Odpravljanje težav z oddaljenim namizjem

Tu je nekaj rešitev za pogoste težave, ki se pojavljajo pri povezavi z oddaljenim namizjem.

Pokaži vse

Ne morem se povezati z oddaljenim računalnikom.

Poskusite lahko z različnimi rešitvami, glede na sporočilo o napaki, ki se prikaže:

Ni dovolj pomnilnika. Zaprite druge programe in se poskusite znova povezati. Če težave s tem ne odpravite, znova zaženite računalnik in se poskusite znova povezati. Če povezava še vedno ni mogoča, se obrnite na skrbnika omrežja ali tehnično podporo. (Če želite več informacij, glejte Preprečevanje težav s pomanjkanjem pomnilnika.)

Napaka omrežja. Preverite, ali je usmerjevalnik vklopljen (samo domače omrežje), ali je omrežni kabel priključen na omrežni vmesnik (samo običajna omrežja), ali je stikalo brezžičnega omrežja na računalniku vklopljeno (samo prenosni računalniki v brezžičnem omrežju) in ali omrežni vmesnik deluje. Če težave s tem ne odpravite, se obrnite na skrbnika omrežja oziroma osebo, ki je omrežje vzpostavila.

Oddaljenega računalnika ni mogoče najti. Pri skrbniku preverite ime oddaljenega računalnika in se prepričajte, ali ste ga pravilno vnesli. Če se še vedno ne morete povezati, namesto imena oddaljenega računalnika vnesite njegov naslov IP.

Pri povezovanju domačega računalnika z računalnikom v domeni podjetja je potreben vmesni korak, ki omogoči komunikacijo računalnikov. Ena možnost je, da vzpostavite navidezno zasebno omrežje, da se povežete z omrežjem podjetja. Druga možnost je, da uporabite strežnik prehoda terminalskih storitev. Če ne veste, kako to storiti, se obrnite na skrbnika omrežja ali tehnično podporo.

Dva domača računalnika lahko prav tako povežete po internetu, vendar morate zelo dobro poznati nastavitve usmerjevalnika, razporeditev vrat in naslove IP.

Če je omogočeno preverjanje pristnosti, morate na kartici »Splošno« v pogovornem oknu »Povezava z oddaljenim namizjem« vnesti polno ime računalnika (na primer »Računalnik1.primer.com«). Če želite videti definicijo polnega imena računalnika, glejte »Kaj je polno ime računalnika?« v temi Oddaljeno namizje: pogosto zastavljena vprašanja.

  • Če želite ugotoviti, katera raven preverjanja pristnosti je omogočena, naredite naslednje:

    1. Odprite povezavo z oddaljenim namizjem tako, da kliknete StartSlika gumba Start, Vsi programi, Pripomočki in nato Povezava z oddaljenim namizjem.

    2. V pogovornem oknu Povezava z oddaljenim namizjem kliknite Možnosti in nato jeziček Dodatno.

  • Če želite poiskati polno ime oddaljenega računalnika, v njem izvedite te korake:

    • Odprite možnost »Sistem« tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Sistem in vzdrževanje in potem Sistem.

    Ime računalnika poiščite v polju Nastavitve imena računalnika, domene in delovne skupine.

Tu je nekaj verjetnih razlogov za težave pri povezovanju:

  • Vrata oddaljenega namizja je morda zaprl požarni zid.

    Če uporabljate požarni zid programa Windows, sledite tem korakom:

    1. Odprite požarni zid programa Windows tako, da kliknete StartSlika gumba Start, kliknite Nadzorna plošča, nato Varnost in potem Požarni zid programa Windows.

    2. Kliknite Prepuščanje programa mimo požarnega zidu programa Windows. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

    3. Potrdite potrditveno polje Oddaljeno namizje.

    Če uporabljate kak drug požarni zid, preverite, ali so vrata oddaljenega namizja (navadno so to vrata 3389) odprta.

  • V oddaljenem računalniku morda niso omogočene oddaljene povezave. Če jih želite omogočiti, naredite naslednje:

    1. V oddaljenem računalniku kliknite gumb StartSlika gumba Start, z desno tipko miške kliknite Računalnik in nato Lastnosti.
    2. V levem podoknu kliknite Nastavitve za oddaljeni nadzor. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.

