajo prav veliko nadzora ali konfiguriranja. Windows običajno zazna naprave, ko so te vključene in, če je treba, namesti gonilnike.

Če naprava USB ne deluje, ko je vključena, je vzrok za to lahko:

  • Program Windows ne najde gonilnika za napravo USB. Ko priključena strojna oprema ne deluje pravilno, je vzrok za težavo pogosto gonilnik. Ko priključite napravo USB, jo Windows samodejno zazna in poišče gonilnik.

    V večini primerov je v programu Windows ustrezen gonilnik že nameščen ali pa ga lahko samodejno prenese s Posodobitve za Windows. Če Windows gonilnik naprave namesti samodejno, boste prejeli obvestilo, da je naprava pripravljena za uporabo.

    Če Windows gonilnika, ki ga potrebujete, ne najde, boste prejeli poziv, da vstavite disk z gonilnikom, ki je bil priložen napravi.

    Občasno boste naleteli na napravo USB, ki ji ni bil priložen disk in za katero Windows ne najde gonilnika. V tem primeru lahko gonilnik poiščete na spletni strani izdelovalca naprave. Gonilnike po navadi lahko prenesete iz razdelkov za podporo na teh spletnih mestih. Če gonilnika tam ne najdete, se obrnite na izdelovalca.

    Če ne veste, kako bi navezali stik z njim, na spletnem mestu Microsoftova pomoč in podpora poiščite seznam kontaktnih podatkov za večino prodajalcev strojne opreme.

    Opomba

    • Vsi gonilniki morajo biti združljivi s to različico Windows. Ne prenesite gonilnikov, ki so združljivi z drugimi različicami.

  • Windows ne prepozna naprave USB. Preden Windows poišče in namesti gonilnik za napravo USB, morate napravo pravilno prepoznati.

    Lahko se zgodi, da uporabljate napravo USB, ki je Windows ne prepozna in ji ni bil priložen disk z gonilnikom. V tem primeru lahko gonilnik poiščete na spletni strani izdelovalca naprave. Gonilnike po navadi lahko prenesete iz razdelkov za podporo na teh spletnih mestih. Če gonilnika tam ne najdete, se obrnite na izdelovalca.

    Če ne veste, kako bi navezali stik z njim, na spletnem mestu Microsoftova pomoč in podpora poiščite seznam kontaktnih podatkov za večino prodajalcev strojne opreme.

    Ko najdete gonilnik za napravo, ki je Windows ne prepozna, boste morali gonilnik namestiti ročno. Za informacije o ročni namestitvi gonilnika preberite razdelek Popravi ali posodobi gonilnik.

    Opomba

    • Vsi gonilniki morajo biti združljivi s to različico Windows. Ne prenesite gonilnikov, ki so združljivi z drugimi različicami.

  • Z napravo je nekaj narobe. Če delate z drugim računalnikom, ki deluje pravilno, napravo vključite vanj in preverite, ali se napaka pojavi ponovno. Če se napaka ponovi, je morda kaj narobe z napravo.

    Če menite, da je naprava okvarjena, se obrnite na izdelovalca.

    Stanje naprave lahko preverite tudi v programu Windows.

    Preverjanje stanja

    Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

    1. Odprite upravitelja naprav tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Upravitelj naprav. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

    2. Dvokliknite ustrezno zvrst naprav, nato pa poiščite vnos za napravo, s katero imate težave.

    3. Z desno tipko miške kliknite vnos za napravo USB in nato kliknite Lastnosti.

    4. Kliknite kartico Splošno, nato pa si v polju Stanje naprave preverite, ali so opisane težave z napravo—z gonilnikom.

    Če sumite, da je gonilnik, ki ste ga prejeli od izdelovalca, napačen, se obrnite na izdelovalca.

  • Gonilnik za napravo je napačen. Lahko se zgodi, da je izdelovalec za eno od naprav izdal napačen gonilnik.

    Če uporabljate napravo, ki ne deluje pravilno, boste težko ugotovili, ali je težava v napravi ali v gonilniku zanjo.

    Če naprava deluje pravilno, po posodobitvi gonilnika pa se okvari, je vzrok za to novi gonilnik. Premaknite se nazaj na prejšnji nameščeni gonilnik. Za navodila preberite razdelek Obnovitev gonilnika na prejšnjo različico.

    Če napravo nameščate prvič, se ne morete vrniti na prejšnji gonilnik, saj pred tem ni bil nameščen nobeden. Lahko pa poskusite ugotoviti, ali je gonilnik napačen.

