Odpravljanje težav v programu Windows Media Player

Tukaj najdete rešitve za nekatere najpogostejše težave s programom Windows Media Player.

Pokaži vse

Ali obstaja novičarska skupina, ki se ukvarja z uporabo programa Windows Media Player?

Da. Vprašanja lahko pošljete novičarski skupini programa Windows Media Player.

Vodi jo skupnost izkušenih uporabnikov, ki ponujajo pomoč. Vendar ne gre za uradno Microsoftovo tehnično pomoč, zato Microsoft ne more jamčiti, da boste dobili odgovor na svoje vprašanje.

Ko pošiljate vprašanje, poskusite biti čim bolj natančni. Če se le da, navedite te informacije:

  • Različica programa Windows Media Player. Številko različice najdete v meniju Pomoč pod možnostjo Vizitka. Če meni Pomoč ni prikazan, prikažite klasične menije. Različica je lahko npr. 11.0.6000.xxxx.

  • Različica operacijskega sistema Windows. Številko različice najdete tako, da kliknete Start, z desno tipko miške kliknete Računalnik in nato kliknete Lastnosti.

  • Opravilo, ki ste ga izvajali, preden je prišlo do težave.

  • Če se prikaže sporočilo o napaki, kliknite Spletna pomoč. Ko se prikaže spletna stran, kopirajte URL in ga prilepite v vprašanje za novičarsko skupino. URL spletne pomoči vsebuje koristne informacije, kot so koda napake, do katere je prišlo, in druge podrobnosti za odpravljanje napake.

  • Če do težave prihaja le takrat, ko uporabljate določeno datoteko, spletno povezavo ali URL, navedite podrobnosti tega elementa.

Kako prikazati podrobnejše informacije o komponentah in kodekih predvajalnika, ki so nameščeni v računalniku?

Če si želite ogledati seznam komponent in kodekov programa Windows Media Player, ki so nameščeni v računalniku, naredite to:

  1. V meniju Pomoč kliknite Vizitka.

    Če meni Pomoč ni prikazan, pokažite klasične menije.

  2. V pogovornem oknu Vizitka kliknite Informacije o tehnični podpori.

    Spletni brskalnik bo odprl spletno stran, na kateri so prikazane informacije o sorodnih binarnih datotekah, kodekih, filtrih, vtičnikih in storitvah, ki so nameščeni v računalniku. Oseba za tehnično podporo vam bo morda s temi podrobnimi informacijami pomagala odpraviti težave v računalniku.

Prikazalo se je sporočilo o napaki. Kako naj ugotovim, kakšna je njegova koda napake?

V večini pogovornih oken s sporočilom o napaki je gumb Spletna pomoč. Če imate vzpostavljeno povezavo z internetom, kliknite gumb, če si želite ogledati številko kode napake.

Kode napak so sestavljene iz osmih alfanumeričnih znakov, na primer C00D1197. Če v kodi napake vidite znak, ki bi lahko bila številka nič ali velika črka »O«, je to številka nič.

Kako izvem več o določenem sporočilu o napaki?

V večini pogovornih oken s sporočilom o napaki je gumb Spletna pomoč. Če imate vzpostavljeno povezavo z internetom, kliknite gumb, če si želite ogledati, katere informacije so na voljo za odpravo težave, na katero ste naleteli.

Microsoft občasno posodobi informacije na spletnih straneh s pomočjo, ko izve več o morebitnih vzrokih in rešitvah za določeno napako. Če ne vidite rešitve za napako, na katero ste naleteli, preverite v prihodnje, ali je Microsoft našel rešitev.

Ko kliknem gumb Spletna pomoč, se ne zgodi nič. Zakaj?

Morda imate težavo s povezavo. Če težava ne izgine, poskusite znova zagnati program Windows Media Player ali računalnik.

Zakaj se zraven nekaterih elementov v knjižnici ali podoknu s seznamom prikaže rdeč ali moder gumb?

Ko predvajalnik naleti na napako ali drugo težavo, se po navadi prikaže pogovorno okno s sporočilom o napaki. V nekaterih primerih pa predvajalnik poleg elementa v knjižnici ali podoknu s seznami prikaže gumb NapakaSlika gumba »Napaka« ali gumb InformacijeSlika gumba »Informacije« zraven elementa v knjižnici ali v podoknu s seznami.

Kliknite gumb, če si želite ogledati seznam možnosti za odpravo težave ali prikazati podrobnosti o težavi. Lahko s kazalcem miške pokažete na gumb, če si želite ogledati dodatne informacije.

Kako odpravim težave s kodeki?

Če želite več informacij o težavah s kodeki, glejte Kodeki: pogosta vprašanja.