    3. Pod možnostjo Oddaljeno namizje kliknite Dovoli povezave z računalniki, v katerih se izvaja katera koli različica Oddaljenega namizja ali Dovoli povezave samo z računalniki, v katerih se izvaja Oddaljeno namizje s preverjanjem pristnosti na ravni omrežja.

    4. Kliknite V redu.

  • Oddaljene povezave ne morete vzpostaviti, če vaš uporabniški račun nima gesla. Če želite uporabniškemu računu dodati geslo, glejte Zaščita računalnika z geslom.

  • Oddaljeni računalnik je morda trenutno preveč obremenjen, da bi lahko sprejel nove povezave. Počakajte nekaj časa in se poskusite znova povezati.

Ne morem se prijaviti v oddaljeni računalnik.

Če je okno za prijavo v oddaljeni računalnik prikazano, vendar se ne morete prijaviti, morate svoje ime dodati v skupino uporabnikov oddaljenega namizja ali katero koli skupino s skrbniškimi pravicami v oddaljenem računalniku (ali pa prosite skrbnika oddaljenega računalnika, da to stori namesto vas). Če želite več informacij, glejte Dodajanje uporabniškega računa v skupino.

Ne morem kopirati besedila iz oddaljenega računalnika v svoj računalnik.

Preverite, ali ste preusmerili odložišče, da ga boste lahko uporabljali v oddaljenem računalniku. To naredite takole:

  1. Odprite povezavo z oddaljenim namizjem tako, da kliknete StartSlika gumba Start, Vsi programi, Pripomočki in nato Povezava z oddaljenim namizjem.

  2. V pogovornem oknu Povezava z oddaljenim namizjem kliknite Možnosti in nato jeziček Lokalna sredstva.

  3. V razdelku Lokalne naprave in sredstva potrdite potrditveno polje Odložišče in kliknite V redu.

Ko minimiram pogovorno okno »Povezava z oddaljenim namizjem«, je zaslon prazen.

To težavo lahko povzroči ohranjevalnik zaslona, ki je zaščiten z geslom. Če uporabljate tak ohranjevalnik zaslona, pogovornega okna »Povezava z oddaljenim namizjem« ne minimirajte.

Ohranjevalnik zaslona v oddaljenem računalniku je prazen.

Ohranjevalnik zaslona v oddaljenem računalniku je privzeto prazen. To je običajno.

Shranjene poverilnice ne delujejo.

Če je računalnik del domene, privzeto ne morete shraniti poverilnic, ko vzpostavite povezavo z oddaljenim računalnikom. Vendar to lahko spremenite.

Če želite izvajati te korake, morate biti prijavljeni kot skrbnik.

  1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, vnesite gpedit.mscin pritisnite ENTER. Zahtevana skrbniška dovoljenja Če računalnik od vas zahteva skrbniško geslo ali potrditev, vnesite geslo ali izvedite potrditev.
  2. Pod možnostjo Konfiguracija računalnika dvokliknite Skrbniške predloge, nato dvokliknite Sistem in nato Porazdeljevanje poverilnic.

  3. V desnem podoknu dvokliknite Dovoli shranjene poverilnice samo pri preverjanju pristnosti strežnika s protokolom NTLM.

  4. V pogovornem oknu, ki se prikaže, kliknite Omogočeno in nato Pokaži.

  5. V pogovornem oknu Pokaži vsebino kliknite Dodaj, vnesite ime oddaljenega računalnik (strežnika) v tej obliki: TERMSRV\<imeračunalnika> in kliknite V redu.

    Opomba

    • Besedo »TERMSRV« morate napisati z veliki črkami, kot je prikazano. <imeračunalnika> je lahko ime določenega oddaljenega računalnika (npr. TERMSRV/mojoddaljeniračunalnik) ali pa uporabite zvezdico (*), če želite vključiti skupino računalnikov (npr. TERMSRV/* ali TERMSRV/*.corp.com). <imeračunalnika> se mora točno ujemati z imenom, ki ga vnesete v polje Računalnik v Oddaljenem namizju, ko želite vzpostaviti povezavo s tem oddaljenim računalnikom.