Varnostni podatki in varnostne kode

Varnostni podatki so nadomestni e-poštni naslov ali telefonska številka, ki jo dodate v svoj račun. Če pozabite geslo ali če nekdo drug poskuša prevzeti nadzor nad vašim računom, vam na ta nadomestni e-poštni naslov ali telefonsko številko pošljemo varnostno kodo. Ko nam kodo pošljete nazaj, vemo, da ste to res vi, in vam znova omogočimo dostop do vašega Microsoftovega računa.

Dodajte varnostne podatke

  1. Pojdite na stran z varnostnimi nastavitvami in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. V možnosti Varnostni podatki skrbijo za zaščito vašega računa izberite Dodaj varnostne podatke.

  3. Sledite navodilom za vnašanje e-poštnega naslova ali telefonske številke in pritisnite Naprej.

  4. Varnostno kodo vam bomo poslali na ta nov e-poštni naslov ali telefonsko številko. Vnesite to varnostno kodo in znova pritisnite Naprej. Vaši novi varnostni podatki se prikažejo na seznamu.

Odstranite varnostne podatke

  1. Pojdite na stran z varnostnimi nastavitvami in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.

  2. Če morate za nadaljevanje vnesti varnostno kodo, vendar ne morete uporabiti svojih varnostnih podatkov, na spustnem seznamu izberite Teh podatkov nimam ali Svojega računa ne morem potrditi in sledite navodilom za ponastavitev varnostnih podatkov.

  3. Na strani z varnostnimi nastavitvami vidite svoje varnostne podatke pod besedilom Varnostni podatki ščitijo vaš račun. Izberite Odstrani za vse podatke, ki jih želite odstraniti. Morda boste morali dodati nove varnostne podatke, preden lahko odstranite stare.

Če odstranite vse varnostne podatke, 30 dni ščitimo občutljive dele vašega računa, tako da ne more nihče spremeniti varnostnih nastavitev ali uporabiti vaših načinov plačila. V tem obdobju lahko še naprej uporabljate e-pošto Skype, OneDrive in naprave kot običajno. Po 30 dneh ste obveščeni, da je čakalnega obdobja konec in morate vnesti nove varnostne podatke.

Pokaži vse

Nisem dobil varnostne kode. Kaj naj storim?

  • Ali vaš telefon blokira klice ali kratka sporočila z neznanih številk?

    Deblokirajte telefon in izberite možnost Nimam kode. Poslali vam bomo novo varnostno kodo.

  • Ali je varnostna koda morda v mapi z neželeno e-pošto?

    V mapi z neželeno e-pošto poiščite sporočilo iz Microsoftovega računa in uporabite kodo iz sporočila.

  • Ali ste pravilno vnesli svojo telefonsko številko?

    Če je niste vnesli pravilno, jo poskusite dodati znova.

  • Ali je koda države za telefonsko številko pravilna?

    Poskusite znova dodati telefonsko številko in na spustnem seznamu izberite pravo kodo države za to telefonsko številko.

  • Ali ste pravilno črkovali svoj e-poštni naslov?

    Če je napačno črkovan, ga poskusite dodati znova.

  • Ali se vaš nadomestni e-poštni naslov konča s Hotmail.com, Live.com ali Outlook.com?

    V tem primeru uporabljate en Microsoftov račun za preverjanje drugega Microsoftovega računa. Zaradi tega je težko spremljati, v katerega ste vpisani. Ko se vpišete v drugi račun (za pošiljanje kode na ta naslov), vas večina brskalnikov samodejno izpiše iz prvega računa (tistega, ki dejansko zahteva kodo).

    Če želite prejeti varnostno kodo, se vpišite v drugi račun z brskalnikom v načinu zasebnosti. Tako lahko ostanete vpisani v oba računa hkrati.

    1. Ko morate vnesti varnostno kodo, poslano na vaš nadomestni e-poštni naslov, ne zaprite okna brskalnika.

    2. Odprite novo okno v načinu zasebnosti. Ctrl + Shift + P je bližnjica za brskanje InPrivate v brskalnikih Internet Explorer in Edge. Če uporabljate drug brskalnik, v pomoči za ta brskalnik poiščite informacije o načinu zasebnosti.

    3. V novem oknu se vpišite v svoj nadomestni e-poštni račun in poiščite sporočilo od skupine za Microsoftov račun. Kopirajte ali si zapišite varnostno kodo iz sporočila.

    4. Vrnite se v okno, v katerem morate vnesti varnostno kodo. Vnesite kodo in sledite navodilom.

Ne morem prejemati besedilnih sporočil. Ali lahko kode še vedno dobim po telefonu?

Če varnostne kode ne morete prejeti v besedilnem sporočilu, lahko še vedno uporabite svojo telefonsko številko. Ko dodate številko, izberite možnost za samodejni telefonski klic.

Prikaže se sporočilo, da moram preveriti, ali lahko prejmem varnostno kodo

Ko se prikaže sporočilo, v katerem piše, da morate preveriti, ali lahko prejmete varnostno kodo, morate preveriti ali dodati nove varnostne podatke. Ta korak lahko preskočite za 24 ur, vendar morate po sedmih dneh od prvega obvestila preveriti ali dodati nove varnostne podatke, preden se lahko znova vpišete.

Od vas ne zahtevamo, da potrdite svoje varnostne podatke vsakič, ko se vpišete. Občasno vas prosimo, da jih znova preverite, na primer če se že dolgo niste vpisali. Tako še enkrat preverimo, ali so vaši podatki veljavni.

Kako Microsoft uporablja moje varnostne podatke?

Vaši varnostni podatki se uporabljajo le za zaščito vašega računa. Teh podatkov ne bomo uporabljali za pošiljanje neželene pošte ali oglaševanje – služijo samo za preverjanje vaše identitete, če pride do težav z računom.

Ali sta varnostna koda in geslo ista stvar?

Ne. Varnostna koda ne nadomesti vašega gesla, zato je ne morete vnesti v polje za geslo.