    Ugotavljanje, ali je gonilnik napačen

    Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

    1. Odprite upravitelja naprav tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Upravitelj naprav. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

    2. Dvokliknite ustrezno zvrst naprav, nato pa poiščite vnos za napravo, s katero imate težave.

    3. Z desno tipko miške kliknite vnos za napravo USB in nato kliknite Lastnosti.

    4. Kliknite kartico Splošno, nato pa v polju Stanje naprave preverite, ali so opisane težave z napravo—z gonilnikom.

    Če sumite, da je gonilnik, ki ste ga prejeli od izdelovalca, napačen, se obrnite na izdelovalca.

  • Vrata USB so okvarjena. Če napravo USB povežete z okvarjenimi vrati, naprava ne deluje. Napravo poskusite priključiti v druga vrata. Če so v rabi vsa vrata USB, izključite eno izmed drugih naprav in problematično napravo priključite v ta vrata.

    Če je naprava priključena v zvezdišče USB z drugimi napravami namesto neposredno v vrata USB v vašem računalniku, jo izključite iz zvezdišča in jo priključite neposredno v vrata računalnika.

  • Napajanje naprave ni zadostno. Zvezdišča USB za nekatere naprave morda ne omogočajo zadostnega napajanja. Naprava, ki jo želite uporabiti, morda potrebuje vso energijo ali pasovno širino, ki je na voljo. Če je naprava priključena v zvezdišče USB, in ne neposredno v vrata USB v računalniku, jo priključite neposredno v ta vrata USB.

    Napravo lahko tudi pustite priključeno v zvezdišče USB in izključite druge naprave v zvezdišču, da preverite, ali naprava deluje. Če je težava s tem odpravljena, si omislite zvezdišče USB z lastnim napajanjem, tako da bo na voljo zadostno napajanje za vse naprave, priključene v to zvezdišče.

Prikaže se sporočilo Naprava Hi-speed USB je priključena v vrata, ki niso Hi-speed USB.

Veliko naprav USB, kot so zunanji trdi diski in predvajalniki, za pravilno delovanje potrebuje hitro povezavo USB 2.0.

Kako ugotoviti, ali so v računalniku vrata USB 2.0?

Veliko naprav USB, kot so zunanji trdi diski in predvajalniki, potrebuje za vzpostavljanje povezave z računalnikom vrata USB 2.0. USB 2.0 je hitrejši od prejšnjih različic, zato omogoča prenos velikih količin datotek.

Ugotavljanje, ali so v računalniku vrata USB 2.0

Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Odprite upravitelja naprav tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Upravitelj naprav. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

  2. Dvokliknite Krmilniki USB.

  3. Če je med navedenimi krmilniki tudi beseda Enhanced, so v računalniku gonilniki za krmilnik USB 2.0 že nameščeni.

Videti je, da vrata USB 2.0 ne delujejo.

Če hitra vrata USB 2.0 ne delujejo, je morda nameščen napačen gonilnik za vrata v računalniku ali pa so vrata okvarjena. Če uporabljate zunanje zvezdišče USB, ki je priključeno v računalnik, je morda poškodovano zvezdišče oz. ni ustreznih gonilnikov zanj. V upravitelju naprav preverite, ali vrata ali zvezdišča USB delujejo pravilno.

  1. Odprite upravitelja naprav tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Upravitelj naprav. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

  2. Dvokliknite Krmilniki univerzalnega serijskega vodila in preverite, ali vsa vrata, zvezdišča in krmilniki USB delujejo pravilno. Naprave, ki ne delujejo, so označene z rumenim klicajem.

  3. Če Upravitelj naprav prikazuje, da vrata, zvezdišča ali kontrolniki USB ne delujejo, poiščite posodobljene gonilnike. Če želite več informacij, preberite razdelek Posodobitev gonilnika za strojno opremo, ki ne deluje pravilno.

Prikaže se sporočilo Pasovna širina je presežena.

Če je v računalnik priključena videokamera USB in se prikaže sporočilo Pasovna širina je presežena, poskusite v programu, ki ga uporabljate za ogled toka videa, znižati ločljivost kamere. Nižje ločljivosti običajno potrebujejo manjšo pasovno širino. Če želite informacije o spreminjanju te nastavitve, preverite informacije za program, ki ga uporabljate za ogled toka videa.

Ko priključim napravo, funkcija Samodejno predvajanje samodejno odpre program, ki ga ne želim uporabljati.

Naredite naslednje:

  1. Odprite samodejno predvajanje tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato pa v razdelku Strojna oprema in zvok kliknite Samodejno predvajanje.

  2. Če pogovornega okna Samodejno predvajanje nikoli ne želite videti, izberite možnost Ne naredi ničesar zraven naprave ali diska. Če želite izbrati dejanje vedno, ko priključite napravo ali vstavite disk, izberite možnost Vedno me vprašaj. Če želite, da se program vsakič odpre samodejno, izberite želeni program.