Odpravljanje težav s tiskalnikom

Nekaj rešitev za pogoste težave s tiskalniki.

Pokaži vse

Tiskalnik ne tiska.

Vzrok te težave je težko odkriti, ker je trgu veliko tiskalnikov, še več pa razlogov, zakaj tiskalnik ne tiska.

Najprej preverite, ali je tiskalnik vklopljen in priključen na računalnik z operacijskim sistemom Windows v skladu z navodili izdelovalca.

Nato poskusite posodobiti gonilnik tiskalnika v računalniku. Do težav s tiskalniki včasih prode zaradi zastarelega gonilnika, odpraviti pa jih je mogoče z namestitvijo ali vnovično namestitvijo najnovejšega gonilnika.

Če želite poiskati najnovejši gonilnik, najprej obiščite spletno mesto Windows Update, ki je oblikovano tako, da zazna strojno opremo, priključeno na računalnik, in vas samodejno obvesti, ko so na voljo novi gonilniki.

  1. Odprite funkcijo Windows Update tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Vsi programi in nato Windows Update.

  2. V levem podoknu kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve in počakajte, da Windows poišče najnovejše posodobitve za računalnik.

  3. Če jih najde, kliknite Namesti posodobitve. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

Če na seznamu ni posodobljenega gonilnika, je morda vendarle na voljo: izdelovalec tiskalnika ga še ni zagotovil Microsoftu.

Večina izdelovalcev tiskalnikov ponuja posodobljene gonilnike na svojih spletnih mestih v razdelkih za podporo. Gonilniki so po navadi razvrščeni po izdaji sistema Windows in modelu tiskalnika. Ko najdete ustrezen gonilnik, ga prenesite in namestite v skladu z navodili izdelovalca. Če želite pomoč, glejte Popravljanje ali posodabljanje gonilnika.

Če tiskalnik še vedno ne tiska, si na spletnem mestu izdelovalca tiskalnika v razdelku za podporo oglejte namige za odpravljanje težav, ki so značilne za model tiskalnika.

Prikaže se sporočilo o napaki glede težave s »tiskanjem v ozadju« ali pa tiskalnik tiska počasneje, kot po navadi.

Programska oprema za tiskanje v ozadju začasno shrani tiskalne posle na trdi disk računalnika ali v njegov pomnilnik, dokler ni tiskalnik pripravljen za tiskanje. Če ste morali čakati na tiskanje dokumenta dlje kot po navadi ali če se prikazuje sporočilo o napaki v sistemu, podsistemu ali pri virih za tiskanje v ozadju, poskusite spremeniti in nato spet zagnati storitev tiskanja v ozadju.

V tem primeru najprej shranite svoje delo in nato znova zaženite računalnik in z njim storitev tiskanja v ozadju. Če ne želite znova zagnati računalnika, poskusite izvesti te korake.

Spreminjanje in vnovični zagon storitve tiskanja v ozadju

Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Odprite skrbniška orodja tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Skrbniška orodja.

  2. Dvokliknite Storitve. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

  3. Z desno tipko miške kliknite storitev Tiskanje v ozadju in nato kliknite Lastnosti.

  4. Na kartici Splošno mora biti na seznamu Vrsta zagona izbrana možnost Samodejno.

  5. Če storitev še ni zagnana, v razdelku Stanje storitve kliknite Zaženi in nato kliknite V redu. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

Tiskalnik natisne samo del strani, tisk je razmazan ali slabo viden ali tiskalnik ne tiska pravih barv.

Morda primanjkuje črnila in je treba zamenjati kartušo ali toner. V čakalni vrsti za tiskanje preverite stanje črnila v kartuši ali tonerju. Če ima tiskalnik zaslon za prikaz stanja, bodo podatki o nizki ravni črnila prikazani tudi tam. Če želite več informacij, glejte Zamenjava kartuše ali tonerja in Ogled čakalne vrste za tiskanje.

Tiskalniku je zmanjkalo papirja.

Papir znova naložite na pladenj, če ima tiskalnik več pladnjev, pa preverite, ali ste na pladenj naložili papir ustrezne velikosti. Če želite več informacij o nalaganju papirja na pladenj tiskalnika, preberite dokumentacijo tiskalnika. Nekateri tiskalniki prikazujejo navodila za nalaganje tudi na svojem zaslonu.

Če se kljub polnemu pladnju za papir prikazujejo sporočila, da je zmanjkalo papirja, v možnostih tiskanja dokumenta preverite, ali ste izbrali ustrezen pladenj za papir ali vir papirja.

Papir se je zagozdil v tiskalniku (zagozdenje papirja).

Če ne želite želite poškodovati tiskalnika, v dokumentaciji tiskalnika poiščite informacije o odstranjevanju zagozdenega papirja. Uporaba spodnjih možnosti se razlikuje glede na tiskalnik in glede na to, kje se je papir zagozdil:

  • Na zaslonu tiskalnika preverite, ali je prikazano sporočilo o tem, kje se je zagozdil papir, in sledite navodilom tiskalnika, da odstranite zagozdeni papir. Če tiskalnik ne prikaže informacij o težavi, glejte dokumentacijo, ki ste jo dobili s tiskalnikom. Če je tiskalnik povezan v omrežno domeno, se za pomoč obrnite na skrbnika sistema ali na oddelek za tehnično podporo v podjetju.

  • Nekateri tiskalniki imajo poseben gumb, ki ga lahko pritisnete in pridržite, ali drugo možnost za podajanje papirja, ki omogoča, da odstranite zagozdeni papir, ne da bi pri tem poškodovali tiskalnik.

  • Poskusite pa lahko odpreti pokrov tiskalnika in ročno odstraniti papir, ki povzroča težavo. Pred tem v dokumentaciji tiskalnika preverite, ali je treba tiskalnik izklopiti ali kako drugače zaščititi sebe in tiskalnik pri tem opravilu.

    Preverite tudi, ali boste s tem, ko odprete ohišje tiskalnika, prekinili garancijo ali izničili druge možnosti popravila, do katerih ste upravičeni ob nakupu tiskalnika. Informacije o jamstvu poiščite v podatkih o izdelovalcu in prodajalcu, ki ste jih prejeli ob nakupu.